Mooi product, ontwerp is sterk, je krijgt geen troep omdat je hem om moet draaien om te kruiden. Maalsysteem is soepel, vullen easy peacy.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Website is overzichtelijk, goede keuze hulp. Prijs van de producten is goed, scherp. Snelle verzending en netjes verpakt. Ik ga zeker nog meer spullen bestellen bij deze firma
Bij de bezorging bleek dat een van de bestelde cocottes was beschadigd. Het mailcontact met de klantenservice verliep uitermate vriendelijk en snel. De volgende dag werd al een doosje met 2 nieuwe co... Toon meer
Kookexpert heeft onze bestelling exact afgehandeld als verwacht. De levering was op tijd en het product in goede staat. De bestelde Stelton waterkoker, zoals verwacht prachtig . Helaas moesten we h... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #20 van de 28 beste bedrijven in Kookwinkel
Over Kookexpert.nl
Geschreven door het bedrijf
✓ Gratis verzending vanaf €50
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
Als u op zoek bent naar de beste kwaliteit pannen, keukentextiel, messen, servies, kook- en bakgerei of keukenapparatuur, dan bent u bij Kookexpert aan het juiste adres. Wij zijn een online kookwinkel waar alleen de beste merken verkocht worden zoals Le Creuset, WMF, BK, GreenPan en Joseph Joseph.
Contactgegevens
Schouwrooij 9, 5281RE, Boxtel, Nederland
- klantenservice@etrias.nl
- kookexpert.nl
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ruime keuze
Ruime keuze, snelle levering. En een voorstel om de levering te splitsen zodat niet alles zou worden vertraagd omdat een onderdeel niet op voorraad was.
8 augustus 2026
Traag en klantonvriendelijk afhandelingstraject via Etrias
Ik heb twee pannen van Demeyere besteld. Na een week werden deze geleverd, maar helaas bleek één van de pannen beschadigd te zijn. Dit heb ik de volgende dag direct gemeld.
Wat volgde was een uiterst traag en klantonvriendelijk afhandelingstraject via Etrias. Ondanks uitgebreide correspondentie duurde het uiteindelijk zes weken en één dag na de officiële bestelling voordat ik een onbeschadigd exemplaar ontving.
Wat mij het meest stoort, is de manier waarop met de klacht is omgegaan. Je krijgt telkens standaardantwoorden, niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen en de communicatie is weinig oplossingsgericht. Voor iedere stap in het proces wordt de maximale verwerkingstermijn benut, waardoor een relatief eenvoudig probleem onnodig lang blijft liggen.
De kwaliteit van de pannen is uitstekend, maar een goed product alleen is niet voldoende. Juist wanneer er iets misgaat, laat een bedrijf zien hoe het met zijn klanten omgaat. Op dat punt schiet de service ernstig tekort. Een mooie pan, maar een zeer teleurstellende klantenservice die problemen onvoldoende en veel te langzaam oplost.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Prima winkel, levert goede kwaliteit
Snel geleverd, goede kwaliteit, mooi design theedoeken. Had ik deze maar veel eerder besteld, dat had een hoop frustratie gescheeld.
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Perfecte design theedoeken
Snel geleverd, leuk design en eindelijk theedoeken die meteen GOED afdrogen. Wat een verschil met de theedoeken die je in de winkel haalt, had ik het maar veel eerder gekocht, dan had dit een hoop frustratie gescheeld.
4 augustus 2026
Alles prima, geen klachten
Bestelling geheel naar wens verlopen, supersnelle levering
1 augustus 2026
Snelle en keurige levering van een heel…
Snelle en keurige levering van een heel goed product.
31 juli 2026
Niet te bang om alsnog een kortingsbon…
Niet te bang om alsnog een kortingsbon te crediteren, demeyere pannen zijn onverslaanbaar veel plezier al van gehad, ga zo door met jullie webshop
31 juli 2026
geduld
Het bestelde spul had ik al snel in huis; puntgaaf, keurig verpakt, Helemaal niks mis mee dus of te wel: 5 sterren waardig!
Waarom dan toch maar met 2 sterren gewaardeerd?
Hartstikke goed dat jullie geïnteresseerd zijn in hoe de kwaliteit van de produkten die jullie verkopen door de klant wordt ervaren, maar geef hem/haar dan wel even de tijd om ook tot een ervaring te kúnnen komen en ga daar niet daags na ontvangst al om lopen 'zeuren'; want zo komt dat ongeduld dan over. Wacht daar op z'n minst(!) een maand mee. Daarmee respecteer je de klant en krijg je ook een meer reël beeld over het produkt.
Geen bijster positieve reactie, maar wèl positief bedoeld. ;-)
groetjes en (hou het) plezier!
Rob
28 juli 2026
Het was een snelle levering top aankoop
Het was een snelle levering! Zeer fijne pannen, goede aankoopvoorwaarden. Het is knap als met deze pannen je pannenkoeken mislukken! ;)De site is ook duidelijk, dit is erg prettig.
28 juli 2026
Uitgebreid productassortiment tegen…
Uitgebreid productassortiment tegen gunstige prijzen. Makkelijk te plaatsen bestelling en snelle levering.
28 juli 2026
Gewoon gedaan wat ze zeggen te doen
Gewoon gedaan wat ze zeggen te doen. Het duurde naar mijn ervaring wel iets te lang voordat er werd bezorgd.
28 juli 2026
Tevreden, Concurrerende prijs, snelle levering
Concurrerende prijs, deugdelijk verpakt, snelle levering
28 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Betaallink…
Er is geen link vanaf de manier waarop je kiest om te betalen. Normaal link je door en kun je doorgaan met de betaling, nu gegevens opschrijven om via de bank app alles in te voeren. Bijzonder onhandig!
27 juli 2026
Antwoord van Kookexpert.nl
Beste A Houdijk,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen.
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Het is niet helemaal duidelijk voor ons wat er fout is gegaan met uw bestelling. We krijgen dagelijks vrij veel bestellingen binnen via al onze betaalmethodes die goed verlopen.
Het spijt ons dat dit bij u niet zo is gegaan, maar hebben niet genoeg informatie om er iets aan te veranderen.
We zien wel dat uw bestelling ondertussen al bij u geleverd is. Hopelijk bent u hier tevereden mee.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Snel geleverd zoals omschreven!
Ooni 12 is snel geleverd zoals omschreven. Erg mooie pizza oven!
26 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.