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Achat d’un coffret montres en cuir, très satisfait à réception mais déception 8 mois plus tard quand le produit se décolle. Après sollicitation du service client, le coffret est recollé en atelier mai... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Découvrez les boites à montre et les remontoirs du moment dans notre catalogue d'excellence dans lequel nous reunissons plus de 20 marques et la plupart des produis trouvables sur le web. Retrouvez de nombreuses collection : étui montre, marmotte montre, porte-montre et d'autres. Ainsi que les meilleurs ventes du moment.
Contactgegevens
231 rue Saint Honoré, 75001, Paris, Frankrijk
- info@le-remontoir-montre.com
- le-remontoir-montre.fr
4,3
Uitstekend
84 reviews
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nouvel avis
A la demande du co-gérant de l entreprise je viens poster un nouveau message afin de confirmer que bien que le délai annoncé ne soit pas respecté et que le service client ne soit joignable que par mail , ce qui complique et ralentit les échanges en cas de problème, le produit est enfin arrivé et fonctionne .
Néanmoins il est regrettable de ne pouvoir les joindre par téléphone ni d'avoir un suivi colis qui soit opérationnel .
4 mei 2026
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Article de qualité et service client attentionné
Un service client disponible et attentif à nos besoins.
Le modèle de remontoir initialement commandé n'existait plus, et on m'a proposé une solution adaptée. J'ai de ce fait bien réceptionné (malgré quelques questionnements avec UPS) le Royal Cantaloupe et j'en suis très satisfaite jusqu'à présent !
17 april 2026
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la solution proposée ait pu vous convenir malgré l’indisponibilité du modèle initialement commandé. Ce type de situation n’est jamais idéal, mais nous faisons toujours notre maximum pour proposer une alternative cohérente et adaptée aux attentes de nos clients.
Nous sommes également heureux d’apprendre que vous avez bien réceptionné votre Royal Cantaloupe et qu’il vous apporte entière satisfaction jusqu’à présent.
Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre remontoir et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Le Remontoir – Catalogue d’Excellence
Après un incident de livraison
Après un incident de livraison sur le remontoir que j’ai commandé, j’ai eu à faire à un service client impeccable ! C’est un exemple du genre : investigation menée objectivement, identification et reconnaissance du problème, prise à charge totale et remplacement, pour une deuxième livraison parfaite.
Ça donne confiance dans la marque.
Merci
7 mei 2026
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Un immense merci pour votre retour et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident rencontré lors de la première livraison, mais ravis d’avoir pu trouver une solution à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités, et votre message est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation avec votre remontoir.
Bien cordialement,
L’équipe Le Remontoir – Catalogue d’Excellence
Très beau produit
Très beau produit, conforme au descriptif, notamment sur l’aspect silencieux !
De plus, le service clients est réactif, professionnel et sympathique pour répondre à vos questions !
25 april 2026
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond pleinement à vos attentes, notamment en ce qui concerne son fonctionnement silencieux, qui est un point essentiel pour ce type d’équipement.
Nous vous remercions également pour vos mots concernant notre service client, cela nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Le Remontoir – Catalogue d’Excellence
Antwoord van Le Remontoir Montre
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous apporte satisfaction dans l’ensemble. Concernant le léger bruit que vous mentionnez, celui-ci peut varier selon l’environnement d’utilisation et le support sur lequel le remontoir est posé.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Le Remontoir – Catalogue d’Excellence
petit problème de pièce cassée
petit problème de pièce cassée
parfaite prise en charge
Piece renvoyée gratuitement
1 april 2026
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante suite à ce souci. La prise en charge de nos clients reste une priorité, et votre message nous conforte dans cette démarche.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Le Remontoir – Catalogue d’Excellence
J’ai commandé une boite à montres
Avis modifié : j’ai eu quelques soucis avec ma commande qui a mis plus de 20 jours à arriver mais le service client a été à la hauteur, le gérant est même intervenu personnellement. Attention leurs mails peuvent parfois passer en SPAM.
Je recommanderais sans hésiter sur leur site, cela peut arriver à tout le monde.
7 maart 2026
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Collectionneur de montres automatiques
Collectionneur de montres automatiques, je cherchais un remontoir capable de gérer ma Speedmaster et ma Tudor sans faire un bruit de turbine. Après avoir hésité sur plusieurs sites, j'ai choisi Le Remontoir. Mention spéciale à Bernard du SAV qui a pris le temps de m'expliquer au téléphone les cycles de rotation recommandés pour mes modèles spécifiques avant même que je ne commande. Livraison soignée et produit niquel.
24 december 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre remontoir répond parfaitement à vos attentes, notamment pour vos modèles exigeants comme la Speedmaster et la Tudor. Votre satisfaction sur le silence de fonctionnement et la qualité de service nous encourage énormément.
Un grand merci également pour votre mention concernant Bernard, qui met toujours un point d’honneur à conseiller chaque collectionneur avec précision et passion.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
Énorme manque de transparence
Drop shipping.
Commande de plus de 100€ pour un cadeau de noël. J’avais pourtant bien vérifié les produits et les conditions de livraison, qui ne prévoyaient pas du tout un délai aussi long. Reçu après quasiment un mois de délai. Lors de l’envoi du code de suivi, quelle surprise de voir que le colis venait de Chine et serait traité par le transporteur dédié à AliExpress…
Je ne dis pas que cela est mauvais en soit, mais une certaine transparence sur la provenance, les délais de livraison et des prix plus proche de la réalité des produits seraient appréciés. Le manque d’honnêteté a crée une grande déception qui a failli s’ensuivre d’une annulation de commande. Même avec les 40% de frais d’annulation, cela me serait revenu moins cher d’aller chercher les mêmes produits sur AliExpress. L’un des articles semble présenter un manque de qualité, ce qui ajoute encore plus à la déception vu le prix payé.
En résumé, le temps de livraison aurait sûrement été plus rapide si les articles étaient commandés directement chez AliExpress ou autre (je parle de mon experience), tout en évitant un montant total aussi élevé.
23 december 2025
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Service client au top
Achat d’un coffret montres en cuir, très satisfait à réception mais déception 8 mois plus tard quand le produit se décolle. Après sollicitation du service client, le coffret est recollé en atelier mais la réparation ne tient malheureusement pas. Il finira pas être remplacé. Un grand merci à Bernard pour son sens du service et son professionnalisme.
8 december 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre coffret ait rencontré un défaut après plusieurs mois, malgré votre satisfaction initiale. Cela reste heureusement rare, mais nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que la réparation n’a pas tenu.
Nous sommes ravis que notre service client — et notamment Bernard — ait pu assurer un suivi complet jusqu’au remplacement du produit. Votre message nous encourage à continuer dans cette voie : proposer des produits élégants et durables, et un service après-vente à la hauteur.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
satisfaction!
Livraison rapide, colis en bon état, appareil conforme et fonctionnel, communication avec le Remontoir rapide et agréable
21 december 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Le Remontoir – Catalogue d’Excellence a été à la hauteur de vos attentes, tant sur la livraison que sur la qualité du produit et de notre service client.
Vos mots nous encouragent à continuer de vous offrir un service irréprochable, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
Très belles fêtes de fin d’année à vous,
L’équipe du Remontoir
Déçu .. drop shipping ?
J’ai commandé un étui et une boîte à montre sur le site Le Remontoir Montre pour un cadeau de Noël, en pensant acheter des produits de qualité.
À la réception, grosse déception :
• Les articles proviennent directement de Chine, avec étiquettes d’expéditeur chinois, livré dans des sac sacs plastiques gris type AliExpress/Shein
• Cela ressemble fortement à du dropshipping, sans que cela ne soit indiqué clairement sur le site,
• Aucune preuve ni certification ne permet d’attester que le cuir est véritable, ou du bois véritable contrairement à ce qui est suggéré sur le site.
Je suis choqué par le manque de transparence, notamment sur la provenance réelle des produits et les matériaux utilisés. Ces informations essentielles ne sont nulle part précisées lors de l’achat.
Si je voulais acheter les mêmes produits qu’AliExpress, je n’aurais pas pris le temps d’acheter sur un site français.
Je conseille aux futurs acheteurs de faire très attention et de bien se renseigner avant de commander
18 december 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que la présentation de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes pour un cadeau de Noël.
Nous tenons à apporter quelques précisions en toute transparence :
Provenance et modèle : En plus de développer notre propre marque, nous sommes effectivement revendeurs pour plusieurs ateliers spécialisés, dont certains sont situés en Chine pour leur expertise. Cette information est mentionnée dans la FAQ de nos fiches produits, mais nous regrettons que cela n'ait pas été assez clair lors de votre navigation.
Qualité des matériaux : Nous vous garantissons que les matériaux (cuir et bois) sont authentiques et conformes à nos descriptions. La simplicité de l'emballage d'expédition ne reflète en rien la qualité de l'objet qu'il contient.
Garantie française : Contrairement à un achat direct sur une plateforme étrangère, commander chez nous vous assure un SAV basé en France, le respect des garanties légales et une protection totale du consommateur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous avons contacté par e-mail afin de vous proposer une solution personnalisée et adaptée à votre situation pour ces fêtes de fin d'année.
Cordialement, L’équipe Le Remontoir Montre
Service parfait!!
Une fois de plus ce site se distingue par son efficacité, ponctualité et service après vente. Un problème est survenu sur le remontoir que j'avais acheté et ils ont géré a merveille. Le résultat était tellement bien, au delà de mes espérances.
Je recommande vivement.
1 december 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Un immense merci pour votre message et votre confiance renouvelée !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes, et surtout d’avoir pu résoudre ce souci rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche énormément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans l’entretien de votre collection horlogère.
Bien cordialement,
Le Remontoir – Catalogue d’Excellence
Bernard est de bon conseil et à…
Bernard est de bon conseil et à l’écoute de tout projet
Pour ma part ce fut parfait pour ma décoration et le confort de mes 6 belles montres
7 december 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils ont été utiles et que le remontoir s’intègre parfaitement à votre décoration tout en offrant un vrai confort à vos six montres.
C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos projets horlogers.
À votre disposition si nous pouvons vous aider à nouveau,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
Bon rapport qualité/prix et livraison rapide
Le remontoir est conforme, stable, silencieux et semble solide. Le colis est arrivé correctement emballé et en avance par rapport au délai annoncé. Pour le prix, c’est vraiment un très bon choix. Je recommande sans hésiter.
29 november 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le remontoir ait répondu à vos attentes, tant en termes de qualité que de fiabilité. La stabilité, le silence de fonctionnement et la solidité sont en effet des critères que nous prenons très à cœur, tout comme la qualité de l’emballage et le respect des délais.
Savoir que vous recommandez notre produit sans hésiter est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Bien cordialement,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
Achat pour un cadeau, très bon résultat
Commandé pour l’anniversaire de mon père, reçu dans les temps et bien protégé. Le design est sobre et moderne, ça fait vraiment un bel objet. Il en est ravi. Mention spéciale pour la réactivité du SAV qui m’a aidé pour le choix du modèle.
28 november 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes très heureux d’apprendre que le remontoir a été bien reçu et qu’il a fait plaisir à votre père pour son anniversaire. C’est toujours gratifiant de savoir que nos produits trouvent leur place dans des moments aussi importants.
Votre remarque sur le design nous touche particulièrement — nous avons à cœur de proposer des objets à la fois utiles et esthétiques. Et un immense merci également pour votre mot sur notre service client : votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre choix.
Bien cordialement,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
Très bon service client et produit qualitatif
J’avais un doute sur le modèle à choisir et le service client m’a répondu en moins de deux heures avec de vrais conseils. Le remontoir est élégant, discret et fonctionne parfaitement avec ma Hamilton automatique. Expérience fluide du début à la fin.
27 november 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su vous accompagner efficacement dans votre choix, et que votre remontoir vous donne entière satisfaction.
Votre satisfaction – tant sur le produit que sur l’expérience globale – est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
Remontoir impeccable, silencieux et conforme à la description
J’ai reçu mon remontoir hier et franchement, rien à redire. Le produit est conforme aux photos, très silencieux et les finitions sont propres. La livraison a pris une petite semaine et le suivi était clair. Pour une première commande, c’est une très bonne surprise.
26 november 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que votre première commande vous a pleinement satisfait, tant sur la qualité du remontoir que sur l’expérience de livraison.
Votre retour positif est précieux pour nous et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins horlogers.
Bien cordialement,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
J’ai du attendre 15j pour réceptionné…
J’ai du attendre 15j pour réceptionné ma commande. Et l’étiquette du colis indique qu’il vient de Chine… très déçue
29 augustus 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Deux points importants à clarifier :
Délai de livraison : certains de nos modèles sont stockés dans nos entrepôts français, d’autres proviennent directement de nos ateliers ou fournisseurs internationaux. Dans ce cas, le délai peut être rallongé, comme cela a été le cas pour votre commande. Nous travaillons à améliorer la précision de nos indications de délai sur chaque fiche produit.
Origine du colis : même si la sélection de nos produits sont faites en France, l’expédition peut parfois se faire depuis un centre logistique à l’étranger (notamment en Chine) afin de réduire les ruptures de stock. Cela ne change rien à notre contrôle qualité ni à la garantie offerte en France, mais nous comprenons que cela puisse surprendre.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la transparence de nos informations. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution commerciale adaptée à votre cas.
L’équipe Le Remontoir
Avec toute notre considération
Produits et service de qualité
Commande passée depuis l'Outre Mer, arrivée rapide sur le territoire, les frais de douanes ont été gérés par le service client avec efficacité (malgré l'intermédiaire d'ocxExpress qui ne leur a pas falicité la tâche!).
Mon mari est ravi de son remontoir Scacci qui est aussi élegant que silencieux!
9 augustus 2025
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Antwoord van Le Remontoir Montre
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion des frais de douane s’est bien déroulée et que votre mari est satisfait de son remontoir Scacci, à la fois élégant et silencieux.
Ce genre de témoignage nous encourage à toujours offrir le meilleur service possible, même lorsque certaines étapes logistiques peuvent se compliquer.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement,
L’équipe du Remontoir – Catalogue d’Excellence
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