Lufthansa Reviews 314

Never again.
Our first flight was delayed one and half hour.from Boston to Frankfort
My son 5 years old want to go to the bathroom they said no it’s a lot of bumps my son can’t wait any more and they said it’s gonna be under your risk if something happens
We landing late in Frankfort and we had hard time to find our terminal no one’s can help
We did ask a lot of people till we get to customer service
The second flight from Frankfort to Cairo
And also was delayed like have an hour
I was setting next to the window and I looked up and I saw one of my bags they didn’t put it in to the plan I told one of the hostess this bag it’s mine and they didn’t put it in
She said I’m going to tell the captain and she came back and said he will take care of it
Before the plan it moved
Then it moved without taking my bag
And I asked again she said I know but he can’t do nothing
They will send it next plan
Food was terrible my kids was sleeping no pillows
When we arrived to Cairo
We find out there is 3 bags of my bags didn’t arrive
We report that and till now it’s 4 days and we didn’t no any thing about them

Our reservation was canceled 4 times, every time we rebook on a different flight and date, the reservations/tickets are canceled, but the flights are still there, I guess they sell them at a higher price, never again with this airline, even if I have to use a camel for my travels.

Wäre nicht mal 1 Stern.
Ganz schlecht! Fensterplätze gebucht und dann umplatziert worden in die Mitte vor die Toiletten!! Gleicher Preis, keine Rückerstattung. Nichts. Gar nicht empfehlenswert.

Lufthansa sollte erst mal an eigener Qualität und Leistung arbeiten bevor man andere Airlines übernimmt!!! Viel zu teuer und Pünktlichkeit und Qualität oft mangelhaft. Qualität geht anders, dies zeigen günstige Airlines, da man so viel Geld übrig hat andere Airlines zu übernehmen, sollten die Bundesbehörden hellhörig werden! Ich würde mir von "der" deutschen Airline mehr für ihre Gäste erwarten, auch von Flughäfen wie Dresden oder der ewigen Baustelle BER.

Lufthansa - oder wie man sie auch nennet: Die Deutsche Bahn der Lüfte.
Business Class gebucht. Sitzverstellung teilweise defekt und nicht reparabel. Wasser im WC funktioniert nicht, das scheint den Techniker in Frankfurt vor Start bereits vollkommen in Beschlag zu nehmen.
Fliege oft und wähle leider aufgrund der geeigneten Abflugzeiten Richtung Asien zwangsläufig oft mit LH. Aber sowie es Alternativen gibt, wähle ich immer diese! Sie sind durch die Bank günstiger, moderner und sie funktionieren…

I had round trip flight with Lufthansa from Boston to Ankara. Lufthansa delayed my luggage both of the trip. They left my luggage in Munich airport.
I bought round trip ticket from Boston to Ankara with Lufthansa between 1st of Jun 2024 and 23rd of Jun 2024. With this flight there is one lay over in Munich. Passenger flight with Lufthansa airline from Boston to Munich and then flight with SunExpress ( vendor of Lufthansa (50%) and Turkish Airlines (50%) ) from Munich to Ankara.
In my flight at 1st of Jun, the whole plane luggage left in Munich airport and I had to wait three days to get my luggage.
When I flight back from Ankara to Boston I checked in my luggage in Ankara talked about my previous delayed luggage experiment. They told me my luggage connected to Boston and I would get my luggage without any problem. But I faced the same problem in Logan airport in baggage claim. I learned that my luggage was left in Munich airport again. Right now I'm waiting to get luggage.
I have never faced anything like this before and I will never ever flight with Lufthansa again. If you don't want to loose your luggage stay away from Lufthansa

Leider nicht Empfehlenswert. Kamen beim Flughafen München an. Wurde die Terminal Nr gewechselt. Wir waren zu diesen Zeitraum nicht am richtigen Terminal. Wir wurden nicht aufgefordert uns zu melden. Der Flug haben wir verpasst das Fluzeug ist ohne uns Geflogen. Eine Bodenlose Frechheit. Der Service war sehr unfreundlich, und es kann rüber (von der Dame am Schalter so zu sagen was wollen wir da was soll sie machen ist unser Problem. Dann mussten wir zwei neue Tickets lösen eine abzocke hoch drei 450€ Aufpreis für die Neuen Tickets weil wir den ersten Flug verpasst haben. Das ist einfach nur abzocke. Wir werden nicht mehr mit der Lufthansa fliegen. Weil solche Erfahrungen haben wir noch nie gemacht und zusätzlich 450€ noch Mals drauf zahlen ist Zuviel. Diese Leute sind nicht fähig das Sie Infos rausgeben. Sie lassen die Leute ins offenes Messer laufen es ist ihnen egal. Sie zocken alle Menschen ab und so geht es nicht keine Hilfe und kein guter Service die Leute meinen alle sie sind besser wie jeder andere. Einfach arrogant. Und dann wird man nicht mal aufgerufen. Lufthansa nie wieder ich empfehle sie niemanden. Bin enttäuscht und alle sehr unfreundlich.

Never again !!! Flight cancel at the departure, rerouting with an arrival delayed by more than 12h ! No hotel planned ! No food vouchers!!! Nobody at the airports to assist!!! Even if you are in Business and a Star Alliance Gold member, you are nothing for LH !!!!!

i booked round trip tickets to fly with lufthansa through cheaptickets.de... i ended up stranded in sri lanka with no return flight. i had to repurchase my ticket just to return home. i contacted lufthansa and they refused to refund me the money. they are rude, disrespectful and crooks. do not use cheaptickets.de or lufthansa airlines. you will end up stranded and screwed.,,,,,,

Ho prenotato un volo Italia Giappone con ben 6 mesi di anticipo. Gli orari e le attese tra un volo e l' altro (partivo da Bologna e mi si proponeva uno scalo a Francoforte) erano molto buone, non più di 1 h e 30. A due mesi dalla partenza mi è stato cambiato il ritorno: non più scalo a Francoforte ma a Monaco e un'attesa di 5 ore! Veramente un cattivo servizio, non credo che volerò più con Lufthansa. Paolo Nanni

Business gebucht, eco ticket bekommen. Auf Nachfrage hat alles seine Ordnung. In der App ist es weiterhin falsch!
Unfassbar!

Verspätungen, App unbrauchbar, was macht diese Firma eigentlich mit ihren Kunden?
Ich habe versucht einzuchecken, dieses wurde mir über Stunden verweigert. Man wollte mich nicht in Indien in das Gebäude lassen, ohne eingecheckt zu haben. Irgendwie habe ich es dann doch hinbekommen.

Im Gebäude wollte ich online ein zusätzliches Gepäckstück kaufen. Geht nicht weil sich die Preise geändert haben. Zu was ist die Lufthansa eigentlich in der Lage. Vernünftiger Kundenservice gehört jedenfalls nicht dazu.
Ich werde meinen Arbeitgeber bitten in Zukunft andere Fluggesellschaften zu buchen.

Was ist aus diesem tollen Unternehmen bloß geworden?

Moin ich habe die Erfahrung gemacht das der Kundenservice der Lufthansa sehr schlecht ist. Habe eine hin und rückflug für eine bekannte gebucht musste ihn wieder Stornieren. Was auch problemlos geklappt hat. Es wurde mir im Nachhinein der doppelte Flugpreis auf meiner Kreditkarte belastet. E-Mail kontakt nicht möglich. Hotline inkompetent 4 mal versucht zwecklos. Ich habe es jetzt auf dem postweg versucht mal schauen.

Leider hatte ich auf meinem Flug von Frankfurt am 21.03.24 einen Sitzplatz in einer ungereinigten Lache von Erbrochenem, Fussboden, Wand vor mir! Da alle Plätze besetzt waren, konnte ich nicht wechseln und musste das Ganze 10 Stunden ertragen. Das Kabinenpersonal hat notdürftig gereinigt.
Entgegenkommen von Lufthansa: eine Meilengutschrift im Gegenwert von 10€! Ein absolute Frechheit

I would give them 0 stars if I could. Horrible customer service!!! Disgusting, rude, mean, barbaric people!!! Worst airline EVER!!! They are a bunch of Nazis. Do not waste your money on this airline. It is cheaper for a reason. You pay for what you get.

Getting worse services and often delays in LH flights. I would not recommend Lufthansa anymore. The customer service on-board is also very poor !

Omg!! How can Lufthansa launch such a bad app!!!! If it was a 5$ silly game that's one thing, but to expect passengers to use a bad app like this and spending between 2000-5000 Euros on a ticket is disgusting!! If you cannot provide a decent app, then don't! If Lufthansa can't get it right with a simple app, then I am not confident about their flights and other "services" iether.

I want to give my feedback regarding the flight from Paris to Munich at 18:10 on 29th of April which was 1 hour and 52 minutes late. The staff in the gate managed this situation terribly. NO COMMUNICATION WHATSOEVER I knew the flight was late because of the emails I received but the ladies at the counter did not say anything they kept coming and going so they wouldn't have to face the public, no information about the reason for the delay, no visibility about the departure time.

I had planned to eat in the airport but because of the multiple delays I decided to eat on the plane. Surprisingly this particular plane had NO food!! First time I'm on a plane with no food on board

I had a layover in Munich and with all the delays I was not sure I was going to make it. They said somebody in Munich would take care of the the people going to Tbilisi. First of all in the flight they gave information about all the connections except mine, when I arrived to Munich there was nobody I had to dash to make it to my flight.

Today I took the flight LH2559 it was supposed to be at 5:10 it is 6am and we are just boarding once again no information about the delay, it said the flight was late 35 min but as you can see it's way more than that.

I know I'm not getting any compensation but I do want to leave a statement that Lufthansa's service is TERRIBLE TERRIBLE whenever I can I will for sure choose another airline because it seems like yours does everything to be the worst

I understand you do everything in your power to maintain flight schedules as you say and I know it is not always possible but for the love of Christ just communicate to the passengers what is going on, have a minimum of respect and at least pretend you make an effort to provide good service

Mehrfach einfach nur enttäuschend.
Im Februar flog ich mit Lufthansa, erhielt Wochen vorher eine schriftliche Bestätigung, dass mein Flug annuliert sei. Ich buche neu, Abflug einen Tag später. Kurz vor Abflug erhielt ich die Info zum Check-in und zwar für den ursprünglichen, annulieren Flug, einen Tag früher. Nach drei Anrufen bei der helpline erhielt ich drei verschiedene Antworten, niemand hatte eine Erklärung, wann ich zum Flughafen fahren sollte. Letztendlich ging der angeblich annulierte Flieger, was stressig war, da ich mit der Abreise einen Tag später gerechnet hatte.

Anfang April kam unser Gepäck 2 Tage zu spät an. Als es hier ankam, fehlten Gegenstände aus dem Gepäck. Zunächst hieß es, wir müssen Anzeige erstatten (dies haben wir getan und den Strafantrag and LH gesendet), dann hieß es, wir müssen Rechnungen vorlegen. Wer hebt Rechnungen auf, nur falls Lufthansa Dinge aus dem Gepäck entwendet!? Letztendlich gibt es keine Erstattung für die gestohlenen Gegenstände. Die zweitägige Verspätung des Gepäcks wird gar nicht erst diskutiert...