Ik vind dit een erg prettige manier van achteraf betalen. Vooral bij online aankopen die uiteindelijk niet goed blijken te zijn en retour gaan, is het fijn dat dit direct wordt verrekend. Zo zie je me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Betalen en overmaken gaan erg eenvoudig en intuïtief. Ook lekker snel. Betalen op je eigen moment en vooral; verrekening met retouren gebeurd, voor je betaald hebt. Dus geen achteraf gezeur om geld te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sowieso fijn dat je achteraf kunt betalen. Scheelt als je artikel terugstuurd dat je niet op je geld hoeft te wachten. Verder is het een aantrekkelijke site en het verwerken van betalingen gaat duidel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
altijd goed gegaan .bij problemen mat aflevering van producten kon ik alijd uitstel van betaling krijgen.bij retour van product slijd netjes mijn geld weerop rekening terug
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Klarna is the AI-powered global payments and commerce network, on a mission to make shopping smarter and more flexible. Trusted by over 111 million shoppers, Klarna processes 2.9 million transactions daily, providing payment solutions that empower consumers and drive merchant growth. With Klarna, shoppers have the freedom to pay their way—in full, later, or through financing—providing flexibility while seamlessly connecting merchants with high-intent shoppers driving conversions and customer satisfaction. More than 790,000 merchant partners—including Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, IKEA, Expedia Group, Nike, and Airbnb—leverage Klarna’s payment options, and marketing solutions to enhance the shopping experience and build long-term customer loyalty. From payments to personalized shopping, Klarna is shaping the future of commerce. Klarna was founded in Stockholm, Sweden and now has offices in Stockholm, London, New York, Berlin and many more. We offer products and services to consumers and retailers within payments, social shopping, and personal finances. Learn more at Klarna.com
Contactgegevens
Zweden
- klarna.com
4,4
Uitstekend
523K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Werd totaal niet naar mij geluisterd en…
Werd totaal niet naar mij geluisterd en ook niet eens geholpen voor een oplossing
1 mei 2026
Antwoord van Klarna
Hallo Jordy, bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht te horen dat je je niet gehoord voelde en dat er geen oplossing werd geboden. Dat is niet de ervaring die we willen bieden. We zouden graag een tweede kans krijgen om je te helpen. Neem alsjeblieft contact op met ons klantenserviceteam via de chat in de Klarna app onder Menu > Help > Neem contact op, of bel onze supportlijn. We doen ons best om dit alsnog voor je op te lossen.
Klarna Team
doet wat het belooft
doet wat het belooft, gemakkelijk met de herinneringen die we krijgen.
2 mei 2026
Antwoord van Klarna
Hallo Daniel, bedankt voor je beoordeling! Fijn dat de herinneringen je goed helpen en dat Klarna doet wat het belooft. Bedankt voor je vertrouwen!
Klarna Team
Vertrouwelijk en makkelijk om te kopen .
Het is heel makkelijk om te kopen en later betalen en vertrouwelijk website . Ik raad aan iedereen te gebruiken.
2 mei 2026
Antwoord van Klarna
Hartelijk dank voor uw fijne review! Het is geweldig om te horen dat u Klarna makkelijk in gebruik vindt en dat u vertrouwen heeft in onze diensten. We waarderen uw aanbeveling en bedanken u voor het delen van uw ervaring met ons!
Klarna
zit nog steeds op terug betaling te…
zit nog steeds op terug betaling te wachten..klerna zijn er nier snel mee ..
2 mei 2026
super simpel
30 april 2026
Antwoord van Klarna
Hallo Jack, bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat je Klarna super simpel vindt. Bedankt dat je ons hebt gekozen!
Klarna Team
Alles is goed geregeld bij klarna top…
Alles is goed geregeld bij klarna top hoe het hier gaat
2 mei 2026
Antwoord van Klarna
Hartelijk dank voor uw geweldige review, Berry! Het is fijn om te horen dat alles goed geregeld is en dat u tevreden bent met hoe het bij Klarna gaat. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen!
Klarna
love klarna!
2 mei 2026
Antwoord van Klarna
Thank you for your lovely review, Sreelatha! We're so happy to hear that you love Klarna. We truly appreciate you taking the time to share your experience with us!
Klarna Team
Antwoord van Klarna
Hartelijk dank voor uw fijne review, Henk! Het is geweldig om te horen dat alles goed geregeld was en dat u Klarna betrouwbaar vindt. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen!
Klarna
Zeer teleurstellend!
Je krijgt alleen cashback als je een reservering via Agoda of Trip.com rechtstreeks in de Klarna-app maakt. Ook al betaal je met de Klarna kaart. Terwijl de prijzen van Agoda af en toe juist hoger zijn in de Klarna-app dan in de Agoda-app.
Maar ja, die cashback moet natuurlijk ergens van betaald worden...
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klarna
Hallo Rob, bedankt voor je feedback. We begrijpen je punt en waarderen dat je dit met ons deelt. De prijzen die in de app worden getoond, worden bepaald door de betreffende reisaanbieders zelf en kunnen variëren. We nemen je opmerking serieus en geven dit graag door aan ons team. Als je verdere vragen hebt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via de chat in de Klarna app onder Menu > Help > Neem contact op.
Klarna Team
Heel slecht
Heel slecht. Blijkbaar staat ee een blokkade op mijn account deze kan niet verwijderd worden want het systeem doet dit “automatisch”. Dus ik heb een Klarna account maar ik kan hier alleen direct mee betalen en niet achteraf na 30 dagen en ook niet meer in 3 termijnen?!! Wat is het nut om langer een Klarna account te hebben? Voor mij niet.
Reactie op klarna:
Ik heb contact gehad met jullie klantenservice zowel telefonisch als per chat. Dezelfde uitkomst en niemand kon mij verder helpen. Ik heb daarom om een accountverwijdering verzocht.
1 mei 2026
Antwoord van Klarna
Hallo Yvon, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen hoe vervelend het is wanneer bepaalde betaalopties niet beschikbaar zijn, vooral als u deze eerder wel kon gebruiken. Onze betaalopties worden automatisch beoordeeld op basis van verschillende factoren, en deze beoordeling kan per aankoop verschillen. Helaas kunnen we via Trustpilot niet in uw account kijken om de specifieke reden te achterhalen. We raden u aan om contact op te nemen met ons team via de Klarna app (ga naar het menu, selecteer "Help" en vervolgens "Klantenservice") of via https://www.klarna.com/nl/klantenservice/ zodat we uw situatie in detail kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.
Heel fijn en werkt goed
1 mei 2026
Antwoord van Klarna
Heel erg bedankt voor je fijne review! We zijn blij om te horen dat Klarna goed voor je werkt 😊
€600 kwijt
€600 kwijt, geen product en wél incasso:
Jarenlang zonder problemen gebruikgemaakt van Klarna. Alles leek goed geregeld… totdat één bestelling via Proshop volledig uit de hand liep.
In november 2025 heb ik een koffiemachine gekocht van ruim €600. Nog geen maand later ontstond er al lekkage. Wat doet Proshop? Die schuiven het direct op “slijtage” en beweren zelfs dat ik “geen goede bonen” heb gebruikt. Werkelijk absurd voor een apparaat dat amper één maand oud is.
En het wordt nog gekker: ik kreeg doodleuk een link toegestuurd om akkoord te geven voor het weggooien van het product. Wie gooit er in hemelsnaam een koffiemachine van €600 weg na één maand gebruik? Dit slaat echt nergens op.
Maar het ergste moet nog komen.
Ik heb geen product meer, maar word via Klarna wél geconfronteerd met kosten en zelfs incassokosten. Mijn klacht wordt totaal niet serieus genomen. Er komt geen inhoudelijke reactie en in plaats van een oplossing word ik gewoon richting incasso geduwd.
Dus de realiteit:
Product van €600 binnen 1 maand defect
Onterechte afwijzing door Proshop
Bizar verzoek om het product weg te gooien
Geen product meer in bezit
Wél kosten en incasso via Klarna
Dit is ronduit schandalig.
Juist op zo’n moment verwacht je dat Klarna optreedt en zijn klant beschermt. In plaats daarvan laten ze je volledig vallen en laten ze de situatie escaleren.
Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij Kifid. Dat het zover moet komen, zegt alles.
Mijn vertrouwen is volledig weg.
Gebruik Klarna op eigen risico — zolang alles goed gaat lijkt het prima, maar zodra er iets misgaat, ben je de klos.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klarna
Hallo Hasan, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn en het spijt ons oprecht te horen wat u heeft meegemaakt. Uw zorgen nemen we zeer serieus en we willen graag uw zaak grondig bekijken om te zien wat we voor u kunnen doen. Aangezien we via Trustpilot geen persoonlijke gegevens kunnen uitwisselen, willen we u vragen om contact met ons op te nemen via de Klarna app. U kunt dit doen door naar het menu te gaan, vervolgens "Help" te selecteren en daarna "Klantenservice" te kiezen om met ons te chatten. U kunt ons ook bereiken via de telefoon. Op die manier kunnen we uw zaak in detail bekijken en samen naar een oplossing zoeken. U vindt onze contactgegevens hier: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/
Fijn overzicht van wat je uitgeeft en…
Fijn overzicht van wat je uitgeeft en het betalen werkt bijna overal
2 mei 2026
Antwoord van Klarna
Heel erg bedankt voor je fijne review, Angela! We zijn blij om te horen dat je geniet van het overzicht en het gemak van betalen met Klarna 😊
Veel te veel pop ups en klarna promotie.
1 mei 2026
Antwoord van Klarna
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons om te horen dat je te veel pop ups en promoties ervaart. We nemen dit soort feedback serieus en zullen het delen met ons team. Als je de meldingen wilt aanpassen, kun je dit doen via de instellingen in de Klarna app onder Menu > Instellingen > Meldingen. Mocht je verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op via de Klarna app door naar Menu > Help > Contact op te nemen te gaan, of via https://www.klarna.com/nl/klantenservice/
Klarna Team
Klarna heel traag bij opstarten, meldingen en verspringt
Klarna heel traag bij opstarten. Sta je voor een scanner duurt opstarten lang, krijg vaak meldingen, zit je er eindelijk in, verspringt het beeld, zodat je op de verkeerde kaart klik. Heel irritant!
1 mei 2026
Antwoord van Klarna
Bedankt voor je feedback, Margret. Het spijt ons om te horen dat je problemen ervaart met de Klarna app, zoals het trage opstarten en het verspringen van het beeld. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral wanneer je bij een scanner staat.
We willen je graag een paar stappen aanbevelen die kunnen helpen:
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Klarna app hebt geïnstalleerd
Probeer de app cache te wissen of de app opnieuw te installeren
Controleer of je telefoon over voldoende opslagruimte beschikt
Als het probleem aanhoudt, kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam via de Klarna app door naar Menu > Help > Contact op te nemen te gaan, of via https://www.klarna.com/nl/klantenservice/ zodat we dit verder voor je kunnen onderzoeken.
Klarna Team
Antwoord van Klarna
Bedankt voor de geweldige review, Lydia! We vinden het super om te horen dat je blij bent met de nieuwe betaal later-feature. We waarderen het enorm dat je ervoor kiest om met Klarna te shoppen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit! 😊
Antwoord van Klarna
Betrouwbaarheid en snel shoppen, dat horen we graag! Bedankt!😎
Antwoord van Klarna
Hoi Jessie, wat fijn om te horen dat Klarna je rust en duidelijkheid geeft wanneer het tijd is om te betalen. Bedankt voor je review!
super duidelijk en handig
super duidelijk en handig. als je maar zelf in de gaten houd wat je uitgeeft
1 mei 2026
Antwoord van Klarna
Hoi,
Dankjewel voor je leuke review! We zijn blij om te horen dat je Klarna duidelijk en handig vindt. En goed advies ook! Verantwoord uitgeven is iets wat we erg belangrijk vinden en aanmoedigen. We kijken ernaar uit om onderdeel te blijven van jouw shop-ervaring
Het is altijd oke
1 mei 2026
Antwoord van Klarna
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles altijd goed gaat met Klarna 😊
Klarna Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.