Lanterfant Reviews 20

Na 4 jaar is de kachelpijp van buitenhaard David doorgeroest en valt hij om. Dit gebeurt bij meer mensen. Klantenservice neemt telefonisch niet op, website ook onbereikbaar. Bedrijf wellicht al failliet. Anders die buitenkachel niet kopen.

Twee jaar geleden hebben we een tuinset gekocht. Inmiddels zijn twee poten van de tuinset afgebroken en kunnen we er niet meer op zitten. Bijzonder slechte kwaliteit. Na contact opgenomen te hebben met lanterfant geven ze aan niks voor ons te kunnen betekenen.

In maart '22 de Lanterfant David (cortenstaal buitenhaard) gekocht. Dik tevreden mee, mooi ontwerp en trekt goed. Helaas is de pijp na 2 jaar al doorgeroest en is er maar 1 jaar garantie. Twee jaar voor 179€ vind ik bijzonder kort, daardoor toch geen aanrader.

Vorig zomer een leuk tuinbankje besteld. Na minder dan een jaar gebruik en zuinig mee omgegaan, is het uitklapbare deel van de tuin bank gespleten aan 1 kant. Wat een ontzettend slechte kwaliteit voor een bankje van bijna 400 euro. Helaas is het bedrijf nu failliet en kan ik niks meer met deze schade.

Vorig jaar buitenbank besteld. Zoals als bij anderen gemeld klopte van de rug constructie niets, fouten verkeerd voorgeboord en montage niet mogelijk. Zelf maar opgelost geen reactie van de klanten service. Dure buitenhoes erbij gekocht is nu al op meerdere plekken gescheurd. Ze reageren niet op mail. Dus ga ze officieel in gebreke stellen en dan maar een incasso en advocaat erop. Gaat om het principe. Al met al een negatieve ervaring. Wederom een partij die een online idee en sfeertje creëert van hip en trendy en betrokken maar niet waar maakt.

Pas op!
Producten geretourneerd en niet terugbetaald gekregen!
Meerdere malen contact proberen te zoeken, maar nummer doet het niet. Ook emails worden genegeerd!
Ongelovelijk slechte klantenservices.

Niet te vertrouwen. Moet nog ruim 300 euro terugkrijjgen…

Afgelopen zomer een loungebank besteld voor mijn dakterras so far so good. De levering was dramatisch, het werd door PostNL aan mijn voordeur geleverd (zoals in de voorwaarden staat). Maar ze hebben alles met zoveel grof geweld naar boven gebracht dat ik overal schade heb…..aantal keer contact met de klantenservice en zelfs met de CEO maar ze zeggen ja is PostNL. En post NL ontkent dat de levering heeft plaatsgevonden. Inmiddels heb ik het stucwerk laten herstellen maar 0 reactie vanuit het bedrijf over hoe het op te lossen. BESTEL HIER NIET!

Net contact gehad en de actie klopt niet eens...
Zodra je op de site kijkt zijn de stoelen 50% afgeprijsd.. volgens werknemer is het een zelfde actie alleen een andere benaming maar dat klopt helemaal niet!!!!!!
Je zou normaal gesproken 2 stoelen moeten aanschaffen en krijg je er 2 helemaal gratis (volgens reclame) maar op site moet je ze per stuk aanschaffen met 50% korting.... Reclame op een verkeerd manier Lanterfant

Vlotte levering en mooi design maar zeer slechte kwaliteit. Kussens zijn dun waardoor het niet comfortabel zitten is + rubberpootjes met schroefdraad om lounge in balans te houden snel stuk. Klantenservice laat de wensen over.

Mijn bankje ging na 4 maanden stuk. Ik kreeg heel netjes en super snel een hele nieuwe bank op gestuurd. Erg tevreden over de klanten service. Over de prijs kwaliteit verhouding twijfel ik nog wel een beetje. Ik denk wel dat je voor dit bedrag betere kwaliteit kan krijgen. Maar ben wel erg blij met mijn bank.

Hele fijne bank gekocht. na drie maanden brak de zijleuning af. Lanterfant heeft onmiddellijk een geheel nieuwe bank gestuurd, zonder mitsen en maren.
Uitstekende service

Na de Lanterfant Stijn in maart 2022 ontvangen te hebben bleek de verf na een paar maanden er al volledig af te bladderen. Ook begon er roest op de lassen te ontstaan. Dit gemeld bij Lanterfant. Eerst geprobeert om €100 korting te geven. Uiteraard was dat niet acceptabel voor een set van €1000. Hierna een aanbod gehad van maar liefst €150. Wat een aanfluiting. Uiteindelijk zouden we een nieuwe krijgen en die is nu geleverd. Deze 'nieuwe' tuinset bleek bij uitpakken al zwaar beschadigd. Eén bank kan niet eens recht staan, zo krom is het frame. Verder waren er verschillende kussen al volledig gescheurd. Ik denk dat wij wat oude zooi hebben gekregen die anderen al hebben retour gestuurd. Mijn tip: koop geen LF producten. Wij moeten maar weer zien of, en zo ja hoe, we ons geld gaan terugkrijgen

By far de slechtste klantenservice die je kunt krijgen. Mijn bank kwam met een kapotte hoes. Nu voor de 3e keer contact gehad omdat ze tot 2 keer toe de vervangen hoes niet hebben opgestuurd.
Een van de gaten in de houten rugleuning klopt ook niet, maar dat lossen we zelf wel op. Word anders zo’n 10-jaren-plan.

De bedrijfsnaam lanterfant klopt in iedergeval wel.

De bank Lars gekocht. Deze werd snel geleverd, helaas was 1 van de losse binnenkussens stuk met ook wat eigenaardige (bloed) vlekken. Contact gezocht met de klantenservice en aansluitend foto' s en extra uitleg gestuurd. Geen reactie. Maar weer zelf gebeld, 2x. Het nieuwe bonne kussen werd opgestuurd, inmiddels had ik al 2 weken een incomplete tuinbank. Het nieuw kussen ontvangen, maar helaas, de verkeerde opgestuurd..... Weer kontakt met de klantenservice nu moesten er foto's komen van het verkeerde kussen? Hoezo, je weet toch zelf wel wat jullie opgestuurd hebben. Inmiddels zijn we weer een paar dagen verder, uiteraard niets gehoord. Bank kwalitatief in orde maar de nazorg /klantenservice waardeloos

loungeset Stijn besteld bij lanterfant. Na ontvangst wat ook nog verkeerd was gegaan was de bank erg beschadigd.. niet wat je verwacht voor 1000 euro.
Ik kreeg de keuze of 10% korting of een nieuwe toen ik aangaf een nieuwe te willen moest ik 2 weken wachten omdat het mijn eigen probleem was dat ik de doos kapot had gescheurd?
Postnl kon mijn pakket niet ophalen, begrijpelijk maar vervolgens kreeg ik een nieuwe die er nog slechter aan toe was!! Inmiddels wilde ik het terug sturen en mijn geld terug waarna de klantenservice vertelde dat dit niet mogelijk was omdat mijn 14 dagen retour gerantie was verlopen.
Zonder pardon werd de lijn verbroken.. je betaalt ook nog eens per minuut bij lanterfant als je belt met de klantenservice.
Tip: ga lekker naar de kwantum of de intratuin die hebben bijna dezelfde producten voor de helft van de prijs en een veel betere klantenservice.

Eerste levering: verkeerd ingeboorde schroefgaten waardoor de poten niet vast te schroeven waren. Tweede levering: een poot te weinig… Levering nr 3, de correcte poot. Na montage blijkt 1van de leuningen verkeerd gebogen te zijn. Gevraagd om een nieuwe leuning. Levering nr 4: een bijzettafel… maar geen correcte leuning. Nu wachten op zending 5…

Klantenservice pakt het prima op, maar bizar hoeveel er wel niet mis is gegaan

Bestelling is netjes bezorgd, de kwaliteit van de producten was niet zoals verwacht. Bij het in elkaar zetten klopten de maten niet van de stoppen om de pootjes te blokkeren en brak. Klanten services is niet efficiënt en klantvriendelijk, na 2 x bellen en 4 mails verder, na een week (7dgn) nog steeds geen geld terug of enig response.

Uitstekende service! Er was een gebrek na 1 x gebruik en er werd direct een nieuwe opgestuurd.

Wij hebben al op 5 april de loungebank Lars besteld. We hebben een track & trace code gekregen van PostNL maar daarin staat dat PostNL nog steeds geen pakketje heeft ontvangen van Lanterfant.
Ook de klantendienst stelt zich niet erg constructief op en schuift de schuld door naar PostNL.

Als klant zijnde heb ik een betaling gedaan aan Lanterfant voor de goederen en levering aan huis. Op zich maakt het mij niet uit wie er levert.
Zolang de correcte goederen maar geleverd worden.

We kunnen wel de bestelling annuleren en dan opnieuw bestellen. Maar vreemd genoeg zijn de prijzen plots met 15% gestegen.

Wij hebben reeds voor meer dan 12 euro aan telefoniekosten gemaakt enkel door te bellen met de Lanterfant-klantendienst.
Er is ook geen sprake van compensatie of dergelijke.

Let ook op je krijgt maar 1 jaar garantie op Lanterfant-artikelen ipv de standaard wettelijke 2 jaar.
Tenzij je via bol.com koopt van dan heb je wel recht op je wettelijke 2 jaar.

Over de kwaliteit van de goederen kan ik mij niet uitspreken want ik heb ze nooit ontvangen. Maar ik vind het bijzonder vreemd dat ze maar 1 jaar garantie geven op een aluminium tuinbank.

Mag ik dan concluderen dat er bij normaal gebruik al na 1 jaar permanente schade is ???