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La única oficina que han dejado abierta en San Ignacio y hay sólo una persona atendiendo, dos asientos para las personas mayores. Una cola impresionante. No hay derecho.

les pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. Llevo meses con un expediente abierto por una devolucion de gastos de hipoteca y resulta imposible ponerse en contacto con ellos. Te remiten a un correo electronico, en el que te contestan cada 4 o 5 meses.Vergonzoso

Lamentable. Me van subiendo todos los años por un seguro de hogar (este año 808 euros) y cuando hace falta no están. Trabajan con empresas colaboradoras que no solucionan nada. Un auténtico desastre.

El peor seguro del mundo con diferencia. Formalice la hipoteca con Cajasur y me hicieron pagar 5 años de seguro de hogar a precio de oro, al sexto año por una caída de tensión en mi domicilio, se estropeó 2 electrodomésticos, di el siniestro al seguro, me comunicaron que buscará a un técnico y a la semana me hacían transferencia bancaria con los gastos. A los meses, después de innumerables llamadas telefónicas, me dicen que no entra en mi cobertura de seguro. ESTAFADORES.

Nefasto me han ingresado una indemnización sobre un siniestro, sin yo aceptarla, solicité mandasen operarios a solucionar el problema y me dicen que ellos se decantan por la indemnización .
Para que quiero un seguro si tengo que hacer yo lo que se supone que es su trabajo. Encima tengo claro que con el dinero que han ingresado ves imposible hacer el arreglo.

Ni de casualidad contrato yo seguro con ellos. Mi hijo lleva desde octubre para que le solucionen una filtración. Cuando logran descubrirla(se lo dice mi hijo al fontanero), le tienen que desmontar un armario empotrado el cual está lleno de moho, y le dicen que allí no puede dormir ni ducharse en su casa(no tiene otro baño).Han enviado ya 3 veces a pintar las catas que le realizaron, y en vez de lijar primero, pintan encima de la masilla con lo cuál queda fatal.
Llamo hoy para reclamar OTRA VEZ y lo único que me dice un tal David, que lo vuelve a reclamar. Esa es la solución
Hoy 27 de agosto seguimos igual.
El perito dice que ya ha dado la aprobación y la compañía dice que no les consta. Resumiendo, FATAL

Te obligan a pagar 5 años de seguro de hogar por adelantado (sí, 5 años). Los llamas para una fuga de agua y llevan una semana sin enviar a un fontanero. Nadie te ayuda. He tenido que llamar a un fontanero yo y me dicen que haga lo mismo siempre que tenga un siniestro. Y ellos, para qué están? Un desastre, a ver lo que tengo que sufrir para darme de baja.

Seguro Kutxa,nefasto!! No me solucionan nada..pago 260€ al año,y te ponen pegas a cualquier siniestro..se sacan de la manga cual mago,que debería haber contratado premiun,y eso que esssss...me quedo absoleta..no recomiendo este banco,estoy decepcionada

Atención nefasta, mucho tiempo de espera, no atienden al teléfono .

Seguro de hogar inexistente. Te hacen pagar 5 años de golpe cuando formalizas la hipoteca pero luego lo necesitas y en la la póliza no entra ABSOLUTAMENTE NADA. Eso sí, EL DINERO POR DELANTE. Llevamos 3 meses con un problema, dándonos largas por todos lados para nada finalmente. Es vergonzoso. Sois unos estafadores.

Voy a directamente al grano.
Hoy, dia 3 de Junio, me han atendido 2 personajes que son empleados de Kutxabank y me han tratado como una mierd... Un señor y una chica de la oficina de la Calle Mallorca en Barcelona.
Vergonzoso! En vez de ayudarme, se me han quitado de encima para evitar darse trabajo.
En un caso de ingreso de dinero en otro cuenta que no es la misma.
Repito! Vergonzoso! Si yo fuese el CEO de Kutxabank los echaba a la calle.
Si quieren mas datos me pueden contactar en el 610497263.
Aun sigo teniendo el problema.

NI SE OS OCURRA CONTRATAR ESTE SEGURO. Te enganchan con las hipotecas pero no tienes seguro, porque nunca es cosa que cubra. Voy teniendo varias experiencias y TOOOOODAS a cual peor. Estoy deseando cancelar con ellos

Llevo toda la vida con ellos y es una vergüenza el servicio que se nos está dando a los clientes en los últimos años. Pagas por todo y no precisamente barato. Los horarios de oficina son un chiste, y para hacer ciertos trámites te obligan a ir a comerte una cola monumental apenas hay trabajadores en la sucursal. Y los que hay, para dar de comer aparte en muchos casos. Del servicio telefónico de atención al cliente mejor ni hablamos. En mi vida me había atendido alguien tan borde, interrumpiendo mis explicaciones todo el tiempo y sin escuchar ni una palabra del problema que le estaba planteando. Como consejo, llevaos vuestro dinero a cualquier otro banco que no sea este

Hoy a las 09h00 he contactado con el seguro ya que me caía agua por la chimenea del calentador y el perito de Vaillant había comprobado que el problema no venía del aparato. Me han comentado que me harían un video peritaje a las 17h00. Les he comentado si podían hacerlo antes ya que es viernes y el tiempo de maniobra era muy escaso. Me han dicho que no y que además, no iban a poder mandarme un fontanero. A las 17h00 me he conectado y el perito me ha dicho que esa chimenea tenía roña desde hace como mínimo dos meses y que yo contraté el seguro hace un mes y no me lo cubre. Le he contestado que el problema había surgido hoy, que es cuando está cayendo agua, y que a día de hoy, yo tengo el seguro de Kutxabank. Pero ha ignorado mi queja y me he quedado todo el fin de semana con una auténtica catarata en mi casa. A las 17h30 no consigo localizar a nadie que venga a reparar la avería. ¿Qué pasaría si de repente se me viene el techo encima y es porque se ha ido acumulando agua durante un tiempo de alguna filtración? Tampoco me lo cubriría... Entonces, ¿qué debemos hacer? ¿Una reforma integral antes de contratar este seguro? SON UNOS SINVERGÜENZAS.

Me dispongo a ir de vacaciones a mí sitio habitual, tengo problemas con la tarjeta que no puedo sacar dinero, han cerrado la oficina de la cual hacía uso y me traslado al lugar más cercano a 10km y cual es mi sorpresa que ha absorbido Cajasur y el sistema de bbk todavía no está instalado, me voy con las mismas. Una verdadera vergüenza que un lugar con tanto turismo y gente residente cierren oficinas y los que sostenemos los bancos nos tengamos que desplazar y salir perjudicado por todo.

En cuanto te despistas te empiezan a cobrar comisiones desorbitadas. Dan la sensación de que intentan timarte cobrándote comisiones.
Banco a evitar, hoy en dia hay multitud de alternativas mucho más honestas.

Servicio atención al cliente por teléfono nulo y pesimo

Muy mal, no cumplen con las condiciones que ellos mismos te mandan para no cobrar comisiones. Mienten y te dicen que tienes que tener un seguro, plan de pensiones o fondos de inversión para que te quiten la comisión. No los recomiendo.mejor la banca online

Gente incompetente que te da largas y esperas de semanas o meses sin decir nada para que al final te denieguen la hipoteca en riesgos sin ningún criterio económico.
una verguenza la señora que nos atendíó en la delegación de Alicante.
Esta señora Elena, nos ha tenido más de 100 días pendiente de si si o si no. Una verguenza
En una semana lo hemos resuelto con otro banco.

He tenido la desgracia de contratar el seguro del hogar con Kutxabank con el objetivo de reducir el tipo de interés que me aplican. Tengo una gotera en casa y estoy manchando al vecino, llamé el día 19 de abril al seguro para pedir asistencia. Me comentaron que en 24-48 horas me llamaría un técnico para resolver la incidencia. Transcurrido el tiempo nadie ma llamó, he vuelto a insistir de manera sistemática siempre obteniendo la misma respuesta, eso sí las personas que me atienden son muy amables y educadas, pero el problema no se resuelve. Estoy realmente desesperado y sin saber muy lo que puedo hacer. Alguien sabe como iniciar acciones legales contra una empresa que vende un servicio, cobra y luego no lo presta. Muchas gracias.