Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had 7 onderbroekjes besteld in 3 varianten. Deze kwamen in één verzegelde verpakking binnen. Daar schrok ik van want na het verbreken van de zegel kon niets meer retour. Twee van de drie modellen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke site, fijne communicatie. Voor mijzelf, mn oudste dochter en de jongste nu ook! Bij de jongste paste het bikinibroekje helaas niet (les voor mij: gewoon je eigen maat aanhouden, niet klei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Loeah
Hey Sanne,
Wat leuk om te lezen, dankjewel! Fijn dat zowel het ondergoed als het contact met ons team goed bevallen zijn.
Heb je later nog vragen over een ander model of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Ze hebben me heel goed geholpen bij de…
Ze hebben me heel goed geholpen bij de klante service , top echt waar
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Wendy,
Wat lief om te lezen, dankjewel! Fijn dat je je goed geholpen voelde, daar doen we het voor.
Kom je ergens anders nog vragen over tegen, of wil je meedenken over een ander model, dan staan we altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Goede klantenservice
Goede klantenservice !
De maat M die klein valt voor mijn dochter ( vergeleken met ander menstruatie ondergoed)
Wordt zonder moeite omgeruild en de kleinere maat mag ik houden .
Daar gaan we dus minder bedeelde mensen gelukkig mee maken !
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Kristel,
Wat fijn om te lezen dat het omruilen soepel is verlopen. Maten inschatten via een webshop blijft lastig, zeker omdat het per merk nogal kan verschillen, dus daarvoor hebben we de pasgarantie.
En wat een mooi idee om de kleinere maat door te geven aan iemand die er blij mee is. Ondergoed dat niet past maar nog in goede staat is, doneren we zelf ook waar mogelijk, dus daar worden we echt blij van.
Hopelijk zit de nieuwe maat je dochter als gegoten. Vragen over andere modellen? Laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Top pasgarantie!
Super tevreden over de pasgarantie van Lunascycle.nl.
De communicatie verliep prettig en er werd echt meegedacht om alles goed op te lossen. Je merkt dat klanttevredenheid hier serieus wordt genomen, reageerden snel en alles werd netjes en zonder gedoe geregeld. Zeker een aanrader!
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Brenda,
Wat leuk om dit te lezen! Precies daarom hebben we de pasgarantie in het leven geroepen, want de juiste maat kiezen achter een scherm blijft nu eenmaal lastig inschatten.
En fijn dat het contact zo prettig verliep. Achter elke mail zit gewoon iemand van ons team die even met je meekijkt, dus dat je dat zo hebt ervaren betekent veel voor ons.
Hopelijk bevalt de nieuwe maat goed. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, dan horen we het graag.
X Lunã 💕
Kwaliteit van de broekjes zijn echt…
Kwaliteit van de broekjes zijn echt super, ze doen wat ze moeten doen en zitten heel fijn.
13 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Cynthia,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel dat je even de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
We vinden het extra fijn om te horen dat je ze lekker draagt, want daar doen we het uiteindelijk voor. Comfort en betrouwbaarheid staan bij ons echt voorop.
Mocht je ooit nog een vraag hebben of een ander model willen proberen, dan horen we het graag.
X Lunã 💕
Mooie broekjes fijne stof.
Mooie broekjes fijne stof.
Begrijpelijk contact.
Veel kleuren
Duidelijk antwoord voor retour
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey,
Wat fijn om dit te lezen! Leuk dat de stof en de kleuren je bevallen en dat je meteen een helder antwoord kreeg op je vraag. We proberen altijd duidelijk te zijn over hoe het werkt, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Loop je ergens tegenaan of wil je sparren over een ander model, dan denken we graag met je mee.
X Lunã 💕
Heel blij mee
Nooit gedacht dat menstruatieondergoed zo'n verschil kan maken. Zoveel comfortabeler en droger. Alles werd ook keurig bezorgd.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Maaike,
Wat leuk om te lezen dat het zo goed bevalt! Veel vrouwen zijn vooraf best sceptisch, dus superfijn dat je nu zo enthousiast bent en je je comfortabel voelt tijdens je cyclus.
Mocht je nog vragen hebben over andere modellen of het wassen, stuur ons gerust een berichtje.
X Lunã 💕
Ik had argwaan maar ben zeer tevreden
Met enige argwaan heb ik de boxers besteld
In de derde leven draag ik boxers de slips zie ik niet zitten
De eerste keer dat ik ze aandeed, was ik best wel angstig
Hoeveel zou ik doorlekken?
Daar ging ik vanuit dat ik door zou lekken
Tot mijn grote verbazing lekte helemaal niet door
Had zelfs het gevoel dat ik droog bleef
Terwijl ik echt wel urine verlies
Pas toen ik ‘s ochtends opstond en de hele Sluis openging, pas toen hield hij het niet meer
Pas na 24 uur en een grote stroom urine gaf deze boxer van Luna het op
Daarvoor ben ik gewoon 23 uur droog gebleven
Zonder inlegkruisje, wat dubbel fout
Zonder het akelige gevoel dat ik een inlegkruisje in heb
Ik ben zeer tevreden
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Sonja,
Wat fijn dat je dit zo eerlijk deelt. Die twijfel vooraf herkennen we van heel veel vrouwen, het voelt in het begin gewoon spannend om erop te vertrouwen zonder iets extra's erbij.
Mooi om te lezen dat het je zo goed is bevallen en dat het droge gevoel blijft, ook als er meer opgevangen moet worden. Precies dat comfort is waarom we de boxers hebben ontwikkeld.
Heb je ooit vragen over de verschillende absorptieniveaus of het wassen, dan denken we graag met je mee.
X Lunã 💕
Besteld en nooit ontvangen en toch moet…
Besteld en nooit ontvangen en toch moet ik betalen. Dit is toch echt de verkeerde wereld. Deze webshop werkt met een bezorgaanbieder die de bezorging vastlegt door middel van foto’s op deze foto’s is duidelijk te zien dat het pakje niet door mijn brievenbus is gegaan.
Nu vier maanden verder en nog niet opgelost.
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey,
Onze excuses dat dit zo is gelopen, dat had natuurlijk allang opgelost moeten zijn en we snappen goed dat je hier klaar mee bent.
We kijken hier graag zo snel mogelijk naar. Omdat we bij deze review geen volledige naam of bestelgegevens zien, kunnen we je helaas niet zelf opzoeken in ons systeem. Zou je ons een mailtje willen sturen met je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je hebt besteld? Dan zoeken we direct uit wat er met je pakket is gebeurd en zorgen we dat het netjes wordt afgerond.
X Lunã 💕
Fijn merk met fijn ondergoed de service…
Fijn merk met fijn ondergoed de service is echt top en heel vriendelijk
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Manou,
Wat superleuk om te lezen! Fijn dat het ondergoed goed bevalt en dat je het contact met ons team als prettig hebt ervaren, daar doen we het voor.
Mocht je later nog vragen hebben over een ander model of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Top service
Dit is de eerste keer dat ik bestel bij jullie voor mijn tienerdochter. De maat was niet goed, maar jullie lossen dat onwijs goed op met jullie pasgarantie. Ben enorm tevreden met deze service.
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Yvette,
Wat leuk om te lezen dat je eerste ervaring bij ons zo goed is bevallen. Een maat kiezen achter een scherm blijft lastig, zeker bij tieners die nog volop groeien, dus daarom hebben we de pasgarantie bij een eerste bestelling.
Hopelijk gaat je dochter er fijn mee door haar dagen komen. Mochten jullie later nog vragen hebben over andere modellen of het wassen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Goede service
Goede service! De bestelde maatjes bleken wat te klein en er worden zonder probleem grotere maten opgestuurd!
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Sarah,
Wat fijn om te lezen dat het omruilen zo soepel is verlopen. Precies daarvoor is de pasgarantie bedoeld, want een maat inschatten via een webshop blijft altijd wat gokken.
Hopelijk zitten de nieuwe maatjes als gegoten. Kom je er toch nog niet helemaal uit of heb je vragen over een ander model, dan denken we graag met je mee.
X Lunã 💕
Passende oplossing
Ik heb een zwembroekje voor mijn dochter besteld, de maat was niet helemasl goed. Echter met de pasgarantie bij je eerste bestelling kon ik deze toch nog laten vervangen voor een andere maat. Super service. Vriendelijk en heel fijn dat je gewoon een antwoord krijgt en niet een geautomatiseerde mail. Dikke prima
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Jolien,
Wat leuk om te lezen dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Een maat kiezen achter een scherm blijft altijd een beetje inschatten, dus daarom hebben we de pasgarantie bij een eerste bestelling.
En wat betreft die persoonlijke reactie: dat vinden we belangrijk. Achter elke mail zit gewoon iemand van ons team die even met je meedenkt.
Hopelijk gaat je dochter er lekker mee zwemmen. Heb je later nog vragen, dan horen we het graag.
X Lunã 💕
menstruatie ondergoed
Als je goed menstruatie ondergoed wilt dan moet je bij Lunã bestellen.
Mijn dochter vind ze heel fijn zitten en het geeft haar een veilig gevoel. Het werkt super! En het voelt niet onhygiënisch.
We hadden een bestelling dat het ondergoed niet paste en dat wordt volledig opgelost.
Dus heb je het nodig, bestel bij Lunã, top kwaliteit!
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey,
Wat ontzettend leuk om dit te lezen, en helemaal fijn dat je dochter zich er zeker en comfortabel in voelt. Dat gevoel van zorgeloos je dag door kunnen gaan is precies waar we het voor doen.
Ook mooi om te horen dat het omruilen soepel is verlopen. Een maat kiezen via een webshop blijft altijd een beetje gokken, dus daar denken we graag in mee.
Dankjewel voor de aanbeveling, daar zijn we echt blij mee. Mochten jullie later nog vragen hebben over andere modellen, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
Mooie producten
Mooie producten, zeer nette service!
Ik heb gebruik moeten maken van de pas service die ze hebben en dit is zeer netjes opgepakt.
Het verzenden duurt misschien iets langer dan je gewent bent, maar dit komt omdat ze in bulk verzenden om zo een kleinere impact op het milieu te hebben.
Je wordt keurig op de hoogte gehouden over het verzendproces
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Patrice,
Wat fijn om te lezen dat de pasgarantie goed voor je heeft uitgepakt. Precies daarvoor hebben we hem in het leven geroepen, want een maat inschatten via een scherm blijft nu eenmaal lastig.
Ook heel leuk dat je onze manier van verzenden benoemt. We verzamelen alle bestellingen eerst in ons internationale verzendcentrum en sturen ze in bulk door, wat wat extra dagen kost maar een stuk duurzamer is. Achter de schermen zijn we bezig om dat proces sneller te maken.
Mocht je nog vragen hebben over andere modellen of het wassen, stuur ons gerust een mailtje.
X Lunã 💕
Fijn ondergoed en het zit erg lekker
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Angela,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo fijn om te horen dat het lekker zit. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit vragen hebben of andere modellen willen proberen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Goed geholpen en fijn ondergoed!
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Leuk om te horen dat je goed geholpen bent en dat het ondergoed bevalt. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen proberen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Bij de eerste bestelling had ik toch de…
Bij de eerste bestelling had ik toch de verkeerde maat en mocht het door de pasgarantie omgeruild worden, geweldige service!
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Corine,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Bij een eerste bestelling is het altijd even inschatten, zeker als je niets kunt passen. Daarom bieden we die pasgarantie graag aan, zodat je uiteindelijk wel iets in huis hebt dat lekker zit.
We hopen dat de nieuwe maat goed valt. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Goede service
Om te beginnen mooie, zachte broekjes. Via mail aangegeven dat de pasvorm van 1 van de broekjes ons niet beviel. Binnen 2 dagen reactie ontvangen om de broekjes te vervangen. Heel vriendelijk en meedenkend. Prima oplossing aangeboden gekregen.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Nicole,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Welk model het lekkerst zit verschilt echt per persoon, dus dat één broekje niet helemaal beviel is heel normaal. Daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld, zodat we samen kunnen kijken naar iets dat wel goed aansluit.
Leuk ook dat je ons team benoemt, dat geven we zeker even door. Mocht je nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Tevreden klant
Maat gecheckt volgens de maat tabel. Maat S bleek net te klein voor mijn dochter. Door de klantenservice is na contact een maat groter opgestuurd. Erg blij met de oplossing.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zelfs met een maattabel erbij blijft het lastig inschatten, zeker bij tieners die nog volop groeien. Daarom bieden we onze pasgarantie graag aan, zodat je dochter uiteindelijk wel iets draagt dat lekker zit.
We hopen dat de grotere maat goed valt. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.