We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 112 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten zijn over het algemeen zeer positief over de producten, met name de koffiemachines, die heerlijke koffie en melkschuim produceren en als gebruiksvriendelijk worden ervaren. Ook de snelle levering en het gemak van bestellen worden vaak genoemd als positieve punten. Sommige mensen waren echter ontevreden over de service en klantenservice. Er zijn meldingen van apparaten die snel defect raken, lange reparatietijden en een gebrek aan adequate ondersteuning bij problemen. Ook zijn er klachten over het cashback-aanvraagproces en het ontvangen van beschadigde onderdelen na reparatie.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten zijn over het algemeen zeer tevreden over het product. Velen prijzen de snelle opwarmtijd, het... Toon meer

User experience

Mensen melden positieve ervaringen met de gebruiksvriendelijkheid. Consumenten vinden de koffiemachine... Toon meer

Service

Klanten merken dubbelzinnige ervaringen met de service op. Sommige consumenten prijzen de service als top,... Toon meer

Delivery service

Gebruikers beschrijven positieve interacties met de bezorgservice. Velen prijzen de snelle levering, waarbij... Toon meer

Customer service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de klantenservice. Sommige klanten prijzen de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestellen ging gemakkelijk en levering ging vlot. Ook kreeg je tussentijds up to dates. Net mijn eerste cappuccino gezet dus daarom 4 sterren. Eerst kijken wat de toekomst doet. Je moet wel xl indruk... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Dit is onze 2e Krups. De vorige had een melkreservoir met slangetje en was daardoor omslachtig schoon te maken. Deze maakt perfecte koffie en melkschuim. Jammer is dat na elke koffie met melk, de opsc... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dit is onze 2e Krups, de eerste ging 5 jaar mee en heel veel koffie gezet. Deze nieuwe voldoet aan alle verwachtingen, apparaat is stiller geworden, opvangbak geen storingen, koffie prima van smaak.... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben enkele weken geleden een Krups Sensation Milk M50 EA9129 gekocht en zijn zeer tevreden. Hij maakt heerlijke koffie,cappuccino enz. Is niet erg groot en zeer makkelijk bedienbaar. Je... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Fabrikant
  2. Huishoudapparatuur winkel
  3. Huishoudelijke apparatuur klantenservice

Geschreven door het bedrijf

In 175 jaar is er veel veranderd en tegelijkertijd niets. KRUPS is de referentie voor veeleisende koffieliefhebbers. Het iconische KRUPS design geeft prachtig uitdrukking aan onze espresso expertise. Onze intelligente interfaces zijn eenvoudig in gebruik en bieden je de beste mogelijkheden om optimaal van je koffie te genieten.


Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

192 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koffie opschuimer, goed merk, slecht apparaat

Krups koffiemelk opschuimer type xl 100

Het apparaat geeft niet aan of het aan of uit is. Waneer het stopt omdat het klaar is blijft hij aanstaan en gaat op een gegeven moment na afkoeling weer draaien.
Wanneer je de melk tot het maximum streepje vult “ kookt” het beslist over.
Voor een tweede keer opschuimen voor nog een kop koffie moet je lang wachten tot hij voldoende afgekoeld is voor hij het weer doet

31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede klantenservice

Goede klantenservice, 1e koffiemachine had een storing en ik kreeg het advies om het retour te zenden en een nieuwe te bestellen met korting. Binnen 24 uur nieuwe machine in huis.

21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Na een 10-tal jaren trouwe Nesspresso…

Na een 10-tal jaren trouwe Nesspresso klant te zijn hebben we de stap gezet naar een volautomatische espresso machine van Krups. Het betreft de Intuition Experience Plus. Ons oog viel op dit zeer elegante en gebruiksvriendelijk toestel. De voorgeprogrammeerde keuzes, de touchbediening en de mogelijkheid tot instellen van gebruikersprofielen is een absolute troef! De koffie gemaakt met dit toestel is op het niveau van een baristo koffie. Voor ons waren het grote gebruiksgemak en eveneens de besparing op dure koffie capsules doorslaggevend om de overstap van Nesspresso naar dit fantastisch toestel te maken. Ik kan het iedereen aanraden, stop met het aankopen van veel te dure koffie capsules maar kies zelf je koffiebonen naar keus en geniet steeds van een vers gemalen koffie naar uw keuze! Vanwege een zeer tevreden gebruiker.

26 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Totaal ontevreden, dure machine, slechte kwaliteit en nog slechtere service!

Drie jaar geleden dacht ik te investeren in kwaliteit met de Krups Intuition Preference EA8738. Dure machine, mooi design, grootse beloftes. Nou, laat je niet misleiden. Ondanks zorgvuldig onderhoud, altijd op tijd ontkalkt, gereinigd en met originele producten , is het apparaat nu kapot. Na amper drie jaar! Dat is schandalig voor een machine van deze prijsklasse.

De reactie van Krups? Geen greintje coulance.
Alleen de mededeling dat ik het apparaat mag opsturen en een dure reparatie kan verwachten. Geen excuses, geen poging om mee te denken, gewoon: “jammer, uw probleem.”

Het is werkelijk beschamend dat een merk als Krups zo met zijn klanten omgaat. Als je honderden euro’s uitgeeft aan een koffiemachine, mag je toch verwachten dat die langer meegaat dan een paar jaar en dat de fabrikant enig verantwoordelijkheidsgevoel toont.

Conclusie: koop deze machine niet.
Je betaalt de hoofdprijs voor iets dat snel stukgaat en een leverancier die je daarna in de kou laat staan. Nooit meer Krups!

18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Perfecte cappuccino

Dit is onze 2e Krups. De vorige had een melkreservoir met slangetje en was daardoor omslachtig schoon te maken. Deze maakt perfecte koffie en melkschuim. Jammer is dat na elke koffie met melk, de opschuimer wordt schoon gespoeld. Als je meer kopjes cappucino's achter elkaar wil maken is dat omslachtig. Krups zou dat schoonspoelen facultatief moeten maken.

18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nog maar net binnen, maar eerste indruk is verrassend goed

Vandaag heb ik de Krups Evidence ECO-Design EA897B ontvangen en mijn eerste indruk is erg positief. De installatie ging vlot en het apparaat voelt meteen stevig en degelijk aan. Ondanks dat het van gerecycled plastic is gemaakt, ziet het er absoluut niet goedkoop uit. Het matte, steenachtige design oogt modern en past mooi in mijn keuken. De koffie is goed heet, de smaak is vol en het melkschuim is precies zoals ik het graag heb: romig en stabiel.

Ik vind het ook een pluspunt dat er een extra melkslang in de doos zit. Dat soort details maken het verschil. Het geluidsniveau valt me erg mee, zeker vergeleken met andere volautomaten die ik eerder heb gehad. De kopjes worden niet automatisch verwarmd, maar dat los ik op door ze even met heet water op te warmen of door dubbelwandige glazen te gebruiken. En het feit dat Krups belooft dat er 15 jaar lang reserveonderdelen beschikbaar blijven, geeft me vertrouwen dat ik hier lang plezier van zal hebben.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Klasse apparaat

Klasse apparaat
Reviewscore 10.0

Ik was sterk aan het twijfelen tussen de EA8150 en de Krups EA910B om mijn dagelijkse kop koffie van te kunnen krijgen. Uiteindelijk heb ik voor de EA910B gekozen door de eenvoudige, maar stijlvolle display en een kwalitatievere behuizing. De machine geeft een intens rijke koffie op dezelfde bonen vergeleken met mijn oude machine, en de robuustheid en diepte van mijn boon straalt er nu eindelijk uit waardoor de koffie dicht bij de smaak komt van één gemaakt door een barista machine.

De pallets zijn bijna droog geperst na het malen, wat veel opruim werk scheelt en daardoor niet snel kan rotten en geuren, en de waterbak is ruim opgezet waardoor die niet vaak gevuld hoeft te worden. Rubbertjes op de plaat helpen tegen krassen waar ik erg dankbaar voor ben; mijn vorige machine had een compleet bekraste plaat na 5 jaar aan gebruik.

Schoonmaken van de machine is naar mijn mening best gebruiksvriendelijk. Daarboven kwam er nog een 15 jarige garantie op onderdelen wat voor mij écht de 'cherry on top' is. Mocht de machine ooit minder krachtig worden of stuk gaan, kan ik het gegarandeerd laten repareren voor 15 jaar! Dat is 3/5de van mijn huidige levensduur... Een behoorlijke tijd dus. Ik ben door en door verkocht en ik kijk nu al uit naar mijn kop voor morgen!

Met dank aan Bol en Krups.

1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Compacte, degelijke machine.

Ik vond het nogal een lastige keuze uit allerlei voor- en tegens van koffiemachines, maar heb uiteindelijk gekozen voor een Krups Sensation Milk. Vooral omdat deze machine relatief eenvoudig is qua bediening en keuzemogelijkheden qua koffiebereiding, maar vooral omdat ik er geen negatieve ervaringen over kon vinden in de reviews. Nu, na 2 weken, ben ik zeer tevreden over het apparaat, omdat de koffie goed smaakt, een mooie crema-laag, prima werkende melkopschuimer. Als er één ding is dat ik moet noemen (daar heb ik niet vooraf over nagedacht) is dat je maar één capuccino tegelijk kunt zetten, vanwege de constructie met de melkcontainer. Maar daar kan ik prima mee leven. Fijne machine.

8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 15 augustus kochten wij een Krups…

Op 15 augustus kochten wij een Krups Intuition Experience Volautomatisch espressomachine. Na 2 weken gebruik werkte de machine met geavanceerde melktechnologie met het One Touch Cappuccino-systeem niet meer! Er kwam 'gewone melk' uit nadat we verschillende melktypes al uit hebben geprobeerd. Gemeld bij de consumentenservice die op 18/9 het apparaat lieten ophalen, met tijdelijke vervanging met een niet gelijkwaardige machine. Nu 2/10 hebben wij nog niets vernomen, ook geen gerepareerde apparaat retour. We hebben het nieuwe apparaat 2 weken in gebruik en zitten 4 weken zonder! Dan kan je toch niet meer van een 'ultieme ervaring' spreken waarover Krups zelf spreekt? Conclusie: teleurstellend!

11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voor het eerst een Krups koffiemachine…

Voor het eerst een Krups koffiemachine gekocht.En wat een top apparaat!Hele lekkere koffie,stiller dan ik gewend was.
En mooie actie 50 euro cashback.
Ik moest wel even wennen dat je zelf de zetgroep niet eruit kunt halen.Maar ik ben er ontzettend blij mee.AANRADER!

23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Na 9 jaar krijg mijn krups koffie…

Na 9 jaar krijg mijn krups koffie machine een probleem met zijn display.
Daar deze machine altijd zijn werk voortreffelijk heeft verricht.
besloot ik daarom dat mijn nieuwe koffie machine wederom er een van krups moest worden.
Nu heb ik een nieuwe aangeschaft met als extra een groot koffie pakket.
Mijn vertrouwen in het met krups is groot zeker na dat ik op de nieuwe verpakking las dat ze de machines 15 jaar lang kunnen repareren voor een redelijke prijs.

12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Krups Sensation Milk M50…

Wij kochten de Krups Sensation Milk M50 EA9129
We hebben voor deze Krups een Philips Latte Go gehad. Deze Krups maakt beduidend een stuk minder kabaal. En wat heel fijn is, geen zetgroep die eruit gehaald moet worden en waar ik altijd ruzie mee had om terug te plaatsen. Niet teveel poespas, wel keuze voor sterker of meer of minder en de lekkerste koffietjes. Melk is heerlijk schuimig en de koffie is lekker! Tevreden klant!

21 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig bedrijf met hele mooie koffiemachines

Krups heeft mij als bedrijf enorm verrast met de kwaliteit van de koffiemachines die ze maken. Ik heb namelijk onlangs een nieuwe koffiemachine van ze aangeschaft en deze bevalt enorm. Ik kan dus Krups en de koffiemachine Sensation C5 absoluut aanbevelen.

21 september 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer