La Boutique Du Collier Reviews 

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Collana stupenda. Tempi di consegna veloci considerando che è un oggetto personalizzato. Realizzato con grande cura e di una bellezza incredibile. Confezionato con una scatola bellissima. Davvero un g... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I purchased a lace choker for my wife as a gift and she absolutely adores it. Her first reaction was that the quality was really high end. From the heavy lace to even receiving a polishing cloth for t... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho ordinato un regalo di compleanno con l'opzione di consegna entro 12 giorni lavorativi. È passato ormai un mese, niente ordine, niente tracking del corriere, niente rimborso. L'assistenza clienti ri... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Les 2 pendentifs que j’ai commandés sont arrivés dans un bel emballage, mais étaient plus grands que ceux représentés en photo sur le site. Après en avoir fait part par mail, il s’est avéré qu’il m’o... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Sieradenwinkel
  2. ook in
  3. Cadeauwinkel

Geschreven door het bedrijf

Exprimez qui vous êtes, un collier à la fois. Spécialiste des colliers pour elle et lui, nous créons des pièces élégantes et personnalisables (gravure, prénom, initiales, photo) en matériaux durables : acier inoxydable 316L, argent 925 et pierres naturelles. La Boutique Du Collier Notre promesse : une expérience soignée de bout en bout — livraison offerte en France, Belgique et Suisse, suivi de commande et écrin cadeau premium (boîte, pochon, stickers, chiffon). Vous avez 30 jours pour changer d’avis (hors créations personnalisées) et un SAV réactif par e-mail ou téléphone. Déjà 10 000 commandes livrées et un délai moyen de réponse du SAV de 2 h : notre équipe est là pour vous guider vers le collier qui raconte votre histoire.


Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

133 reviews

5 sterren
4 sterren
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Great service

Delivery was fast, quality very good en its stil very nice after sometime. So I would recommend this brand!

8 augustus 2026
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14 jours que j'ai commandé deux…

14 jours que j'ai commandé deux colliers toujours rien reçu et on me répond qu'il est avec la poste ce qui est totalement faux !!! C'est yun express transporteur chinois mon colis ne bouge pas depuis le 8 juillet . Et le service client me mène en bateau . Un conseil ne commander pas ici ou alors soyez très patient . Moi je suis arrivé à un anniversaire le 13 les mains vide magnifique 😡😡😡😡. Et a part ça c'est fait en France soit disant j'ai jamais vu autant de lenteur ... Première et dernière fois que je commande sur ce site

4 juli 2026
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Antwoord van La Boutique Du Collier

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps pour cet anniversaire — nous comprenons votre déception, et c'est exactement le genre de situation qu'on aimerait pouvoir éviter à chaque client.

Permettez-nous toutefois d'apporter quelques précisions. Votre commande concerne deux colliers personnalisés, fabriqués à la demande. Comme indiqué sur chaque fiche produit et lors de la commande, ce type d'article nécessite un délai de fabrication supplémentaire pouvant aller jusqu'à une semaine, puisqu'il est créé spécialement pour vous et n'existe pas en stock. Le délai que vous constatez correspond donc à ce qui était annoncé, même si nous comprenons qu'il puisse paraître long lorsqu'on attend un cadeau.

Concernant le suivi : votre colis est bien en cours d'acheminement (il devrait même arriver demain). Il arrive qu'un suivi ne soit pas actualisé pendant plusieurs jours lors des transferts entre transporteurs, sans que cela signifie que le colis soit bloqué. Notre service client ne vous a donc pas "menée en bateau" — il vous a communiqué les informations réelles dont il disposait.

Enfin, nous tenons à rectifier un point : à aucun moment nous n'indiquons que nos colliers sont fabriqués en France, ni sur notre site, ni dans nos communications. Nous préférons être transparents sur ce que nous proposons plutôt que de laisser circuler une information inexacte.

Nous restons bien entendu à votre disposition à hello@laboutiqueducollier.com pour suivre votre livraison jusqu'au bout.

Bien cordialement,
L'équipe La Boutique du Collier

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Conforme à mes attentes

Simple, rapide et d'un bon rapport qualité/prix, la commande a été facile. Le produit est arrivé dans les temps avec joli paquet cadeau fourni. Le pendentif "arbre de vie" à fait son petit effet, la destinataire en a été ravie 👌

15 juni 2026
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commande passée le 18 juin 2026…

commande passée le 18 juin 2026 commande toujours pas expédiée a ce jour 26 juin 2026. demande d'annulation demandée mais non respectée ??? aujourd'hui, ils me demande,voulez vous vraiment annuler ou voulez vous que nous expédions votre commande???? méfiez vous donc de cette société, car au vu de ce qui m'arrive ces individus semblent peu, voir très peu sérieux. d'ailleurs, il est très compliqué de les joindre et leur réponse tardé à arriver. préférez si vous le pouvez une autre enseigne... sérieuse cette fois ci.
pour ma part, j'attend de voir si remboursement ou si escroquerie pour agir sur les réseaux sociaux et autres.
vous jugez que ma note est sévère? je vous rappelle que j'ai demandé l'annulation le 21 et que le 26 parce que je vous recontacte vous me demandez si je veux vraiment annulé??? et c'est seulement a ce moment que vous déclenchez le remboursement ? est-ce sérieux ? non pas du tout

26 juni 2026
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Antwoord van La Boutique Du Collier

Bonjour,

Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre frustration.

Oui, nous avons eu un problème sur votre commande, et oui, nous vous avons demandé de confirmer l'annulation : parfois, même en cas de retard, les clients préfèrent finalement être livrés plutôt qu'annuler. Nous voulions simplement être sûrs de faire ce qui vous convenait le mieux.

Dans tous les cas, vous serez remboursé, probablement sous 2 à 3 jours.

Un retard et une demande de confirmation d'annulation justifient-ils une note de 1 étoile sur 5, alors que le remboursement est en cours ? Cela nous semble un peu sévère, même si nous comprenons tout à fait votre agacement.

Nous restons à votre entière disposition à hello@laboutiqueducollier.com.

Romain

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hochwertiges Collier Rose-Kristall in Sterling Silber rosevergoldet

Gestern 23.6.26 habe ich das bestellte Schmuckstück Collier Kristall-Rosenmotiv rosevergoldet erhalten.Ich habe mich sehr über das endlich eingetroffen kleine Paket gefreut.Noch erfreulicher war der Inhalt: Das wunderschöne bestellte Collier.Noch muss ich es über klarna-Zahlungen bezahlen.Das Collier entspricht mir sehr,ich danke herzlich dafür.Lange habe ich darauf gewartet,es hat sich gelohnt,zu warten.Denn fast hätte ich an klarna oder direkt an La Boutique Du Collier eine Meldung gemacht,bezüglich Lieferungsdatum.Danke.Kundin Monica Dettori aus Basel/Schweiz

24 juni 2026
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J'ai reçu un collier de 18 cm au lieu…

J'ai reçu un collier de 18 cm au lieu de 31 cm. Impossible de faire le tour du cou avec 18 cm.
A éviter pour ne pas connaître de pareilles mésaventures.

15 juni 2026
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Antwoord van La Boutique Du Collier

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Il s'agit malheureusement d'une confusion lors de la préparation : un bracelet de 18 cm vous a été expédié par erreur, au lieu du collier de 31 cm que vous aviez commandé.

Ce n'est pas du tout le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. La bonne nouvelle, c'est que le bon article est déjà en cours de réexpédition vers vous, sans frais de votre part.

Nous restons à votre entière disposition à hello@laboutiqueducollier.com si vous avez la moindre question, et espérons sincèrement nous rattraper auprès de vous.

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TENTATIVE D'ESCROQUERIE SUR LES FRAIS RETOUR !!! PAS SERIEUX

J'ai souhaité retourner un achat dans le délai légal, et ALORS QUE LES RETOURS SONT CLAIREMENT MENTIONNÉS GRATUITS sauf objets personnalisés, il m'a été opposé les Conditions Générales de Vente !!!! Ce qui est juridiquement contestable puisque rien dans la page retour ne soumet le paiement de frais retour. Après de trop nombreux échanges d'email voici les réponses lunaires !
- "Veuillez noter que dans ce cas, conformément à nos conditions générales, des frais de retour d'un montant de 5,90 € seront déduits de votre remboursement final."
Puis :
- "Les « retours gratuits » concerne les échanges et les retours liés à une erreur de notre part ou à un défaut avéré. En revanche, lorsqu’il s’agit d’un retour dans le cadre du simple droit de rétractation (l’article ne convient pas, changement d’avis, couleur qui ne plaît pas), des frais de gestion de 5,90 € restent à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions et rappelé dans nos précédents échanges.
"Dans votre cas, votre demande concerne un retour pour remboursement parce que la couleur ne vous convient pas, sans défaut sur les produits signalé. Elle entre donc dans le cadre du droit de rétractation, ce qui explique l’application des 5,90 € au moment du remboursement."
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Après plus de 2 semaines d'échanges dont je me passerai en tant que client, et en expliquant que cela allait être dénoncé à la DGCCRF car je n'acceptais pas cette tentative d'extorsion, même pour ce montant, car IL Y A PUBLICITE MENSONGERE ET TROMPERIE !!!! tout est rentré dans l'ordre, j'ai été remboursé du total !
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Précision : quand je fais confiance à un site c'est pas pour perdre du temps en échange d'email avec des gens malhonnêtes !
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VERDICT : QUALITE MEDIOCRE ET TENTATIVE D'ESCROQUERIE -> JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS EN RAISON DE PRATIQUES DOUTEUSES !!!

DERNIER UPDATE : LA REPONSE CLAIREMENT ISSUE D'UNE IA, genre CHATGPT ! Stop ! La fausse empathie et les excuses sans sincérité, ON VOUS VOIT ! Bref A FUIR !

28 mei 2026
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Antwoord van La Boutique Du Collier

Bonjour,

Je reviens vers vous au sujet de votre retour, et avant tout : je vous présente nos excuses sincères. Vous aviez raison, et la manière dont votre demande a été traitée n'est pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir.

Pour être transparent avec vous sur ce qui s'est passé : nos retours sont bien gratuits, y compris dans le cadre du droit de rétractation. Notre politique avait récemment évolué dans ce sens, mais cette mise à jour n'avait pas encore été répercutée auprès de notre équipe support ni sur tous nos documents. La personne qui vous a répondu a donc appliqué une ancienne procédure — celle des 5,90 € — qui n'avait plus lieu d'être. L'erreur vient de chez nous, pas de vous, et vous n'auriez jamais dû avoir à insister autant pour faire valoir un droit qui était le vôtre.

Concrètement, depuis votre dossier nous avons : remboursé l'intégralité de votre commande (c'est désormais fait), corrigé et clarifié nos conditions de retour, et formé à nouveau notre équipe pour que ce type de réponse ne se reproduise plus.

Je suis également sincèrement désolé du temps que tout cela vous a coûté. Échanger des e-mails pendant deux semaines pour obtenir un remboursement légitime, ce n'est ni normal ni acceptable de notre part.

Encore toutes nos excuses,

Romain

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Satisfaite du produit

Satisfaite des délais, de la qualité du produit. Effet garanti !
Le seul bémol est qu’on ne peut pas voir l’ordre des prénoms sur le bijou quand on commande. Pour info j’ai choisi un arbre de vie.
Sinon tout a été parfait

21 mei 2026
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