Lumz BV Reviews 

Na een positieve ervaring van bekenden hebben wij eind december een mooie bank besteld bij LUMZ. Voor het bestellen hebben we nog gebeld, om zeker te zijn dat deze begin februari geleverd kon worden.

Inmiddels is het begin maart, en de levertijd is gisteren ineens verschoven naar 22 maart. Dit zou betekenen dat wij de bank bijna 2 maanden later krijgen dan afgesproken. Wij hebben meerdere keren met de klantenservice gesproken, zij kunnen ons niet meer vertellen dan dat de vracht vertraagd is en dat ze deze wel elk moment verwachten. Ons is verzekerd dat wij bij de lading van februari zouden zitten, dit heb ik ook nog expliciet nagevraagd!! De precieze reden voor de vertraging blijft onbekend, maar als het komt door beperkte beschikbaarheid van stoffen, dan lijkt het mij niet dat je deze bank ''elk moment verwacht''.

Wij hebben gelukkig gekozen voor betaling bij levering, maar het gebrek van communicatie vanuit LUMZ is erg teleurstellend. Als je weet dat er een aantal klanten een aanzienlijke vertraging hebben op hun bestelling (zie andere reviews), dan is het toch wel zo netjes om hier contact over op te nemen?

Fijn geholpen in de winkel! Meubels snel geleverd en goede service aan huis!

Ik ben ontzettend blij met deze bank. Na een relatiebreuk was ik genoodzaakt te verhuizen en een nieuwe start te maken. Deze bank maakt mijn nieuwe plekje helemaal af.

Stoelen zijn geleverd, allemaal in goede staat. Eentje ervan wil ik graag retourneren en opeens kan LUMZ niet meer antwoorden op intussen 3 mails die ik heb gestuurd. Bijzonder rare service.

Communicatie met Brenda van de klantenservice LUMZ was uitstekend! Levering van de stoel zat jammer genoeg vertraging op. Maar ze bleef je altijd netjes te woord staan en vertelde over de stand van zaken of ze ging er eventjes achteraan en koppelde dat weer terug naar ons.

Ik zocht naar een bijzondere accessoire voor mijn woonkamer. Bij Lumz is er een uitgebreid aanbod en is een wauw-effect gegarandeerd! Toen ik het product naar mijn wens vond koos ik ervoor om deze bij Lumz te bestellen wegens de laagste prijs en betrouwbaarheid vergeleken met andere websites. De levering verliep soepel en ik werd adequaat op de hoogte gehouden met de track&trace. Ik heb hier inmiddels al meerdere bestellingen gedaan en als ik op zoek ben naar iets nieuws voor mijn interieur is Lumz altijd de eerste site die ik bekijk! Ik kan Lumz dus van harte aanbevelen.

Begin januari een bank besteld bij Lumz, toendertijd stond er verwacht rond 5 feb. Helaas tot op heden nog niks ontvangen en wordt de verwachte levertijd steeds dagelijks verzet naar de volgende dag... Lumz kan hier zelf niet meer duidelijkheid over geven en geeft aan niet naar deze datum te kijken. Wanneer de bank dan wel komt is niet duidelijk en ligt "buiten hun macht door de levering".
Lumz is telefonisch bereikbaar na lang in de wacht te hebben gezeten, maar ook dan weinig duidelijkheid.
Helaas heb ik al betaald, dus doe dat vooral niet gelijk!

Mijn ervaring is ,
Een zeer goede ervaring Duidelijk,snel en prettige afwikkeling van je aankoop.

Prachtige kast ontvangen. Nette levering.
Wat ik wel vervelend vond, was dat de kast zo lang op 'wordt verwacht ' bleef staan... bij bestellen stond er slechts een dag of 5 levertijd, maar werd uiteindelijk meer dan twee weken.

December 2025 een bank besteld, nieuw model. Moest na twee weken terug komen dan kon deze order door worden gezet. Eindstand na heel veel winkelbezoeken en mail verkeer over en weer dat deze 4 maart 2026 aan zal komen. Ik vraag of dit bij mij thuis dan zal zijn de levering? Krijg je vandaag weer een mail “ik heb nogmaals gekeken naar de order en een deel wordt 13 maart en 20 maart geleverd en dan nog 3 tot 5 dagen levertijd”. Dit wordt je wederom gemeld zonder excuses of empathie. Mijn vorige bank heb ik begin januari weg gedaan op advies van LUMZ dat er ook geleverd zal worden. LUMZ geeft aan dat ik de order nu mag annuleren, ik wacht intussen al drie maanden, er is mij verteld dat de bank in januari geleverd zal worden, de week van 14 februari, toen begin maart en nu eind maart. SCHANDALIG bedrijf in hoe zij omgaan met klanten. Kost erg veel tijd, geld en energie. Ow ja, je brengt een stoel terug in de winkel want deze beviel niet. Verwacht geen geld terug binnen 14 dagen zoals er wordt aangegeven. Eindstand heb ik mijn geld ook hiervan nog niet terug en zal hier dus ook weer achteraan moeten.

Ik had afgelopen jaar een tafel besteld op huus.nl wat ik nooit heb kunnen ontvangen. (Slechtste service ooit)

Vorige week kwam ik precies dezelfde tafel tegen op Lumz. Ik heb van te voren gebeld of het daadwerkelijk binnen 2-4 dagen geleverd zou worden. Dame van klantenservice was heel behulpzaam en ging ook gelijk kijken of de tafel op voorraad was. Ze gaf aan dat het 2-4 dagen kon duren voordat het klaargemaakt zou worden. Daarna zou ik een bericht krijgen van de bezorgdienst.

En ja hoor, binnen 5 werkdagen geleverd!
Top service en zelfs de bezorgdienst ging soepel.
Echter was er wel een foutje gemaakt met de 1e bezorgafspraak maar dat werd snel opgelost.
2e bezorgfspraak was gelijk de dag erna.

Aanrader om hier je aankoop te doen!

De levertijd was 10 weken maar dat klopte met hoe het was aangegeven , het was wel lang wachten maar ik ben tevreden over mijn zetel hij is echt mooi en comfortabel. De klantenservice was vriendelijk en de levering verliep goed.

Zeer goede communicatie. Snelle levering. Het is een prachtige spiegel.

Van aankoop tot levering. Goede communicatie en duidelijkheid.
Snel en verzorgde levering

Zeer vlotte bestelling en een korte levertermijn. Alles was tiptop in orde !
Bedankt om een Belgische klant gelukkig te maken !

Snelle levering en topkwaliteit voor een eerlijke prijs.

Snelle levering, goeie kwaliteit. Heel blij mee!

Koop niet je eigen samengestelde bank bij Lumz. Vertraging op vertraging. Ze zijn niet transparant in het leveringsproces en ze kunnen niet goed contact leggen met de leverancier in Polen.

Een prachtige grote en zware spiegel gekocht, die bij Lumz ook nog het goedkoopste bleek te zijn.
De spiegel was op voorraad en werd zoals beloofd de volgende dag geleverd door een externe vervoerder zonder extra kosten.