Kookexpert.nl Reviews 

Mooi product, ontwerp is sterk, je krijgt geen troep omdat je hem om moet draaien om te kruiden. Maalsysteem is soepel, vullen easy peacy.

Gaaf
Senioren kookhoek
hoop dat hij het lang doet
Het garantiebewijs??

Heb te weinig ervaring om hierover te oordelen

Alles perfect geleverd Tafelkleed zijn prachtig. En je hoeft ze niet te strijken Top 👍

Vooral vanwege de vormgeving en de techniek. Nadeel? Te zwaar.

De foto liet niet duidelijk zien dat de deksel niet doorzichtig was (wel op gefilterd) . Was een foto van fabrikant, maar toch. Verder was de levertijd 3-5 werkdagen op de site , 9 dagen in werkelijkheid .

duidelijk en overzichtelijk website met duidelijke
produkt omschrijvingen en goede prijs verhouding

Zeer slechte service en extreem traag proces.

Op 25 april heb ik een klacht ingediend over een defecte koekenpan (onveilig in gebruik). Wat volgde was een frustrerend traject van inmiddels meer dan 2 maanden.

Ik heb foto’s en een video aangeleverd en het product uiteindelijk retour gestuurd. Vervolgens werd aangegeven dat dit binnen 2 weken afgehandeld zou zijn, maar deze termijn werd ruimschoots overschreden zonder duidelijke communicatie.

Toen ik aangaf mijn geld terug te willen, werd eerst intern bekeken of dit mogelijk was. Daarna werd zelfs bevestigd dat mijn verzoek tot terugbetaling in het systeem stond. Desondanks werd dit volledig genegeerd en is er zonder enig overleg een vervangend product naar mij opgestuurd.

Pas daarna kreeg ik te horen dat dit inderdaad niet de bedoeling was en dat mijn verzoek tot terugbetaling bekend was. Ondertussen werd van mij verwacht dat ik dit opnieuw zelf zou oplossen door het product weer te retourneren.

Gedurende het hele proces werd er steeds verwezen naar “de leverancier”. Juridisch gezien is dit echter niet relevant: als consument heb je een overeenkomst met de verkoper, en die is verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van een defect product.

Het hele traject is slordig, traag en kost onnodig veel tijd en energie. Ik heb mij totaal niet serieus genomen gevoeld als klant.

Voor mij reden genoeg om hier nooit meer iets te bestellen.

Makkelijke bestelprocedure.
Bijzonder snelle verzending,. Ik had hem de volgende de dag al in huis!

Snel bezorgd mooie pannetjes netjes ingepakt dat ze niet kunnen beschadigen heel tevreden

Ze hadden de theedoeken die ik zocht en ook meerdere op voorraad voor een goede prijs. Binnen 2 dagen al in huis. Goed verpakt. Dus alles netjes geregeld. Voor herhaling vatbaar.

Duidelijke communicatie en correcte levering van de bestelling.

Top kwaliteit van produchten! Ik heb een setje SMEG keuken apparaten besteld, zo tevreden mee. De service & verzending geef ik een 10+

Mooi servies, netjes en goed verpakt. Goede communicatie! Ik zou de volgende keer weer hier bestellen.

Na een melding van een kapot apparaat hebben ze zonder veel gedoe (ff video opsturen) een nieuwe opgestuurd. Heel snel geregeld!
Heel fijn.

Snel bezorgd, goed product!!

Fijne en snelle bestelling en levering. Uitgebreid assortiment. En makkelijk contact met de klantenservice

Zeer tevreden over mijn aankoop van de Demeyere Alu Plus 3 bij Kookexpert. Overzichtelijke website, aantrekkelijke aanbieding en duidelijke informatie tijdens het bestelproces. De bestelling werd binnen de afgesproken termijn geleverd en was zorgvuldig verpakt. Prima winkelervaring!

Volle punten voor snelle levering en veilige verpakking.