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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Hallo grüße Sie, ich habe am 8. Mai eine Bestellung aufgeben und bis heute keine Antwort oder eine Bestellung geliefert bekommen. Betrag wurde direkt bezahlt. Geld weck.... Bestellung weck..... Fake.... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich bestelle seit Jahren bei Lensonline. Alles lief bis dato immer reibungslos. Einfache Bestellung, indem ich einfach immer nur bei meinen alten Bestellungen auf „wieder bestellen“ klicken muss. Prom... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Nach vier Tagen war die Bestellung immer noch nicht versandt. Erst auf telefonische Nachfrage hin ging das Paket raus. Der Paketdienst brauchte 8 Tage !!!, bis das Paket zugestellt war. Zwischenz... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ganz tolles Service!!! Ein Teil meiner Bestellung war momentan nicht lieferbar, da ich aber dringend Tageslinsen für den Uralub benötigte, hat man mir gratis Alternativprodukte zukommen lassen. Viel... Toon meer

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3,4

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

389 reviews

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3,4

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1 review in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bin zufrieden

Bin zufrieden, nur daß mit DPD versandt wurde, ist für mich nicht so günstig, lieber wäre mir der Versand mit DHL.

20 mei 2019
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Für die heutige Zeit einfach zu lange…

Für die heutige Zeit einfach zu lange Lieferzeit . Samstag morgen bestellt und Donnerstag Abend zugestellt ist im Vergleich zu lang . Ebenfalls ist die Bestellplattform ein wenig verwirrend. Preis,Ware und Bestellmöglichkeit Top

17 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Lange Lieferzeit, schlechter Paketdienst!

Nach vier Tagen war die Bestellung immer noch nicht versandt. Erst auf telefonische Nachfrage hin ging das Paket raus.
Der Paketdienst brauchte 8 Tage !!!, bis das Paket zugestellt war. Zwischenzeitlich keinerlei Infos über den Versandstatus.
Wenn kein anderer Paketdienst optional angeboten wird, verliert die Firma einen Stammkunden mehr.
Dringend verbesserungswürdig...
Nachtrag: Es gab erst gar keinen erfolglosen Zustellungsversuch. Die Angabe des Paketdienst ist schlicht weg falsch! Und darin liegt ja das Problem!!! Aber Danke für die Antwort ;-)

17 mei 2019
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Lensonline

Vielen Dank für Ihren Eintrag hier.

Ihre Bestellung vom Freitag Mittag wurde von uns am Montag versendet. 3 Tage später hat DPD erfolglos versucht das Paket zuzustellen. Daraufhin wurde eine Wunschzustellung durchgegeben und das paket auch dort abgeliefert. Trotz allem bedauern wir Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Lieferung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LensOnline-Team

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bitte nicht mehr mit DPD liefern

Bitte nicht mehr mit DPD liefern. Zustellungszeit wird zwar angekündigt dann aber nicht eingehalten und der nächste Shop ist weit weit weg....

17 mei 2019
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Lensonline

Sehr geehrter Herr Pichler

Vielen Dank für Ihren Eintrag und die Meldung hier.
Es ist leider so, dass wir ausschließlich mit DPD versenden. Wir verstehen allerdings auch, dass Sie mit der Zustellung an einen Paketshop derart unzufrieden sind. Der nächstgelegene ist in der Tat sehr weit weg gelegen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und Ihre Unzufriedenheit sehr, haben aber derzeit keine Alternative zu DPD.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lensonline-Team

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