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La Boutique Du Jardinier
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Le service client est juste incroyable, ils répondent même le dimanche ! J’ai demandé si c’était possible d’avoir un colis plus tôt, ils l’ont fait ! Mon rosier est arrivé en piteux état malheureuse... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pour ma 1ère commande, le transporteur a jugé plus facile de déposer le colis en relais plutôt que de livrer à domicile.J'ai 75 ans et je ne bouge pas de chez moi ( ce que le livreur ignorait ) j'ai r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je recommande vraiment ce site : j'ai posé des questions et j'ai obtenu très rapidement des réponses. J'ai acheté un cerisier nain, j'ai reçu rapidement mon arbre, conforme à ma commande, avec déjà q... Toon meer
Mensen keken ook naar
Je trouve ça bien pour les personnes…
Je trouve ça bien pour les personnes qui ne peuve pas ce déplacer et en plus de ça il y a beaucoup de choix.Pour mon avis concernant les produit, je vous le dirais la prochaine foi, dés que je recevrais mon colis .
29 april 2023
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J'ai commandé du shiso et j'ai reçu du…
J'ai commandé du shiso et j'ai reçu du basilic !!!! J'attends un retour du service client, qui n'est pour le moment pas joignable. J'attends que l'on me livre réellement du shiso ou que la totalité de la commande reparte à leurs frais et que je sois remboursée.
Impossible de les joindre (pas de tel sur leur site) et ils répondent aux messages par des envois automatiques. J'ai envoyé la facture, j'ai photographié les plantes et personne ne bouge.... Lamentable service client.
Il y a quatre plants de shiso. J'aurais préféré que vous repreniez tout tant je n'apprécie pas la méthode (vouloir me faire croire que c'est du shiso !!!!). L'absence de contact d'un service client robotique est aussi très désagréable. Vous jouez la montre pour ne pas récupérer les plantes. Alors remboursez les quatre plants de shiso qui sont du basilic.
27 april 2023
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Antwoord van La Boutique Du Jardinier
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Suite à votre demande, notre service client vous a indiqué que nous pouvons effectuer la reprise de votre commande, cependant les plants ne survivront probablement pas plusieurs jours sans arrosage.
Mis à part le plant de shiso, le reste de votre commande semble vous convenir, c'est pourquoi, afin d'éviter la perte de ces plantes, nous vous proposons de conserver votre commande et de procéder au remboursement du plant de shiso.
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
La Boutique du Jardinier
Site bien achalandé, super !
J'ai trouvé sur ce site les rhododendrons du coloris et de la taille que je voulais ainsi que pour les arbustes que je vais mettre dans ma haie. J'en ai perdu 8 en tout avec la sècheresse de l'été 2022. Je suis contente car j'ai pu bénéficier de la livraison gratuite.
26 april 2023
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A fuir! Pas de service après-vente
A fuir! N'assure pas le service après-vente. J'ai reçu un cerisier nain Cherry Me avec un port horrible il y a 2 ans. J'espérais qu'il se développe avec le temps. Mais non, après 2 ans, il végète toujours. J'ai plusieurs cerisiers nains et c'est le seul qui a un problème. La boutique du Jardinier ne veut pas me le rembourser ou me le remplacer. J'ai exactement 20 arbres fruitiers nains (je viens de les compter!) : tous sont en bonne santé sauf le cerisier nain de la Boutique du Jardinier. J'ai eu aussi un souci avec un nectarinier nain acheté chez un autre fournisseur : ce dernier site me l'a remboursé au bout de 2 ou 3 ans sans problème.
En plus je ne suis pas une mauvaise cliente de la Boutique du Jardinier/Mon Bac à Plantes (même propriétaire semble-t-il). Ce site aurait dû faire un geste commercial. Aucun service après-vente!
Pour information, le cerisier nain de la boutique du jardinier n’a pas manqué d’eau comme cela m’a été dit car j’ai un arrosage automatique.
25 april 2023
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Antwoord van La Boutique Du Jardinier
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Comme vous a expliqué notre service client, il ne s'agit pas d'un problème lié à la qualité mais à l'entretien donné à la plante (absence de cuvette, manque d'arrosage, nutrition) qui peuvent nuire considérablement à la bonne santé de la plante.
Egalement, la glue apportée à la base est néfaste pour le bon développement de la plante. Elle a tendance à obstruer les pores de la plante et ne la laisse respirer correctement.
Nous aurions aimé que vous nous donniez des nouvelles un peu plus tôt de façon à ce que nous puissions effectuer une prise en charge dès le début.
Malheureusement, après deux ans, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
La Boutique du Jardinier
Je suis très contente de la qualité des…
Je suis très contente de la qualité des produits, le délais de livraison et l'emballage. Achat 6 fraisiers.
24 april 2023
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commande simple
J'ai connu le site par un membre de la famille ; j'ai effectué cette commande en espérant être satisfait du produit que je vais recevoir sous sept jours à priori
20 april 2023
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Extrêmement déçue !!!
Extrêmement déçue !!!
J’ai commandé un magniolia à la boutique du jardinier.
Malgré la livraison assez chère, l’arbre est arrivé tout abîmé et le pot cassé.
Je leur ai écrit pour leur expliquer mon mécontentement et ils n’ont pas daigné me répondre.
Plus facile d’encaisser que de donner satisfaction ! Aucun service au client.
7 april 2023
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Antwoord van La Boutique Du Jardinier
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Notre service client a bien reçu votre message le 06/04. Nous vous avons demandé le 07/04 de nous transmettre les photos du magnolia, mais nous n'avons rien reçu depuis.
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
La Boutique du Jardinier
Parfait-MERCI :)
Le tout dans les meilleurs orders. Service de qualité, professionnel. Merci beaucoup :) +++++
13 april 2023
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Site clair
Site clair, informations précises et en plus livraison souple...
13 april 2023
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Je recommande ce site
Je recommande ce site . Les plantes étaient bien emballées et en parfait état.Ils nous ont remboursés une plante qui n'était pas vendable et commercialement concernant certaines plantes ils nous ont mis des pots plus grands car ceux que nous voulions n'étaient plus disponibles. C'est plutôt sympa de leur part.Concernant les questions sur nos plantations ils sont très réactifs et très pertinents sur leurs réponses.Merci a la boutique du jardinier
2 maart 2023
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Parfait attendons la livraison
7 april 2023
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Je recommande vraiment ce site
Je recommande vraiment ce site : j'ai posé des questions et j'ai obtenu très rapidement des réponses.
J'ai acheté un cerisier nain, j'ai reçu rapidement mon arbre, conforme à ma commande, avec déjà quelques fleurs. Il ne reste plus qu'à le planter et attendre de déguster ses fruits l'année prochaine !
30 maart 2023
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Je ne peux pas dire car je n'ai rien…
Je ne peux pas dire car je n'ai rien reçu encore.
Sinon l'achat n'a pas été compliqué.
28 maart 2023
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Une équipe au top !
Une équipe au top qui répond aux questions et problématiques rapidement et qui se plie en 4 pour satisfaire son client.
Des produit de qualité et un timing respecté. Je recommande ❤️
21 maart 2023
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rapidité mise en oeuvre et démarche …
rapidité mise en oeuvre et démarche prise de commande cohérente
18 februari 2023
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Fidele cliente ravie
9 februari 2023
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