J’adore plus que tout leurs pads démaquillants, qui s’utilisent avec uniquement de l’eau tiède et qui démaquillent parfaitement, même les maquillages waterproff…. C’est magique 😁 les taies d’oreiller... Toon meer
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produits de très grande qualité, rien à voir avec ce que l'on trouve dans le commerce. emballage super sympa, demaquille bien mieux qu'un coton, ne peluche pas, se lave facilement
Bedrijf heeft geantwoord
J’ai commandé les grands patch, malheureusement ceux-ci sont cousus que sur les côtés ce qui fait qu’ils sont difficiles de les utiliser à plat.
J’ai acheté les pads démaquillants à utiliser avec de l’eau tiède uniquement, ils sont parfaits! Plus besoin d’acheter de produits démaquillants!
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Start-up Française spécialisée dans les soins de la peau axée sur la durabilité et le respect de l'environnement 🌱 Élue comme la meilleur alternative aux cotons jetables, les pads démaquillants réutilisables Lilly Skin sont utilisés par +300.000 personnes pour leurs vertus écologiques, économiques et cutanées. Plébiscitée par la presse, Grazzia, Marie France et bien d'autres, Lilly skin est un leader incontesté du marché depuis plusieurs années. Le nouvelle incontournable de la marque : La taie d'oreiller fabriquée artisanalement et composée à 100% en soie de murier naturelle 🌱 Elle préserve l'hydratation de la peau, adoucit les cheveux, améliore la qualité du sommeil, le tout ... sans aucun effort !
Contactgegevens
7 Avenue Michel Chevalier, 06130, Grasse, Frankrijk
- info@lilly-skin.com
- lilly-skin.com
4,2
Goed
4K reviews
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Des produits de très bonne qualité
Des produits de très bonne qualité. Les Pads démaquillants sont très efficaces et très doux.
Un vrai plus
17 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits, ainsi que l’efficacité et la douceur des pads démaquillants, vous donnent entière satisfaction ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Taies de belle qualité
Je suis très satisfaite des taies d'oreillers en soie de bonne qualité. Le choix des couleurs, l'emballage soigné. Je recommande les pads démaquillants réutilisables, très doux et résistants.
17 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis de lire que les taies d’oreiller en soie vous apportent satisfaction, tant par leur qualité, le choix des couleurs que l’emballage soigné ✨
Merci également pour votre recommandation des pads démaquillants, leur douceur et leur résistance.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que leurs prix ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Très bons produits mais …
Très bons produits mais …
Je suis très contente de mes pads Lily skin et de mes taies d oreiller en soie !
Seul bémol important et qui me freine pour recommander : le délai de livraison est bcp trop long !
J ai reçu mes taies d oreiller au bout d un mois et demi , c est trop long …
17 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que les pads Lilly Skin et les taies d’oreiller en soie vous apportent entière satisfaction ✨
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons parfaitement que cette attente puisse être frustrante et constituer un frein pour une nouvelle commande. Votre remarque est bien prise en compte et nous aide à améliorer nos processus, notamment sur la logistique.
Si vous souhaitez que votre situation soit revue plus en détail, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@lilly-skin.com.
Merci pour votre confiance et votre retour constructif 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits et la réactivité de notre service client vous donnent satisfaction ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Attirée par la pub commentaires testé…
Attirée par la pub commentaires testé approuvé je regrette juste de ne pas avoir pris les plus grandes
9 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez été convaincue après avoir testé les produits ✨
Et rassurez-vous, c’est un retour que nous entendons souvent : les grands formats séduisent rapidement une fois essayés 😉
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Pour que mes commandes arrivent, il a fallu que je fasse un signalement à l'équipe SignalConso
1ères commandes et les dernières. J'ai passé 2 commandes début décembre, avec livraison garantie avant Noel. Le 15 décembre, toujours rien, mail au service client qui me dit soit vous annulez la commande soit vous attendez, donc je demande à annuler. Le lendemain, on me dit "trop tard", c'est déjà expédié. L'aberration du service client. Par la suite, le service client était réduit à des réponses stériles du bot. Contact sur instagram, aucune réponse. Tout s'est miraculeusement débloqué après vous avoir signalé sur SignalConso et sur Paypal, que c'est bizarre ! Commandes reçues un mois après ! Ne parlez de garantie de livraison avant noel quand vous n'êtes pas capables de tenir les délais.
8 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais, aux informations contradictoires reçues et au manque de clarté dans les échanges. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, en particulier sur une période aussi importante que les fêtes de fin d’année.
Les périodes de forte affluence peuvent malheureusement engendrer des dysfonctionnements logistiques et des délais inhabituels, mais cela n’excuse pas le ressenti que vous décrivez ni les difficultés rencontrées pour obtenir des réponses satisfaisantes.
Votre retour est pris très au sérieux et nous aide à identifier les points à améliorer, notamment sur la communication et la gestion des commandes en période de pic.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire directement à info@lilly-skin.com afin que votre situation puisse être revue plus précisément.
Merci pour votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Efficace et doux
Efficace et doux. Que demandez de plus. J ai aussi acheté les taies en soie et j en suis très contente : douce et effet frais.
5 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez à la fois l’efficacité et la douceur de nos produits, et que les taies en soie vous apportent également satisfaction avec leur effet frais ✨
Un vrai plaisir de vous lire.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits innovants, faciles à utiliser et simples à entretenir ✨
Votre message nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Superbe pad pour se démaquiller
Superbe pad pour se démaquiller. Je recommande vivement.
14 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que le pad vous apporte entière satisfaction et vous remercions pour votre recommandation ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Pull Plaid
Bonjour,
Je suis plus que ravie de mon achat,le Pull Plaid est vraiment TOP ... Je ne le quitte plus
4 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci infiniment pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de lire que le Pull Plaid vous plaît autant et qu’il est devenu votre indispensable du quotidien ✨
Quel plaisir de savoir que vous ne le quittez plus !
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Livraison très très longue en période…
Livraison très très longue en période de fêtes
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison rencontré pendant la période des fêtes, qui peut malheureusement être plus longue en raison du volume important de commandes et des transporteurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Les PAD XL magiques
Les PAD XL magiques ! Démaquillage nickel juste à l’eau
Chilplaid très chaud doux et confort
Les taies sont aussi tops (reste en peu chères quand même malgré les offres
12 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour ce super retour !
Nous sommes ravis de lire que les pads XL vous ont convaincue par leur efficacité à l’eau, et que le Chill Plaid ainsi que les taies vous apportent douceur et confort ✨
Nous prenons également bien note de votre remarque concernant le prix des taies et vous remercions pour votre sincérité.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que la commande a été reçue dans les temps et que le cadeau semble avoir plu 🎁✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Les pads sont incroyables de douceur
Les pads sont incroyables c’est un câlin à chaque utilisation
5 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Quel adorable message, merci beaucoup !
Nous sommes ravis de lire que chaque utilisation des pads est pour vous un vrai moment de douceur… un câlin, on adore cette image 🥰
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Parfait, je recommande à 1000%
Les pads de démaquillage sont très efficaces et se nettoient facilement au savon de Marseille, je suis ravie de mon achat, c'est bon pour la planète et pour ma peau.
12 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour ce très joli retour !
Nous sommes ravis de lire que les pads de démaquillage vous apportent efficacité, simplicité d’entretien et satisfaction, tout en prenant soin de votre peau et de la planète 🌍✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Très contente
J'utilise les pads depuis plus d'un an et je suis ravie.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que les pads vous accompagnent depuis plus d’un an et qu’ils vous donnent entière satisfaction ✨
Votre fidélité nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Excellent
J’adore le pull plaid il est doux et super chaud c’est mon meilleur achat de l’année 2025 !!!
5 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci infiniment pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de lire que le pull plaid vous apporte autant de douceur et de chaleur, et qu’il soit votre meilleur achat de l’année 2025 ✨
Quel bonheur de vous lire !
Merci pour votre confiance 💌
Très belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Bien que les produits soient supers
Bien que les produits soient supers, je nai pas reçu l'entier de ma commande , malgré réclamations... dommage.
12 december 2025
Antwoord van Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été reçue en totalité malgré vos réclamations, et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus si les produits vous plaisent.
Afin que la situation puisse être vérifiée et reprise correctement, nous vous invitons à contacter notre service client à info@lilly-skin.com, en précisant votre numéro de commande et les articles manquants.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Dit is Trustpilot
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