Luminis Films Reviews 628

Dans les conditions générales de vente, il est indiqué que les retours sont acceptés sauf pour les produits sur-mesure. Or, dans les faits, tous les produits vendus sur le site sont considérés comme du sur-mesure. Résultat : aucun retour n’est possible, ce qui n’est pas clairement explicité au moment de l’achat et peut induire le client en erreur.

Je m’en suis rendu compte après avoir commandé par erreur deux rouleaux au lieu d’un. J’ai justement contacté le service client par téléphone pour savoir si un retour serait envisageable en cas de problème. C’est à ce moment-là que j’ai appris qu’aucun retour n’était accepté.

Lorsque j’ai exprimé le caractère trompeur de cette pratique, la réponse a été que le problème ne se serait pas posé si je n’avais pas commis d’erreur lors de la commande. Aucune solution, aucune compréhension, aucun geste commercial.

Conclusion : zéro flexibilité, zéro sens du service client, et des conditions de retour qui mériteraient d’être formulées de manière beaucoup plus transparente. Je déconseille si vous n’êtes pas absolument sûr de votre commande.

Produits de qualité et livraison rapide

Super relation clientèle
Super rendu

Très bon service
Personnel réactif et compétent
Produit de bonne qualité

Les films sont très bien mais ils devaient être marqués d'une gommette pour faciliter leur pose : sur les 4 reçus seul 1 était marqué

Les échantillons fournis et le service client nous ont été d’une aide précieuse pour le choix.Livraison rapide et pose assez simple. Nous verrons dans le temps.

Délai de livraison, emballage, accessoires et film rien a dire tout était parfait.

Très bon film pour fenêtre

La publicité de cette entreprise correspond tout à fait à son image, réactive , emballage du produit avec soins et produits de grande qualité.

produits de bonne qualité, très bon suivi de l'envoi et marchandises reçue en avance. Plus un mail de conseils pour la pause.. c'est parfait !
Plus la possibilité de commander le produit sur mesure, c'est vraiment un plus !

Livraison extra rapide , emballage parfait

Ho preso le pellicole anticollisione per uccelli. Ben fatte e discrete (per l'efficacia anticollisione si vedrà nel tempo...), si installano facilmente con l'acqua saponata (non l'avevo mai fatto prima).

Les délais sont respectés, l'emballage est de grande qualité (ce qui est très rare de nos jours), le produit est conforme et accompagné d'une notice explicative en français et complète.
De plus nous avions reçu également un mail avec toutes les explications utiles pour l'utilisation de ce film. Merci

Rapide, bon produit et notice claire 👍

Rapide et efficace. Je regrette juste que le produit que j ai choisi n avait pas l'option a la decoupe car j ai du commander 2 mètres pour une fenêtre de 103 cm :-/ Pour le reste rien à dire top

Sérieux rapide et de bons conseils

Fácil de comprar, y muy rápido en llegar, volveré a comprar sin duda

j ai trouvé sur le site le produit que je voulais, la livraison a été conforme & les instructions dans le paquet sont bien claires. et j ai obtenu ce que je voulais, une fenêtre avec un vis à vis proche qui, maintenant, est opacifiée avec peu de perte de lumière. regarder les tutos avant pour prévoir le matériel de pose.

Produit correspondant tout à fait à l' image, livraison rapide

Livraison rapide, produits parfaitement emballés, respect des dimensions, et produit conforme au descriptif.
Le guide de pose est clair.
Le rendu est satisfaisant.