luxheim.de Reviews 42

Leider ist 1 Stern das mindeste.

Betrug!

Glasschiebe Elemente bestellt, Geld überwiesen und nie wieder etwas gehört...
An der Adresse keine Firma oder Geschäftsführer (Björn Weihkopf) zu finden

Diese Firma ist eine Zumutung. Keine Antworten, keine Termineinhaltung. Die Qualität des Vordaches war gut und die ausländischen Monteure ebenfalls. Das war es aber auch schon. Unprofessionell in höchstem Maße. Jetzt laufe ich seit 2 Monaten einer angeforderten Rechnung hinterher. Die melden sich einfach nicht, gehen nicht ans Telefon nichts. Jetzt muss ich auch noch Zivilklage einreichen wegen deiesen Versagern. Lasst die Hände weg.

Ich habe mir am 19.04.23 2 Glasschiebewände auf Maß Bestellt, per Express versand.
Habe per Paypal vorraus gezahlt.
Der Kontakt war etwas Durchwachsen aber die Lieferung ist fristgerecht am 11.05.23 bei mir Angekommen.
Die Adresse in Google maps schaut nach Hinterhof aus, aber ich habe mein Glück versucht und wurde dafür Belohnt.
Die Ware ist 1a Qualität und war alles super Passgenau und Maßhaltig.
Ich würde jederzeit wieder bei Luxheim Bestellen Preis Leistung sind einfach Super👍👍👍

Leider bin auch ich auf diese Firma reingefallen.

Wir haben Ende April bestellt und komplett per Vorkasse bezahlt.
Seitdem werden wir nur noch hingehalten oder die Anfragen werden überhaupt nicht beantwortet.

Die Telefonanlage funktioniert nicht und per Mail sei es direkt an die Firma Hobge oder an Luxheim ist auch keiner erreichbar.

Da ich nun die Unterlagen und den gesamten Schriftverkehr für meinen Anwalt vorbereite, ist mir aufgefallen, dass als Bankverbindung eine Sparkasse aus Solingen angegeben war.
Nach einer Recherche meinerseits, hatte diese Firma aber niemals einen Sitz in Solingen gehabt.

Das alles ist sehr Dubios und daher werde ich hier auch eine Strafanzeige stellen.

Vorsicht! Die Firma gibt es augenscheinlich nicht (mehr?).

Haben im April eine Terrassenübedachung bestellt und nie erhalten. Die Anzahlung wurde erst von paypal nach Falleröffnung erstattet.
Seitens des Verkäufers keinerlei Rückmeldungen. Angegebene Adresse in Berlin hat keine Hinweise auf die Firma (Hinterhof, kein Firmen-oder Klingelschild mit diesem Namen, Nachbarn kennen die auch nicht).
Werde noch Strafanzeige wegen Betruges stellen.

ACHTUNG
Terassenüberdachung am 30.04.23 bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Einen Monat später der Anruf vom Geschäftsführer, dass aufgrund von Umstrukturierung Probleme aufgetreten sind, die Ware aber ausgeliefert wird und ich weitere Informationen zur Lieferung erhalten werde, was leider nicht geschehen ist. Die Ware haben wir nicht erhalten.
Telefonisch ist niemand erreichbar und auf Emails folgt keine Reaktion.

Wir haben letztes Jahr 2 Dadchscheiben nachbestellt.
Lieferung wäre im 30.1 gewesen. Wurde aber aufgrund einer Beerdigung abgesagt und darum gebeten einen neuen Termin uns mitzuteilen.
Die Scheiben sind angezahlt aber seit dem Kein KONTAKT Mehr.
Bin mal gespannt

Achtung!
Wir haben eine Stegplatte für die Terassenüberdachung bestellt und bezahlt und nie wieder etwas davon gehört. Bei der Firma Luxheim geht einfach kein Mensch mehr ans Telefon somit ist für mich klar, dass ist eine Firma die Ihre Kunden nach Strich und Faden Verarscht! Angebliche Umstrukturierung...... Und da kann man nicht ans Telefon gehen oder auf Emails antworten?? Komisch...
Ich würde bei dieser Firma oder jetzt die andere Firma Hobge keine Ahnung welche krummen Dinger da laufen nichts mehr bestellen!!!!! Danke für nichts

Nach einer Reklamation vor 2,5 Monaten warte ich heute noch auf eine Antwort, obwohl ich noch 2x reklamiert habe. Ich lass jetzt über mein Anwalt laufen.

Betrug!
Glas mit polierten Kanten bestellt. Geliefert wurde Rohware. Ursache angeblich bei Zulieferer. Keine Neulieferung keine Erstattung der Differenz.
Finger Weg von dieser Firma!!!

Auch wir haben eine Terassenüberdachung bestellt, die nicht innerhalb der Frist geliefert wurde. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Auf Emails antwortet niemand. Wirkt alles sehr wie Betrug, sonst hätten sie auf Emails geantwortet. Wir werden auch den Anwalt einschalten.

Bezahlt am 9 April 2023 Warte immer noch auf Rückmeldung Die bezahlte Terrassenüberdachung ist nach versprochenen 3-40 Tagen nicht eingetroffen
Auch mein nächster Schritt wird leider der Weg über den Anwalt sein.

Am 16.4.23 Bestellung im Wert von über 4000 Euro für eine Terassenüberdachung aufgegeben. Am 27.5.23 sagte mir dann der Geschäftsführer telefonisch zu, dass die Ware geliefert wird und es wegen Umstrukturierung zu Verzögerung kommen kann. Heute dann seitens Luxheim eine Stornierung des Auftrages. Zum Glück habe ich kein Geld überwiesen. Die Terassenüberdachung war ein Geschenk für meine Eltern und ich bin mächtig sauer, da wir jetzt woanders kaufen, aber wieder 5 - 6 Wochen warten müssen. Absolut nicht empfehlenswert

Vorsicht!
Nachdem ich mit einem Mitarbeiter telefonierte, bestellte ich die Terrassenüberdachung, bekam eine Bestellbestätigung und bezahlte per Vorkasse um Skonto zu sparen.
Bis heute reagiert niemand mehr auf meine Mails, telefonisch ist niemand zu erreichen „wir nehmen aufgrund von Umstrukturierungen aktuell keine Bestellungen an“.
Die bezahlte Terrassenüberdachung ist nach versprochenen 3-40 Tagen nicht eingetroffen und der Kostenerstattung wurde bislang auch nicht stattgegeben.
Auch mein nächster Schritt wird leider der Weg über den Anwalt sein.
Schade!

Miserabler Service.
Fehlende Edelstahl Muschelgriffe wurden schon mehrfach angemahnt, jedoch ohne jegliche Reaktionvon Luxheim. Fehlerhafte Gummilippen wurden erst nach mehrfacher Nachfrage ersetzt.
Ich würde nicht mehr bei Luxheim kaufen!

Der Service ist miserabel! Ich warte seit über zwei Monaten auf meine Rückerstattung, obwohl mir das am Telefon zugesagt wurde. Ich kann niemanden mehr erreichen, ob per Mail oder Telefon. Nun habe ich kein Material mehr und auch kein Geld, obwohl ich über DHL die Annahme des Paketes bestätigt bekommen habe. Eine absolute Frechheit!

Uns geht es genauso. Lieferung 9.5.23 der Terrassenüberdachung, ohne Lieferschein und Rechnung. Dann bis 14.5.23 E-Mail Kontakt. Da hat uns einer vom Verkauf auf Nachfrage eine Bestellübersicht zugeschickt. Darauf hin haben wir alles verglichen und den Zettel per Mail wieder zurück geschickt, mit der Angabe was für Teile fehlen. Seitdem erreichen wir per mail und Telefon keinen mehr. Die Sprachansage spricht: Sie sind zur Zeit nicht telefonisch erreichbar, sie befinden sich in der Umstrukturierung. Habe ein Ultimatum gestellt und werde dann rechtliche Schritte einleiten. Schade!!

Absolute Katastrophe. Nach erfolgter Anzahlung keine Reaktion mehr. Telefonnummer aus Impressum stimmt nicht...
Unsere Anzahlung können wir wohl abschreiben...

Wir haben am 04.10.2023 unsere Überdachung bestellt. Nach mehrfachen Kontakt per Mail und Telefon, bei dem immer wieder Mails (z.B. Fotos unserer Terrasse oder Fundamentplan) nicht angekommen sind und versprochene Rückrufe ausblieben, wurde die Überdachung im Dezember 2022 unvollständig aufgebaut.
Bis heute (02.05.2023) fehlen uns die bestellten Markisen. Auch haben wir bis heute keine Rechnung erhalten. E-Mails werden komplett ignoriert. Und wenn man mal jemanden am Telefon erwischt (nur bei etwa jedem zehnten Anruf) dann wird man auf einen Rückruf vertröstet, der nie kommt.