Lumz BV Reviews 

Twee maanden geleden heb ik om 11.00 uur 's ochtends een schommelstoel besteld in de winkel. Deze was pas vijf dagen later in huis, nadat ik er zelf achteraan belde, terwijl hij wel op voorraad was.

Vervolgens heb ik de stoel bijna twee maanden in huis en kom ik erachter dat er een gat in de bekleding zit. Dit is moeilijk te zien omdat het lichtgrijze teddystof is. Ik gebruik de stoel met een kleedje over de zitting, dus het kan niet door beschadiging zijn ontstaan. Na wat mailcontact wordt de schuld bij mij als klant gelegd en ze komen niet met een oplossing. Echt na doorvragen kan ik een klein bedrag terugkrijgen, maar verder geen hulp om dit gat gemaakt te krijgen.

Gezien de niet-klantvriendelijke hulp en oplossing zal ik hier nooit meer iets kopen.

4 mooie barkrukken besteld. De levertijd duurde iets langer dan ze zeggen maar 4 dagen vind ik toch nog best okee. Helaas bleken 2 krukken de rugleuning bekneld te hebben gezeten in de doos. Dus direct gemaild en foto's gestuurd of deze krukken geruild kunnen worden. Ik kreeg netjes een mail terug dat de het ongeveer 3 tot 5 werkdagen zou duren dat ik iets over dit probleem zou horen. Na 7 werkdagen heb ik weer een mail gestuurd hoe het ervoor staat maar was helaas nog niks bekend en zodra ze iets vd leverancier horen mij gaan inlichten.
Helaas nu nog niks gehoord!?
Jammer want de krukken zijn wel heel mooi! Hoop dat ik snel positief nieuws krijg.
7-4-26
Heb reactie gekregen van Lumz. Met klanten service gesproken en heb vandaag nieuwe zittingen opgestuurd gekregen. De andere 2 zijn opgehaald. Dus nu helemaal tevreden hoe dit probleem opgelost is!!
Nogmaals bedankt!

Prima levering, keurig op de hoogte gehouden van het tijdstip en de datum. Goed verpakt en fijne medewerkers.

Het product was niet op voorraad. Ik gaf aan dat ik het nodig had voor een verjaardagscadeau, ik kreeg gelijk een reactie, zodra het binnen was stuurde ze het meteen op. In de middag werd ik gebeld door transport, afspraak gemaakt en op tijd binnen voor de verjaardag.

De stoelen zitten fantastisch. Ik ben al lang opzoek geweest naar een passend design wat comfort voorop zet. De stoelen zijn prachtig en kan er rustig een paar uurtjes zitten om te werken. Geen rugpijn, geen harde stoel. En de kwaliteit / prijs verhouding is fantastisch

2 banken online besteld. Zeer snel geleverd en erg blij met de mooie banken . Bleek 1 pootje gesneuveld te zijn tijdens transport. Contact gehad en de volgende dag lagen er 2 meubelpootjes in de brievenbus. Zeer tevreden over LUMZ.

Snel en duidelijk in communicatie

Bank is super mooi en van hoge kwaliteit. Snelle levering

Ik ben erg ontevreden over de service rondom mijn bestelling. De levering van mijn bank had al een vertraging van meer dan drie weken, wat op zich al erg teleurstellend was. Tot overmaat van ramp bleek bij levering dat er een gat in de bank zit. Inmiddels zijn we meer dan een week verder en heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen van de kwaliteitsafdeling, ondanks dat dit probleem direct is gemeld.

Een marmeren salontafel en een bank voor in de gang besteld. Voor de salontafel moest een aantal weken wachten maar dat wist ik (stond ook in de omschrijving). Netjes en op tijd geleverd. Mooi spullen, goede kwaliteit. Zeer blij mee.

Snel geleverd en prima kapstok

1ste keer foute levering. Zeer snel in orde gebracht. Volgende dag reeds opgelost. Mooi kastje

Mooi product (bureau met boomstamblad), snelle levering op het afgesproken moment.

Artikel voldoet aan de verwachtingen, is snel verstuurd.

Schommelstoel gekocht via deze winkel. Kwaliteit, design en montage waren prima in orde. Alleen geen 5 sterren omdat op de website stond dat het de volgende dag in huis zou zijn. Dit werd een week later. In de tussentijd ook niet op de hoogte gehouden wanneer de zending wel zou komen. Klein verbeterpuntje, verder prima!

Top tafel en service!

Mijn meubelen zijn in prima staat geleverd ze zijn zo mooi dank u wel 😊

In de winkel werden wij vriendelijk geholpen.
We vonden wij dat de keuze stof voor onze stoel beperkt was.
Maar we hebben een mooie stof gekozen.
De stoel werd met 12 weken geleverd.
Dat je met je bon kan kijken hoever de status is is heel prettig als je het gebruikt.
Wij waren dat vergeten en belde de klantenservice na 12 weken.
We werden vriendelijk te woord gestaan en gewezen op de orde.
Was een terechte terechtwijzing.
Wij zijn tevreden klanten en zullen zeker in de toekomst weer bij Lumz gaan kijken als we meubels nodig hebben.
Wij zullen ook bij anderen Lumz aanraden.