Nooit gebruik gemaakt van abonnement van €8,95 per maand wat automatisch is ingehouden na proefmaand? Dit is 6x gebeurd totdat ik het ontdekte. Meteen geblokkeerd en gechat met verzoek van restit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Als je er een product besteld dan sluit je zonder dat je dit door heb en niet duidelijk vermeld van te voren een abonnement af waarna ze dus een automatisch incasso hebben bij jouw bank en elke ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie aanbiedingen, goede producten en leuke prijzen maar ik sluit me aan bij de misleiding over het abbonement. Het is een mooi verdienmodel want anders zou luxplus dit abbonement afsluiten op een an... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had besteld en opeens kreeg ik een mail dat ik in een soort lidmaatschap zit wat betekend dat er elke maand tussen de 8-10 euro van jou rekening gaat voor kortingen en een soort van deals, ik heb c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #50 van de 53 beste bedrijven in Cosmeticawinkel
- #8 van de 8 beste bedrijven in Huidverzorgingskliniek
- #12 van de 12 beste bedrijven in Toiletbenodigdhedenwinkel
- #10 van de 10 beste bedrijven in Wellnesscentrum
Geschreven door het bedrijf
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
De Koumen 100, 6433 KE, Hoensbroek, Nederland
- hallo@luxplus.nl
- luxplus.nl
2,1
Slecht
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Je krijgt ongevraagd een abbonement
Je krijgt ongevraagd een abbonement. Stelletje oplichters. En annuleren is een heel gedoe. Stelletje dieven
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Patrick,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat dit zo vervelend voor je is verlopen en dat het abonnement als onverwacht is ervaren.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral wanneer iets niet duidelijk overkomt tijdens het bestelproces. We willen benadrukken dat het abonnement onderdeel is van de aankoop en dat we dit op meerdere momenten proberen te communiceren, zoals bij het product, in de winkelwagen en in de orderbevestiging. Tegelijk nemen we je feedback serieus en blijven we werken aan het nóg duidelijker maken hiervan.
Het is uiteraard niet onze bedoeling dat het annuleren als ingewikkeld wordt ervaren. Je kunt dit eenvoudig zelf regelen via je profiel, maar je kunt ook contact opnemen met ons team en dan zorgen wij dat het direct voor je in orde wordt gebracht.
Om ervoor te zorgen dat je helemaal geholpen bent, zouden we graag je contactgegevens ontvangen. Dan kunnen we controleren of ons serviceteam je al heeft kunnen helpen, en anders zorgen we dat dit alsnog gebeurt 🙏
Groetjes,
Nathalie - Team Luxplus
Oplichterij
Oplichterij, proefabonnement opgezegd maar blijft staan in Klarna!! LET OP!!
TRAP ER NIET IN!! VIA WEBSITE OPGEZEGD EN BEVESTIGING GEKREGEN MAAR ABONNEMENT BLIJFT STAAN IN KLARNA. LUXPLUS REAGEERT NERGENS OP.
Update: abonnement staat nog steeds in KLARNA!!!
LUXPLUS doet hier niks aan!! Terwijl ze zeggen dat er geen abonnementskosten hoeven te worden betaald. Ik las ergens anders dat Klarna gewoon gaat afschrijven ondanks stopzetten abonnement!!
UPDATE:
Nog steeds niet opgelost ondanks alles zwart op wit van Luxplus dat bestelling is geannuleerd, gratis proefabonnement is stop gezet, blijft deze in Klarna staan als zijnde abonnement (zie reply Luxplus, technische fout?)
Klarna gecontact, mochten er afschrijvingen volgen dan verzoek tot betwisting indienen bij Klarna met screenshot van de bevestiging opzegging proefabonnement van en door Luxplus.
Tip: zeg zo zsm proefabonnement op met nadruk een mail sturen dat je je beroept op je herroepingsrecht (binnen 14 dagen), en annuleer je bestelling direct. Na annulering van de bestelling kun je op de site na 24 uur je proefabonnement opzeggen. Zorg dat je alles zwart op wit krijgt/hebt
UPDATE
Nog steeds heeft Luxplus de technische fout in Klarna niet opgelost! Er staat nog steeds Luxplus bij abonnementen in Klarna.
En @Luxplus: graag een bevestiging dat ik geen enkele maand abonnementsgeld verschuldigd ben, aangezien:
A. Ik de bestelling heb geannuleerd en daarmee ook geen voordeel heb genoten;
B. Ik mij binnen 14 dagen een beroep heb gedaan om mijn herroepingsrecht;
C. Ik de bevestigingen van jullie heb dat zowel de bestelling is geannuleerd en het gratis abonnement van 30 dagen stop is gezet;
D. Ik een aangetekende brief heb gestuurd met daarin beroep te hebben gedaan op mijn herroepingsrecht;
E. Jullie hebben bevestigd dat er geen incasso's zullen volgen;
F. Ik het abonnement in de 1e week heb opgezegd, wat voor de verlengingstermijn is;
G. Jullie voor een gratis proefabonnement van 30 dagen, waarbij geen voordeel is genoten (bestelling is immers geannuleerd), en ik binnen 1 week heb opgezegd, waarbij tevens heb aangegeven per mail, per chat en per aangetekende brief een beroep heb gedaan van het herroepingsrecht, geen kosten in rekening mogen worden gebracht;
H. Een bevestiging dat er totaal geen kosten in rekening zullen worden gebracht.
UPDATE
IN KLARNA STAAT NOG STEEDS LUXPLUS BIJ ABONNEMENTEN
@LUXPLUS: TECHNISCHE FOUT VOLGENS JULLIE, WANNEER WORDT DIT EINDELIJK OPGELOST???
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi A,
Sorry voor de situatie :(
Echter hoef je je geen zorgen te maken! Wanneer je je membership hebt opgezegd en hier ook een bevestiging voor hebt ontvangen is deze dan ook daadwerkelijk opgezegd.
Het duurt soms wat langer om deze registratie terug te zien in Klarna, maar dit is meestal na een aantal dagen hier ook te zien.
Houdt er wel rekening mee dat facturen die al waren ingezet voor de opzegging nog betaald moeten worden. Als de opzegging niet is gedaan voor de vernieuwdatum van het abonnement kunnen we hier geen terugbetaling voor aanbieden.
Het duurt nu iets langer voor ons om te reageren via de mail omdat we momenteel wat langere wachttijden hebben, maar we reageren op elke mail! :)
Ik zal een verzoek doen voor je contactinformatie om te zien of mijn collega's je al hebben kunnen helpen betreft het probleem!
Groet,
Manu - Team Luxplus
Edit:
We nemen dit probleem erg serieus en zijn er dan ook hard mee bezig om dit probleem op te lossen. Dit lijkt een technische fout te zijn binnen Klarna. Er zullen dan ook geen abonnementskosten worden afgeschreven voor een abonnement die je niet hebt. Mocht dit om een of andere rede toch gebeuren dan zal dit uiteraard worden teruggestort.
Ja..ah 🤣
Ja..ah! … ik ben nu ook ingeschreven als lid van Luxplus.nl zonder dat het duidelijk werd. Het is gewoon oplichterij en dan iedereen een smoesje geven hier op ‘trustpilot’. Ik wordt echt teleurgesteld als ik niets gaat horen van ze. 🤣 Bring it on, ik hou van een lekker smoesje.
UPDATE
En ja dat hebben ze gedaan en via een berichtje van Trustpilot naar mijn email adres willen ze weten of ik ECHT iets bij hun heb gekocht. Ja ah! Ik kan het abonnement niet annuleren tot 15.00 vandaag ( 25.03.2026). Gewoon alles moeilijk maken voor de koper die durft iets er over te schrijven.Er zijn tientallen negatieve berichtjes (ook uit de VK) op TrustPilot over ze, maar toch net doen alsof mijn geval een uitzondering is… ja..ah! 🤣
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Cate,
Ik kan je verzekeren dat wat we zeggen geen smoes is - het spijt ons oprecht als de communicatie rondom het abonnement niet duidelijk genoeg is geweest :(
We zijn hier actief mee bezig en hebben inmiddels extra stappen genomen om dit duidelijker te maken, zodat we dit soort situaties in de toekomst kunnen voorkomen. Zo wordt het nu vermeld bij elk product, in de winkelwagen, in de orderbevestiging en in onze voorwaarden. Daarnaast tonen we ook een pop-up wanneer de website wordt geopend.
Om er zeker van te zijn dat alles goed is opgelost, zouden we graag je contactgegevens ontvangen. Zo kunnen we controleren of we je goed hebben geholpen en of je abonnement daadwerkelijk is stopgezet.
We waarderen je feedback enorm en nemen dit zeker mee om onze communicatie verder te verbeteren.
Groet,
Manu - Team Luxplus
Verplicht abonnement dat niet aangegeven staan
Bestelling en levering verliep normaal, zonder problemen, maar blijkbaar neem je een abonnement tijdens het afrekenen. Bijna 2 maand later zie ik plots 9,95 van mijn bankrekening gaan. Na verificatie aanvaard je bij betaling niet alleen de verkoopsvoorwaarden, maar ook een lidmaatschap, waar trouwens geen enkele vermelding wordt gemaakt dat deze betalend is. Kan ook inschrijving zijn op een nieuwsbrief. Niet duidelijk en pure oplichting!
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Sarah,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht dat het niet duidelijk was dat er bij het afrekenen een abonnement werd geactiveerd. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, vooral als er onverwachte bedragen van je rekening worden afgeschreven.
We willen graag benadrukken dat het bij betaling niet alleen om de verkoopvoorwaarden gaat, maar ook om het abonnement. We zijn momenteel bezig om de communicatie hierover nog duidelijker te maken: het wordt nu vermeld bij elk product, in de winkelwagen, in de orderbevestiging en in onze voorwaarden, en daarnaast tonen we een pop-up bij het openen van de site.
Om er zeker van te zijn dat alles goed is opgelost, zouden we graag je contactgegevens ontvangen. Dan kunnen we controleren of je al geholpen was door ons serviceteam 🙏
We waarderen je feedback enorm en nemen dit mee om onze communicatie nog verder te verbeteren.
Groet,
Manu - Team Luxplus
Waardeloos
Product besteld als geschenk: goede prijs, geen verzendkosten. Maar het pakket werd door DHL beschadigd afgeleverd. Product is op zich prima maar kan niet meer als geschenk weggeven worden. Om te retourneren moet je eerst twee foto's uploaden (?) en het kost je 8,95 verzending want luxplus blijkt helemaal niet in NL gevestigd. Uiteraard niet mee eens, want dit is niet mijn fout, maar de customer service is een chatbot. Niet per mail of telefoon te bereiken. Verder geen enkele reactie van luxplus. Dus: niet weer, ver weg van blijven.
Update: na controle blijkt ook hier ongevraagd een abonnement aan te zijn gekoppeld met 30 dagen gratis proef! Meteen stopgezet.
Update 2: na 4 dagen een mail van de klantenservice om extra foto's. Te weinig, te laat. Wij nemen ons verlies en doen voortaan de boodschappen ergens anders. WEGBLIJVEN.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Jan,
Jammer om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad.
Je geeft aan dat het pakket beschadigd was en dat iemand om extra foto's heeft gevraagd, in dat soort situaties is ons doel om de case goed te begrijpen zodat we een vergoeding/andere oplossing kunnen aanbieden.
Dat doen wij dan ook graag!
Met vriendelijke groet,
Frida, Team Luxplus
PAS OP!!! Abonnement zonder toestemming!
PAS OP!!! Abonnement zonder toestemming!
In september 2025 heb ik een product besteld via Luxplus.nl en via iDeal betaald. Het betrof een eenmalige bestelling.
Zonet kom ik er pas achter dat er blijkbaar maandelijks abonnementskosten zijn afgeschreven. Maar gedurende het bestelproces is mij absoluut niet duidelijk gemaakt dat er een abonnement wordt afgesloten. Ik heb zeker weten nergens toestemming gegeven voor het aangaan van een abonnement of het automatisch afschrijven van mijn bankrekening. Had ik dit gezien, dan had ik hier zeer zeker niet besteld.
Kortom, ik heb in totaal €62,85 betaald voor 2 potjes haargel... Mijn fout dat de automatische afschrijvingen niet eerder zijn gezien, maar dit is blijkbaar zoals Luxplus werkt: Mensen controleren geen betalingen van abonnementen waarvan ze niet weten dat ze die zijn aangegaan. Zo te lezen in alle reviews ben ik niet het enige slachtoffer, Schandalig!
Ik heb een klacht ingediend per email en via de chatbot. Helaas is het flink zoeken naar contactgegevens en wordt het erg moeilijk gemaakt om je klacht in te dienen. Ik hoop op een reactie en bevestiging van terugboeking van de onrechtmatig geïncasseerde bedragen.
Ik zal mijn review updaten zodra ik reactie heb.
Update:
Onderstaande algemene reactie geeft geen uitleg of excuus voor de onduidelijkheid of het in ongewisse laten van de start van een abonnement en automatische betalingen.
Tijdens het bestelproces zijn nergens zinnen gecommuniceerd als: “Ik ben mij ervan bewust dat bij bestelling een abonnement wordt aangegaan” of “ik accepteer, bij aankoop van dit product, dat er maandelijks automatisch zal worden afgeschreven”.
Bij misleiding als deze heb ik het recht om de betaalde bedragen terug te ontvangen.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Frank,
Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad, ik leg het je graag uit. Als Luxplus-member krijg je toegang tot duizenden beautyproducten – van dagelijkse benodigdheden tot topmerken – allemaal tegen voordelige memberprijzen. Je profiteert ook van gratis verzending bij elke bestelling en verdient BeautyCash, dat je kunt gebruiken als korting op toekomstige aankopen.
Je abonnement begint met een gratis proefperiode van 30 dagen (Beauty Sampler), waarbij je gratis verzending krijgt bij je eerste bestelling en BeautyCash begint op te sparen. Als je je abonnement wilt opzeggen, log je gewoon in, ga je naar ‘Mijn abonnement’ en volg je het stappenplan.
Wij kunnen dit ook voor je doen natuurlijk!
Met vriendelijke groet,
Frida, Team Luxplus
I haven't received my orders.
3 maart 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Arina,
I can see my colleague has send you an e-mail with information about your order. Have you received it?
Please let us know through there if you have further questions!
Kind regards,
Frida, Team Luxplus
Antwoord van Luxplus Nederland
Beste Emily 😊
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u onze lage prijzen bij Luxplus waardeert 💸✨ – we doen ons best om onze producten altijd zo voordelig mogelijk aan te bieden.
Geweldig dat u dit met ons deelt 🙌
Uw feedback betekent veel voor ons en motiveert ons om door te gaan met het bieden van goede deals en service ⭐
We hopen u snel weer terug te zien bij Luxplus 😊
Met vriendelijke groet, Anna
Luxplus
Ongewild een abonnement
Ik had iets besteld en kreeg erna een mail dat ik ook een abonnement heb afgesloten.
Ik ben niet gediend van dit soort praktijken, ik vind dat ze op deze manier mensen in problemen brengen.
Ik heb mijn bestelling meteen geannuleerd anders kon ik mijn abonnement niet opzeggen.
Heb een mail terug dat mijn abonnement is opgezegd, ik hoop het voor ze want dat hebben ze aan mij een verkeerde en laat het daar dan niet bij zitten. Hoop ook voor ze dat ik mijn geld snel terug krijg.
Snap ook niet dat dit zomaar kan.
Als ik een abonnement wil dan sluit ik dat zelf wel af maar niet verplicht als ik iets bestel.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Helga,
Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad, ik leg het je graag uit. Als Luxplus-member krijg je toegang tot duizenden beautyproducten – van dagelijkse benodigdheden tot topmerken – allemaal tegen voordelige memberprijzen. Je profiteert ook van gratis verzending bij elke bestelling en verdient BeautyCash, dat je kunt gebruiken als korting op toekomstige aankopen.
Je abonnement begint met een gratis proefperiode van 30 dagen (Beauty Sampler), waarbij je gratis verzending krijgt bij je eerste bestelling en BeautyCash begint op te sparen. Als je je abonnement wilt opzeggen, log je gewoon in, ga je naar ‘Mijn abonnement’ en volg je het stappenplan.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Frida, Team Luxplus
Ik heb mijn geld nog steeds niet…
Ik heb mijn geld nog steeds niet terug!!! Ik heb retour gestuurd nog steeds niks!!!
Nooit meer
kan ze ook niet bereiken.. zogenaamd chat assistent werkt voor geen meter!!
Graag contact opnemen voordat ik aangifte doe
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Zeynep,
Jammer om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad.
Ik ga je gelijk een contact verzoek sturen zodat we het samen kunnen oplossen.
We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Frida, Team Luxplus
membership van 8,95 zonder officiele machtiging
Zonder mijn medeweten of een machtiging maakt Luxplus je tot een meer van 8,95 per maand. Ik vind dit echt diefstal en zeer agressieve marketing. Koop hier nooit iets, dit is echt on-etisch.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Lieke,
Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad, ik leg het je graag uit. Als Luxplus-member krijg je toegang tot duizenden beautyproducten – van dagelijkse benodigdheden tot topmerken – allemaal tegen voordelige memberprijzen. Je profiteert ook van gratis verzending bij elke bestelling en verdient BeautyCash, dat je kunt gebruiken als korting op toekomstige aankopen.
Je abonnement begint met een gratis proefperiode van 30 dagen (Beauty Sampler), waarbij je gratis verzending krijgt bij je eerste bestelling en BeautyCash begint op te sparen. Als je je abonnement wilt opzeggen, log je gewoon in, ga je naar ‘Mijn abonnement’ en volg je het stappenplan.
Ik zal je ook een contact verzoek sturen, dan kunnen we het misschien samen oplossen!
Met vriendelijke groet,
Frida, Team Luxplus
misleidende handelspraktijken die volgens ACM niet mag
Ik had beter trustpilot moeten bekijken voor ik iets kocht op luxplus. Luxplus heeft een misleidend bestelproces waarvan memberschap prominent weergeven word als primaire optie terwijl de normale prijs minder opvallend gepresenteerd word. In hun memberkeuze betaal je bijvoorbeeld 2,09 en normale prijs is 2,99 en lidmaatschap 8,95. Wanneer je deze kosten combineert betaal je veel meer uiteindelijk. Dit heet “bait pricing”. Luxplus heeft al gereageerd op mijn verzoek tot abonnementskosten crediteren omdat deze onterecht is. Luxplus verweert dit verzoek en ontkent alles. Wat luxplus steld: 1. de informatie is op meerdere plekken getoond 2. Je de voorwaarden moet accepteren. Dit is hun verdediging: de informatie was beschikbaar dus er is toestemming gegeven. Wat luxplus ontkent is en niet op ingaan is: 1. dat de presentatie misleidend kan zijn. 2. Dat de memberprijs als standaard/voorkeursoptie word gepresenteerd. Ze vermijden de vraag of het bestelproces zelf sturend of misleidend is ingericht. Op grond van het europese consumentenrecht waaronder consumer rights en de regels omtrent misleidend handelspraktijken geld dat: aanvullende kosten alleen mogen worden aangerekend na expliciete en ondubbelzinnige toestemming. En dat de consument niet door vormgeving of standaardopties mag worden gestuurd richting betaalde aanvullende diensten. Dus advies: dien een melding in bij ACM (autoriteit consument & markt). Zodat luxplus hopelijk de gevolgen krijgt van een groot opgebouwd dossier richting misleidend handelspraktijken en bait pricing. Bij overtredingen kan de ACM namelijk hoge boetes tot 900.000 of lasten onder dwangsom opleggen. Ken je rechten.
En nog even een update, de reactie van luxplus: we sturen “gelijk” een contact verzoek om dit op te lossen. Er is dus helemaal niks verstuurd
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Denise,
Jammer om te horen over jouw ervaring.
We krijgen op dit moment erg veel e-mails binnen, vandaar ons vertraagde antwoord, sorry!
Ik stuur je ook gelijk een contact verzoek zodat we je verder kunnen helpen. We lossen dit graag samen op.
Met vriendelijke groet,
Frida, Team Luxplus
Antwoord van Luxplus Nederland
Beste Chissola 😊
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn om te horen dat alles op tijd is ingeleverd ⏰ – daar doen we het voor.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen 🙌
Uw feedback betekent veel voor ons en motiveert ons om onze service hoog te houden ⭐
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn 😊
Met vriendelijke groet, Anna - Luxplus
LET OP! Maandelijkse kosten als member
Super slecht dat je bij 1 bestelling ongemerkt aan een abonnement vast zit van 9€ per maand. Je denkt bij de bestelling voordelen te hebben om member te worden. Maar nergens kan je makkelijk zien dat dit kosten met zich mee brengt. Ik zal hier nooit meer bestellen.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Kristel,
Je kunt bij ons ook bestellen voor de normale prijs, zonder lidmaatschap. Het lidmaatschap is in je voordeel als je de extra kortingen gebruikt natuurlijk. Hoe langer je lid bent, hoe meer voordelen je krijgt!
Ik zal je ook een contact verzoek sturen, als je nog vragen voor ons hebt, kunnen we het hier samen over hebben.
Met vriendelijke groet,
Frida, Team Luxplus
Heeeeele slechte site
Heeeeele slechte site, ze blijven geld afnemen van je bankrekening.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hoi Zeyneb😊
Bedankt voor je review – we vinden het jammer om te horen over je ervaring.
We helpen je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen. Om je profiel in ons systeem te kunnen vinden en te onderzoeken wat er precies is gebeurd, zouden we graag wat meer informatie van je ontvangen via Trustpilot (bijvoorbeeld het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je account aan te maken).
Wanneer je bij ons bestelt, accepteer je het lidmaatschap automatisch in verband met je aankoop. Het lidmaatschap geeft toegang tot ledenprijzen, maar het is altijd mogelijk om de producten tegen de normale prijs te kopen zonder lidmaatschap.
Dit klinkt zeker niet als de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we bekijken daarom graag zowel het login-probleem als je bestelling, zodat we je verder kunnen helpen.
We kijken uit naar je bericht via Trustpilot, zodat we je account kunnen vinden en het probleem kunnen oplossen 🙏
Met vriendelijke groet,
Hannah
Luxplus
Ik heb ooit eens iets besteld
Ik heb ooit eens iets besteld, blijkbaar had ik een abonnement aangevraagd tijdens het bestellen? Goed lezen er werd een jaar lang €10 van mijn rekening getrokken let op!
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hoi Lisa😊
Bedankt voor je review! We willen dit graag voor je uitzoeken. Zou je ons wat meer info kunnen sturen via Trustpilot-berichten? Zo kunnen we je profiel vinden en kijken wat er precies gebeurd is.
We willen je geruststellen: het is niet mogelijk een lidmaatschap te krijgen zonder iets bij ons te hebben besteld, en we trekken nooit onterecht geld 💳❌.
We horen graag van je zodat we dit snel kunnen oplossen!
Groetjes, Anna
Luxplus
Altijd goed product en service.
27 februari 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hi Gerny
Thank you so much for your kind review! 😊
We’re delighted to hear that you consistently have a good experience with both our products and our service.
Maintaining high quality and reliable customer care is something we truly strive for every day, so your continued trust means a lot to us. 🙏
We really appreciate your support and look forward to serving you again in the future! 💙
Best regards Anna from Luxplus
ik heb dit pakketje niet ontvangen ..
ik heb dit pakketje niet ontvangen ... status is geleverd bij DHL punt maar ik heb geen QR kode ontvangen en bij DHL punt ze zeggen dat zonder ze gaan niet dit pakkiet opzoeken
27 februari 2026
Antwoord van Luxplus Nederland
Hoi Ewelina 🌸
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met het ontvangen van je pakket. We kunnen in ons systeem zien dat het pakket is afgeleverd bij een DHL-punt, maar helaas is het daar niet binnen een week opgehaald. Dit is de reden dat het pakket nog niet bij jou is aangekomen.
We hebben je al een e-mail gestuurd met informatie over hoe je het pakket kunt ophalen, en we helpen je graag om dit op te lossen. We vragen je vriendelijk om je inbox te controleren en op de e-mail te reageren, zodat we ervoor kunnen zorgen dat je je pakket zo snel mogelijk ontvangt 📦✨
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en waarderen je geduld terwijl we samen een oplossing vinden.
Met vriendelijke groet, Anna
Luxplus
Misleidend
Iets kopen bij Luxplus wegens goede aanbiedingen is misleidend. Men sluit bij een aankoop een lidmaatschap af waarbij er iedere maand €8,95 wordt afgeschreven zonder hier duidelijk kennis aan te geven. Terugbetaling is niet mogelijk. Ik raad het sterk af hier iets te kopen.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hoi Anne😊
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te horen dat je niet de ervaring hebt gehad die je van ons verwachtte 😔.
We willen je graag helpen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Om je account terug te vinden en te bekijken wat er precies is gebeurd, zouden we je willen vragen om ons via Trustpilot wat extra informatie te sturen, zoals het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het aanmaken van je account 📧.
Bij een aankoop bij ons wordt het lidmaatschap automatisch geaccepteerd. Dit lidmaatschap geeft toegang tot speciale ledenprijzen, maar je kunt de producten altijd ook tegen de normale prijs kopen, zonder lidmaatschap.
We willen graag samen met jou kijken naar zowel het login-probleem als je bestelling, zodat we een passende oplossing kunnen vinden ✅.
We horen graag van je via Trustpilot zodat we je account kunnen terugvinden en de situatie kunnen oplossen 🙏
Met vriendelijke groet,
Hannah
Luxplus
Stiekem abonnementjes verkopen
Stiekem abonnementjes verkopen. Vies zeg. Kom je erachter dat je kennelijk 2 jaar zo'n abonnement al betaald voor.. euhh wat?
Soms vraag je je af wat er toch mis met de wereld is.
8 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus Nederland
Hoi Heer😊
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te horen dat je niet de ervaring hebt gehad die je van ons verwachtte 😔.
We willen je graag helpen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Om je account terug te vinden en te bekijken wat er precies is gebeurd, zouden we je willen vragen om ons via Trustpilot wat extra informatie te sturen, zoals het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het aanmaken van je account 📧.
Bij een aankoop bij ons wordt het lidmaatschap automatisch geaccepteerd. Dit lidmaatschap geeft toegang tot speciale ledenprijzen, maar je kunt de producten altijd ook tegen de normale prijs kopen, zonder lidmaatschap.
We willen graag samen met jou kijken naar zowel het login-probleem als je bestelling, zodat we een passende oplossing kunnen vinden ✅.
We horen graag van je via Trustpilot zodat we je account kunnen terugvinden en de situatie kunnen oplossen 🙏
Met vriendelijke groet,
Hannah
Luxplus
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.