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Pongo una estrella porqu no me deja poner menos , es un seguro que miente mucho , se me rompe el plato de ducha viene fontanero lo comprueba me dice que está cubierto y que me lo cambian ellos , viendo que pasa los días y no me llaman llamo y me dicen que del material que lo tengo no hay medidas y que ya no lo fabrican que me harán una indemnización, pasan los días ,semanas y nada llamo y llamo y que ya se pondrán en contacto conmigo llamo yo viendo que no se ponen me mandan un enlace para mandar yo la factura y me llaman que derepente no me cubre , primero me dicen que lleva tiempo intentando ponerse en contacto conmigo digo eso es mentira si soy yo la que os está llamando digo ya que grabáis las llamadas o eso decís mirarlo cuántas veces he llamado y justamente ayer llamé y se excusan diciéndome que no se ha roto por accidente digo después de 2 meses ahora no es un accidente y porque el fontanero perito o lo que sea me dice que si y ustedes mismos que si que me ibais a indemnizar y dice bueno el fontanero puede decir lo que quiera y digo entonces para que lo mandáis , para eso decidirlo ustedes en oficina sin ni siquiera verlo , sigo repitiendo porque derepente no me cubre , ya sin saber que escusa ponerme me dice que mi póliza no me lo cubre digo perdona eso es mentira porque tengo la póliza delante mía y me cubre el plato de ducha de este material y me dicen que la póliza no me cubre eso , teniendo yo delante mi póliza diciendo que me cubre , no os aconsejo este seguro , he decir que tengo el seguro más alto que ellos tienen que pago al año un buen dinero para que me digan que mi póliza no lo cubre, hay seguros mejores que este llevo con ellos 6 años , sin dar partes, por mi parte han perdido un cliente.

Este seguro es una tomadura de pelo. Lo saqué por el banco cuando hice la hipoteca. Me costó caro y pagué 5 años de golpe. Soy parte pq tengo una grieta en el plato de ducha. No ha venido nadie a verlo y ni me llaman. Cuando los llamo yo para preguntar me dices el chico q el seguro no lo cubre pq es un defecto de instalación (está instalado desde hace 15 años).
Le pregunto q como ha llegado a esa conclusión si nadie ha venido a verlo. Y me responde q esa es la conclusión q saca el administrativo q anotó el parte. Q si quiero q llame al departamento jurídico y reclame.
Me han tomado el pelo descaradamente.

Un desastre la atención del gestor. Hace años fue una maravilla pero han cambiado y apeor. Ahora no te citan y solo cabe la posibilidad de llamar por teléfono. Estas vendido a que alguien te atienda y sepa ayudarte si no debes esperar a que el gestor te atienda o quiera devolverte la llamada. Menos mal que era urgente la operación que necesitaba ejecutar y son ellos que han decidió que se haga por teléfono ya que no puedo hacerla desde la web. Nadie me ha llamado para atenderme...deja mucho que desear la atención de los gestores y del personal.

He tenido una pesima experiencia con este banco. Parecen piratas y no se puede fiar de ellos.

The best bank, great service, reliable people.

Muy mala atención al cliente. Como necesites algo de ellos olvídate. Te pasan como una pelota de tu oficina a atención al usuario haciéndote mandar emails. Cuando les reenvias 17 veces un mismo email se dignan a contestar pero para decirte que eso lo lleva atención al usuario. Escribes a atención al usuario y estos después de 10 emails te dicen que eso a tu oficina y asi llevo 2 semanas y mas de 27 emails. Eso es tratar mal a las personas. Profesionales pésimos. Para nada aconsejo que seis clientes. Hay muchas más opciones y mejor.

Si quereis que os sajen por todos lados contratad una hipoteca con ellos y despues intentad poneros en contacto con ellos para amortizar...cuando se trata de que pagueis intereses estaran encantados de que no dejeis de pagar pero para pagar capital parcial o total os haran demorar dias para que pagueis intereses cuantos mas mejor huid de kutxa hace muchos años que dejo de ser un buen banco.como hace mucho tiempo dejaron de tratar como se debe a los clientes y eso por no hablar de las comisiones trimestrales...leed la letra pequeña que os va a dar igual

Al contratar la hipoteca contraté también el seguro de hogar para 5 años. No lo había necesitado usar hasta ahora, más de 4 años después de contratarlo. Y muy mala experiencia porque me siento totalmente desatendido por ellos. No me ayudan a buscar una solución, se desentienden del problema. Hablando con un perito me decía que es algo habitual con este seguro...

Pésima experiencia en 5 años de seguro de hogar con Kutxabank,mandan a técnicos y luego tardan y tardan en contestar evitando dar asistencia, no lo recomiendo para nada y continuaré expandiendo mi vivencia con ellos de 5 años para que no lo contrate nadie, ya que pagas por no tener servicio.

Me veo obligada a cambiar mi reseña, porque después de un año el servicio se ha vuelto un desastre total. Les llamas, toman los datos y no te vuelven a llamar. Ya llevo 4 llamadas con personas que me dicen 'te llamará un técnico' y nada de nada. También insisten que ya he tenido los dos serivicios, cuando la primera vez lo único que hizo el electricista fue entrar, ver que los plafones de luz no eran los correctos e irse. Si este es un servicio 'gastado', la cuota que pago anualmente me parece un robo.

Es una estafa. No cubre ni lo que indica las coberturas.
Por fin en abril se me termina la permanencia y podré salir de esta pesadilla.

FATAL... MUY MUY MAL ...NO LO ACONSEJO PARA NADA...DESDE EL VIERNES CON ATASCO EN LA CASA SIN PODER ABRIR GRIFOS ETC.... SOLO SABEN MENTIR Y CONVENCER DE QUE VAN A SOLUCIONAR Y NADA...

El peor seguro de hogar que puedes contratar. Me colaron el seguro 5 años con la hipoteca, curiosamente en estos 5 años no me han cubierto ningún siniestro llegando a enviar un fontanero para un atasco, no poder destascarlo y llamarme diciendo que no me lo cubrían... El fontanero que contrate yo en 30 minutos lo dejo perfecto. Huid de este seguro, es tirar el dinero

Ni de lejos prestan la atención y el servicio que dicen cuando te venden el producto. Al menos esta es mi experiencia. Mi sensación es que tu pagas y si tienes algún problema, ya si eso nos vas diciendo, yblos tiempos se alargan, ellos no te llaman para nada. Para mi y vista mi experiencia, no es una compañía en la que pueda confiar. Una coss que se soluciona en 1 día, tras más de 2 meses y 4 llamadas mías, aún sin solución. Todo muy buenas palabrss, muchas disculpas, pero ninguna solución.

Llevo 15 años con ellos. Son la peor aseguradora de España con diferencia, estando por debajo de las más mediocres. Estoy con ellos por obligación-vinculación hipotecarias. No me han resuelto ningún problema ni una sola vez. Es como no tener seguro. Con el coche igual con lo que solo aguante un año. Recomiendo a todo el mundo que si es voluntario se borren y si es por obligación y aprecian lo que truenen en casa se hagan un seguro complementario.
Saludos

Aplicación inútil, cajeros desfasados y atención presencial IMPOSIBLE. Cuando consigues que te atiendan se pasan la papeleta entre ellos y la "central"

Don't come near!!
This is a bunch of liars who extort money from their customers without their knowledge
The worst and most useless service I have ever encountered.
It's hard to believe that such a corrupt entity even exists and allows itself to exploit people and hold their money hostage
Shame shame shame!!!

Fatal, horrible atención al cliente. Como necesites algo de ellos olvídate. Te pasan como una pelota de tu oficina a atención al usuario haciéndote mandar emails. Cuando les reenvias 17 veces un mismo email se dignan a contestar pero para decirte que eso lo lleva atención al usuario. Escribes a atención al usuario y estos después de 10 emails te dicen que eso a tu oficina y asi llevo 2 semanas y mas de 21 emails. Eso es tratar mal a las personas. Profesionales pésimos. Para nada aconsejo que seis clientes. Hay muchas más opciones y mejor.

Porque no puedo ponerle 0 estrellas. Vergüenza el trato al cliente, vergüenza de cobertura y vergüenza de todo. Tengo humedades de la compañía de agua, he tenido que averiguar yo el origen cuando en la cobertura indica que por daños de alcantarillado se tienen que hacer responsables ellos, total que después de averiguar todo, no me reparan las humedades porque es una zona comunitaria cuando es totalmente falso.

En cuanto pueda lo quito, lástima que me lo cobrarán con la hipoteca. Son unos ladrones, no lo cojáis.

Una basura de seguro. Tengo el seguro del hogar con ellos, en 7 años he pasado 2 partes y ninguno me lo ha cubierto. Siniestros del hogar que me han provocado daños en las vallas de casa por viento de más de 70 km/h, pero me dicen que el problema es que están mal construidos los muros... Claro... No aguantan los vientos de 70km/h... Es increíble.