Varen kom flere dage forsinket. Intet svar når jeg skrev at det ikke længere var aktuelt med varen eftersom jeg endte op med at købe det i en fysisk butik. Venter stadig på krav om refusion, flere... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg ved snart ikke hvor man skal begynde. Efter arbejde have placeret ordren tager det dem 2 dage at reagere. Et kort svar på mail efter flere henvendelser på sms og email. Krystallen blev dog... Toon meer
Altid god og venlig service og godt og spændende udvalg. Løbende gode tilbud. Denne gang skal jeg forbi butikken for første gang og hente min bestilling, da jeg er nysgerrig på at se denne. Iøvrigt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Utrolig skøn og atmosfærisk lille butik med en hyggelig & serviceminded ejer 🌸🌞 Krystallerne som jeg købte til en gave, blev modtaget med stor glæde. Iøvrigt var størrelsen og kvaliteten på krystal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
KRYSTAL er en spirituel butik på Østerbro i København. Vi har et kæmpe udvalg af smukke krystaller, velduftende røgelse og fascinerende tarot- og englekort. Du kan naturligvis også bestille dine varer i vores webshop på www.krystal.dk. Vi sender dine varer samme sag eller vælg Click & Collect og kom ned i butikken og hent dine varer, når det passer dig.
Contactgegevens
Østerbrogade 88, 2100, København Ø, Denemarken
- hej@krystal.dk
- krystal.dk
3,1
Gemiddeld
273 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastisk betjening og service😉🌞🤩…
Fantastisk betjening og service😉🌞🤩 handler helt sikkert ved Jer igen.
21 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Lotte
Tusind tak for de søde ord og tusind tak din flotte anmeldelse af os :)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Fantastisk service og søde at snakke…
Fantastisk service og søde at snakke med.
Hurtig levering og tilfreds med varerne
15 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Käthe
Tusind tak for de venlige ord og din flotte anmeldelse. Den er vi bare smadderglade for :)
Bedste hilsner
Martin, Krysta.dk
Jeg er så glad og tilfreds med mine…
Jeg er så glad og tilfreds med mine vare 😀 jeg har fået en super god service 😀 så det er helt klart et sted, jeg vil handle igen 😀
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Vinnie
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det er super dejligt at høre, at du er glad for dine varer og for vores service ;)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Jeg nyder mine smukke krystaller
Jeg nyder mine smukke krystaller, der kaster regnbuer rundt i legligheden 🌈
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hvor det dejligt at høre. Jeg håber solen skinner på dig hele sommeren - og tusind tak for din fine anmeldelse!
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Jeg kan ikke anbefale krystal.dk
Jeg kan ikke anbefale krystal.dk
Service, kommunikation, levering, problemløsning, samt kvalitet af vare er desværre mangelfuld her.
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Lene
Opdateret besked: Jeg har lige fundet en mail fra dig i vores spamfilter, hvori du beder om at få 30 kr.- for fragten retur, da din forsendelse ikke er nået frem i tide. Jeg beklager, at jeg ikke fik svaret på denne mail og kan nu bedre forstå din frustration. Jeg giver naturligvis de 30 kr.- retur. Lad mig endelig høre, hvis du vil have hele beløbet retur.
Jeg kan kun beklage, at din pakke ikke nåede frem i tide. Jeg vil dog gerne nuancere din beskrivelse en smule med, hvordan vi har oplevet situationen ;)
Jeg har løbende skrevet sammen med dig og snakket i telefon med dig angående din forsinkede forsendelse. Jeg tilbød dig at få alle pengene tilbage allerede ved din første kontakt til os. Jeg er derfor noget overrasket over, at du mener kommunikationen og vores service har været dårlig. Vi har i hvert fald prøvet at løse problemet med din forsinkede levering og kommunikeret med dig undervejs.
I forhold til din kritik af vores mangelfulde forsøg på problemløsning er jeg oprigtig talt interesseret i at høre, hvad vi kunne have gjort bedre? Vi tilbød straks at give dig pengene tilbage, da dine varer var forsinket, og da du bor ret langt væk fra os, havde vi jo ikke rigtig mulighed for selv at bringe nye varerne ud til dig i tide. Hvordan bør vi løse sådanne situationer bedre i fremtiden?
Du skriver desuden, at du heller ikke er tilfreds med kvaliteten af vores produkter. Det er jeg sørme ked af at høre og vil i denne forbindelse endnu engang tilbyde dig at få alle dine penge retur. Jeg vil blot bede dig om at sende varerne retur til os. Vi betaler naturligvis for fragten. Send mig venligst en mail på hej@krystal.dk, hvis du er interesseret heri.
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Hurtig levering
Hurtig levering, billige produkter og god service 😊
13 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Tanja
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Den er vi sørme glade for :)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Mixet
Jeg er lidt flov, fordi jeg kan ikke bedømme at min bestilt solfangers materie i hvilken grad bestå af plastik, glas og/eller krystal, men ellers, for det penge er jeg tilfreds med den. Problemet var PostLort (PostNord) som sædvanlige var med at 'behandle' (grrr) den lille pakke i 5 arbejdsdage. Pakken skulle fra Østerbro til Nørrebro (Kbh), små 5 km cirka. Jeg vil foreslå krystal.dk at skifte ud firmaet til fx. DAO.
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Ervin
Jeg føler lidt, at det er PostNord du anmelder og ikke Krystal.dk. Du kontakter os og fortæller, at din pakke er forsinket, hvorefter vi straks tager kontakt til PostNord og får efterlyst din pakke. Vi har således forsøgt at yde dig god kundeservice, hvilket du jo også selv skriver til os i vores dialog med dig ;)
Jeg er derfor lidt ked af, at du giver os 3 stjerner, fordi PostNord ikke fik leveret din pakke i tide. Vi indleverede din pakke på posthuset samme dag, som du bestilte dine varer, og vi kan desværre ikke gøre meget andet end at krydse fingre for, at PostNord får leveret din pakke til rette tid.
Men når det er sagt kan jeg sagtens forstå din frustation - det er bestemt en frustation, vi deler med dig!
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Hurtig levering
Hurtig levering. Pæne små sten. Månestensarmbånd dog lidt skuffende farveløst. Er de slebne store bjergkrystaller ægte ? De er flotte og spreder regnbuefarver rundt i stuen.
17 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Anne
Mange tak for din anmeldelse. Jeg kan forsikre dig for, at bjergkrystallerne skam er helt ægte, men farverne kan variere, da det jo er naturen, dr er skaberen ;)
Husk at man ALTID kan få pengene tilbage hos Krystal.dk, hvis man ikke er glad for sit købt.
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Antwoord van Krystal
Hej Cathrine
Jeg beklager du ikke har modtaget din forsendelse endnu. Jeg kan dog se, at PostNord sendte dig en SMS omkring levering for to dage siden, så det kan være du lige skal tjekke i postkassen igen. Den skulle være leveret i din postkasse fredag den 19. juni ;)
Ligger den ikke der, så skriv endelig til mig på hej@krystal.dk
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Let overskuelig hjemmeside
Let overskuelig hjemmeside, hurtig levering og varen svarer prismæssigt til den kvalitet jeg har betalt for
14 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Tatjana
Det glæder mig, at du er glad for vores hjemmeside, og dine købte varer levede op til dine forventninger.
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Super lækre æteriske olier
Super lækre æteriske olier, hurtig levering og lækker kvalitet. Kan virkeligt sige go handel og fuldt tilfreds.
14 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Sonja
Tusind tak for dine søde ord og din flotte anmeldelse af os. Det sætter vi virkelig stor pris på :)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Det gik hurtigt og varerne levede fuldt…
Det gik hurtigt og varerne levede fuldt ud op til forventningerne.
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Anne
Hvor er det dejligt at høre og tusind tak for alle 5 stjerner :)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Jeg har modtaget mine varer indenfor en…
Jeg har modtaget mine varer indenfor en uges tid og de var pakket godt ind, så de var beskyttet under fragt. Nu nyder jeg bare mine produkter
15 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Marianne
Tusind tak for alle 5 stjerner!
Jeg beklager, at PostNord var lidt langsommelige med at få bragt pakken ud til dig, men glæder mig over, at de nåede sikkert frem.
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Stjerner og mange af dem
Stjerner og mange af dem. Gode priser skøn røgelse .
14 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Elin
Tusind tak for de venlige ord og de mange stjerner. Det glæder mig, at du også er begejstret for vores Chakra røgelse!
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
5 store stjerner
5 store stjerner
Har modtaget min store æske med krystaller i dag 😊 wauuuu det er flotte ting .
Tak for hjælpen da postnord fik lavet kuk i min forsendelse, det siger meget at i er der for en når noget går galt.
31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Hurtigt klar til afhentning og venligt personale
Jeg bestilte en solfanger til click og Collect på en hellig dag og den første arbejds dag var den klar til at blive hentet.
Når man kommer ind i butikken bliver men mødt af en venlig smilende medarbejder.
23 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Siri
Tusind tak for dine venlige ord og din flotte anmeldelse!
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Et dejligt sted at handle.
Martin fra Krystal er utrolig hjælpsom. Dejlige varer,hurtig og venlig ekspedition. Kan varmt anbefales at handle der. Det er ikke sidste gang, jeg handler der. Jeg har lige modtaget den store krystalengel, Martin havde skaffet til mig.
12 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Else
Tusind tak for dine dejlige ord og alle 5 stjerner, du har givet os!
Jeg skal nok finde nogle flere store flotte krystalengle til dig ;)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Tilfreds med stort T!
Hurtig levering og super god kvalitet og flotte vare ! Alt i alt en god oplevelse ☺️
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Zindy
Tusind tak for din flotte anmeldelse af vores produkter. Det betyder rigtig meget for os!
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Fine produkter og hurtig levering 👌
11 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Nina
Tusind tak for din anmeldelse. Det glæder os meget, at du havde en god oplevelse og er glad for dine krystaller og prismer
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Utrolig skøn og atmosfærisk lille butik…
Utrolig skøn og atmosfærisk lille butik med en hyggelig & serviceminded ejer 🌸🌞 Krystallerne som jeg købte til en gave, blev modtaget med stor glæde. Iøvrigt var størrelsen og kvaliteten på krystal ophænget, langt over forventet til den pris ! Jeg kommer helt klart til at anbefale Krystal til mit netværk 🙏🏽 Tak - Signe
10 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Krystal
Hej Signe
Tusind tak for din flotte anmeldelse og dine venlige ord! Det betyder rigtig meget for os. Jeg håber bestemt at se dig en anden god gang i butikken.
Med venlig hilsen
Martin, Krystal.dk
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.