Krups Nederland Reviews 193

Sinds geruime tijd smaakt de koffie zuur en ben ik er achter gekomen dat de reinigingstabletten al 5 reinigingsbeurten zijn blijven hangen en de machine type EA 8108 niet schoongemaakt is geworden. In de handleiding staat niet vermeld hoe je per direct handmatig de machine kunt reinigen. Tot 3x toe contact opgenomen met Krups consumentenservice en zij konden mij telefonisch niet verder helpen ik zou mijn e-mail achter laten en vervolgens zou ik de procedure per mail ontvangen? Geen reacties ontvangen. Klacht via contactformulier is niet mogelijk blijft hangen bij subcategorie. Krups Nederland gebeld om klacht op mail te plaatsen, geeft telefoniste aan dat ze hier intern geen e-mail adres voor hebben en zij geven mij aan om dit op internet te zetten? Ondertussen ben ik pist off op de manier hoe ik behandeld ben geworden en zit ik met een koffieautomaat in mijn maag waarvan de koffie niet te drinken is. Schandalig in een woord.

We gebruiken deze koffiemachine nu een paar weken en het is gewoon puur luxe! Het geluid is hoorbaar maar niet irritant, de drankjes die je op kan slaan is ideaal : juiste sterkte, juiste hoeveelheid, juiste temperatuur, echt fantastisch!

Mooi strak design, compact apparaat , lekkere koffie, malen maakt wel lawaai.

Gekocht via de website van Krups. Beste prijs en betrouwbare website. Een snelle levering. Gewoon doen.
We hebben een Krups Sensation gekocht vanwege de beperkte ruimte. Van Senseo naar bonenkoffie. Het is zoooo lekker, ik hoef hier geen duurdere machine voor. Bedankt Krups. Nadeel is de beperkte keuze in kleur.

Wij hebben een koffiezetapparaat van het merk DolceCusto van Krups, type KP130, nu ruim 2,5 jaar oud.
Een paar dagen geleden tijdens het koffiedrinken zegt mijn vrouw, wat zit er in de koffie en spuugt een stukje kunsstof uit, met scherpe randen, ter grootte van een erwt.
Ze had het bijna doorgeslikt.
Wat blijkt, één van de scharnieren van de cuphouder is afgebroken en in de koffie gevallen, zie afbeeldingen.
Dit had veel slechter af kunnen lopen, het was ons wel opgevallen dat de cuphouder de laatste tijd wat lekte, nu weten we ook waarom, het scharnier was denk ik al gescheurd.
Ook hebben we gelijk onze dochter gebeld, ze hebben hetzelfde apparaat dat ook al lekt bij de cuphouder, ook daar blijkt ook al een scharnier gescheurd.
Beide apparaten direct buiten werking gesteld.
Nu is mijn vraag of er meer klachten bekend zijn.
En hoe nu verder.

Met vriendelijke groet
T. Smit

P.S. Ik ben er inmiddels achter dat dit type apparaat met cuphouder met scharnierend deksel niet meer in de winkel ligt.

Nog nooit zo’n slechte klantenservice meegemaakt. Gewoon niet bereikbaar en reageren niet op de mail. 2x ruim een uur in de wacht en helaas…….

Mijn volautomatische koffiemachine van Krups is 7 maanden oud en al 3 keer retour geweest voor reparatie. Na de 3e keer beloofde ze een nieuwe machine maar sindsdien krijg ik ze niet meer te pakken en reageren ze niet op mijn mail.

Groupe SEB van Moulinex, Krups en Tefal………… waar zijn jullie te bereiken als het gaat om SERVICE?

De machine ging binnen de garantietermijn kapot en werd gerepareerd, maar kwam terug met een nieuw probleem. Contact opnemen was een drama: twee keer 45 minuten in de wacht en een verbroken verbinding na eindelijk iemand te spreken.

Klantenservice is een DRAMA!

Na een dure machine van een ander merk nu gekozen voor de betaalbare Evidence ECO-Design EA897B. De koffie is van dezelfde kwaliteit en het menu is na een dag al heel intuïtief. Ben erg blij met extra shot mogelijkheid om bij een gekozen koffie (ook tijdens het zetten) een extra espresso toe te voegen. De opvangbak voor koffie zit gelukkig niet gecombineerd in de lekbak maar is langs de zijkant uitneembaar. De machine is snel warm en temperatuur van de koffie is goed in te stellen, ook lekker heet als je dat wil. Melkschuim systeem is super en schoonspoelen is eenvoudig en snel gedaan. Ik mis het kleuren display totaal niet en heb toch dezelfde functies die ook nog eens sneller te kiezen zijn. De maalgraad is goed in te stellen en zelfs met supermarkt koffie krijg je een mooie crema. De lekbak geeft duidelijk aan wanner hij vol is en is erg snel en zonder knoeien (!) te legen. Het water reservoir is uitneembaar maar ook van boven te vullen. Er zat geen waterfilter bij maar het is een standaard filter dat online goedkoop te krijgen is omdat het door veel merken gebruikt wordt. En waarom kozen we dit model? Omdat een groot deel van de machine uit gerecycled materiaal bestaat en ook weer hergebruikt kan worden. Dus een luxe machine voor ons maar veel beter voor het milieu. Na drie weken gebruiken zijn we erg tevreden over de machine én de koffie!

In Maart 2024 trakteerde ik mijzelf in de Krups outlet op de volautomatische espressomachine Intuition Experience+. Omdat de aanbieding op mijn pad kwam, besloot ik voor een "warme" melkopschuimer te gaan voor mijn latte macchiato. Bestelling liep prima en bezorging ging ook snel.

Ben blij met deze aanschaf! Er gaat toch niets boven een "warme" opschuimer. Heb na enkele dagen mijn draai gevonden voor hoe ik mijn latte drink en maak: eerst opschuimen, daarna je glas van 0.25L. vullen met schuim tot ca. 1cm. vanaf de rand (vloeibare warme melk komt er nog niet uit), suiker er bij, dan (voor mij) 50cl. espresso er in en de rest van het schuim én vloeibare warme melk er in! Drink smakelijk!!! Deze mooie opschuimer is makkelijk te onderhouden (niet onder de kraan houden ivm. elektrische deel onder), de spiraal/veer is makkelijk af te nemen en terug te plaatsen. De opschuimer slaat automatisch af, máár...plaats je de opschuimer na gebruik terug op het plateau, slaat ie automatisch weer aan, om je melk warm te houden, ook als er niet of onvoldoende melk in zit. Ik plaats hem na gebruik naast de plaat of trek de stekker na mijn laatste koffie de stekker er uit. Je kunt ook de aan/uit knop gebruiken.

Waarom heb ik dit apparaat niet eerder gekocht, met z'n mooie en stevige opgeklopte warme melk???

Veel drinkplezier!!

Sinds oudejaarsdag heb ik de Krups Intuition Experience+ EA877D in huis, sindsdien geniet ik elke dag van écht goede koffie. Het touchscreen is supermakkelijk in gebruik en de personaliseerbare verlichting geeft de machine een chique uitstraling. Het past ook perfect bij mijn keuken! 😀

Wat ik echt geweldig vind, is hoe eenvoudig het is om mijn favoriete koffie te maken. Ik drink vaak een flat white, en het melkschuim is altijd heerlijk romig. Mijn partner is meer van de espresso, en ook die is perfect. Dat we onze voorkeuren kunnen opslaan, maakt het nog handiger.

Schoonmaken is ook geen gedoe, de machine geeft duidelijk aan wat er moet gebeuren. Ik ben echt blij met deze koffiemachine en raad hem iedereen aan die van gemak én lekkere koffie houdt!

Onze oude koffiemachine begon echt minder te worden. Wij hadden onze kleinkinderen mee en die kregen een extra bonus vlak voor de kerst. Iedereen had al wat gekocht behalve “opa”. Tot ik de Krups Intuition Experience + tegenkwam. Direct gekocht en werkelijk een superapparaat. Geweldige keuze en afstel mogelijkheden. Absoluut superding.

Erg tevreden over de koffie.
Vorige maand de EA910B Sensation EA910B van Krups gekocht. Wat een heerlijke koffie zet deze. Dezelfde koffie gebruikte ik in een veel duurdere machine van siemens. Dat ding ging na twee jaar stuk en voor de reparatie kosten kostte het mij te veel.
Deze krups is eenvoudig te bedienen en simpel schoon te maken. Ik heb hier geen spijt van.

Snelle levering van top koffie machine EA910B, die heerlijke koffie maakt met veel instelmogelijkheden. Bediening en onderhoud erg eenvoudig.

Klopt snel en geruisloos fijn warm schuim - op een kleine onderste laag na (combinatie ‘koffie verkeerd’ en cappuccino) netjes uit - wel pannelikker nodig om uiteindelijk voldoende/al het schuim te gebruiken. Handig/praktisch doorzichtig plastic deksel. Melkopschuimer houdt (nog) niet gebruikt melkschuim warm & opgeklopt. Makkelijk schoon te maken. Duidelijke gebruiksinstructie.

Nieuwe Krups mini Me besteld blijkt dit een heel wankel en fragiel apparaat te zijn. Vooral wankel door gebruik van verschillende rubberdopjes aan de onderzijde. Contact gehad met de klantenservice over dit product eigenschap. Ze erkennen de klacht maar doen er niks aan??? Ja dit hebben ze allemaal punt. In plaats van iets te doen met mijn feedback, werd het gewoon van tafel geveegd. Waardeloze klantenservice! Waardeloze kwaliteit van het geleverde apparaat. Voor ons nooit geen Krups Dolce Gusto apparaat meer.

18-10 12:00
Wat een vreselijk slecht bedrijf is Krups, de term klantenservice mag bij hun nooit meer genoemd worden. Op dit moment hebben wij ons tweede machine ook alweer terug gestuurd omdat het melk niet meer werd op geschuimd, de koffie was niet heet en was direct drinkbaar terwijl de instellingen juist ingesteld waren.
Na dat ik heb gebeld met de zo genaamde klantenservice kreeg ik het antwoord ja je valt buiten de 30 dagen dus hij moet gerepareerd worden, ik heb aangegeven dat dit ons tweede apparaat is die wij hebben ontvangen en dat wij niet eerder hebben kunnen reageren omdat mijn vriendin is bevallen .. het gaat hierbij om 5 dagen later. Vandaag 18 oktober hebben wij een leen apparaat ontvangen … helaas geen melkslang zodat het op geschuimd kan worden en ook geen melkkan, deze twee accessoires staan wel op de doos en op het formulier.

Alsjeblieft mensen koop via Krups geen apparaat!!!

18-10 12:39
Zojuist bericht gehad , het bericht luid!

Je krijgt geen accessoires omdat het een leen apparaat is… je kan dus geen melk gebruiken alleen zwarte koffie zetten .. niks verteld over deze regels aan de telefoon noch per e-mail.

LIEVE mensen wees alsjeblieft zo slim om niet bij KRUPS te kopen!!

Volautomatische koffie machine gekocht na 4.5 kapot.

In 2020 een krups gekocht. Binnen 2 jaar vloeide er water uit de onderkant en toch alle onderhoudswerkzaamheden (tabletje als het apparaat daarom vroeg) uitgevoerd. Ontkalken zou het apparaat volgens de gebruiksaanwijzing ook zelf om vragen. Nooit een melding gehad en ontkalken is ook onmogelijk als het apparaat er niet zelf om vraagt. Dusss… voordeel van de twijfel en een nieuwe Krups gekocht…. Nu na anderhalf jaar weer hetzelfde probleem. Alles op tijd gedaan als het apparaat daarom vroeg en wéér water op het aanrecht. We waren er dus klaar mee. Nieuw apparaat van Melitta gekocht. Vèél beter doordat je alle onderdelen er makkelijk uit kunt halen om schoon te maken. Krups dus nooit meer!

Ik heb een Krups Evidence One AE895E koffiemachine gekocht in oktober 2020. Nu is hij al defect en service krijg je niet. Het is net of de machine gebouwd is dat het binnen zo'n termijn stuk gaat. Wij hebben er 1 en onze beide zoons ook en alle 3 dezelfde issues. Dit mag toch niet bij zulke dure machines en geef dan in ieder geval een betere service!!