Krups Nederland Reviews 192

Onbegrijpelijk dat de Consumentenbond dit product niet getest heeft op gebruiksgemak en met name op het schoonmaken van de binnenkant van de melkschuimer. De bodem “koekt” snel aan en moetcelke keer worden schoongemaakt. Op zich logisch, maar het verwijderen en met name het terugplaatsen van het vliegwieltje is vrijwel onmogelijk tenzij je de dunne vingers van een kind hebt!
Het apparaat zelf werkt echter inderdaad uitstekend!

Het is voor het eerst dat ik een reparatie van een kapot onderdeel vervangen heb op een apparaat van Krups, wat door mij, de klant zelf , verholpen kon worden dankzij Google en video op YouToube.
Mijn DolceGusto doet het weer perfect.

De Krups Sensation Milk EA9129 is echt fijn in gebruik. Hij maakt snel een lekkere koffie met mooi romig schuim, en schoonmaken gaat bijna vanzelf. Alleen het bakje moet je wat vaker legen, maar dat weegt niet op tegen het gemak en de smaak.

De Krups Sensation Milk M50 EA912E - Espressomachine hebben we gekocht omdat we het erg belangrijk vinden vooral in de ochtend een heerlijke cappuccino of Latte Macchiato.
Deze machine heeft alle verwachtingen overtroffen met heerlijke verse koffie.
Het gebruiksgemak , de verhouding met het opgeklopte schuim en daarna ook het zelf reinigen van de machine is erg prettig.
Kortom, een heel goed aankoop waar we hopelijk nog jaren plezier van hebben.

Wij gingen van een Krups Nescafé Dolce Gusto naar een Krups EA877D Intuition Experience+. Krups bevalt ons altijd al goed, en maakt dat ook nu weer waar. Wat een mooi apparaat, fijn een grote watertank, supermakkelijk in gebruik en onderhoud. Wij gingen van cups naar bonen en melk, en dat proef je, heerlijk, echt een hele andere koffiebeleving. De cappucino (met opschuimmelk) is heerlijk romig en goed warm. De koffie is gewoon fantastisch! Echt een aanrader!

Snelle levering en koffiemachine werkt goed

Een jaar geleden een dolce gusto koffieapparaat gekocht. Na net een jaar in bezit begon hij te lekken en na de eerste keer ontkalken ging het lampje niet uit. Medio juli hem opgestuurd en ik kreeg hem al snel terug. Ik las dat ze allen gekeken hadden naar het lampje en ik zou waarschijnlijk niet goed ontkalken. Dus zouden ze een gebruiksaanwijzing voor ontkalken meesturen. Zat er dus niet in. Het lekken was ook niet verholpen dus na een paar dagen weer opgestuurd en vanuit Krups was mij een nieuw apparaat beloofd omdat er waarschijnlijk toch wat meer aan de hand was en deze hele reparatie nogal raar gegaan was. Kennelijk gaat dit dan niet vanuit Krups maar het reparatie bedrijf e-care verzorgd dit. 18 augustus heeft Krups mij een nieuw apparaat beloofd vandaag kreeg ik van e-care bericht dat ik een nieuw apparaat krijg wanneer….? Krups kan mij dat niet vertellen. E-care ook niet want wanneer je 30 min in de wacht hebt gestaan bij 4 wachtende voor je wordt je wanneer er 3 wachtenden zijn er na een half uur uitgegooid. Al met al geen reclame hoe Krups met zijn klanten omgaat. Meer dan 1,5 maand zonder koffiezetapparaat. Bestellen via internet gaat sneller.

Krups Sensation milk koffie machine.
Goede machine met voldoende koffie variatie mogelijkheden.
Prima prijs/kwaliteit verhouding.
Handig melk reservoir voor heerlijke cappuccino.
Paar weken in gebruik en tot dusver zeer tevreden.

Ik heb een krups ea8150/70F opgestuurd ter reparatie voor de 3e keer . De eerste en tweede keer is alles goed gegaan . De 3e keer niet apparaat is zoek geraakt. Vanmorgen naar krups Nederland gebeld konden eerst geen antwoord geven . Vervolgens hoofdkantoor gebeld . Werd binnen half uur terug gebeld met de mededeling dat ik een nieuwe apparaat zal krijgen maar wat normaal niet de gang van zaken zijn . Dus ze boden mij een ander type aan ( duurder ) dan de vorige . Die konden ze opsturen . Nou, nee ik kom hem wel ophalen . Dus ik naar Veenendaal en apparaat opgehaald. Bij thuiskomst apparaat uitgepakt en wat denk je ?? Blijkt het een showroom model zijn geweest hij bleef in automatisch onderhoud hangen na opstarten . Dus ik weer gebeld met hoofdkantoor. Nu moesten hen een nieuwe bestellen welke uit Frankrijk moet komen wat Dus aantal dagen duurt en ik moest de andere terug sturen .
Is toch schande hoe ze met klanten omgaan ?? En schade vergoeding ( reiskosten ) willen ze niet geven . Ze zeggen wij zijn je al tegemoet gekomen dus je wacht maar .

Bizar! Je koopt een 'goed' koffiezetapparaat voor honderden euro's en komt er na de garantietermijn achter dat er een bekend productieprobleem in het apparaat zit, waardoor de machine nu kapot is. Tuurlijk, productie fouten kunnen gebeuren, geen probleem. Maar wanneer je dit vervolgens meldt, krijg je te horen dat de garantie verlopen is en dat je gewoon moet betalen voor de reparatie. Belachelijk, want het is een bekend probleem al vanaf het begin. Waar wij pas na de garantietermijn achter kwamen.
Als brave consument besluit je om niet moeilijk te doen; ogen dicht en betalen.. We zijn weer 300 euro en weken zonder koffiezetapparaat verder. Erg beroerd, aangezien mijn vriend ook nog eens veel thuis werkt. Maar goed, ook dat overleef je natuurlijk wel en probleem opgelost, zou je denken...
We zijn nu ruim een jaar verder, en onze machine blijkt helemaal niet gerepareerd te zijn. Dezelfde productiefout zorgt er opnieuw voor dat ons apparaat kapot is. Ondanks dat we ons apparaat precies volgens de instructies onderhouden. Netjes met halve schoonmaaktabletten, omdat het apparaat anders weer vast zou lopen.
Wanneer je hierover belt en een oplossing eist krijg je eerst 3x te horen dat het inderdaad een bekend probleem is, en dat er overlegd wordt hoe dit op te lossen. En daarna doodleuk dat je opnieuw voor de reparatie moet gaan betalen.
Voor ons echt nooit meer een Krups.. Wat een slechte service..

De Krups intuition is een fantastische espresso machine. Makkelijk te bedienen en eenvoudige manier voor vullen en schoonmaken. Top Machine

Rudy

Bijna 3 jaar terug hebben wij een Krups EA 8738 Intuition koffie machine gekocht. Sinds enkele dagen geeft de machine aan dat wij de reparatie afdeling tel 0800-355099 moeten bellen. Dit nummer blijkt niet meer te werken. Daarna gebeld met Krups klantenservice tel 085 0520541, zeer lang in de wacht. Medewerker kon daarna alleen vertellen dat wij apparaat dan maar zelf moeten opsturen, vaste kosten 40 euro + de bijkomende reparatie kosten. Geen garantie meer mogelijk na 2 jaar. Voor een apparaat van 625 euro vind ik dit een slechte regeling, als je ervan uitmag gaan dat ze normaal 5 tot 7 jaar meegaan. Een keer en nooit meer een Krups!

Een bedrijf dat toezeggingen met voeten overtreedt.Dolce Gusto koffiezetapparaat gekocht met cashback 50% van aankoopsom binnen 30 dagen, wat blijkt doen er 40 dagen over.Na commentaar enige reactie wij bepalen de betaaldum dus na 40 dagen, derhalve onbetrouwbaar bedrijf, koop nooit meer iets nam Nestlé/ Krups

Klantenservice is heel slecht (als je ze kunt bereiken )zit iemand aan de telefoon die er niets van snapt

Goed geïnformeerd over de mogelijkheden van de cashback en acties.
Aankoop zelf ook meer dan geslaagd, elke moment van de dag een lekkere koffie met verse bonen maakt de dag een stuk beter

We hebben enkele weken geleden een Krups Sensation Milk M50 EA9129 gekocht en zijn zeer tevreden.
Hij maakt heerlijke koffie,cappuccino enz.
Is niet erg groot en zeer makkelijk bedienbaar.
Je hoeft bijvoorbeeld niet de zet groep telkens te verwijderen en schoon te maken maar dit gaat automatisch.
ofwel een prettige machine in gebruik .
Mooie prijs kwaliteit verhouding.
ofwel voor ons een perfecte machine.

De bestelling ging goed; ook de mailwisseling was in orde met 1 minpuntje. De factuur was onderdeel van de mail en niet apart als PDF bijgevoegd. Aangezien de factuur als apart document bijgevoegd moest worden bij de actie ‘gratis koffiepakket’ heeft dat voor nogal wat mailtjes over en weer gezorgd.

Het duurde even voordat de koffie lekker smaakte; aanvankelijk dacht ik ‘dit wordt helemaal niets’ maar gelukkig is de smaak goed gekomen. Het lekbakje moet je goed in de gaten houden; er zit een zgn. lipje in verwerkt dat omhoog behoort te komen als het bakje geleegd moet worden. Dat gebeurt niet met als gevolg dat het bakje overstroomt. Ik heb er nu maar ‘n gewoonte van gemaakt om het om de dag te legen en te schoonmaken. Ik mis de automatische spoelfunctie bij dit apparaat; dit doe ik nu handmatig voordat ik het apparaat uitzet. Qua afmetingen mooi compact en verder heel fijn om niet iets te maken te hebben met een zetgroep ie er uitgehaald moet worden (bij mijn vorige apparaat). Het malen is luidruchtiger dan ik gewend ben maar ook daar wen je aan.

In december '22 koffiemachine EA877D10 aangeschaft na lang wikken en wegen want het heeft en had een forse prijs.

Na een jaar was ging hij kapot en we waren onder de indruk van de garantie; de machine werd gehaald en daarna teruggebracht na reparatie en een reserve apparaat gehad.

In mei '25 gaf het apparaat opnieuw problemen, maar de garantie afgelopen. Het apparaat ter reparatie aangeboden, maar essentiele onderdelen (printplaat etc) zijn kapot na nog geen 5500 koppen koffie. Reparatie kost ruim €250! Voor een apparaat van €1.000 consumentenprijs zou je toch een betere kwaliteit verwachten, ieder geval dat je het een jaar of 8-10 probleemloos kan gebruiken.

Van Krups geen enkele coulance of tegemoetkoming wat je wel zou kunnen verwachten van zo'n bedrijf voor een apparaat in deze prijsklasse. Voor ons is het ieder geval de laatste Krups.

Ook deze machine is gemakkelijk te bedienen en maakt prima koffie.

De aankoop via krups.nl ging soepel, niks op aan te merken!
Ik gebruikte al enkele jaren naar volle tevredenheid een Krups Essential EA8150, totdat deze (helaas) defect ging. Omdat de garantie verlopen was en ik géén zin had in hoge reparatiekosten en het gedoe van het apparaat terug te moeten sturen, besloot ik een nieuwe te kopen. Omdat de Essential EA8150 mij zo goed bevallen was én omdat mijn vriendin graag een cappuccino of een latte drinkt, kwam ik bij de Sensation Milk M50 EA9129 terecht. Ik heb deze nu een kleine maand naar volle tevredenheid in gebruik. Prima espresso en eenvoudig te bereiden, prima melkdranken. Alleen jammer dat er geen rode versie van is...
Conclusie: Prima apparaat, uitstekend gebruiksgemak, goede prijs/kwaliteit verhouding en een goede ervaring met de klantenservice. Ik hoop dat ik lang van mijn aankoop kan gaan genieten!