Habe ein Geschenkbuch-Abo für ein Jahr bestellt. Alles hat wunderbar geklappt, tadellose Zustellung und ausserordentlich freundlicher Kontakt. Eine wahre Freude für die Beschenkten! Merci
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Leider wurde uns im Vorfeld bekanntgegeben, dass nur ein Teil der bestellten Ware in der Filiale abholbereit sei! Bei einem Lagerstand von 9 Stück lt. Internet, und 2 bestellten Stücke von uns ist das... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Die Bestellung und Lieferung hat teilweise gut funktioniert. Leider wird aber anscheinend zum Teil nicht verfügbare Ware zum Verkauf angeboten, zuerst bestätigt, dann als verzögert gemeldet und schlie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Es war heuer meine zweite Bestellung und diese hat meine Bewertung zur ersten wieder übertroffen. Die Lieferung erfolgte diesmal schneller als zuvor (nur drei Tage). Weiters ist besonders positiv herv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Industriestraße 7, 2353, Guntramsdorf, Oostenrijk
- +43 5 018 11 900
- onlineshop@libro.at
- libro.at
4,2
Goed
465 reviews
Heeft 22% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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hat alles funktioniert
23 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIBRO
Es ist großartig, dass alles bestens geklappt hat und wir danken dir vielmals für die 5 Sterne! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Schnelle Lieferung 100%immer wieder
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIBRO
Deine wertschätzenden Worte und die großartige Bewertung bedeuten uns sehr viel - wir danken dir von ganzem Herzen dafür! DANKE auch für dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Bestellung einfach
Bestellung einfach, Lieferung ein paar Tag, preislich ok
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIBRO
Es freut uns sehr, dass du mit dem Service rund um deine Bestellung und den Preisen zufrieden warst. Wir hoffen, du besuchst uns wieder und wir schaffen die 5 Sterne :-). Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Liebes libro Team vom Praterstern
Liebes libro Team vom Praterstern, kräftig daneben gegangen ist gestern das Anliegen einer Kundin nach einem leeren Karton für einen 24 cm hohen Drucker, denn irrtümlich wurde unser Karton entsorgt und nun muss ich den ein Jahr alt Gerät verpacken, damit der Drucker zur Reparatur abgeholt werden kann. Die Kundin wurde am Tag vor ihrem 73 . Geburtstag als obdachlos, als Sandhase etc. betitelt, . Meine Freundin und ich wohnen im Gemeindebau. Muss man bei euch den meldezettel vorzeigen, um eine anständige Antwort zu erhalten?
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LIBRO
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns dein Erlebnis in der Filiale zu schildern. Die respektlose Art und Weise in der du bzw. die von dir erwähnte Kundin behandelt wurde ist absolut inakzeptabel und wir haben deine Schilderungen bereits zur internen Prüfung weitergegeben. Die Zufriedenheit unserer Kund*innen und ein exzellenter Service sind unsere wichtigsten Anliegen und wir bedauern, dass du nicht diesen Standard erleben durftest. Solltest du noch ein Anliegen bezüglich deiner Reparatur haben, wende dich bitte direkt an unser Kundenservice-Team unter onlineshop@libro.at. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Alles prima
Schnelle Lieferung.
Klare Info per Mail über Zustellung.
Produkt genau wie erwartet.
Gerne wieder!
13 juni 2024
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Antwoord van LIBRO
Vielen Dank für die großartige Bewertung. Es freut uns, dass alles rund um den Service deiner Bestellung und das Produkt deinen Erwarten entspricht. Vielen Dank für dein Vertrauen in uns! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Einfach in der Abwicklung Schnelle Lieferung und es war alles…
Schnelle Lieferung und es war alles sehr einfach in der Abwicklung. Gerne wieder.
6 juni 2024
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Antwoord van LIBRO
Großartig, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat und vielen Dank für die 5 Sterne! Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Bei der Abholung (click and collect)…
Bei der Abholung (click and collect) musste ich meine Ausweisnummer hinterlassen, obwohl ich die Ware bereits bezahlt habe. Für ein paar Euro finde ich das völlig übertrieben. Die Kollegin hätte auch einfach meinen Ausweis an schauen können.
5 juni 2024
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Antwoord van LIBRO
Vielen Dank für dein Feedback zu deiner Click & Collect Erfahrung. Es tut mir leid, dass du die Notwendigkeit, deine Ausweisnummer zu hinterlassen, als übertrieben empfunden hast. Der Identitätsnachweis ist eine wichtige Maßnahme, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher an die richtige Person übergeben wird. Diese Anforderung ist in deiner Abholinformationen angeführt.
Auch wenn der Betrag der Bestellung gering war, möchten wir sicherstellen, dass jede Abholung reibungslos und sicher verläuft. Deine Anmerkung nehmen wir jedoch ernst und werden prüfen, ob wir diesen Prozess für unsere Kund*innen angenehmer gestalten können. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Verkäufer unfreundlich
Am liebsten würde ich null Sterne vergeben dass geht aber nicht. Der Verkäufer war sowas von unfreundlich. Ich bin selbst im Verkauf tätig aber dass geht echt nicht. Deswegen habe ich den Verkauf stornieren lassen und ich gehe sicher NIE WIEDER am Praterstern im Libro was kaufen.
7 juni 2024
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Antwoord van LIBRO
Es tut uns sehr leid, dass du eine so negative Erfahrung in unserer Filiale am Praterstern gemacht hast. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es sehr ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das unfreundliche Verhalten unseres Mitarbeiters . So ein Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Standards, und wir werden den Vorfall intern weiterverfolgen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Wir verstehen, dass dies deine Entscheidung beeinflusst hat, bei uns nicht mehr einkaufen zu wollen, und bedauern dies sehr. Dennoch hoffen wir, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, um dich von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Gute Auswahl
Gute Auswahl, einfache Bestellung ,gute Beschreibung der Artikel , Preis Leistung o.k. , rasche Lieferung
5 juni 2024
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Antwoord van LIBRO
DANKE für deine wertschätzenden Worte und deine großzügige Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, du besuchst uns bald wieder. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Antwoord van LIBRO
Wir freuen uns, dass du rund um unseren Service zu deiner Bestellung zufrieden bist und wünschen dir viel Freude damit. Vielen Dank für die großartige Bewertung und deine Unterstützung. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Alles Bestens
29 mei 2024
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Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und danken dir vielmals für die großartige Bewertung. Liebe Grüße und einen schönen Sommer wünscht dir dein LIBRO Team
Super gute Abwicklung plus Lieferzeit…
Super gute Abwicklung plus Lieferzeit sehr schnell gerne wieder
5 juni 2024
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Wunderbar, dass du mit dem Service rund um deine Bestellung zufrieden warst. Wir hoffen, du besuchst uns wieder und wir schaffen beim nächsten Mal die 5 Sterne :-). Liebe Grüße und einen schönen Sommer wünscht dir dein LIBRO Team
Bestellung storniert obwohl Ware verfügbar angezeigt
Bestellung wurde storniert, obwohl Ware selbst 2 Tage danach noch als lagernd und bestellbar angezeigt wurde. Zudem - obwohl gratis Versand explizit angegeben - war dieser nicht beim Bestellen nicht auswählbar. Es liegt die Vermutung nahe, dass die Aktionsware in Wirklichkeit derart nie verfügbar war!
25 mei 2024
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Antwoord van LIBRO
Wir können deinen Ärger sehr gut verstehen. Es tut uns furchtbar leid, dass deine Bestellung aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden musste. Gerne würden wir jedoch mehr Details dazu erfahren um den Grund auf die Spur zu gehen. Du erreichst uns von Mo bis Fr von 08:00 bis 18:00 per E-Mail unter onlineshop@libro.at oder telefonisch unter 05 0181 1900. Wir würden uns über deine Kontaktaufnahme sehr freuen. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Wurde alles geliefert
Wurde alles geliefert, wie bestellt. Leider funktionierte die Sendungsverfolgung. Aber jederzeit gerne wieder.
28 mei 2024
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Wunderbar, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat, bis auf die Sendungsverfolgung. Es tut uns leid, dass diese nicht funktioniert hat. Selbstverständlich kannst du dich jederzeit direkt an unser Kundenservice-Team unter den in den in den Bestätigungs-E-Mails angeführten Kontaktdaten erreichen. Die Kolleg*innen eruieren sehr gerne den Status deiner Sendung für dich. Danke für dein Vertrauen in uns! Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Mein Paket kam nicht an
Mein Paket kam nicht an und ich bekam bis dato keine rückmeldung ich werde den käuferschutz von paypal nun nutzen weil ich sehr traurig bin hab mich total auf die anlage gefreut nun kam sie nicht an 1 woche später noch immer keine rückmeldung
24 mei 2024
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Antwoord van LIBRO
Es tut uns leid, dass dein Paket nach wie vor nicht bei dir eingelangt ist. Gerne kannst du dich mit deinen Bestelldetails auch direkt an unser Kundenservice-Team wenden. Die Kolleg*innen werden den Verbleib deiner Ware für dich gerne eruieren. Du erreichst uns von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 per E-Mail unter onlineshop@libro.at oder telefonisch unter 05 0181 1900. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Immer wieder gerne
Wir haben einen tollen Schulrucksack bei LIBRO gekauft. Der Versand war super schnell. Immer wieder gerne
10 mei 2024
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Antwoord van LIBRO
Wir danken dir vielmals für deine großartige Bewertung! Es freut uns, dass du rund um unser Bestellservice zufrieden bist und der Schulrucksack deinen Erwartungen entspricht :-). Wir wünschen dir noch ganz viel Freude damit und hoffen, du besuchst uns bald wieder. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Sehr schnelle und gute Lieferung bei…
Sehr schnelle und gute Lieferung bei einfachen und übersichtlichen Zahlungsmöglichkeiten. Leider ist bei vielen Artikeln keine Lieferung nach Deutschland möglich.
24 mei 2024
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Antwoord van LIBRO
Vielen Dank für für die 5 Sterne und dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unseren Serviceleistungen zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung.
Was die Lieferung nach Deutschland betrifft, können wir dir mitteilen, dass wir ständig daran arbeiten unser Liefernetzwerk zu erweitern und unsere Services zu verbessern. Liebe Grüße und bis bald, dein LIBRO Team
Online-Bestellung und Abholung um Markt…
Online-Bestellung und Abholung um Markt ist viel zu lahm und umständlich.
11 mei 2024
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Antwoord van LIBRO
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung zu hinterlassen. Es tut uns aufrichtig leid, dass du mit unserem Service rund um deine Bestellung mit Abholung in deiner Wunschfiliale nicht zufrieden warst. Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist unser wichtigstes Ziel und Details, warum unser Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, würden uns helfen und zu verbessern. Unser Kundenservice-Team freut sich über deine Kontaktaufnahme und Unterstützung. Du erreichst uns von Mo bis Fr zwischen 08:00 und 18:00 per Mail unter onlineshop@libro.at oder telefonisch unter 05 0181 1900. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
Alles reibungslos einfach.
9 mei 2024
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Antwoord van LIBRO
Vielen Dank für die volle Punktzahl, wir sind überwältigt! Großartig, dass rund um deine Bestellung alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. Liebe Grüße und bis bald, dein LIBRO Team
Guter Kauf!
Material Ok, Schubladen gehen gut, sonst (Tipp) etwas Silikon Spray verwenden!! Lieferung super verpackt!
15 mei 2024
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Antwoord van LIBRO
Vielen Dank für dein wertschätzendes Feedback. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service und dem Produkt zufrieden bist und hoffen, du besuchst uns wieder. Liebe Grüße, dein LIBRO Team
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