Ik vind dit een erg prettige manier van achteraf betalen. Vooral bij online aankopen die uiteindelijk niet goed blijken te zijn en retour gaan, is het fijn dat dit direct wordt verrekend. Zo zie je me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Betalen en overmaken gaan erg eenvoudig en intuïtief. Ook lekker snel. Betalen op je eigen moment en vooral; verrekening met retouren gebeurd, voor je betaald hebt. Dus geen achteraf gezeur om geld te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sowieso fijn dat je achteraf kunt betalen. Scheelt als je artikel terugstuurd dat je niet op je geld hoeft te wachten. Verder is het een aantrekkelijke site en het verwerken van betalingen gaat duidel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
altijd goed gegaan .bij problemen mat aflevering van producten kon ik alijd uitstel van betaling krijgen.bij retour van product slijd netjes mijn geld weerop rekening terug
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Klarna is the AI-powered global payments and commerce network, on a mission to make shopping smarter and more flexible. Trusted by over 111 million shoppers, Klarna processes 2.9 million transactions daily, providing payment solutions that empower consumers and drive merchant growth. With Klarna, shoppers have the freedom to pay their way—in full, later, or through financing—providing flexibility while seamlessly connecting merchants with high-intent shoppers driving conversions and customer satisfaction. More than 790,000 merchant partners—including Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, IKEA, Expedia Group, Nike, and Airbnb—leverage Klarna’s payment options, and marketing solutions to enhance the shopping experience and build long-term customer loyalty. From payments to personalized shopping, Klarna is shaping the future of commerce. Klarna was founded in Stockholm, Sweden and now has offices in Stockholm, London, New York, Berlin and many more. We offer products and services to consumers and retailers within payments, social shopping, and personal finances. Learn more at Klarna.com
Contactgegevens
Zweden
- klarna.com
4,4
Uitstekend
523K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Klarna
Bedankt voor je fijne review, Marcel! Goed om te horen dat alles altijd netjes geregeld is 😊
Klarna Team
Ondanks ik al 3 keer mondeling
Ondanks ik al 3 keer mondeling, per chat en via de app een adreswijziging heb doorgegeven. Blijven ze facturen naar het verkeerde adres sturen, ondertussen zijn er incassokosten bij gekomen die ik niet accepteert. En bij een medewerker kom je niet verder dan "dit is het protocol".
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klarna
Bedankt voor je bericht, Remy. Het spijt ons om te horen dat je adreswijziging niet correct is verwerkt, ondanks meerdere pogingen. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn. We willen dit graag voor je uitzoeken. Je ontvangt binnenkort een e-mail van Trustpilot waarin we je vragen om via een formulier aanvullende gegevens met ons te delen, zodat we je zaak kunnen bekijken en opvolgen. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via de Klarna app door naar Menu > Help > Contact op te nemen te gaan, of via onze website: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/
Klarna Team
Antwoord van Klarna
Hi Ron. Bedankt voor de beoordeling met vijf sterren! Het lijkt erop dat deze review per ongeluk hier is geplaatst, aangezien het over producten gaat in plaats van over de Klarna-app. Als je feedback hebt over Klarna of support nodig hebt, kun je ons rechtstreeks bereiken via de Klarna-app door naar Support te gaan. We staan altijd voor je klaar.😊
geweldige app
geweldige app, makkelijk in gebruik. klantendienst is ook erg toegankelijk wanneer er iets mis gaat.
1 mei 2026
Antwoord van Klarna
Hoi Aicha, wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze app en ons klantenserviceteam! Dankjewel😊
Antwoord van Klarna
Bedankt voor je fijne review, Sarah! Fijn om te horen dat je ervaring met Klarna makkelijk en veilig was 😊
Klarna Team
hele fijne app
ik vind het ideaal om de wat duurdere uitgaven in 3 te splitten en het kost niks. ook achteraf betalen is fijn. En bij scam websites ben je ook beschermd.
1 mei 2026
Antwoord van Klarna
Bedankt, Chris, voor de geweldige review! We zijn zo blij om te horen dat je het fijn vindt om grotere aankopen in 3 delen te splitsen zonder kosten, dat betaal later goed voor je werkt en dat je je beschermd voelt tegen frauduleuze websites. Betalingen flexibel, eerlijk en veilig maken voor onze klanten is waar we echt om geven. Mocht je ooit support nodig hebben, dan staan we altijd voor je klaar.😊
Klarna Team
Geweldige klantenservice
Geweldige klantenservice. Probleem wordt uit handen genomen bij een leverprobleem, voelt goed. Dank!
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klarna
Hi, bedankt voor de geweldige review. We zijn erg blij om te horen dat het bezorgprobleem wordt opgelost en dat je er een goed gevoel bij hebt. 😊 Je vriendelijke woorden betekenen veel voor het team. We staan altijd voor je klaar als je hulp nodig hebt!
top app
klarna vind ik een hele fijne app, werkt erg prettig en herinnert je ook aan de betaaldatum als deze in aantocht is.
1 mei 2026
Antwoord van Klarna
Heel erg bedankt voor je fijne review, Zoë! We zijn blij om te horen dat je de app prettig vindt en dat de betalingsherinneringen je goed helpen. Bedankt voor je vertrouwen in Klarna 😊
Altijd een snelle duidelijke service en…
Altijd een snelle duidelijke service en op tijd waarschuwingen voor aankomende betalingen.
Ben erg content met Klarna
30 april 2026
Antwoord van Klarna
Heel erg bedankt, Martin! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat je de betalingsherinneringen handig vindt. Jouw support betekent veel voor ons en we staan altijd voor je klaar als je iets nodig hebt.
Ik vindt het geweldig ik kan kopen wat…
Ik vindt het geweldig ik kan kopen wat ik wil ik kan ze ook in 3 termijnen betalen is xo makkelijk voor mij
30 april 2026
Antwoord van Klarna
Bedankt voor je geweldige feedback, Cigdern. We vinden het fantastisch om te horen dat je zo blij bent met Klarna en dat onze betaaloptie met 3 termijnbedragen het shoppen zo makkelijk voor je maakt. Of je nu direct betaalt, in termijnbedragen of na levering, je hebt de flexibiliteit om je financiën te beheren op een manier die bij jou past. De vrijheid hebben om te kopen wat je wilt en tegelijkertijd de kosten spreiden op een manier die voor jou werkt, is precies wat we willen bieden met onze financiële oplossingen die zijn afgestemd op jouw behoeften. We kijken ernaar uit om in de toekomst nog meer naadloze shop-ervaringen mogelijk te maken. Bedankt dat je voor Klarna kiest en dat je een gewaardeerd lid van onze community bent. Veel shopplezier!
Antwoord van Klarna
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn superblij om te horen dat je Klarna handig, snel en eerlijk vindt. Dat zijn precies de waarden die we willen bieden bij elke shop-ervaring. Shoppen met Klarna betekent dat je nooit concessies hoeft te doen, want je krijgt een service die handig is wanneer je het nodig hebt, snel wanneer het ertoe doet en eerlijk bij elke stap. Het is geweldig om te weten dat we dat voor jou waarmaken. We waarderen je vriendelijke woorden enorm en kijken ernaar uit om je de best mogelijke ervaring te blijven bieden. Bedankt dat je voor Klarna hebt gekozen. Veel shopplezier!
betaal achteraf vaak niet toegestaan en…
betaal achteraf vaak niet toegestaan en veel overdreven incassokosten op ieder niet betaalde verrichting...
30 april 2026
Antwoord van Klarna
Bedankt voor het delen van je feedback, Salih. Het spijt ons te horen over je ervaring met de beschikbaarheid van betaal later en de incassokosten. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn. Betaal later-opties kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren, en we raden altijd aan om betalingen op tijd te voldoen om extra kosten te voorkomen. Als je wilt dat we verder naar je account kijken, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze support via de chat of telefoon: https://www.klarna.com/international/customer-service/. We staan voor je klaar!
Heel gemakkelijk en overzichtelijk.
30 april 2026
Antwoord van Klarna
Hallo Messiaen, bedankt voor je fijne review! We zijn blij om te horen dat je Klarna gemakkelijk en overzichtelijk vindt 😊 Daar doen we het voor!
Klarna Team
Al jaren klant bij Klarna en ineens…
Al jaren klant bij Klarna en ineens worden alle bestellingen geweigerd, ik kan geen gebruik meer maken van Klarna, er staan geen facturen open en ik bestel niet voor hele grote bedragen maar toch wordt het iedere keer geweigerd. Ik heb al vele malen contact gehad met Klarna klantenservice en er is niemand die iets kan doen.
Beetje vreemd allemaal, en enige uitleg is er niet.
Klarna wees eerlijk en geef aan wat de reden is!
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klarna
Hallo Marian, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om als trouwe klant ineens geen bestellingen meer te kunnen plaatsen, vooral wanneer er geen openstaande facturen zijn. Dat is absoluut niet de ervaring die we je willen bieden.
Elke bestelling wordt automatisch beoordeeld op basis van meerdere factoren, en helaas kunnen we de uitkomst daarvan niet handmatig aanpassen. We snappen dat het gebrek aan een duidelijke uitleg extra vervelend is.
We willen graag nog een keer naar je situatie kijken. Je ontvangt binnenkort een e-mail van Trustpilot waarin we je vragen om via een formulier aanvullende gegevens met ons te delen, zodat we je case in ons systeem kunnen bekijken. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via de chat of telefoon in de Klarna app, of via deze link: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/
Klarna Team
Wat er mis gaat ……mensen aan de…
Wat er mis gaat ……mensen aan de telefoon die je niet helpen!!!
Heb een betaling gedaan met waarschijnlijk een verkeerd kenmerk, mijn fout, maar het lijkt mij dat met mijn info dit toch in jullie administratie te vinden moet zijn????
Heb hier al 3 mensen voor aan de tel gehad, steeds opnieuw alles doorgegeven…maar een oplossing is er blijkbaar niet??!!!???
25 april 2026
Antwoord van Klarna
Hi Rian. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen waar je doorheen bent gegaan. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn om te betalen, zelfs met een mogelijk onjuiste referentie, en vervolgens de situatie aan drie verschillende mensen te moeten uitleggen zonder dat er een oplossing komt. Het is vermoeiend om steeds al je informatie te moeten herhalen, en dat is niet de ervaring die we je willen bieden.
Je kunt ons supportteam direct bereiken via de Klarna-app door naar 'Help' te gaan, of door naar https://www.klarna.com/international/customer-service/ te gaan, waar ons team je graag verder helpt. Bedankt voor je geduld en dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
gewoon goed
30 april 2026
Antwoord van Klarna
Proost op een goede shop-ervaring! Bedankt voor je review, Herman.
Prima geregeld toch.
30 april 2026
Antwoord van Klarna
Hallo Ans, zeker! Bedankt voor je fijne beoordeling. Fijn dat alles goed geregeld was. Bedankt dat je Klarna gebruikt!
Klarna Team
Antwoord van Klarna
Hoi Chantal, wat fijn om te horen dat de Klarna-app betrouwbaar is voor een snelle en geweldige shop-ervaring. Bedankt!
Teleurgesteld in Klarna
Ben al jaren Grote Fan van Klarna maar ben zooo teleurgesteld in hun.
Moest betaling referentie hebben dus ik in de app met Rick van Klarna en gaf me de betaling referentie. Bleek helemaal niet de goeie te zijn.
1 april overgemaakt totaal 293 e en ben al weken aan het bellen met ze. Klarna komt elke keer aan met: nee deze week word het terug gestort. Deze week 2 x gebeld en weer: nee deze week hoor ! Echt ... nou het morgen 1 mei en ik heb mn geld nog steeds niet terug. Nooit meegemaakt dit en klarna is altijd snel alle a regelen maar dit is zn afknapper.
Ik ben een Gouden klant maar ik stop met bestellen via Klarna want word al weken kastje naar de muur gestuurd en aan lijntje gehouden!!
Ik lees net klarna antwoord bij mij en beste Klarna, ik bel al 4 weken en ik whats up al 4 weken en gemaild alles maar heb onderhand 8 collegas gesproken en allemaal is het : ja we gaan er nu achteraan en zal week duren en dit hoor ik al weken dat het een week duurt en is nu 4 weken en mn geld is nog steeds niet terug gestort!
Al 4 weken de medewerkers van klarna gaan er allemaal achteraan en moment zet u ff in de wacht en heb financiële afdeling net gesproken en gaan er meteen achteraan. En nu moet ik weer contact opnemen? Dat doe ik al 4 weken ongeveer 2 a 3 x per week.
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klarna
Hallo Monique, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om al weken te wachten op uw geld, vooral wanneer u het gevoel heeft dat u steeds wordt doorverwezen zonder een concrete oplossing.
Het spijt ons oprecht dat u een verkeerde betalingsreferentie heeft ontvangen en dat de afhandeling daarna niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dit is niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Wij willen graag uw zaak opnieuw bekijken en ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. U kunt ons bereiken via de chat of telefoon in de Klarna app, of via: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/
U kunt ook feedback indienen via de Klarna app door naar het menu te gaan, "Help" te selecteren en vervolgens "Neem contact op" te kiezen. Wij nemen uw ervaring zeer serieus.
Klarna Team
makkelijker?
Ik zou de klantenkaarten makkelijker te voorschijn willen kunnen toveren, nu moet ik 5 keer klikken
30 april 2026
Antwoord van Klarna
Hallo,
Bedankt voor je waardevolle feedback! We begrijpen heel goed dat je sneller toegang wilt tot je klantenkaarten. Goed nieuws: Klarna biedt een klantenkaart widget die je direct aan je home scherm kunt toevoegen voor snelle toegang, zonder dat je de app hoeft te openen en door meerdere schermen hoeft te klikken. Of je nu een iPhone of Android gebruikt, houd je home scherm ingedrukt en voeg de Klarna widget toe. We hopen dat dit je ervaring nog soepeler maakt! Mocht je nog verdere hulp nodig hebben, bezoek dan gerust onze klantenservice pagina op https://www.klarna.com/nl/klantenservice/ 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.