J’adore plus que tout leurs pads démaquillants, qui s’utilisent avec uniquement de l’eau tiède et qui démaquillent parfaitement, même les maquillages waterproff…. C’est magique 😁 les taies d’oreiller... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
produits de très grande qualité, rien à voir avec ce que l'on trouve dans le commerce. emballage super sympa, demaquille bien mieux qu'un coton, ne peluche pas, se lave facilement
Bedrijf heeft geantwoord
J’ai commandé les grands patch, malheureusement ceux-ci sont cousus que sur les côtés ce qui fait qu’ils sont difficiles de les utiliser à plat.
J’ai acheté les pads démaquillants à utiliser avec de l’eau tiède uniquement, ils sont parfaits! Plus besoin d’acheter de produits démaquillants!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Start-up Française spécialisée dans les soins de la peau axée sur la durabilité et le respect de l'environnement 🌱 Élue comme la meilleur alternative aux cotons jetables, les pads démaquillants réutilisables Lilly Skin sont utilisés par +300.000 personnes pour leurs vertus écologiques, économiques et cutanées. Plébiscitée par la presse, Grazzia, Marie France et bien d'autres, Lilly skin est un leader incontesté du marché depuis plusieurs années. Le nouvelle incontournable de la marque : La taie d'oreiller fabriquée artisanalement et composée à 100% en soie de murier naturelle 🌱 Elle préserve l'hydratation de la peau, adoucit les cheveux, améliore la qualité du sommeil, le tout ... sans aucun effort !
Contactgegevens
7 Avenue Michel Chevalier, 06130, Grasse, Frankrijk
- info@lilly-skin.com
- lilly-skin.com
4,2
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Achat pour cadeau de noël
Achat pour cadeau de noël
Livraison à temps et très bon produit
12 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que votre cadeau de Noël est arrivé à temps et que le produit vous a pleinement satisfaite 🎁✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
QUALITE DES PRODUITS SERVICE APRES VENTE
11 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre service après-vente vous donnent satisfaction ✨
Votre retour est très apprécié par toute l’équipe.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Patchs nettoyants parfaits
Patchs nettoyants parfaits, écologiques er surtout économiques. Ils ne perdent en rien leur capacité de nettoyage après lavage. Belle invention !
10 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez nos patchs nettoyants à la fois écologiques, économiques et toujours aussi efficaces après lavage ✨
Votre « belle invention » nous fait vraiment chaud au cœur.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Très doux et une petite amélioration serait bienvenue...
J'ai commandé des pads (nude/brun) qui sont super doux ! Et j'aime bien utiliser le savon (plusieurs fois par semaine) pour un nettoyage plus profond ! Juste vraiment un regret... les pads sont doubles (1 coté poils courts et l'autre coté poils longs) mais fixés ensemble que sur les bords et pas au milieu ce qui fait que le tissu bouge quand on passe le pad sur le visage, et ce n'est pas top... Pour y pallier j'ai fait un peu de couture ;-) au milieu pour fixer les 2 bouts ensemble et ainsi ça ne bouge plus ! Une idée pour la prochaine fabrication... ?
21 januari 2026
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la douceur des pads ainsi que l’utilisation du savon pour un nettoyage plus profond ✨
Nous prenons également très attentivement votre remarque concernant la conception des pads et le fait que les deux faces puissent bouger à l’usage. Votre retour, et même votre astuce couture 😊, sont précieux et seront transmis à l’équipe concernée pour réflexion lors des prochaines fabrications.
Merci pour votre confiance et pour cette suggestion partagée avec bienveillance 💌
Très belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Jamais déçue en 5 ans
Plus de 5 ans que je commande , j’ai tous leurs produits et hors mis le prix un peu élevé des taies d’oreillers je valide à 100%.
9 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Un immense merci pour votre fidélité depuis plus de 5 ans !
Nous sommes ravis de lire que vous validez nos produits à 100 % et que vous nous faites confiance depuis si longtemps ✨
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le prix des taies d’oreiller et vous remercions pour votre sincérité.
Merci encore pour votre confiance 💌
Très belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que le Chill Plaid et les pads vous donnent entière satisfaction en termes de qualité ✨
Votre message nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Pads Lilly Skin
Pour avoir testé énormément de produits, je peux dire que chaque soirs en me démaquillant avec les pads Lilly Skin, je suis toujours impressionnée par l'efficacité et la douceur de ce produit !! Le meilleur investissement de ma vie 😍💞
1 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Quel merveilleux message, merci infiniment !
Nous sommes ravis de lire que, même après avoir testé de nombreux produits, les pads Lilly Skin continuent de vous impressionner chaque soir par leur douceur et leur efficacité ✨
Lire que vous les considérez comme le meilleur investissement nous touche énormément 💞
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme 💌
Très belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Les linguettes démaquillante pour ma…
Les linguettes démaquillante pour ma part, un réel plaisir de douceur et d'efficacité.
2 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que les linguettes démaquillantes vous apportent un vrai plaisir, tant par leur douceur que par leur efficacité ✨
Votre message nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Tenue des pads en.machine
J avais passè une.premiére commande il y a deux ans et mes pads étaient usés normal d ou ma commande en dècembre ..et la mes.pads sont presques dejá usès au bout de deux mois.
8 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la durabilité de vos pads reçus en décembre ne correspond pas à votre précédente expérience, surtout après avoir été satisfaite de votre première commande.
Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client à info@lilly-skin.com, afin que l’équipe puisse examiner votre situation plus en détail.
Merci pour votre retour, qui est important pour nous 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Très confortable mais pas de bonne qualité
J’aime beaucoup le concept du Chill plaid, le confort et la matière. Par contre je trouve que la qualité n’est pas au rendez-vous. Plusieurs coutures ont lâché au niveau des épaules après seulement quelques jours. C’est dommage.
8 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que le concept, le confort et la matière du Chill Plaid vous plaisent, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce souci de coutures après seulement quelques jours d’utilisation. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client à info@lilly-skin.com, en joignant si possible des photos, afin que la situation puisse être examinée plus en détail.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Toujours aussi agréable de se nettoyer…
Toujours aussi agréable de se nettoyer le visage mais ça reste impossible pour moi sans passer par l’étape avec un produit démaquillant pour les yeux car j’utilise du mascara waterproof … j’ai pourtant fait avec l’eau chaude comme conseillé !
Et ensuite si je ne les frotte pas avec un détachant, les taches de mascara restent après le lavage 😔
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en toute transparence.
Nous sommes ravis de lire que le nettoyage du visage reste agréable pour vous, même si nous comprenons parfaitement votre déception concernant le mascara waterproof et l’entretien des pads.
Selon les habitudes de maquillage, notamment avec des mascaras très résistants, il peut effectivement être nécessaire de compléter avec un produit spécifique pour les yeux, et certaines traces peuvent être plus tenaces au lavage.
Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer nos conseils et nos produits.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@lilly-skin.com
afin que l’équipe puisse échanger avec vous plus en détail.
Merci pour votre sincérité 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Article offert en cadeau de noel
Article offert en cadeau de noel.
Matiere tres douce.
Visiblement chaude .
Donc satisfaite de mon achat.
1 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que cet article offert en cadeau de Noël vous apporte satisfaction, tant par sa douceur que par sa chaleur ✨
Un vrai plaisir de savoir qu’il a plu.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Colis non réceptionné
Colis non réceptionné
Aucune alerte pour informer que le colis est en point relais
Adresse de point relais non indiqué
Sur le suivi aucune adresse spécifié
Et aujourd'hui 19 mars 2026...toujours aucun retour de votre part ni remboursement et ni nouvel envoi !@
Quel service client !!
6 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration face au manque d’informations concernant la livraison et le point relais.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@lilly-skin.com, en indiquant votre numéro de commande si possible.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Super service client !
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que notre service client vous donne satisfaction ✨
Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Plaids et carrés XL adoptés !
Plaids offerts qui ont été adoptés immédiatement. De très bonne qualité et à un prix imbattable. Les carrés démaquillants étaient pour moi. Aussi efficace que les plus petits mais bien plus pratique pour un démaquillage complet du visage. Je les utilise tous les jours er je les conseille à mes amies.
6 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de lire que les plaids offerts ont été adoptés immédiatement et que leur qualité vous a convaincue ✨
C’est également un plaisir de savoir que les carrés démaquillants grands formats vous accompagnent au quotidien et vous apportent autant de praticité.
Merci pour votre confiance et pour vos recommandations 💌
Très belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Livraison trop longue
6 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien note de votre remarque.
Si vous souhaitez que votre situation soit vérifiée, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@lilly-skin.com
.
Merci pour votre compréhension 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’efficacité n’a pas été optimale pour le mascara waterproof. Selon le type de maquillage et de peau, le résultat peut en effet varier.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@lilly-skin.com
afin que l’équipe puisse échanger avec vous et vous accompagner.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Bon produit
L achat de ce produit était un des cadeaux de Noël pour ma petite fille .
Très satisfaite .
29 november 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que ce cadeau de Noël pour votre petite-fille vous a apporté entière satisfaction 🎁✨
Quel plaisir de faire partie de ces beaux moments.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Bluffée par les pads démaquillants
J'ai commandé des pads démaquillants. J'étais un peu sceptique mais j'ai essayé car l'idée de ne plus utiliser de cotons que l'ont jette ensuite me plaisait. Et puis coton+demaquillant+tonique,je n'avais plus envie de dépenser pour tout ça ni de passer du temps. J'ai été bluffée. Un pad et de l'eau,un seul geste et ma peau est complètement démaquillée. J'ai commencé par le pad blanc pour bien voir. J'ai été stupéfaite par la douceur et l'efficacité. Je les recommande vivement.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Un grand merci pour ce magnifique retour si détaillé !
Nous sommes ravis de lire que, malgré un certain scepticisme au départ, les pads vous ont totalement convaincue ✨
Simplicité, douceur et efficacité en un seul geste : votre message résume parfaitement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Merci pour votre confiance et votre recommandation 💌
Très belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.