Kvik Keuken, Badmeubel en garderobe Reviews 109

5 jaar geleden is er een fout gemaakt bij de montage van de keuken door de vorige eigenaar. De huidige eigenaar van Kvik Wateringen (Edwin Vliegenthart) heeft deze fout van de vorige Kvik-eigenaar supernetjes opgelost. Snel en vanuit de klant meegedacht! Kvik Wateringen heeft oog voor echte service en ik beveel hen zeker aan als je een nieuwe keuken wil kopen en daarbij zeker wil zijn van een servicegerichte club!

De klantvriendelijkheid en de deskundigheid van zowel de verkopers/adviseurs zijn super. Zo ook de monteur die de keuken heeft geplaatst (RAYMONTAGE).
Fam. Schep

Vandaag een bezoek gebracht aan Kvik Wateringen. Wij zijn al een tijdje op zoek naar twee frontjes voor onze Kvik keuken. En Rob heeft ons heel blij gemaakt. Hij had er twee op voorraad die we mee mochten nemen! En kregen daar zelfs de scharnieren van mee. Super goed geholpen!!

In juli 2021 kwamen we bij bij KVIK Wateringen terecht omdat we al langer aan het kijken waren voor een keuken en mijn vrouw had er een gezien via FB en die was groen??? en wij houden eigenlijk helemaal niet van groen.
We liepen er 2 minuten rond en daar stond "onze" groene keuken.
Het was gewoon WOUW dit is hem.
Afspraak gemaakt met Rob Wijsman, met wie we hele fijne en goede gesprekken hebben gehad omdat we alleen maar lades wilde, ook in de grote kast, en wat hier de mogelijkheden in waren.
We hebben op al onze vragen een goed en kundig antwoord gehad, nogmaals onze dank.
Dinsdagmiddag werd onze keuken in pakketjes door 2 medewerkers van KVIK Wateringen bij ons bezorgd, gelukkig wonen we begane grond.
Gisteren 05/01/2022 was het dan zo ver, om 07.00 hrs. stond Fred en zijn zoon bij ons op de stoep, wat een vakkundige vakmensen zijn deze vader en zoon, om de keuken te installeren zij gingen 's avonds na 19.00 hrs. pas weg na de nieuwe keuken aangeveegd achter te hebben gelaten.
Vanmorgen om 09.00 hrs. stond de ophaaldienst van KVIK Wateringen bij ons aan de deur om al het karton, plastic en alle andere resten op te halen.

KVIK - Utrecht
Op zich mooie keuken en goede verkoopservice (meedenken, ontwerp etc.)
Maar na handtekening ben je een "vervelende klant" en wordt alles anders.
Hun onderaannemers zijn veel te duur maar bovenal wordt niet gecommuniceerd met hun partners (jetstone bijv.) en levereing van apparatuur is een ramp.

Ga alleen met hun in zee als je houdt van vaak en lang telefoneren en 10x een probleem uitleggen. E-mail werkt en telefoon wordt er vaak gewoon opgegooid. Echt een drama.

Gewoon van oriëntatie tot aan ver na plaatsing echt topservice! Vriendelijke medewerkers die begrijpen wat klantvriendelijkheid en service is!

Kvik Wateringen is een TOP winkel! Alex en filiaalmanager Rob hebben ons erg goed geholpen en we hebben een mooie keuken gekocht. Daarnaast nog een showroom keuken voor ander huis gekocht en dus zijn we nog meer tevreden. Levering, vragen … overal wordt goed over gecommuniceerd, dus wij raden aan om naar Kvik Wateringen te gaan. Geen praatjes maar gewoon een goed gesprek!

ZE REAGEREN NIET EENS...
DIt was mijn laatste mail
Nog steeds geen reactie
KOOP DAAR NOOIT EEN KEUKEN!!!
Datum: 13 april 2021 om 12:08:27 CEST
Aan:Rob van Schaik
Onderwerp: Doorst: De zoveelste poging. Gebreken na bezorging keuken. Klant nummer: D002797. Order nr. TI0508073


Beste Kvik,
Het zijn inmiddels een aantal weken geleden dat de keuken is geleverd. Ik vind het ronduit asociaal dat er tussen mijn eerste mailing en laatste mailing, de 2 belverzoeken bij Dhr. Van Schaik, geen een keer een reactie of actie heeft plaatsgevonden om tot een oplossing te komen voor de genoemde problemen. Ik begrijp het werkelijk niet.
Ik ben een alleenstaande moeder van 4 kleine kinderen en heb me het lazarus gewerkt om deze keuken te realiseren. Het is niet ff een nieuwe stofzuiger ofzo. Is dit de klantvriendelijkheid van Kvik? Jullie hebben de buit binnen en dan houd het op? Wel of niet goed?
Gelukkig door de handigheid van mijn helpende familie is de keuken geplaatst zonder de opvallende gebreken. Helaas zat er niet anders in om ook de koelkast en vaatwasser die ik niet gekozen heb te plaatsen. Daar is niets meer aan te veranderen.
Ik wil alsnog vriendelijk vragen hierop te reageren waar jullie fouten liggen en mogelijk nog wel de ontbrekende artikelen na te leveren. Het zijn artikelen waarvoor ik gewoon betaald heb en dus ook recht op heb.
EU024 onderhoudskoffer composiet/keramiek
BP01914 Accessoires en montagekit
020-T11080 pas stuk 80*10 cm
463-L01660 ladefront

Met vriendelijke groet, Bianca Esser.

Reactie betreft KVIK vestiging Almere ► Ga er NIET mee in zee !!!

Deens design en daar betaal je dan ook voor.
Ik kan niet naders zeggen dan dat KVIK prachtige keukens heeft van een goede kwaliteit.

De service is echter zo verschrikkelijk beroerd !!

Wij hebben de keuken in november 2020 uitgezocht en aanbetaald.
Eerste week van januari 2021 definitief ingemeten voor installatie half februari 2021.

Houd er rekening mee dat het aankoopbedrag voor 100% betaald moet zijn voordat er ook maar 1 kastje over de drempel van je woning wordt gezet.

Wel 100% betaling opstrijken, maar vervolgens niet 100% opleveren.

Afspraken worden niet nagekomen. KVIK Almere reageert volstrekt niet op vragen/verzoeken/klachten via e-mail.
Telefonisch is KVIK Almere slecht te bereiken, want er wordt vaak niet opgenomen.
Wanneer ik iemand van KVIK Almere toch te spreken kreeg, werd er van alles mondeling beloofd en toegezegd met de belofte van schriftelijke bevestiging. Vervolgens geen e-mailbevestiging, maar ook het toegezegde blijft uit zonder bericht of verdere uitleg.

Wij zitten nu al 2 maanden met een keuken die niet compleet is (kastdeuren missen; deel backsplash ontbreekt; complete kast mist).

KVIK kan zich niet 2 maanden lang blijven verschuilen achter problemen met levering door COVID-19. Zeker niet wanneer KVIK in de tussentijd nieuwe klanten probeert te lokken met 20% korting op keukens. Dat is geld binnen harken om vervolgens de gemaakte afspraken niet na te komen.

Het deel van de keuken dat staat is werkelijk schitterend, maar gezien de hele toestand zou ik iedereen volstrekt afraden met KVIK Almere in zee te gaan.

Prima advies, tot in detail meegedacht door KVIK Wateringen. Kleine aanpassingen snel opgelost.
Mooie, strakke keuken door Jerry v Berkel en Edwin Vliegenthart, aanrader!

We hadden voor deze prijs veel meer kwaliteit en service verwacht. Installatie was een drama en keuken is verkeerd geplaatst wat pas duidelijk werd na plaatsing van keukenblad. Koop hier nooit een keuken! KVIK Breda! Kan helaas geen KVIK nieuwe vestiging aanmelden hier.

Lopend in de showroom van KVIK viel de minimalistische Scandinavische uitvoering van de keukens en de ruime keuze in afwerking goed in de smaak.
En dat kwam mooi uit: er was een goede actie waarbij je 20% korting kreeg bij aanschaf van een nieuwe keuken.
Samen met adviseur Rob werd er gebrainstormd over wat mogelijk was.
De levering was heel snel; binnen twee weken konden de pakketten opgehaald worden. Het in elkaar zetten was goed te doen; de tijd nemen en goed lezen.
Bij installatie bleek het ladefront voor onder de combi-oven een paar centimeter te hoog. Dit hadden we vooraf niet kunnen weten.
Er werd contact opgenomen met Wilhelm van KVIK en hij heeft er voor gezorgd dat er een ladefront op maat werd gemaakt en ook een supermooi afwerkstripje voor boven de oven, in lijn met de overige lades.
Kortom, wij zijn zeer vriendelijk en ongedwongen geholpen en hebben een kwalitatief goede keuken voor een goede prijs!
Bedankt Rob en Wilhelm van KVIK Wateringen!
Deborah.

Zeer tevreden over de kwaliteit en service van Kvik Heerhugowaard.

Ondanks de Corona tijd zeer tevreden gezien er mee werd gedacht over passende oplossingen. We zijn vanaf moment 1 perfect begeleid en alle afspraken kwamen ze na.

Kortom: zeer deskundige en servicegerichte mensen bij Kvik Heerhugowaard ik kan iedereen aanraden hier je badkamer en keuken uit te zoeken!

Wij hebben in januari onze keuken gekocht maar vanwege corona vorige week geplaatst het is helemaal de keuken die we willen hebben we zijn goed geadviseerd door Jerry met de aparatuur die wij wilden hebben die ze eigenlijk niet verkochten en toch geregeld en dan de keukenmonteur die was top begreep ons helemaal . Dus deze keukenzaak is echt een aanrader.

Prachtige keuken gekocht in Breda. Heel blij mee. De eigenaar Marcel voelt zich heel verantwoordelijk en loste de problemen snel en netjes op. Aanrader.

Telefonisch en per e-mail was het contact nog prima. Mij werd wel meegedeeld dat de afspraak bij een andere, niet nader te noemen, persoon zou plaatsvinden. Wat een ongezellig type! We moesten maar gewoon bestellen wat hij had uitgetekend, terwijl ik ook een alternatief wilde bekijken. Ging er om de e.o.a. reden vanuit dat we geen apparatuur wilden, maar werd net iets behulpzamer toen dat wel een optie bleek. Waar Kvik ook mee adverteert (in de winkel hangen klinkklare onzin-teksten aan de muur), het franchise-systeem werkt misschien in de hand dat verkopers alleen interesse hebben als ze zelf inschatten dat je voldoende opbrengt. Toen mijn dochter ook bevestigde in een 'grafstemming' te zijn gekomen, hebben we bij de K(vik)K(oncurrent) besteld. Omdat een keuken kopen toch ook wel leuk mag zijn? Cruquius, met dit soort verkopers jaag je mensen je winkels uit.

Als je een mega slechte service wilt en gladde verkopers zoekt, ben je bij KVIK aan de juiste adres!
Kopen van een keuken ging super makkelijk maar alles wat er na komt ging mega slecht, traag en moeilijk. Zelf bij het geven van feedback ben ik totaal niet series genomen. Best zuur als het om je eerste eigen keuken gaat in je nieuwe huis. Ik kan 5 pagina's typen met wat er allemaal mis gegaan is maar heb je zin in hoofdpijn en stress bestel je keuken bij KVIK!

Om inspiratie op te doen voor ons nieuwe huis gingen wij 1,5 week geleden naar Villa Arena in Amsterdam. Voor ons nieuwe huis hebben wij ook een nieuwe keuken nodig. We liepen nog geen 10 meter naar binnen en daar was Kvik... en daar in de etalage stond gewoon onze droom keuze. Toen we hem gewoon goed hebben bekeken zijn wij nog verder een rondje gaan lopen aangezien we net binnen kwamen.
Op de terug weg zijn we weer gaan kijken omdat we echt allebei verliefd waren. Ondertussen was het nog maar 1 uur voor sluitingstijd dus niet meer heel veel tijd om te helpen vertelde de medewerker. (Daarnaast vertelde de medewerker direct van alles en nog wat op dat moment totaal niet essentieel was. Hij vertelde ons dat hij bij keukenloods? (volgens mij) mensen kenden en dat als we daar heen gaan voor apparatuur wij zijn naam moeten zeggen en dan echt super goede prijzen krijgen??? Heel bijzonder want wij komen binnen bij Kvik.. Het kwam een beetje vaag en stiekem over. Dus mocht het niet de bedoeling zijn zou ik uw personeel inlichten om dat niet meer te doen.)

Maar de keuken bleef zo erg hangen dat we 5 dagen later toch maar even belde of ze misschien tijd hadden als wij ergens in de middag langs kwamen. Helaas zeiden ze direct dat er een afspraak gemaakt moest worden en dat dan er dan minimaal een week overheen gaat want eerder hadden ze geen plek. Helaas zijn de werktijden van mijn vriend niet gelijk van die van mijn dus hebben wij niet vaak samen vrij, daarom kozen wij er voor om toch nogmaals naar Amsterdam (villa arena) te rijden om de keuken te bekijken. Want ja.. we zijn echt verliefd..!! Toen we binnen kwamen waren we als enige in de showroom. Er was een dame en een heer als medewerker. Ze begroete ons en wij hebben weer enige tijd de keuken staan bekijken.. Toen wij steeds meer richting de medewerker liepen had hij totaal geen aandacht voor ons en zou echt zeker niet durven te vragen of hij ergens mee kon helpen. Mijn vriend wilde nog vragen maar hij zij hallo.. met het idee om aandacht te krijgen en daarna door te vragen maar de medewerker zijn goedemiddag en liep weer terug naar zijn bureau. Hier heeft hij enige tijd naar een map zitten staren en blijkbaar echt geen zin om ons te helpen. Toen we het toch wachten echt zat waren zijn we verder gaan kijken en zijn wij uiteindelijk onwijs goed geslaagd bij Keuken Kampioen! De zelfde uitstraling en naast een prachtige keuken ook nog echt GEWELDIG geholpen. Wij zijn blij!

Normaal hou ik er totaal niet van om een slechte beoordeling te moet schrijven want ach het is een moment opnamen. Maar wij moeten best een stukje rijden, dit is voor ons de eerste grote aankoop voor ons nieuwe huis dus erg spannend en wij kregen echt een raar en teleurgesteld gevoel. Dus hierdoor wilde ik dit toch graag wel plaatsen om andere te waarschuwen dat ze op dit moment toch wel apart omgaan met klanten en om toch Kvik te laten inzien hoe het staat met hun werknemers.

Hopelijk zal dit aangepast worden want echt de keukens zijn prachtig!