Lufthansa Reviews 314

Ich warte seit 2 JAHREN auf die Rückerstattung, obwohl Lufthansa SELBST den Flug annulliert hat.
Finger weg von Lufthansa! Die behalten sich das Geld ohne etwas zu leisten. Das ist nicht rechtens.
Der Rechtsbeistand wird jetzt eingeschaltet.

Es war ein Inlandsflug von Hamburg nach München und auch wieder zurück, beide Flüge waren super Pünktlich und die Flugbegleiter waren sehr hilfsbereit und super freundlich, wir haben uns auf diesen Flügen am 5.2.25 und 6.2.25 sehr wohl gefühlt.

Von Bremen nach Frankfurt danach weiter nach Istanbul, hin und Rück für 1075 Euro. An Bord eine kleine Flasche Wasser bekommen, das wars. Ich habe nach einen Kaffee gefragt, ja kein Problem, drei Euro ????. Kein Essen ( wenn , nur gegen Zahlung) Was stimmt bei der Lufthansa nicht ? Premium bezahlen,aber kein Service mehr. Der selbe Flug mit einer anderen Airline, 460 Euro , Hin und Rück. Eine Mahlzeit und Getränke inklusive. Lufthansa, ob beruflich oder Privat werde ich nicht mehr bevorzugen.

Ich mußte wegen einer unerwarteten schweren Erkrankung meiner Ehefrau unsere beiden Flüge in der Business-Class stornieren und habe bei LH um Erstattung gebeten. Obwohl wohl nur Steuern und Gebühren zu erstatten waren, hat LH unverzüglich den vollen Flugpreis erstattet. Hierfür eine gute Bewertung.

Wann werden Mitarbeiter in der LH Hotline arbeiten die fähig sind einen einfachen Flug umzubuchen???
Die neuste Vorgehensweise, nach Abfrage aller relevanten Sicherheitsfragen setzen sie den Kunden in die Warteschleife und je nachdem wie viel Geduld der Kunde hat - bleibt er dort. Ich habe immer nach einer Stunde Wartezeit den Anruf abgebrochen.

Wieso bekomme ich mach dem Anruf keine Abfrage zu Bewertung meines Vorhangs (obwohl ich dem zugestimmt habe)?

Ein Schatten seiner selbst, gespart wird hier an Allem nur nicht an der Zeit der armen Passagiere. Warum diese Airline noch Kunden findet, ist nicht recht verständlich. Unpünktlich, unsauber und teurer…. Armes Deutschland

Absolutely the worst when it comes to customer service. I had valid paperwork/VISA to transit through EU, and their customer care also clarified that I am eligible to fly without any additional documentation, but the check in counter crew is oblivious of all rules and regulations and denied boarding. They are arrogant enough to not even read their own government’s regulations and rules on the government website.

Please avoid them. There is a reason their flights appear cheaper than all others, and it’s not worth it.

Im Sommer 2023 hat die Lufthansa einen Flug der Tochter Edelweiss für unsere Familie mit zwei Kindern storniert und konnte keinen adaequaten Ersatzflug anbieten.
Der Kundendienst nach Rückkehr war mehrfach telefonisch stundenlang gar nicht erreichbar, dann war eine ausländische Stimme dran, die ich nicht verstehen konnte. So habe ich mein Anliegen auf Kompensation mit einem im Internet verfügbaren Formular schriftlich eingereicht, auf welchem zu lesen stand, dass man von Fragen absehen solle um den Vorgang nicht zu verzögern. Daran habe ich mich gehalten. Als ich aber nach 1/4 Jahr keine Antwort erhielt, habe ich die Firma Flight Right mit dem Fall beauftragt, die letztendlich erfolgreich war. Von Lufthansa habe ich bis zum heutigen Tag keine Antwort erhalten.

Im Gleichklang mit dem Niedergang der deutschen Autoindustrie

Die Zeiten, dass die Kranichairline eine wirkliche Premiumgesellachaft war, ist schon lange Geschichte.
Ich buche regelmäßig in der Economyklasse einen Notausgangsplatz (pro Flugsegment 30€ extra), meinen langen Beinen geschuldet.

Man sitzt also wirklich in der Mitte des Flugzeuges. Dies hat zur Folge, dass bei einem Dreistundenflug kein Essen mehr kaufbar ist (kostenlos gibt es ja nur noch ein kleines stilles Wasser sowie ein Stück Schokolade). Bis das Team bei mir ist, ist es (oh Wunder) ausverkauft. Lediglich ein Schokoriegel oder ein süßes Stück Kuchen wären dann noch möglich.
Mein Versuch, die „freundlichen“ Flugbegleiter auf dieses regelmäßige Problem hinzuweisen stockt erst einmal. Das Unterbrechen einer Kundenaussage ist meines Erachtens keine gute Schule.
Man bleibt also hungrig, muss man sich wohl dran gewöhnen. Danke übrigens für die mit hoher Nase vorgetragenen Belehrung, ich könne ja im Vorfeld Essen bestellen.

Man könnte ja auch zusätzliches Essen vorhalten, dies würde aber mindestens einen Sitzplatz kosten. In bester Ryanair-Manier muss aus einem Flugzeug ja wirklich der letzte Sitz heraus gespresst werden.

Was jedoch gar nicht geht ist der Umgang mit der Kabinensicherheit. Erst auf dem Platz (19A-Airbus A321neo) wird man über den Notausgang informiert und gefragt, ob man der Nottüröffnung mächtig ist.

Ja, bin ich. In der Reihe vor mir (18A-C) sitzen drei völlig überforderte Rentner (70+ Jahre), die ihren Unmut auch noch kommunizieren. Konsequenz: Keine. Die drei Personen werden gebeten, die Hinweiskarte zu lesen. Das geht gar nicht.

Habe es jetzt endgültig satt und werde nun andere Alternativen auf Geschäfts- und Urlaubsreisen wählen.

Warum 2* und nicht 1*? Piloten und Wartung sind immer noch top. Die Kabine hingegen ist einfach nur noch unterirdisch.

(Flug LH1167 (Lissabon -> Frankfurt) am 24.11.2024, Platz 19A)

Grauenhafter Service

Entweder die Crew streikt, oder die Piloten, oder es ist irgendwas kaputt und muss getauscht werden, oder irgendwem fällt kurz vor dem Abflug ein, dass ihm schlecht ist. Irgendein Sch.... ist immer wenn ich mit der Airline fliege.

FURCHTBAR

Habe vor 3 Wochen einen defekten Kinderwagen gemeldet. Keine Reaktion. Richtiger Saftladen! Nicht das mal irgendwer was geschrieben hätte… nichts. Einfach aussitzen. Das letzte mal das ich mit dem Verein geflogen bin. Rechtsanwalt kümmert sich drum.

Aufgrund einer Notfall Op inklusive Krankenhaus Aufenthalts konnte ich meinen Flug nicht antreten. Jemanden zu erreichen ausser den Chatbot war nicht möglich und eine Erstattung bis auf die Steuern gab es auch nicht. Einfach lächerlich. Der Service und die Erreichbarkeit ist unterirdisch. Wir haben extra bei der Lufthansa gebucht und nicht bei einer Billig Airline damit wir guten Service bekommen.
Ich wurde eines besseren belehrt - ab jetzt kaufe ich dort nie wieder ein Flugticket.

Der Fluggesellschaft Lufthansa ist der eine von die ersten Fluggesellschaften die bei schwierige Zeiten auf der Welt ihrer Kunden im Stich lassen und Flüge komplett absagen, wo man andere Flüge nehmen muss und sich anderweitig selbst helfen muss. Deswegen eine sehr schlechte Bewertung und ich bin nach langer Zeit mit Lufthansa geflogen und musste zusehen, wie ich selbst zurückkomme, um mich aus der Land schaffe.

Flug von MUC über FRA - ADD nach Kilimanjaro Airport, Flugwurde von Lufthansa so vorgegeben, hatten nur 1 Std Umstiegszeit in FRA - mussten laufen um es zum Gate zu schaffen, unser Aufgabegebäck schaffte es natürlich nicht und kam erst 3 Tage später am Zielflughafen an! Jetzt können wir uns wegen der entstandenen Kosten durch die Gepäckverspätung seit mehr als 3 Wochen herumärgern, Rechnungen hingeschickt von € 280,- werden nun nur lächerliche € 50,- bezahlt obwohl es die Schuld von Lufthansa war!! Sauverein!

Lufthansa ist derzeit ein Spiegelbild der aktuellen Verfassung der deutschen Gesellschaft. Wir sind in den letzten 6 Wochen vier Mal mit LH Group geflogen und alle Flüge waren verspätet! Für hohe Ticketpreise wird man Lebenszeit beraubt.
Leider ist in diesem Punkt derzeit die LH Group auf dem Niveau der deutschen Bahn. Wir jedenfalls werden uns anderweitig orientieren.

Falsche Angaben des Reisenden aufgenommen und nicht im Stande den richtigen Namen umzuändern.

Nie wieder

Das mal eine Verspätung ist, kann man akzeptieren. Aber nicht wenn man sein Koffer bei Ankunft nicht bekommt weil es nicht beladen wurde. Haben zwei Tage in Kairo Zeit , Geld und Nerven verloren unser Koffer von der Lufthansa zu bekommen.

I travelled from Nice to Prague and back and have a transfer in Munich. All four flights were delayed. All four!!