Kvik Keuken, Badmeubel en garderobe Reviews 109

Wij hebben bij Kvik Maastricht een hele mooie keuken gekocht. Slechts twee jaar later hebben wij erg veel spijt van deze aanschaf. De keuken vertoont op een aantal punten gebreken, zoals duidelijke gebruikssporen die nu al zichtbaar zijn in het fineer en inmiddels hebben wij te maken met meerdere scheuren in het keukenblad. Maar wat nog erger is, is de service van dit bedrijf. Sinds oktober 2024 zijn wij aan het wachten op een oplossing om de scheur te laten repareren. Na meerdere telefoontjes, huisbezoeken en zelfs een officiële brief neemt Kvik geen verantwoordelijkheid en zelfs niet het fatsoen om contact met ons te zoeken. Dit laat zien dat de mensen die hier werken de consument niet hoog in het vaandel hebben staan. Teleurstellend. Daarom voelen wij ons genoodzaakt om deze review te schrijven om te voorkomen dat andere de dupe worden van Kvik. Kortom, producten van slechte kwaliteit en schandalig slechte service. Wij raden Kvik ten zeerste af.

prettige ontvangst in de Almere buiten vestiging, hele korte levertijd Neff kookplaat en Quooker, meegedacht over plaatsing en foutloos alles voor elkaar binnen 3 weken!! waar vind je dat nog in keukenland

Nooit meer! Nadat we alle maten hadden laten ingeven voor ons badkamerspiegelkastje, bleek de levering- en plaatsingskost méér dan dubbel te kosten dan het kastje zelf. Wij gaven aan dat we het dan wel zelf zouden afhalen en ophangen. Bleek dat we ook nog een zijlatje zelf zouden moeten plaatsen. Ok dan. Maar bij levering kregen we geen kast, maar een hoop planken en mochten we alles zelf nog monteren! Meer dan 800 euro voor een hoopje planken!.. Het was een staaltje van bewuste misleiding! Ook al werd er verontwaardigd gereageerd toen ik deze woorden in de mond nam, er waren absoluut kansen genoeg om aan te geven dat we de ganse boel nog zouden moeten monteren. Dit werd doelbewust omzeild. Wij zijn zeer boos terug gegaan naar de winkel en hebben de kast uiteindelijk gedeeltelijk gemonteerd voor ons. Mij zien ze er nooit meer terug.

Kvik Zoetermeer/SKB totaalbouw. Hier heb ik een garderobe kast besteld. Bedoeling was op maat, maar was een standaard kast. Ik wijzigde de deuren van zwart naar eiken kleur en dat was 100 euro meer. Zonder dat het mij werd verteld en ik kon het niet terugdraaien was al besteld zeiden ze. Daarnaast zouden ze een bureau op maat maken. Totaal niet gebeurd. Vluchtig in elkaar gezet, het ding wiebelde zelfs en toen mijn zwager het opnieuw ging maken omdat het zo slecht was gedaan en ik ze niet terug heb gezien na mijn klacht stortte het helemaal in elkaar. Wat een beunhazen. En helaas moest ik van tevoren het bedrag helemaal voldoen, dus had alles betaald en dan heb ik het over bijna 2000 euro. IKEA heeft mooiere meubels en goedkoper. Ik heb nu een garderobe kast waar ik veel ruimte niet kan benutten omdat het rottige maten zijn. O ja en kon ook weer schilderen door alle beschadigingen. Moet er niet aan denken een keuken te bestellen bij deze zaak. Kvik en SKB niet mee in zee gaan!

Kvik Leiderdorp is alles wat je verwacht van een keukenbedrijf.
De service is erg slecht, zowel tijdens het plaatsten van de keuken (beschadigingen aan de vloer en keuken zelf, onvolledige montage) als de periode daarna (verkeerde plaatsing van apparatuur met verdere beschadigingen aan muur). Het contact met Kvik is uitermate moeizaam, onvriendelijk en zij schuiven elke vorm van verantwoordelijkheid terug naar de klant.

Ik ben ontzettend goed geholpen bij Kvik Rotterdam Alexandrium. Het personeel is veruit het meest professioneel van alle keukenzaken die ik heb bezocht. Er werd echt naar mijn wensen geluisterd en ik kreeg eerlijk en deskundig advies op maat. De kwaliteit van de keuken en de afwerking overtreft mijn verwachtingen en doet denken aan een veel hogere prijsklasse. Ook de installatie verliep vlekkeloos: vakmensen die alles in één dag perfect hebben gemonteerd. Kortom, op alle fronten is Kvik uitmuntend, van advies tot eindresultaat.

Ps dank Boudewijn voor je uitstekende service!!

We zijn erg goed geholpen door Kvik Breda, waar kundige en vriendelijke medewerkers werken. We zijn enorm blij met de grote leefkeuken die we nu hebben!

Goede service, mooie keukens, niets op aan te merken.

Onze ervaring bij KVIK Alexandrium Rotterdam was in het begin goed. We kregen deskundige en klantgerichte hulp bij het ontwerp en werden gastvrij ontvangen. Het proces was helder ten aanzien van inmeting en plaatsing.

Het plaatsen van de keuken verliep in eerste instantie goed, al moest ik helpen met het sjouwen van het blad en spullen naar boven, wat direct in mijn rug schoot. De keuken was echter niet goed ingemeten en de zijkant van het blad paste niet. Hiervoor hebben we een aantal keren rappel moeten maken voordat ze met een oplossing kwamen en het blad hebben geplaatst. Dit duurde weken dat we met een halve keuken zaten. Hier hadden we gehoopt dat het klantgerichter ging en dat bij het inmeten al was gebleken dat de vloer wat scheef liep. Hier had KVIK rekening mee kunnen houden met betrekking tot productie van de zijwand.

Er diende nog een afrekening plaats te vinden van de lift die niet nodig was, toch een aanzienlijk bedrag. We zijn hiervoor al vanaf 25 april bezig om dit terug te kregen en hebben al wel 10 keer gemaild. De laatste keer kwam er onverwachts een nieuw bedrag op de rekening en krijgen we minder terug. Niet klantgericht, onverwacht en ook als we hierop attenderen dat dit niet klantgericht is, volgt geen antwoord of wordt beloofd maar niet geacteerd. Tot op heden hebben we het bedrag niet terug.

Bij het kopen van een keuken is mond op mond reclame belangrijk, net als een goede en klantgerichte afhandeling. En hiervoor wilde we gaan. Het is jammer dat dit bij ons dit staartje gekregen heeft, terwijl het begin zo goed was. Een staartje welke niet nodig was, als de juiste zijwand was geplaatst en we direct het volledige bedrag van de lift hadden teruggekregen.

Wij zijn vanaf het eerste bezoek aan Kvik-Wateringen erg prettig en met kennis van zaken door Quinty geholpen.
Vervolgens is de keuken door Mykolas/‘Mike’ vakkundig en met veel geduld geïnstalleerd.
Erg blij met het resultaat!

Het verkoopprocess, en de installatie gingen goed.
Ze hadden ook een deurtje verkeerd gehangen, waarvoor ze later netjes langs kwamen.

Helaas hebben ze ook een verkeerde onderdeel geleverd voor de oven. (niet passende rails)
En kwamen ze erachter dat mijn oven uberhaupt geen oven rails kan hebben.
Hier had ik wel expliciet om gevraagd.

Hiervoor ben ik al sinds november 2024 bezig met kvik.
De reactie van het lokale kvik kantoor is helaas langzaam, en niet meewerkend.

Ze wijzen in eerste instantie naar de leverancier zelf, en zijn vervolgens niet meer meewerkend.

Je zou zeggen dat op zijn minst aanbieden om de verkeerde rails terug te nemen, en dat bedrag te vergoeden het absolute minimale is.
Of aanbieden om wel de juiste oven alsnog te plaatsen voor een kleine meerprijs.

Geen van beiden wordt helaas aangeboden....
Wel hebben ze aangeboden om iets van een pan alsnog te leveren (die op dat moment als standaard actie werd meegeleverd)....

Zeer zonde van kvik...
Wanneer ze een fout maken, blijf jij achter met de consequenties, en krijg je nauwelijks thuis.

Wij hebben op 8 maart een afspraak gehad bij Nikki van Kvik Zwolle en zijn hier heel goed geholpen. Wij wisten zelf niet welke kleur en opstelling het mooiste was voor onze woning maar zij heeft ons hier enorm goed in geadviseerd en meegedacht met ons.

Wij hebben direct de keuze gemaakt om de keuken hier te kopen en hebben de keuken eind april laten plaatsen.

Wij zijn enorm blij met de mooie keuken die we samen met Nikki hebben ontworpen. De kwaliteit van de kasten is uitstekend en duurzaam.

Het compacte team, de korte lijntjes, fijne, persoonlijke en snelle contact zijn de reden waardoor ik Kvik Zwolle als winkel zeker aanbeveel.

Begin december hebben wij een keuken gekocht bij KVIK Veenendaal. Verkoop proces verliep prima, er werd goed meegedacht en de koop was snel gesloten.

Als moment van plaatsing dichterbij komt blijkt dat werkblad er niet is maar men wil wel de rest van de keuken plaatsen, niet mee akkoord gegaan want een keuken zonder werkblad werkt niet en we wilden er liever in 1 x van af zijn. Plaatsing werd uitgesteld.

Toen de keuken geplaatst werd bleek er een fout te zijn gemaakt bij het inmeten Er was een kraantje over het hoofd gezien Gevolg was dat er geen lade kon komen. Daarnaast was er geen front van een van de lades. De kant aan het raam werd niet afgewerkt omdat men geen spullen daarvoor had.

Kort hierop kwam er een mail van KVIK (Tom) dat er iets was uitgevallen en de vraag of zij twee dagen later langs konden komen om eea in orde te maken. Volgende dag terug gebeld om te zeggen dat het akkoord is. Ik kreeg toen ene maikel aan de telefoon die direct erg defensief begon te reageren, "ik weet hier niets van, ik weet niets van een mail", leek te verwachten dat er een lastige vraag zou komen terwijl ik alleen belde om te zeggen dat het akkoord is. Toen ik aangaf dat ik ontdekt had dat 1 stopcontact het niet deed sinds de keuken geplaatst is sprak hij de legendarische woorden "wat heb ik daar mee te maken". Was niet zijn verantwoordelijkheid, moest ik bij de aannemer zijn.

Ik heb uiteindelijk contact gehad met aannemer, elektricien is langs geweest en die liet zien dat stopcontact door aannemer goed is aangesloten maar er was wel draadbeuk die waarschijnlijk is ontstaan bij het plaatsen van de achterwand. Is op zich geen probleem, kan gebeuren, maar de reactie "wat heb ik daar mee te maken" en het direct af schuiven is typerend voor KVIK Veenendaal.

Medewerker van KVIK (Tom) is langs geweest om te kijken naar de losse eindje en we hadden het verzoek om nog een klein stukje achterwand door te laten lopen.

Losse eindjes zouden eerste week mei opgelost worden. Deze periode kwam steeds dichterbij en ik hoorde maar niks, zelf telefonisch contact opgenomen. Ik zou diezelfde dag of uiterlijk de volgende dag te horen krijgen wanneer het zou gebeuren. Dan blijft het vervolgens stil, dus eind van de week zelf maar gemaild met de vraag wat nu de planning gaat worden.

Vervolgens komt er een mail dat er voor onze vakantie (20 mei) niets gepland kan worden omdat een klein stukje achterwand niet op voorraad is. Voor KVIK betekende dit dus dat men ook voor de andere losse eindjes niet langs hoefde te komen. Ik heb hier tegen geprotesteerd en men zou alsnog langs komen voor wat er wel gedaan kon worden. Voorstel van KVIK was om dat op 19-5 te doen maar dat kwam ons niet uit vanwege vakantie. We zijn uitgekomen op 12-5.

Op 12-05 kwamen de monteurs van KVIK weer langs en direct bleek dat ze niet de goede spullen hadden meegekregen. Nog steeds geen ontbrekend frontje, nog steeds geen afwerking bij het raam en geen doorgetrokken werkblad. Wel werd een deurtje geplaatst bij de plek waar aanvankelijk een lade zou komen waardoor er toch iets van opslag is ontstaan. Voor de zoveelste x contact gezocht met KVIK Veenendaal (Tom), hij zegt het niet te snappen want hij heeft de spullen zelf zien liggen. Een van de monteurs heeft Tom gebeld met de vraag wat te doen. Monteur geeft na telefoongesprek aan dat hij verder niets kan doen en dat de spullen die er nodig zijn in bestelling staan. Verschillende informatie dus over het zelfde onderwerp.

Heel eerlijk wat ik mezelf verwijt is dat ik zo dom ben geweest om alles in 1 x te betalen, aan alles is te merken dat KVIK niet zo hard meer gaat lopen.

Er lijkt sprake te zijn van een pavlov reflex als je contact zoekt over zaken die nog niet in orde te zijn. Afschuiven is het eerste wat gebeurt, niet onze verantwoordelijkheid, komt door feest dagen (blijkbaar verrassing), fout bij leverancier en laat ik het vriendelijk omschrijven flexibel omgaan met de waarheid.

Zit dus nog steeds met een niet afgemaakte keuken en (misschien zit hier wel probleem) het afmaken van de keuken wordt door KVIK service genoemd.

Contact met KVIK verloopt ontzettend moeizaam en het schijnt heel moeilijk te zijn om om de juiste spullen te bestellen en om de laatste losse eindjes in orde te maken. Verwacht eerlijk gezegd ook niet meer dat het afgemaakt wordt. Wellicht kan ik de ontbrekende spullen via een andere KVIK bestellen en dan door een ander af laten maken.

Als ik de andere reviews lees dan bespeur ik toch een patroon bij KVIK en dat is het verkopen prima gaat maar dat het stroperig wordt als er geleverd moet worden.

Wij zijn uitermate tevreden over de kwaliteit van de keuken van Kvik en over de service van alle medewerkers in de vestiging Tilburg. Yvonne denkt mee, is oplossingsgericht en handelt snel. Ook de monteurs leveren goed werk, zijn vriendelijk en stellen zich flexibel op. We zouden er zo weer een nieuwe keuken kopen en bevelen het hele team van harte aan.

We hebben een keuken van Kvik ruim 5 jaar geleden in Wateringen gekocht. Alles is naar de wens verlopen. Recent moest er iets vervangen/aangepast worden. We werden zeer vakkundig en attent door Edwin Vliegenthart geholpen. Zeer tevreden hierover.

Jeffrey Boogaard is een deskundige adviseur die meedenkt en de behulpzaam is.
Het team in Den Bosch hebben ons goed begeleid. Ook de levering en montage is professioneel en goed.

Bij de laatste opmetingen voor de plaatsing van onze keuken heeft de Kvik-adviseur beslist dat er een breder werkblad nodig was, om de stompe hoek in onze keuken weg te werken. Aangezien wij samenwerken met een aannemer, werd het technische plan — opgesteld en nagekeken door de Kvik-adviseur tijdens die opmeting — bezorgd aan onze werkmannen. Hun taak was eenvoudigweg om uit te voeren wat Kvik had voorzien.

Helaas werd er op dat moment geen rekening gehouden met de impact van het bredere werkblad op de rest van de keukenopstelling, die in L-vorm is. Door het bredere blad verschoof de hele configuratie, met als gevolg dat de werkmannen, ondanks correcte uitvoering van de plannen, de stopcontacten nu op de verkeerde plaats hebben zitten.

De stopcontacten op het werkblad zijn niet meer bereikbaar, en de aansluitingen voor de koelkast en oven komen niet meer overeen met de voorziene kasten. Toen we dit aankaartten, werd de verantwoordelijkheid doorgeschoven naar onze werkmannen met het argument dat zij dit hadden moeten controleren. Er werd geen compensatie aangeboden, terwijl wij nu met een trapje moeten werken om de mixer te kunnen aansluiten.

Wij vinden dit bijzonder teleurstellend en niet correct, zeker aangezien de fout duidelijk voortkomt uit een gebrek aan coördinatie en communicatie bij de opmeting en planning door Kvik zelf.

Alles gaat goed met advies en het verkopen. Maar zodra je keuken geplaatst gaat worden of je om service vraagt trekken ze zich terug en laten ze niks van zich horen. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en de winkels verschuilen zich onder het merk kvik, waardoor kvik zelf weer verwijst naar de winkels. Het verhaal van het kastje.. nja je kent het wel.

KVIK leiderdorp. Zou hier echt geen keuken kopen. Het verkoopproces verloopt soepel, maar bij de plaatsing is de kans groot dat er van alles mis gaat. Bij het plaatsen van onze keuken is dat gebeurt. Het ergste vind ik dan dat de eigenaresse Gerda (blijkbaar is KVIK franchise) niet in staat is om problemen die er ontstaan voor de klant op een positieve manier op te lossen en je je continu moet verdedigen. Geen keuken kopen hier!

Wij gingen 2 weken terug voor het eerst onze keuken laten tekenen. De keukens van KVIK spraken ons aan, dus maakten we hier een afspraak, vestiging Barendrecht.

De meneer waar wij een afspraak mee hadden, maakte een ongemakkelijke indruk. Hij wilde vooral vertellen waar KVIK voor staat en over milieu praten, terwijl wij graag aan de slag wilden met de tekening.

Toen we uiteindelijk aan de tekening begonnen, verliep dit uiterst moeizaam. Hij kon niet goed overweg met het digitale tekenprogramma en uitte zijn frustratie hierover openlijk. De tekening ging dan ook alle kanten op.
Wij hadden al best een idee over hoe onze keuken moest worden, maar de verkoper kon er niet veel mee. Antwoorden als "Nee, dat kan niet" of "Als je dat wil, daar kan ik je niet bij helpen", gaven een negatieve sfeer en niet het gevoel dat hij mee wilde denken in mogelijkheden.

Na zo'n 2,5 uur stond er nog niet veel op papier en een keuken waar we niet tevreden mee waren. Het bedrag wat hij voor deze onvolledige keuken noemde, was erg hoog.
Wij zijn niet meer teruggegaan naar KVIK.