KS/AUXILIA Reviews 

Zwei Angebotsanfragen als Neukunde (freiberuflicher Arzt, konkretes Interesse am JURAMED-Tarif) am 4. und 13. Juli – beide Male die automatische Bestätigung: „Es wird Sie baldmöglichst unser Neukunden-Service kontaktieren.“

Ergebnis nach über zwei Wochen: keinerlei Kontaktaufnahme. Kein Anruf, keine E-Mail, kein Angebot – trotz zweifach zugesagter Rückmeldung.

Wer zugesagte Rückmeldungen schon im Neukundengeschäft nicht einhält, dem mag ich meine Rechtsschutzfälle nicht anvertrauen, bei denen Fristen laufen. Ich werde bei einem anderen Anbieter abschließen.

Nachtrag: Ich korrigiere meine Bewertungen aufgrund der Ereignisse nach meiner Bewertung nach oben (von 1 auf 3 Sterne). Die KS/Auxilia hat sich redlich bemüht die Verzögerung beim Neukundenkontakt wieder gut zu machen und sich für die Verzögerung entschuldigt. Es kam zwar nicht zu einem Abschluss eines Vertrages, da ich bereits die Verträge, die für mich von Interesse waren, bei anderen Anbietern abgeschlossen habe, jedoch konnte ich klar erkennen, dass sich bemüht wurde, den schlechten Eindruck vom Beginn zu optimieren und ein geeignetes Angebot vorzulegen. Daher meine anerkennende Korrektur auf 3 Sterne.

Ich hatte bei Auxilia ein Schriftstück meiner privaten Krankenhauszusatzversicherung übergeben, zwecks interner Prüfung wobei sich Auxilia dazu explizit angeboten hatte. Daraufhin hatte mir dieser Versicherer einen ersten Schaden reingedrückt. Beim 2." Schaden " ging es um welche Dokumente für eine Ehefähigkeitsbescheinigung benötigt werden- es gab auch hier keinen rechtsanwaltschaftliche Korrespondenz.Weiterhin wurde mir deshalb gekündigt weil ich mehrere Telefonate mit Rechtsanwälten geführt hatte, aus unterschiedlichen Gründen- aber definitiv nicht weil es mir langweilig ist. Im Zuge der Ehefähigkeitsbescheinigung wurde ich mit einem Rechtsanwalt für Asylrecht verbunden- wobei meine Asylbewerberin ist. Mit solchen höchst unrüchigen Methoden "Schäden" für mißliebige Kunden loszuwerden hatte man mir meine Versicherung gekündigt. Völligst unseriösen Handeln. Finger weg

Seit 5 Jahren sind wir versichert gewesen, einmal 2026 Beratung beim Anwalt in Anspruch genommen, kosten 220€, wir haben natürlich vorher bei der Versicherung gefragt ob die zusammen arbeiten.
Rechnung geschickt und abgelehnt, sorry das geht garnicht.

Seit Jahren dabei und immer pünktlich bezahlt.Aber wenn es dann soweit ist ,wenn man ein Anliegen hat,muss man erstmal die Selbstbeteiligung bezahlen.
Das war unschön .

Herr Al-Mandawi ist sehr freundlich, kompetent und erklärt alles verständlich und geduldig.
Ich habe mich sehr gut beraten und bestens betreut gefühlt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Unsere Erfahrung mit dieser Versicherung war leider äußerst enttäuschend.
Auf unsere Anfrage erhielten wir für unseren Fall zunächst eine schriftliche Ablehnung mit der Begründung, dass kein Verwaltungsrechtsschutz bestehe. Nachdem wir den Sachverhalt erneut über unseren Versicherungsmakler prüfen ließen und auf die Vertragsbedingungen verwiesen, erhielten wir eine zweite Antwort mit einer völlig anderen rechtlichen Begründung.
Besonders irritierend fanden wir, dass diese Änderung lediglich als „ergänzende Präzisierung“ dargestellt wurde. Aus unserer Sicht handelte es sich jedoch nicht um eine Präzisierung, sondern um die Korrektur einer zuvor unzutreffenden Auskunft!
Wir erwarten von einer Versicherung eine sorgfältige Prüfung der Vertragslage bereits bei der ersten Bearbeitung. Hätten wir nicht selbst nachgehakt und den Vertrag erneut prüfen lassen, wären wir bei der ersten, nachweislich fehlerhaften Auskunft geblieben.
Ebenso hätten wir uns eine lösungsorientierte Kommunikation und die Bereitschaft gewünscht, gemeinsam nach einer angemessenen Zwischenlösung zu suchen. Stattdessen entstand bei uns der Eindruck einer oberflächlichen und wenig sorgfältigen Bearbeitung.
Aufgrund dieser Erfahrungen haben wir das Vertrauen in die Gesellschaft verloren und den Vertrag gekündigt.
Leider können wir diese Versicherung nicht empfehlen!

Mir wurde wegen zu vielen Fällen (3 zusammenhängende in der Rechtsschutz) gekündigt. Jetzt meldet sich der Anwalt und fordert Geld von mir, weil Auxilia ihm gegenüber behauptet es sei nur ein Fall und sie deswegen weniger zahlen werden. Ich fühle mich extrem verarscht.

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Al-Mandawi

Sehr gute und kompetente Beratung des Neukunden-Service.

Interessierte mich für eine umfassende Prüfung Rechtsschutz. Schneller und freundlicher Kontakt. Hervorragende und kompetente Beratung. Vertragsabwicklung unkompliziert. Empfehlenswert.

Der persönliche Antragsservice wie bei der KS AUXILIA ist einmalig, weil man dort mit einem Menschen spricht der Ahnung hat, der hilfsbereit und sehr geduldig ist, auch nach mehrmaligen An-und Rückfragen. Wenn alles andere ebenfalls so Super läuft wie hier kann man sich gut aufgehoben fühlen. Antragsanfrage, Antragsbearbeitung einfach Klasse. Mein besonderer Dank geht an Herrn A. Mandawi. An die Berbeitung sollten sich alle anderen Versicherungen und Sogenannte Kundenservices ein Beispiel nehmen. Kein Schrott KI - AI. SUPER KS AUXILIA Weiter so. !!! 👍👍👍

Ich hatte eine durchweg positive Erfahrung mit der Beratung von Auxilia. Man hat sich viel Zeit für mich genommen, und ist im Detail auf alle meine Fragen eingegangen.

Vielleicht klingt es nach einem Cliche, aber die ganze Beratung bis hin zum Vertrag war auch wirklich unkompliziert und leicht erklärt worden, so dass ich mich wirklich in guten Händen fühle.
(Allem voran bei Herrn Al-Mandawi)

Jetzt bin ich nur gespannt, wie der weitere Verlauf sein wird, wenn ich ein Akutes Problem habe.

Ich möchte mich herzlich für das hervorragende Beratungsgespräch mit Frau Lehmann bedanken. Sie hat mich mit ihrer Fachkenntnis absolut überzeugt. Besonders positiv hervorzuheben ist ihre Freundlichkeit und Geduld. Dank ihrer anschaulichen Praxisbeispiele wurden selbst komplexe Versicherungsthemen für mich sofort verständlich. Eine erstklassige Beratung, die volles Vertrauen schafft und mich überzeugt hat, dass die KS/Auxila Versicherung die beste Wahl für mich ist. Ich hoffe, dass dieser gute Service aus dem Beratungsgespräch auch bei Inaspruchnahme der Rechtsschutzversicherung
beibehält.

Weil die Deutsche Rentenversicherung meinen Rentenantrag nicht fristgerecht bearbeitet hat, haben wir Unterstützung von der Auxilia bekommen. Die gleichen Schwierigkeiten habe ich aber auch mit der Versicherungsanstalt des Bundes und der Länder, sie zahlen einfach nicht. Rentenansprüche bestehen seit dem 01.03.2026 und bis heute 14.05.2026 habe ich nichts erhalten. Jetzt bekommen wir aber keine Unterstützung, da wir den Baustein Arbeitsrecht nicht versichert haben. Das mag ja stimmen, aber gefühlt wird man genau zu der Zeit, wo man den Schutz am dringendsten braucht, hängen gelassen. Auch kein Angebot der Nachtversicherung. Wir haben Verkehrs- und Privatrecht versichert, da ist eigentlich Sozialrecht mit abgesichert. Vielleicht werde ich mich noch an die Bafin und den Versicherungs-Ombudsmann wenden. Antwort auf Reaktion der Auxilia:
Dann habe ich Schuld, weil ich nicht wusste das Klärungen mit Deutsche Rentenversicherung unters Sozialrecht fallen und die Rente der VBL ins Arbeitsrecht fällt. Glückwunsch..., wie beschrieben, ...immer gut versichert... .

Meine Erfahrung mit AUXILIA / KS AUXILIA war sehr enttäuschend.

Ich habe Rechtsschutz gerade in einer Situation gebraucht, in der ich mich gegen fortgesetzte rufschädigende Veröffentlichungen im Netz wehren möchte. Zunächst wurde die Deckung abgelehnt. Nach weiterer Prüfung wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass diese Ablehnung nicht aufrechterhalten werden könne und eine Deckungszusage erteilt wurde.

Kurz darauf kam über meinen Vermittler die Information, dass der Vertrag wegen eines angeblich negativen Schadenverlaufs gekündigt werden solle.

Für mich wirkt das so: Wenn ein Rechtsschutzfall tatsächlich ernst wird und man seine Rechte durchsetzen möchte, wird es plötzlich unbequem. Genau dafür schließt man aber eine Rechtsschutzversicherung ab.

Ich empfinde dieses Vorgehen als verunsichernd und wenig vertrauensbildend. Wer auf verlässliche Unterstützung in komplexen Fällen angewiesen ist, sollte sehr genau prüfen, ob dieser Anbieter der richtige ist.

Als ich eine Rechtsschutzversicherung bei einer Mitarbeiterin telefonisch abschließen wollte, hat diese mir das eine Mitgliedsgebühr anfällt verheimlicht und als ich die Antragsdokumente bekam sah ich das die Versicherung nicht 25€ sondern 52€ kostet mit Mitgliedschaft. Finde das dem Neukunden gegenüber nicht fair. Habe mich nun mit einem Schreiben an die Geschäftsleitung/Zentrale gewandt.

Sehr kompetente und freundliche Beratung . Man fühlt sich gut aufgehoben.

Ich war bei KS/AUXILIA rechtsschutzversichert. Solange nur Beiträge gezahlt wurden, war alles unauffällig.

Nachdem ich jedoch einen ernsthaften Rechtsschutzfall hatte, wurde mein Vertrag später durch die Versicherung gekündigt. Genau das empfinde ich als sehr enttäuschend. Man schließt eine Rechtsschutzversicherung ab, um im Ernstfall abgesichert zu sein. Wenn man sie dann tatsächlich benötigt, wird man anschließend nicht mehr weitergeführt.

Besonders negativ empfand ich die Kommunikation rund um die Vertragsbeendigung. Es entstand der Eindruck, dass ich möglichst selbst kündigen sollte, weil eine Kündigung durch den Versicherer bei einer Folgeversicherung nachteilig sein kann. Für mich wirkt das nicht kundenfreundlich.

Positiv ist, dass der Vertrag nicht sofort endet, sondern noch bis zum Ablaufdatum weiterläuft und bereits eingetretene bzw. bis dahin eintretende Schadensfälle laut Schreiben weiter reguliert werden sollen.

Trotzdem bleibt für mich der Eindruck: Im entscheidenden Moment steht nicht die langfristige Kundenbeziehung im Vordergrund, sondern die Risikobegrenzung des Versicherers.

Für mich persönlich keine Empfehlung.

Ich habe eine Rechtsschutzversicherung gesucht und hatte zwei Kandidaten in der engeren Wahl.
Auxilia hat immer prompt eine Rückmeldung und Info zu den benötigten Dingen.
Also der Abschlussprozess hat super funktioniert, wie es dann im Schadensfall aussieht, kann ich noch nicht sagen

Von Herrn Al-Mandawi habe ich eine sehr gute Beratung bekommen, welche Rechtsschutzversicherung am besten für mich ist.
Alle meine Fragen konnten direkt beantwortet werden und ich fühle mich sehr gut aufgehoben und habe jederzeit einen Ansprechpartner.
Ich kann die Auxilia Rechtsschutzversicherung nur weiterempfehlen!