Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had 7 onderbroekjes besteld in 3 varianten. Deze kwamen in één verzegelde verpakking binnen. Daar schrok ik van want na het verbreken van de zegel kon niets meer retour. Twee van de drie modellen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke site, fijne communicatie. Voor mijzelf, mn oudste dochter en de jongste nu ook! Bij de jongste paste het bikinibroekje helaas niet (les voor mij: gewoon je eigen maat aanhouden, niet klei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Bevalt super goed!!
Gekocht voor puberdochter, die is er ontzettend blij mee! Past goed, zit lekker, én voelt veilig...de hele dag!! Nu tijdens 1 menstruatie gedragen en niet doorgelekt, waar dat met normaal ondergoed met maandverband én een extra menstruatiebroekje van een ander merk eroverheen wél regelmatig gebeurde! Wereld van verschil!! 👌🏻
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Suzanne,
Wat ontzettend leuk om dit te lezen, dankjewel voor je uitgebreide review!
Zo fijn om te horen dat je dochter zich de hele dag zeker voelt. Juist op die leeftijd is het zo belangrijk dat je je geen zorgen hoeft te maken over doorlekken, dus dat dit nu zonder gedoe gaat maakt ons heel blij.
Mocht je op zoek zijn naar andere modellen of kleuren voor haar, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Snelle levering en echt goede producten!
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Mirjam,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Fijn dat je bestelling snel bij je was en dat de producten goed bevallen. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen ontdekken, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Fijne broekjes en fantastische service!
Voor mijn dochter is er veel keuze en leuke kleurtjes. Het ondergoed past mooi. We hebben thuis opgemeten en de maattabel gebruikt om de goede maat te vinden.
Toen er een broekje binnenkwam waarbij een naadje loszat, had ik snel contact met de klantenservice. Netjes opgelost en het contact is persoonlijk en snel.
Ook fijn dat er een goede omschrijving mee wordt gemaild met hoe je de broekjes moet wassen.
Van harte aanbevolen!
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Eva,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Superslim dat jullie thuis even hebben opgemeten, dat scheelt echt in het vinden van de juiste maat. En dat er een naadje loszat is natuurlijk niet de bedoeling, dus fijn dat we dat snel voor je hebben kunnen oplossen.
Ook leuk dat je de wasinstructies benoemt. Daar besteden we bewust aandacht aan, want goede verzorging zorgt ervoor dat de broekjes lang mooi en absorberend blijven.
Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen voor je dochter, we helpen graag.
X Lunã 💕
Super tevreden
Super tevreden. Ik had al van vriendinnen goede verhalen gehoord over het menstruatie ondergoed van Luna. Ook en aantal andere merken geprobeerd. Maar deze pasvorm is echt veruit het beste voor tieners. Fijn in gebruik en lekvrij. Wij hebben er al een aantal gekocht. Super tevreden.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Kelly,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Zo prettig om te horen dat de pasvorm goed uitpakt voor tieners, daar besteden we echt veel aandacht aan. Op die leeftijd is comfort en vertrouwen op je broekje nu eenmaal extra belangrijk.
En helemaal top dat jullie er inmiddels een aantal in huis hebben. Mocht je ooit willen sparren over andere modellen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
De string is mooi en zit goed
De string is mooi en zit goed. Mooie kleur ook. Fijn dat ik geen tampon meer hoef te dragen.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Nikita,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo leuk om te horen dat de pasvorm goed uitpakt en dat de kleur je bevalt. En natuurlijk het mooiste: dat je nu zonder tampon door je dag kunt, precies waar we het voor doen.
Mocht je nog eens een ander model willen proberen of vragen hebben, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Nette service
Nette service. Snelle reactie en denken met je mee. Kwaliteit van de producten is goed.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Tanya,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo prettig om te horen dat je snel geholpen bent en dat de kwaliteit van de producten je bevalt. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit nog vragen hebben of hulp kunnen gebruiken bij het kiezen van een model, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Nog niet zeker? Lees zeker hier verder!
Heel mooi menstruatie ondergoed die fijn aanvoelt! Voor mij was het de eerste keer dat ik van Lunã ondergoed bestelde en dit was best wel spannend. Dit was achteraf gezien nergens voor nodig. Als het niet past is de klantendienst direct bereikbaar en zoeken ze samen met jou naar een oplossing.
Top team dus dat een top product verkoopt!
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Eva,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Heel begrijpelijk dat zo'n eerste bestelling nog wat spannend voelt, dat horen we vaker. Juist daarom bieden we de pasgarantie aan, zodat je zonder risico kunt uitproberen wat het beste bij je past. Online een maat kiezen blijft namelijk gokken zolang je niets kunt aanpassen.
Superleuk dat je ons team ook nog even benoemt, dat geven we zeker door.
Mocht je ooit nog willen sparren over andere modellen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Super mooi en comfortabel ondergoed
Super mooi en comfortabel ondergoed. Erg blij dat ik dit besteld heb. Ook de klantenservice is top. Als je maat niet goed is kun je gebruik maken van de pasgarantie en krijg je gewoon zonder gedoe de juiste maat thuis geleverd. Echt super!
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Stephanie,
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel voor je lieve review!
Zo fijn om te horen dat het ondergoed goed bevalt en dat je het ook comfortabel vindt zitten. En helemaal top dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team. De juiste maat vinden zonder te kunnen passen is nu eenmaal lastig, dus daar helpen we je graag bij.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen proberen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Wat een mooie kwaliteit!
Wat een mooie kwaliteit en ik kan ze vol vertrouwen een hele dag dragen, zonder ongemakken! Erg blij mee. Ook met de pas garantie, want 1 model viel bij mij te krap en ik mocht hiervoor een ander model uitzoeken. Hoe fijn!
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Noesjka,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent, dankjewel voor je fijne review!
Zo prettig om te horen dat je ze met een gerust hart de hele dag kunt dragen. En dat één model wat krap uitviel is helemaal niet erg, ieder lichaam is anders en online een maat inschatten blijft lastig. Daarom bieden we die pasgarantie graag aan, zodat je altijd kunt ruilen naar iets dat wel goed zit.
We hopen dat het nieuwe model net zo goed bevalt. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Comfortabel en goede service!
De naadloze string en hipster zitten geweldig! Ik voel me gemakkelijk doorheen de dag als ik het draag.
De klantenservice is ook top! Ik had een maat besteld die iets te klein was en ze hadden het direct opgelost. Heel content. Ik raad het zeker aan!
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Hanne,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent, dankjewel voor je fijne review!
Zo prettig om te horen dat je je er de hele dag comfortabel bij voelt. En dat de maat niet meteen goed was, is helemaal niet erg. Online een maat inschatten blijft nu eenmaal lastig, dus daar hebben we onze pasgarantie voor zodat je altijd kunt omruilen naar een maat die wél goed zit.
Mocht je nog eens hulp nodig hebben of andere modellen willen proberen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Ik ben super blij ze helpen je heel…
Ik ben super blij ze helpen je heel goed ik ben echt tevreden over hun service alsnog bedankt
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Jacqueline,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je lieve woorden!
Zo prettig om te horen dat je je goed geholpen voelde door ons team. Daar doen we het echt voor.
Mocht je in de toekomst nog ergens hulp bij nodig hebben, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
De broekjes zijn fijn en mooi
De broekjes zijn fijn en mooi, zelfs heel mooi, ze zijn zacht en de service is top!!!! Zeker een aanrader!!!!
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Murielle,
Wat leuk om te lezen, daar worden we hier echt blij van!
Fijn dat je zowel het draagcomfort als de uitstraling kunt waarderen, en helemaal top dat je ook onze service benoemt. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, je mag ons altijd een berichtje sturen.
X Lunã 💕
Zijn goede broekjes
De broekjes zitten geel goed als je vragen hebben zijn ze zijn echt super behulpzaam en vriendelijke
Heb de brief broekjes die zitten heel goed neemt ook veel op
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Samantha,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je lieve review!
Zo prettig om te horen dat de briefs goed zitten en dat je erop kunt vertrouwen op je zwaardere dagen. En natuurlijk extra leuk dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen ontdekken, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Niks binnen gekregen .
Na lang wachten zou het pakketje al binnen moeten zijn .Maar niet bij mij .Ik ging het tracker.nr. na dan kom je bij Yun Express nou daar was mijn nummer niet bekend .
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Petra,
Vervelend dat je nog steeds op je bestelling zit te wachten, dat begrijpen we goed.
Onze verwerkings- en levertijden staan altijd vermeld op de webshop, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Het kan daarnaast voorkomen dat een trackingnummer pas zichtbaar wordt zodra de vervoerder het pakket volledig heeft ingescand, waardoor je in de eerste dagen nog geen informatie te zien krijgt.
Om te kijken wat er bij jouw zending precies aan de hand is, zouden we graag even met je meekijken. Zou je ons een mailtje willen sturen op info@lunascycle.nl met je bestelnummer erbij? Dan zoeken we het voor je uit en zorgen we dat het netjes wordt opgelost.
X Lunã 💕
Bestel per slip en geen reeks
Voor mezelf en de dochter ondergoed besteld.
De dochter vind de hipsters fijn om te dragen. Maar het lekt aan de zijkanten door.
Voor mezelf 6 slips besteld voor urineverlies. Ze zit goed en schijnt niet door. Maar ze zweet bij mij enorm. Ik moest de slip gewoon uitdoen omdat ze nat van zweet is. Niet aangenaam.
Ze versturen alles in 2 gesaelde pakketten. Breek je de zegel kan je niet meer terugsturen. Dit is enorm vervelend. Nu ben ik 320€ kwijt.
Bestel dus gewoon per 1. Probeer het uit en bestel dan bij. Dit is weggegooid geld geweest.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Lesley,
Onze excuses dat je bestelling niet is bevallen zoals je had gehoopt, dat is natuurlijk niet waar we op mikken.
Ieder lichaam is anders en niet elk model werkt even goed voor iedereen. Er zitten onderling behoorlijk wat verschillen tussen onze modellen, zowel in pasvorm als in absorptie en materiaal, dus we kijken graag met je mee welke variant beter bij jou en je dochter past. Bij een eerste bestelling kun je bovendien gebruikmaken van onze pasgarantie, zodat je kunt omruilen als de maat of het model toch niet goed uitpakt. Online een maat inschatten blijft nu eenmaal lastig, daar zijn we ons goed van bewust.
Zou je ons een mailtje willen sturen op info@lunascycle.nl met je bestelnummer of het e-mailadres van je bestelling erbij? Dan zoeken we het voor je uit en kijken we wat we voor je kunnen doen.
X Lunã 💕
Zeer tevreden
Eerdere review aangegeven dat ik super tevreden ben!
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Annelies,
Wat fijn dat je nog even de tijd hebt genomen om dit met ons te delen, daar zijn we echt blij mee.
Zo leuk om te horen dat het bevalt en dat je tevreden blijft. Mocht je ooit nog iets willen weten of hulp kunnen gebruiken bij het kiezen van een model, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Pakket niet geleverd + betalen hiervoor
Pakket niet geleverd, na eindeloos heen en weer gemail en 6+ weken wachten alsnog €17.50 moeten betalen, voor niet geleverd product. Daarnaast laat kwaliteit te wensen over, nare geurtjes na minder dan jaar gebruik (met correct wasprotocol en koud uitspoelen). Goedkope, doorschijnende stof en maten kloppen niet. Absoluut nooit meer, beter investeren in bekende merken zoals Snuggs (wel tevreden).
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey,
Jammer om dit zo te lezen, want dit is natuurlijk niet hoe we het willen laten verlopen.
Bij je review zien we helaas geen volledige naam of bestelnummer staan, waardoor we niet kunnen achterhalen wat er precies is gebeurd rondom je bestelling en de kosten die daarbij zijn ontstaan. We willen dit graag uitzoeken en samen met je oplossen.
Zou je ons een mailtje willen sturen op info@lunascycle.nl met je bestelnummer erbij? Dan pakken we het meteen op en kijken we ook even mee naar de modellen die je hebt gekozen en de wasgewoontes, want soms heeft de absorberende laag na een tijdje een grondige onderhoudsbeurt nodig om weer optimaal te werken.
We horen graag van je, dan zoeken we een passende oplossing.
X Lunã 💕
Geweldige service!
Ik ben ontzettend blij met de service van Lūna. Ik plaatste onlangs mijn eerste bestelling. Helaas waren de maten niet goed, omdat het om ondergoed gaat kun je dit niet meer ruilen. Ik ben hierom des te blijer dat mij de mogelijkheid is geboden om eenmalige kosteloos de juiste maten toe te laten sturen: TOPPPPP!!! Ik kan niet wachten om ze uit te proberen. Eindelijk geen gedoe meer met maandverband wat een verademing;)
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Charell,
Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent, daar worden we hier echt vrolijk van!
De juiste maat kiezen is best lastig als je iets niet even kunt passen, dus daarom bieden we die pasgarantie graag aan bij een eerste bestelling. Zo hoef je nooit te blijven zitten met iets wat niet lekker zit.
We hopen dat de nieuwe maat perfect valt en dat je snel het verschil merkt. Mocht je onderweg nog vragen hebben of hulp nodig hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Goed product met pasgarantie
Goed product met pasgarantie. Nadat bleek dat het product niet paste, werd dit netjes opgelost door een andere maat op te sturen. Het oude product hoefde niet retour gestuurd te worden.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Inez,
Dank je wel voor je review, fijn om te lezen dat het goed is opgelost.
Online een maat kiezen blijft een beetje gokken zolang je niet even kunt passen, en juist daarom bestaat de pasgarantie. Mooi dat je nu iets in huis hebt dat wel goed zit.
X Lunã 💕
Hele goede onderbroeken
Hele goede onderbroeken, zitten erg fijn. Er zijn vaak ook goede aanbiedingen.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Loeah
Hey Robine,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je review.
Leuk om te horen dat ze lekker zitten. En houd de acties vooral in de gaten, dan is bijbestellen meteen een stuk voordeliger.
X Lunã 💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.