después de varios meses he tenido que mandar de vuelta el reloj, ya que se atrasa y además no se podían quitar los eslabones. no hacen ningún caso, el teléfono ha dejado de existir, no contestan a lo... Toon meer
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1000/1000 Los relojes son autenticas piezas de coleccionista y los detalles son increíbles. Además, el equipo humano detrás vale aún más. Tuve un problema con un envió que se demoro por culpa de alta... Toon meer
Si hay que señalar algo negativo sería el tiempo espera ya que no envían directo a Baleares, pero si algo compensa con creces la espera, es indiscutiblemente el buen producto que ofrecen. Muy contento... Toon meer
Son profesionales, atentos, y responden si tienes cualquier duda o inconveniente. Y el reloj (en mi caso ya llevo 3 comprados) es absolutamente perfecto! Se que suena exagerado, pero funciona... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bienvenidos a Luxe Craft - El Arte de los Relojes Personalizados
Contactgegevens
Sevilla, Spanje
- +34 603 12 35 32
- info@luxecft.com
- luxecft.com
3,9
Goed
99 reviews
Heeft 5% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
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Servicio de calidad
Servicio de calidad. Buen producto. Totalmente recomendable.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
No cumplen la política de envío que ponen en su página.
El pedido lo realicé hace más de 15 días. Aun ni me han dicho si ha salido para envío ni nada. He escrito dos mail y solo hacen preguntarme el número de pedido.
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxe Craft
En primer lugar, lamentamos sinceramente la demora en la entrega de tu pedido y cualquier inconveniente que esto haya causado. Entendemos tu frustración y agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar.
Nuestro proceso de fabricación artesanal incluye un riguroso control de calidad (2-4 días de montaje + 3-5 días de pruebas), lo que puede extenderse ocasionalmente por detalles personalizados. Sin embargo, 15 días no superan nuestro plazo estándar (7-15 días HÁBILES).
Como gesto de disculpa, te ofreceremos un descuento del 20% en tu próxima compra o un accesorio gratuito (pulsera adicional, kit de mantenimiento, etc.).
Reconocemos que nuestra comunicación contigo no ha sido la óptima. Estamos implementando un sistema de notificaciones automáticas para evitar futuras confusiones.
Nuevamente, disculpas por esta situación. Valoramos tu paciencia y confianza, y trabajaremos para que recibas tu reloj con la excelencia que mereces.
Atentamente,
Equipo de Luxe Craft.
Muy bonito pero calidad regular
El reloj es muy bonito , he tenido un incidente limpiándolo se me cayó de las manos y se agrieto el cristal y se para consecutivamente por el precio que tiene no se podía pedir más de un mod aunq la procedencia de los materiales no se cual es , cabe destacar que de vista el precioso , lo sigo usando
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxe Craft
Estimado Carlos
Agradecemos tu honestidad al compartir tu experiencia. Lamentamos mucho lo ocurrido con tu reloj, especialmente porque valoramos mucho la calidad de nuestros productos.
Efectivamente, todos nuestros relojes incluyen cristal de zafiro, que es uno de los materiales más resistentes disponibles (solo superado por el diamante). Normalmente puede resistir rayaduras y golpes cotidianos, pero como mencionas, una caída especialmente brusca podría afectarlo.
Te ofrecemos un 20% de descuento en tu próxima compra con nosotros. Entendemos que esto no soluciona el problema actual, pero esperamos que sea un gesto que muestre nuestro compromiso contigo.
Si decides buscar reparación por tu cuenta, te recomendamos:
Consultar con joyerías o relojerías especializadas
Verificar que usen cristales originales de zafiro para mantener la calidad
Apreciamos que sigas usando el reloj a pesar de lo ocurrido, y lamentamos no poder ofrecerte una solución más directa en este caso.
Atentamente,
Equipo de Luxe Craft.
No cuentan la verdad
No es aconsejable gastaros el dinero aquí puesto que no es verdad todo lo que cuentan, el cristal no es de zafiro, con un mínimo uso se dañó y para ellos es irrisorio el daño.
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxe Craft
Hola Fernando,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. En Luxe Craft nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros relojes y la satisfacción de nuestros clientes.
Todos nuestros modelos están fabricados con cristal de zafiro auténtico, un material reconocido por su gran resistencia a los arañazos. Aun así, como te explicamos por correo, incluso el zafiro puede marcarse en situaciones poco comunes si entra en contacto con ciertos materiales especialmente duros o abrasivos.
Revisamos cuidadosamente las imágenes que nos enviaste y, aunque el daño era muy leve, te ofrecimos un descuento considerable en tu próxima compra como gesto de buena voluntad. También compartimos pruebas del cristal para reforzar nuestra transparencia.
Lamentamos que esta solución no haya sido suficiente y respetamos tu opinión. Seguiremos trabajando para mejorar cada día y ofrecer el mejor servicio posible.
Atentamente,
Atención al Cliente de Luxe Craft
Una experiencia totalmente Positiva
Una experiencia totalmente Positiva.
Información continua hasta recibir el reloj. Super presentación. El reloj de muy buena calidad. Muy recomendable.
18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Recibí el reloj hace un par de meses
Recibí el reloj hace un par de meses. Todo perfecto y según mis espectativas.
No dudaré en adquirir otro reloj más pronto que tarde...
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
El envio tardo mas de lo esperado y el…
El envio tardo mas de lo esperado y el mecanismo no es de la calidad prometida ya que pierde un minuto cada 2-3 dias.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxe Craft
Buenas tardes Assaf.
En primer lugar le pedimos disculpas por la tardanza en el envío, es cierto que nuestros pedidos este último mes han ido algo más retrasados debido a la alta demanda y a pedidos pendientes en el almacén, sin embargo, siempre intentamos respetar los 7-15 días laborables tal y como dice en nuestra web.
En cuanto al mecanismo es el Seiko NH34, tal y como lo declara Seiko oficialmente tiene un rango de -20 a +40 segundos de pérdida diarios por lo que no hemos prometido nada que no hayamos cumplido. Contamos con los mecanismos Seiko originales, tanto con sus defectos como con sus virtudes.
En cualquier caso le pedimos disculpas y le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para encontrar una solución en conjunto.
Nuestro teléfono de atención al cliente es : +34 603 12 35 32.
Un saludo.
Experiencia en general positiva
Experiencia en general positiva. Tardaron un poco en el envío, pero llego en perfecto estado.
El reloj tiene buena calidad en general aunque mejoraría algunos aspectos.
En general contento
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxe Craft
Muchas gracias por su reseña amigo Pedro.
Sentimos que tardara el envío pero este último mes hemos ido algo atrasados en ese aspecto debido a la alta demanda.
Nos alegra que el reloj le guste.
Para cualquier duda que tenga no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un saludo.
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