We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
200 euro aangerekend voor een klein krasje op één van de velgen. Met een spuitbus is dit in 30 seconden weggewerkt en kost hun dat niets. Pure afzetterij. En dan nog liegen terwijl we het uit alle eerlijkheid zelf gemeld hadden (met foto). Hier komen we nooit meer. Slechtste klantenervaring met een autoverhuurbedrijf ooit! Voor zo'n dure rental mag je wel een (veel) betere service krijgen.
Indien u overweegt hier een lichte vracht te huren, zou ik daar nog eens over nadenken…
U moet onmiddellijk betalen, huur + waarborg, maar krijgt pas na 5 dagen de waarborg teruggestort, een hoop uitvluchten en leugens waarom ze niet vroeger kunnen terugbetalen.
U heeft uw rekeningnummer moeten doorgeven bij de huur en twee dagen later bellen ze met de smoes om uw rekeningnummer te vragen want anders kunnen ze de waarborg niet terugstorten.
Als u hierop antwoord waarom dit zo lang moet duren dan zeggen ze dat als u met bankcontact betaalt, zij ook niet onmiddellijk het geld op hun rekening hebben. Ah nee, waar is het geld dan??? Gaan vliegen…
Blijf hier maar weg, zeer onbeleefd en onbetrouwbaar!
Het voertuig volledig afgespoten met de hogedrukslang om nadien 30€ aangerekend te krijgen omdat de reiniging zogezegd niet ok was. Helaas te goeder trouw getekend zonder alles grondig na te kijken.
Toen ik een verhuis moest doen had ik een kast opgemeten en een bijkomende verhuurmaatschappij gezocht met de passende wagen zodat die ruime kast daar in 1 stuk in kon. Luxauto was de enigste die het gewenste type aanbood. Gereserveerd. Aangekomen bij Luxauto kreeg ik een 'vergelijkbare' bestelwagen mee. Ene met "dezelfde afmetingen". Echter die kast kon er niet in en idd de laadruimte van deze verhuiswagen was ca 10 cm minder lang , toen we na de feiten dit controleerden. Gevolg : kast moeten opbreken en schade. Kast waardeloos. Luxauto weigert ons hiervoor te vergoeden, zelfs na tussenkomst vd ombudsdienst. Dus oppassen met dit bedrijf. Bedrog is geen probleem en ze weigeren hun fouten te vergoeden.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
