kika.at Reviews 256

Falsches Produkt geliefert. (kann passieren, bei Kika bzw. Leiner aber öfter)
Grund für Rezension:
Einzige Möglichkeit jemanden zu erreichen ist die schlecht strukturierte Hotline.
Nach 5 Minuten in der Warteschlange wurde der Anruf einfach so beendet. Dies geschieht offensichtlich automatisch, da ich es insgesamt 4 mal (4*5min= 20min verschwendet) probiert habe.
Mein Verdacht liegt darauf, dass die Mitarbeiter bewusst nicht mehr abgehoben haben, da die Anrufe kurz vor Dienstschluss (18:00) des Kundenservices stattgefunden haben.

Frühstück Buffet in kika eisenstadt. Spiegeleier die paar was da waren kalt. Lachs und Wurst wurden erst nach Nachfragen gebracht..Personal sehr unfreundlich

Mein Mann und ich haben im Oktober 2021 eine Küche bei Kika planen lassen und gekauft und bis jetzt ist noch nicht alles fertig.
Ich habe erst am Mittwoch (21.2.2023) mit einer Dame (Fr. Garstlehner?) aus dem Kundenservice telefoniert. Diese Versprach mir sich um mein Anliegen zu kümmern und mich verlässlich am nächsten Tag anzurufen. Ich warte noch immer auf den Anruf… Wenn ich so arbeiten würde… (ich bin Krankenschwester und kann meine Patienten auch nicht Tage lang liegen lassen!)
Diese ganze Geschichte mit unserer Küche ist mittlerweile ein Albtraum und Kunden bei Kika waren wir die längste Zeit! Nie wieder!!!
Auch bei der Konkurrenz gibt es Dinge die nicht gleich funktionieren. Jedoch werden dort Lösungen gesucht.
Es sind bei uns immer noch zwei Laden nicht richtig wie bestellt und die Verbindungsstücke für das Dunstabzugsrohr sind bis heute nicht da.
Auch alle Teile für die Küche sind immer stückchenweise gekommen, sodass mein Mann und ich immer wieder orfanisieren mussten, dass wer zuhause ist. Wir arbeiten beide Vollzeit und das alleine war oft nicht immer einfach!

Habe eine Couch bestellt. Angegebene Lieferzeit 12-13 Wochen. Nach 5 Wochen der Anruf ob die Couch am Freitag abgeliefert werden soll. Super!
Konkretes Zeitfenster zwischen 14:00 - 16:00 Uhr. Anruf 12:00 leider Verschiebung, anruf um 18:00, dass es sich auf 21:30 mit der Lieferung verschieben würde. (Deshalb 1 Stern Abzug). Danach erfolgte die Lieferung und Montage durch zwei Junge Männer.
Super. 🙏✨🙈👍🏼

Frühstück ist eigentlich gut aber Kakoa war sehr wasserig

Wir waren im Kaufhaus kika Dornbirn. Frau Natasa Stanojevic beriet uns beim Kauf einer Leuchte freundlich, zuvorkommend und sehr kompetent.

Kundendienst perfekt !

ich hatte ein Problemchen mit der Zuordnung meines Kundenkontos zur Mailadresse. Hier worde prompt und sehr kompetent und vor allem mit viel Geduld gehandelt.
Vor allem die Damen Grabner Sabrina und Jacqueline Hubmayer aus dem Kundenservice haben hier sehr profesionell die Sachlage abgearbeitet.
jederzeit wieder !
Burger Andreas

Würde bei Kika niemals mehr ein Elektrogeräte kaufen
Vor 2 Monaten in Linz bei Kika gekauft ist kaputt wird nicht ausgetauscht sehr unfreundliche Beratung
Bin verärgert

Produkt schon kaputt geliefert. Retouren ordnungsgemäß online ausgefüllt. Bestätigungse-mail erhalten. Nichts passiert. Nach einer Woche telefonisch gemeldet. Ich solle eine E-Mail schreiben. Habe ich getan. Musste alles noch einmal genau erklären. Produkte neu auflisten (obwohl online alles erfasst). Fotos geschickt. Viele E-Mails hin und her. Dann endlich! Ich darf umtauschen. Bin nun beim Kika. Mit der E-Mail konnte zunächst niemand etwas anfangen. Warte jetzt. Die Leute waren nett und können nichts dafür. Aber der Prozess! Für einen Onlineshop ein wirklich katastrophales service.

Bemühungen von Mitarbeiterin Fr. Lozancic!

Wir waren heute in Saalfelden bei Ihnen bummeln.
In der Vorhangabteilung suchten wir nach einem bestimmten kleinen Teil für eine ältere Vorhangstange.
Frau Ruzica Lozancic war sehr bemüht uns zu helfen. Leider war der gesuchte Teil (Vorhangstopper) nicht mehr im Sortiment.
Wir waren schon beim Gehen, als Fr. Ruzica uns bat kurz zu warten. Gleich darauf kam sie mit 3 Stoppen aus einem Ersatzteilsackerl zurück.
Nochmal vielen Dank für die besondere Kundenbetreuung!!!
Marina Trixl Fieberbrunn

Kik- Tulln: Fragte den Jungen ausländischen Verkäufer 2 Mal bekam zuerst keine Antwort und beim 2. Mal wusste er nicht mal wo die Ware war obwohl er 1 Meter daneben stand! Eine freundliche Aushilfe half mir dann

Tolle Beratung, sehr kompetent, freundlich und ein spitzen Preis bekommen.
Danke Team Kika.
Mfg Joachim

Kika Dornbirn alle sind unfreundlich und lügen dich an.
Wir haben ein Bett gekauft und als wir in abholten, war er zu Hause bereits gebrochen. Nachdem wir ein neues beantragt haben, hat der Leiter uns immer wieder angelogen, dass es bald kommen wird. Aber es ist bis heute nicht angekommen und es sind 3 Monate vergangen. Jetzt meldet Kika Dornbirn sich nicht mehr wenn wir vorbei gehen oder email schreiben. Bitte nichts von dort kaufen, alles geht schnell kaputt.

Ich war sehr zufrieden mit den Monteuren.
Sie haben mir einen Schrank aufgebaut und die Couch.
Sie waren sehr freundlich und haben schnell und professionell gearbeitet.
Ich würde sie weiter empfehlen.
Danke an Hr Abdulmjid und Hr.Taskin

Nachdem ich soooviele schlechte Bewertungen gelesen habe, möchte ich mit einer guten meinen Teil beitragen.
Die Filiale in Imst hat einen ausgesprochen guten Küchenverkäufer, Herr Westreicher, und mit der Lieferung waren wir jedesmal sehr zufrieden. Frau Renate Maloch aus der Vorhangabteilung versteht ihr Handwerk und es gab noch nie eine Beanstandung.
Also ich bin seit Jahren zufrieden.

Waren mit unserem Verkäufer, Patrick Sterbik, sehr zufrieden! Gutes Auftreten und eine unglaubliche Produktkompetenz! Fam Hofer

Leider ein zu breites Bad- Möbelstück bestellt. Auf Anfrage zwecks umtausch auf ein passendes Möbelstück ... die Antwort von der Verkäuferin - können wir leider nicht umtauschen da es Bestellware ist... naja, jetzt schmeiß ich ein original verpacktes Badmöbel auf den Müll und habe trotzdem kein passendes.

Habe Küche, Gästezimmer und Vorhaus gekauft. Leider hatten wir bei der Lieferung der Sedda Garnitur eine Supfirma (Über Kika) die uns den Türstock bei der Eingangstür beschädigt haben. Hier wurde das Problem seidens Kika zu unserer Zufriedenheit gelöst.
Auch war der Geschäftsführer bei der Abwicklung des Falles sehr bemüht gewesen. Alles im ganzen waren wir zum Schluss mit allen zufrieden.