Ze zijn failliet, vandaar dat je geen reactie krijgt. Ik had prima ervaringen omdat ik er altijd langs ging in Alphen. Jammer, de prijzen (incl korting balieklant) waren stuk lager dan bij de Bouwmark... Toon meer
Kleuro.nl
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten besteld , sommige waren niet in voorraad Gebeld met de klantendienst om te vragen of de Producten in voorraad al verstuurd konden worden Wat een vriendelijke dame aan de lijn Vriendelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling gedaan nooit meer iets van gehoord. Reageren niet op e-mail,WhAtsapp of telefoon. Met andere worden kan fluiten naar m’n geld of verf. Snap niet als ze failliet zijn dat site nog steeds... Toon meer
Jammer, als je een vraag hebt zijn ze niet bereikbaar via de telefoon. Na een week wachten op mijn bestelling,had ik deze graag geannuleerd. Dit blijkt niet mogelijk via de telefoon gezien er stee... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Bedrijfsweg 13, 2404CB, Alphen aan den Rijn, Nederland
- 0172423323
- CustomerService@kleuro.nl
- kleuro.nl
Mensen keken ook naar
Helaas moet ik een ster oplichters bedrijf geven voor iets…
Helaas moet ik een ster geven voor iets hier te kunnen schrijven trap er niet in oplichters je kan fluiten om je geld als je die terug wil aan u bestelling ook want die gaan ze niet leveren bellen word niet beantwoord mail werkt ook niet hoop iedereen voldoende gewaarschuwd te hebben
7 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Sabit,
Wat jammer dat je deze ervaring hebt.
Helaas komt het door jou bestelde product door enorme vraag op dit moment vaak later bij ons binnen dan verwacht. Door extreme drukte bij de leverancier, is deze leverdatum voor ons ook telkens niet duidelijk. Het kan steeds morgen zijn, maar ook over 2 weken. Wij vinden dit ook enorm vervelend natuurlijk! Dit roept natuurlijk veel vragen op, waardoor onze klantenservice het ook ontzettend druk heeft en de telefoontjes en mails niet altijd direct beantwoord kunnen worden. Ik begrijp heel goed dat je hier helemaal niet blij mee bent, hopelijk kan je wel begrijpen dat dit een uitzonderlijke situatie is vanwege de economische situatie waar we nu inzitten. De leverancier heeft vanzelfsprekend nog nooit meegemaakt dat er zoveel van dergelijke producten besteld werden en doet zijn uiterste best om de producten zo snel mogelijk bij Kleuro geleverd te krijgen. In elk geval onze excuses voor de ervaren ongemakken, je hebt het betaalde bedrag inmiddels teruggestort gekregen.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Mensen blijf weg bij dit bedrijf
Mensen blijf weg bij dit bedrijf, 1 ster is al teveel. 284 euro betaald voor een op de webshop aangeboden petroleumkachel waarvan later blijkt dat Kleuro Groep B.V. deze helemaal niet kan leveren. Nu bijna een maand bezig om geld terug te krijgen en tot op heden, na vele toezeggingen, nog helemaal niks ontvangen. Ik ga dit verder afhandelen en mijn geld terughalen via de juridische weg.
6 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Raymond,
Wat vervelend dat je deze ervaring hebt.
Helaas hebben wij vlak nadat jij de bestelling geplaatst had van de leverancier te horen gekregen dat het product voor dit seizoen uitverkocht is. Natuurlijk vinden wij dit ook ontzettend vervelend!
Door de huidige economische situatie waren er ontzettend veel bestellingen van dit product en vergelijkbare producten geplaatst. Deze bestellingen hebben wij helaas allemaal moeten annuleren. Onze financiele administratie heeft keihard gewerkt om al deze annuleringen zo snel mogelijk te verwerken. Helaas is het door deze extreme en onvoorziene drukte voorgekomen dat de terugbetalingstermijn niet gehaald werd. Wij vinden dit natuurlijk ook ontzettend vervelend voor onze klanten.
Hopelijk kan je enigszins begrijpen dat dit een uitzonderlijke situatie was en dat we echt ons best hebben gedaan om dit allemaal zo snel en goed mogelijk te regelen.
Je hebt het betaalde bedrag inmiddels retour ontvangen.
Onze excuses voor de ervaren ongemakken.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Om te huilen
21 september spachtelputz besteld en vandaag 30 september nog niet afgeleverd.
Meerdere malen gebeld en dan beloven terug te bellen naar niets gehoord.
Dan maar mailen maar ook dat lukt niet uiteindelijk beloven ze dat het vrijdag 30 september wordt afgeleverd al moeten ze het zelf komen brengen.
Nu net bericht gekregen zelf brengen lukt niet gaan het versturen met bode.
Dus nooit mer bestelen bij Kleuro.nl
30 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Ceel,
Wat vervelend dat de levering zo lang op zich liet wachten.
Helaas kwam het bestelde product later bij ons binnen dan verwacht.
Mijn collega heeft geprobeerd je hier zo goed mogelijk van op de hoogte te houden. Door extreme drukte op de afdeling klantenservice is dit helaas de dagen voordat je bestelling verzonden werd iets minder goed gegaan. Dit vinden wij natuurlijk ook erg vervelend, excuses voor het ongemak. Mijn collega heeft inderdaad geprobeerd om een oplossing te zoeken dat de bestelling dezelfde dag nog bij je afgeleverd kon worden. Ook dit was helaas niet meer mogelijk. We konden de langere levertijd helaas dus niet oplossen op een manier die voor jou passend was, dat vind ik erg vervelend. Hopelijk heb je het bestelde product nog naar wens kunnen gebruiken.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Goed bedrijf
Goede website en goede communicatie over betaling & levering. En volgens afspraak op tijd geleverd
23 september 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Altijd makkelijk bestelling plaatsen
Altijd makkelijk bestelling plaatsen , makkelijk betalen en snel bezorgd en prima prijs voor de verf.
27 september 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Hoewel de levering niet helemaal goed…
Hoewel de levering niet helemaal goed was, is direct nadat ik gebeld had alles goed en kosteloos opgelost. Pluim voor de klantenservice die dit zo snel geregeld heeft.
27 september 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling, fijn om te horen dat het allemaal naar wens voor je opgelost is!
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Goeie snelle service en heldere communicatie over bezorgmoment
27 september 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Correcte en snelle levering
22 september 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Bestelde verf nog dezelfde dag geleverd…
Bestelde verf nog dezelfde dag geleverd via Instabox.
Minpuntje is de prijsstijging van ruim 14% ten opzichte van half jaar gelden voor dezelfde verf.
19 september 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling Freek. Gezien de huidige economische situatie met veel prijsstijgingen voor grondstoffen, zijn de inkoopprijzen bij de fabrikanten helaas ook een stuk hoger geworden. Natuurlijk ontzettend vervelend, dat vinden wij ook! We proberen de prijsstijgingen desalniettemin gering te houden, maar helaas zijn voor sommige producten/merken de prijsstijgingen inderdaad aanzienlijk. Helaas, ook wij hopen op betere tijden wat dat betreft!
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Snelle levering
Snelle levering. Vaker besteld bij jullie. Ook top voor dezelfde dag bezorgservice.
22 september 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Bijzonder snel geleverd.
19 september 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Kleuro waardeloze bedrijfsfilosofie
Waardeloos bedrijf:
Deze mail gestuurd naar deze firma:
Ben erg teleurgesteld over deze afhandeling van deze bestelling.
Ik bestel 4 stuks a 1,26 / STUK betaal daarnaast ca 4 euro verzendkosten voor deze 4 items.
Dan krijg ik 1 exemplaar toegestuurd ovv dat er 3 nageleverd zouden worden. Na een dag of 10 krijg ik doodleuk te horen dat ze niet meer leverbaar zijn en dat ik die 3 stuks terugbetaald krijg. Maar de verzendkosten niet.....!!!
Aan de telefoon had ik al geklaagd dat ik de order nooit had ingestuurd als ik wist dat ik er maar eentje zou krijgen want dan zouden de verzendkosten in verhouding veel te hoog zijn.
Er werd gezegd dat dit aan het systeem lag dat dat niet gemeld werd. Ja, het systeem….. maar dat is toch uw probleem als dat onjuist werkt. Ik blijf in dit geval toch niet in gebreke, u bent toch degene die de deal niet kan volbrengen ?
Ik vind het daarom erg slechte service dat ik nu 3 stuks krijg gecrediteerd maar de volle mep moet betalen van de verzendkosten.
Het had u gesierd wanneer u gezegd zou hebben dat ik voor alle ergernissen de gehele factuur gecrediteerd zou krijgen inclusief de verzendkosten, m.a.w. dat ik dat ene artikel dan gratis mocht behouden voor alle ongemakken.
Ik heb er immers vier nodig en aan de ene heb ik helemaal niks want ik wil vier dezelfde hebben.
Maar helaas is dat niet het geval. Nu hebben jullie voor een paar euro een zeer ontevreden klant die wellicht nooit meer wat bij u gaat kopen. Blijkbaar is het u dat allemaal waard.
Ik had ook nog voorgesteld om het itemnr van Mac Clean door te geven want bij Praxis zijn soortgelijke ook te koop.
Was ook top geweest wanneer u mij er daar 3 of 4 van had gestuurd , maar schijnbaar wilde of kon u die moeite niet nemen.
Ik kom wel over die paar euro heen hoor maar ik zou voor dat geld geen ontevreden klant in mijn bestand willen hebben.
Mvg,
Ik krijg deze reactie van KLEURO:
Hartelijk dank voor uw email.
We vinden het ook erg vervelend dat we de andere 3 stuks niet meer kunnen uitleveren.
Bij ons is het een uitlopend product geworden vanuit de leverancier.
Wat betreft uw voorstel om het overige aantal bij de Praxis te kopen dat is voor ons niet haalbaar omdat wij met overeenkomsten werken met leveranciers.
Ook wanneer wij een deel van de bestelling moeten crediteren en het bedrag valt daardoor onder de gratis verzending dan dienen de verzendkosten alsnog betaald te worden, deze kunnen wij niet crediteren of het product gratis en kosteloos verzenden.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.
11 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Ronald,
Wat vervelend dat je dit zo ervaren hebt en dat onze webshop niet duidelijk voor je was.
Toen je het product in het winkelwagentje deed, kreeg je de volgende melding: U kunt er niet meer dan 1 bestellen! Artikel is namelijk uitlopend! Het systeem staat het echter toe om dit meerdere keren te doen. Je hebt nog 3 keer het product in je winkelwagentje gedaan en deze melding gekregen. Ik begrijp dat het onduidelijk voor je kan zijn dat dit op deze manier gaat, maar n.a.v. de getoonde melding had je wellicht contact kunnen opnemen om te vragen hoe dit zit. Dit had een hoop ergernissen voor je gescheeld.
Gezien de kosten die worden gemaakt om een artikel te verzenden, hebben we inderdaad de verzendkosten niet voor je kunnen afboeken. Ook omdat we duidelijk melding maakten dat er nog maar 1 stuk van voorradig was. Als die melding niet getoond zou zijn, was het natuurlijk een ander verhaal geweest.
Het voorstel om de missende items bij een ander bedrijf te kopen en vervolgens naar je te verzenden gaat helaas niet op aangezien wij geen samenwerkingsovereenkomst hebben met een ander bedrijf dat deze artikelen verkoopt. Daarom verkopen wij deze artikelen ook zelf niet meer en heb je dit laatste item voor een zeer voordelige uitverkoopprijs bij ons kunnen aanschaffen.
Ik vind het heel jammer dat je zo'n onprettige ervaring hebt met onze webshop, hopelijk kan je wel begrijpen dat we het op deze manier hebben moeten oplossen. Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, laat het ons weten.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling, fijn dat je ook zo tevreden bent over onze klantenservice!
Product werd snel en op de beloofde dag geleverd
Product werd snel en op de beloofde dag geleverd.
10 september 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.