D'excellents produits et la seule fois où j'ai eu un problème de livraison, service client très réactif. Merci pour ces plaisirs du quotidien
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Première commande chez Lou Kombucha, les délais sont respectés, les retours par mails sont faits, les produits sont bien emballés, je viens d’ouvrir ma première bouteille ce matin, gingembre citron v... Toon meer
Très bons kombuchas. Envoi plutôt rapide. Juste un peu déçue car certains kombuchas ne sont pas pétillants alors que j'adore par-dessus tout lorsqu'ils sont très pétillants. J'apprécie beaucoup que... Toon meer
Les produits Lou kombucha sont fait avec amour et passion ça se ressent dans le goût et dans le packaging. Fervente amoureuse de ce kombucha unique, les produits pétillent tous différemment et j'aime... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lou Brewery c'est la première microbrasserie normande de boissons fermentées alternatives, kombucha et ginger beer.
Contactgegevens
11 rue de l'abbaye, 14400, Longues-sur-mer, Frankrijk
- loukombucha@outlook.fr
- lou-kombucha.fr
4,8
Uitstekend
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Très bien
Bonjour,
Très satisfaite de mes 3 commandes
J'ai trouvé que c'était bien d'avoir marqué sur les cartons mettre au frigo car la 1er commande je les avais gardé hors du frigo impossible de les ouvrir trop de pression
Le point relais LE CARBONE À PLAN D'ORGON 13750 le Monsieur était très accueillant et ma portée m'a dernière commande dans ma voiture Merci
👍
24 juli 2024
Bon produit
Bonsoir,
C'est la seconde fois que je commande en ligne, mais j'achète mon kombucha aussi à biocoop à Ifs.
Je suis déçue de ma commande car sur 12 références kombucha qui existent j'ai reçu 5 variétés différentes alors que le but était d'avoir toutes les références, donc des fois 3 bouteilles du même parfum...
De plus, je trouve les frais de transports un peu cher et le délai long par rapport à la proximité du lieu de production.
J'aime beaucoup votre produit qui m'accompagne chaque jour.
Cordialement
17 juni 2024
Antwoord van Lou Kombucha
Bonjour Corinne,
Merci encore pour vos commandes.
Sachez cependant que certains de nos kombuchas sont saisonnier ainsi le n°3 et le n°4 sont arrêtés de mai à novembre. Les Houles Kombucha sont mis en pause afin de pouvoir augmenter notre production sur les autres références. Il arrive également qu'il y est des ruptures, car le kombucha demande du temps de fermentation et la demande est grandissante (cette information est bien précisée dans la description des boxs découvertes).
Actuellement nous avons 7 références de kombucha de commercialisé avec des ruptures momentanées, il est donc normal que vous ayez des doublons voir des triples dans des caisses de 12...
Vous pouvez également choisir les kombuchas que vous souhaitez dans vos boxs en nous laissant un commentaire.
Concernant les frais d'envois nos produits sont lourds car dans des bouteilles en verre, et nous faisons le maximum pour pouvoir réduire les frais de port. La proximité ne change rien car nos transporteur pratique le même tarif pour un envoi à 10-30km qu'à l'autre bout de la France. Sachez que nous prenons en plus en charge une partie des frais d'envois.
N'oubliez pas que derrière chaque entreprise il y a des humains qui travaillent pour pouvoir satisfaire la demande aussi bien professionnel que particulier. Nous ne sommes 3 (moi et ma conjointe + un alternant pour tout gérer), une mauvaise note est donc lourd de conséquence pour nous, le mieux aurait été de nous faire un message directement nous aurions pu vous fournir nos explications.
Bien à vous,
Pierre
Lou Brewery
Ravie de ma première commande !!
Première commande chez Lou Kombucha, les délais sont respectés, les retours par mails sont faits, les produits sont bien emballés, je viens d’ouvrir ma première bouteille ce matin, gingembre citron vert menthe, un vrai délice. Les bouteilles sont jolies.
J’ai également acheté le vinaigre, un régal dans la vinaigrette ou sur mes œufs, ce qui permet de changer avec le vinaigre de cidre.
10 juli 2024
nouvelle saveur délicieuse !
Reçu aujourd'hui, goûté ce soir a l'apéro ! Toujours aussi délicieux. Et la nouvelle saveur est vraiment savoureuse. Merci pour cette nouvelle création !
26 juni 2024
Tout est parfait
Envoi rapide avec suivis clair !
Les meilleurs kombucha que j’ai pu goûter !
26 juni 2024
Excellent kombucha
J’adore les kombuchas de LouBrewery et je les fais enjoyer en Allemagne. Merci pour ces belles découvertes de kombucha au parfums légers le fruités.
14 juni 2024
Kombucha extra
Très grande amatrice de kombucha, je viens de découvrir celui de Julie Pradines et il est extra! J’adore, cette boisson devient un indispensable!
4 april 2024
Parfait
L'expérience s'est bien déroulée de A à Z
Les produits Kombucha sont super et qualitatifs sur tous les plans
2 april 2024
La magie du Kombucha
Ce kombucha a révolutionné ma vie et mon quotidien, depuis que j'en bois je n'ai plus de crampes au ventre et je me sens véritablement plus énergique et mieux avec mon transit ! Je ne remercierai jamais assez Lou Kombucha et Julie Pradines, ma naturopathe pour cette alliance magique et guérisseuse. MERCI
1 april 2024
Je n’ai pas reçu ma commande…
6 april 2024
Antwoord van Lou Kombucha
Bonjour Chloé,
Il aurait été plus correct, de nous contacter avant de nous laisser un avis négatif, lourd de conséquence pour nous.
Vous avez commandé le 06 avril (samedi matin), votre colis est parti hier, et vous devriez le recevoir aujourd'hui, (je vous invite grandement à regarder le suivi de votre commande que vous nous avons transmis) ce qui correspond à 7 jours ouvrés de délais. Nous n'envoyons plus de colis le vendredi, afin que nos produits ne restent pas tout le weekend dans des mauvaises conditions de stockage chez notre transporteur, ce qui rajoute aussi un peu de délais mais pour une meilleure qualité du produit.
Nos délais d'envois habituels sont de 2 à 3 jours ouvrés. Concernant la Box Julie Pradines, il s'agit d'une exception vu qu'il s'agit du lancement d'un nouveau produit. Nous avons été débordé par les commandes, avons dû relancer une production, et avons tenu informé nos clients que les délais seraient plus long qu'habituellement car le contexte n'est pas le même que pour nos autres box de produit.
Il ne s'agit pas de problème de logistique, simplement d'un produit et d'un contexte différent et en édition limitée, avec une production à relancer.
Malgré les apparences sachez que nous ne sommes que deux dans notre entreprise avec ma conjointe (+1 alternant), pour tout gérer. La production, les commandes pro + particuliers, la communication, la comptabilité, le SAV etc…
Nous ne sommes pas une grosse entreprise avec des salariés pour produire et préparer les commandes à notre place aussi nous faisons au mieux. Sachez également que notre kombucha est produit de manière 100% artisanale, sans ajout de CO2 et en fermentation longue afin d’avoir un produit de qualité disposant d’un maximum de bienfaits. Cette manière de produire prend plus de temps qu’un kombucha pasteurisé et/ou avec ajout de CO2 qui sera produit en 7 jours.
Pour information, la box Julie Pradines a été lancé le 01 avril, toutes les commandes seront finalisées le 17 avril.
J'espère que vous vous rendrez compte de la futilité de votre avis, et des conséquences que cela peut engendrer pour nous, alors même qu'un simple message nous aurait permis de vous donner plus d'information sur la livraison de votre colis. Nous recevons de nombreux messages, et prenons toujours le temps de répondre à tout le monde.
Cordialement,
Pierre & Alizée
Lou Brewery
Antwoord van Lou Kombucha
Merci infiniment pour votre retour et la reconnaissance que vous apportez à notre travail :)
Bravo pour vos produits
Je trouve le produit excellent. Dans ma première commande j'ai pris un assortiment de plusieurs parfums et je les ai quasiment tous adorés.
La collaboration avec Julie Pradines m'a "obligé" à re passer commande !
Bien que je le comprenne, je trouve les frais de port élevés et leur gratuité pour ma 2ieme commande m'a décidé à commander plus vite. Je commande souvent par "mondial Relay" ou "relais colis" et je trouve les frais moins importants....
Dans les boutiques de ma région, j'ai du mal à trouver des produits de votre qualité donc je pense devenir une cliente régulière.
5 april 2024
Antwoord van Lou Kombucha
Merci Sabine pour vos achats et votre commentaire :)
Nous nous appliquons à réduire au maximum les frais d'envois, malheureusement nos produits étant en bouteille en verre, ils sont très lourds à envoyer, ce qui coûte plus cher que des colis habituels.
Mais nous cherchons constamment des solutions pour diminuer les frais d'envois :)
Merci encore
Alizée & Pierre
Lou Brewery
délai de livraison beaucoup trop long ...
commande passée le 5 Avril , toujours rien reçu ! Nous sommes le 12 Avril sachant que nous sommes demain c'est samedi ....
J'ai eu un retour m'expliquant que vous étiez débordé de commandes . Je comprend parfaitement cependant le client n'a pas a trinqué sur les problèmes de logistique !
Je pars en vacances mercredi pour 10 jours , ou va rester ma commande??? … je suis un peu déçu pour une 1ere expérience .
5 april 2024
Antwoord van Lou Kombucha
Bonjour Sarah,
Merci encore pour votre commande.
Nos délais d'envois habituels sont de 2 à 3 jours ouvrés. Concernant la Box Julie Pradines, il s'agit d'une exception vu qu'il s'agit du lancement d'un nouveau produit. Nous avons été débordé par les commandes, avons dû relancer une production, et avons tenu informé nos clients que les délais seraient plus long qu'habituellement car le contexte n'est pas le même que pour nos autres box de produit.
Il ne s'agit pas de problème de logistique, simplement d'un produit et d'un contexte différent et en édition limitée, avec une production à relancer.
Malgré les apparences sachez que nous ne sommes que deux dans notre entreprise avec ma conjointe (+1 alternant), pour tout gérer. La production, les commandes pro + particuliers, la communication, la comptabilité, le SAV etc…
Nous ne sommes pas une grosse entreprise avec des salariés pour produire et préparer les commandes à notre place aussi nous faisons au mieux. Sachez également que notre kombucha est produit de manière 100% artisanale, sans ajout de CO2 et en fermentation longue afin d’avoir un produit de qualité disposant d’un maximum de bienfaits. Cette manière de produire prend plus de temps qu’un kombucha pasteurisé et/ou avec ajout de CO2 qui sera produit en 7 jours.
Pour information, le produit a été lancé le 01 avril, toutes les commandes seront finalisées le 17 avril.
Votre commande est parti le 15 avril de notre local de production, et vous devriez le recevoir aujourd'hui le 16 avril, je vous invite à suivre votre colis avec le numéro de suivi.
Merci de votre compréhension.
Pierre & Alizée
Lou Brewery
Colis livré en bon état
Colis livré en bon état, les bouteilles étaient bien protégées.
Les kombucha sont très bons!
4 april 2024
Antwoord van Lou Kombucha
Merci pour votre achat et commentaire :)
Alizée & Pierre
Lou Brewery
Un Bonheur Mensuel
Toujours un plaisir de recevoir mon abonnement après 4 mois !
Lou-Kombucha est LA référence Kombucha pour moi, un goût inégalable, des associations surprenantes !!!
MERCIIIIIII pour ce bonheur au quotidien.
25 maart 2024
Antwoord van Lou Kombucha
Merci Charlotte pour votre retour, des nouveautés vous attendent prochainement dans votre future box :)
Nouvelle commande et une fois de plus…
Nouvelle commande et une fois de plus entièrement satisfaite
18 maart 2024
Antwoord van Lou Kombucha
Merci Mélanie pour votre retour, très heureux que nos produits vous plaisent :)
Délicieux !
Ce kombucha est très pétillant et n'a pas de goût sucré contrairement à la plupart qu'on trouve sur le marché. Toutes les saveurs sont délicieuses ! Le service est très réactif et au top. Je recommande sans hésiter !
3 februari 2024
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