Jag fick mail från Luxreaders där de hoppades att jag skulle vara nöjd och att jag skulle skriva en recension. Problemet är bara det att det var länge sedan jag beställde! Har ännu inte fått något! P... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Produkten, glasögonen var jättebra Hög kvalitet och bra glas Det som inte va bra var leverans möjligheterna. Nu fick jag vänta i nästan en vecka och fick inte välja hur jag ville få dom levererad... Toon meer
Helt fantastiska glasögon! Köpte både ett par terminalglasögon och solglasögon, och båda är otroligt sköna. Lätta på ansiktet, supersnygga, och känns mycket dyrare än de är! Kan ha på de 8 timmar i s... Toon meer
Jag har beställs glasögon av er förut, till mig och min man. Glasögonen är lätta, snygga. Lärt mig även att forma till dem smidigt, dom sitter som klippt och skuret på min smala huvudform. Även min ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Luxreaders är ett danskt företag med rötter i Köpenhamn. Företaget är grundat med ambitionen att digitalisera inköp av läsglasögon och sluta med tanken att läsglasögon är en nödvändig ondska som måste vara tråkigt utformad och dålig i kvalitet. Därför har vi gjort vårt yttersta för att producera några läsglasögon, där både design och kvalitet är toppklassiga medan de fortfarande är prisvärda. Vi har många års erfarenhet från den optiska industrin och har därför noggrant övervakat hur marknaden för glasögon i stor utsträckning drivs av bensinstationer, stormarknader och liknande. Dessa företag fokuserar i stor utsträckning på låga priser, höga marginaler och helst en hög frekvens av återköp när kundens vision måste åtgärdas. Resultatet är dåliga och fula läsglasögon i dålig kvalitet. Vi vill ändra det! Köp 3 par för 699 kr. inkl. frakt och fri retur.
Contactgegevens
Denemarken
- hej@luxreaders.se
- luxreaders.se
3,4
Gemiddeld
388 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ganska hård och stel
Ganska hård och stel. Inga flexibla skalmar som utlovades. Skarpa kanter på metallen överallt.
Fyller sin funktion men skulle inte beställa igen
18 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Kære Seb B,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at brillerne har været stive og med skarpe kanter. Glade og tilfredse kunder er vores første prioritet og derfor finder vi selvfølgelig en god løsning til dig!
Vi har forskellige materialer som bruges til vores forskellige brillemodeller. Vores modeller med metalstel har ikke fleksible hængsler og er af et mere robust stel. Dog har vi andre modeller, som kommer med fleksible hængsler og med en gummibelægning, som ikke burde give skarpe kanter.
Jeg har anmodet om at få yderligere oplysninger fra dig, så vi kan finde en god løsning til dig, og så du kan modtage nogle briller, som du er glad og tilfredse med!
Jeg ser frem til at høre fra dig!
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Gjorde skillnad
Gjorde viss skillnad och kunde se mer på tv/ mobil med min hjärntrötthet. Glad jag provade.
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Kære Annika,
Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er glad for, at du prøvede vores briller og at dette hjalp dig!
Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.
Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere briller i fremtiden!
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Jag betalade de glasögon jag beställt…
Jag betalade de glasögon jag beställt den 8/2, men har ännu inte, 16/2, fått någon info om när de kommer.
16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Kære Thomas,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget dine briller eller modtaget nærmere information om dette. Vores leveringstid er 2-6 hverdage, så du burde havde modtaget dem senest den 16/2.
Du burde have modtaget et sporingslink via mail fra os, da vi afsendte din ordre fra vores lager. Gennem dette link er det muligt at spore pakken via PostNord.
Jeg har anmodet om at modtage yderligere oplysninger fra dig, så jeg kan undersøge nærmere, hvor din ordre er henne og hvornår du kan forvente at den bliver leveret!
Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en god løsning til dig, så du kan modtage dine briller.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Köpte 3 par
Köpte 3 par, 2 var intakta, ett par hade glas gått ur från själva bågen, den gick inte att sätta in.
Nu har jag bara 2 glasögon
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Kære Paolo,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om denne oplevelse du har haft med vores briller. Det er bestemt ikke den kvalitet vi stræber efter eller den oplevelse vi ønsker du har med os! Jeg beklager meget ulejligheden!
Jeg har anmodet om yderligere information fra dig, så vi kan få sendt et par erstatningsbriller af sted til dig!
Jeg ser frem til at gøre fra dig.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Kundtjänst som ej svarar sina kunder
Jag har försökt att komma i kontakt med kundtjänst som ej svarat. Jag beställde fyra par läsglasögon i styrka +2 men fick två glasögon i styrka +1. Vill retunera dess och beställa nya men får inget svar från kundtjänst, uselt!
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Kære Camilla,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om denne oplevelse. Dette er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder har med os.
Jeg kan se, at vi har besvaret din henvendelse den 16. januar samt 19. januar - men måske vores mails er havnet i spam mail?
Jeg kan ydermere se, at der er bestilt to par briller med +2 styrke og to par briller med +1 styrke på din ordre. Jeg har netop prøvet at sende dig en ny mail og håber meget, at du modtager denne!
Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en god løsning til dig.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Väldigt bra service👍
Väldigt bra service👍
Jag fick ett par glasögon som var trasiga och efter att ha påtalat det så tog det bara ett par dagar så fick jag hem ett nytt par.
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Kære David,
Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice!
Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.
Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere stilfulde briller i fremtiden.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Urusel kundservice
Har köpt tre par glasögon varav det ena paret måste reklameras. Har utan framgång försökt nå kundservice via mail ett flertal gånger. Ingen återkoppling sker. Känns inte trovärdiga!
10 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Hej Kristina,
Vi är verkligen ledsna att höra om denna upplevelse. Du ska veta att detta inte är den ideala situation som vi vill att du ska ha.
Vi vill försäkra dig om att vi svarar flitigt på alla e-postmeddelanden vi får. Skulle du ha något emot att kontakta oss igen på hej@luxreaders.se? Kanske använda en annan e-post eller kontrollera din spam / skräppostmappar?
Vi har också vår chattfunktion öppen från mån - fre: 9:00-15:00, besök bara vår webbplats och klicka på "chattikonen" som finns i det nedre högra hörnet på sidan.
Vi ser fram emot att höra från dig. Tack så mycket!
Med vänliga hälsningar
Team Luxreaders
Trots flera mail från olika konton har…
Trots flera mail från olika konton har företaget inte återkommit, nu ger jag upp. Det är väl det de hoppas på!!!
När de fått betalt är de som bortblåsta.
!!!UNDVIK DETTA FÖRETAG!!!
25 augusti
Som sagt jag har gett upp med detta företag...
24 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Hej Claes,
Vi är väldigt ledsna att höra att du fortfarande inte har fått något av våra svar även efter att ha använt en annan e-post.
Vi skulle uppskatta om du kunde kontakta oss via vår chatt istället. Vänligen besök vår hemsida på https://luxreaders.se/ och klicka på "chat box icon" som finns i det nedre högra hörnet av sidan. Vi har öppet från mån - fre: 9:00 till 15:00 och vi skulle verkligen älska att lösa detta problem för dig.
Vi ber om ursäkt för besväret och hoppas att du hör av dig snart igen!
Med vänliga hälsningar,
Team Luxreaders
Good concept, lack of service
I liked the concept, the shipping was quick and well packaged and the price is fair. However it is to be expected with glasses that returns and switches of products are common. When I asked for help with customer service to switch out two of the models I ordered, I never received an answer. I sent requests multiple times over the course of 5 days and never got any reaction.
In the end I had to return all three pairs that I had bought, to get my money back. I might repurchase from Luxreaders, but only once I know which glasses fit my face perfectly. A lot of the models are very large, and the blue tint on them is very strong (distracts if you are talking to colleagues).
3 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Hi Liv,
We’re extremely sad to hear about your bad experience regarding our customer service. You must know that we take your feedback seriously.
We tried to locate your previous contact with us using your full name, but were unable to pull up any.
We would be glad to straighten this out for you and would appreciate if you could reach out to us via email at hej@luxreaders.se or via chat. Simply visit our website at https://luxreaders.se/ then click the "chat icon" located in the lower right corner of the page.
We apologize again for the inconvenience caused and we hope to hear from you soon!
Best regards,
Team Luxreaders
Har köpt tre läsglasögon två i stål ett…
Har köpt tre läsglasögon två i stål ett i plast. Otroligt snygga. Har även köpt ett par tidigare som var bra. Tyvärr rasar glaset ut ur dom i stål. Har skrivit flera mejl utan feedback. Order 35137.
27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Kära Tomas,
Vi är så ledsna att höra om denna upplevelse. Du måste veta att vi tar din feedback på allvar. Vänligen kontakta oss via e-post så att vi kan ta itu med ditt problem på rätt sätt.
Vänligen kontakta hej@luxreaders.se
Tack så mycket!
Med vänliga hälsningar,
Team Luxreaders
Long time waiting
Hello! After two weeks, I still haven't received my order....??
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Hello Anders,
Thank you for reaching out to us, and we apologize for the delay in receiving your order.
We understand how frustrating it can be to wait for your purchase, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused. Shipping delays can sometimes occur due to unforeseen circumstances, and we are actively working with our shipping partners to expedite the delivery process.
To address this issue, could you please contact us via email so we can look into your order and see which glasses it concerns? Please contact at hej@luxreaders.se
Kind regards,
Team Luxreaders
Bra och snygga prisvärda glasögon
Bra och snygga prisvärda glasögon. Men ni har inte en användarvänlig hemsida
17 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Kära Robert,
Tack för din feedback. Vi är glada att du gillar våra prisvärda och snygga glasögon. Det är givande att veta att våra ansträngningar uppmärksammas!
Vi förstår vikten av att förbättra användarvänligheten på vår webbplats, och vi arbetar aktivt med att förbättra den. Din feedback är värdefull, och vi kommer noggrant att överväga dina kommentarer när vi strävar efter att förbättra funktionaliteten och navigeringen på vår webbplats.
Än en gång, vi uppskattar verkligen din feedback och möjligheten att förbättra oss. Vi värdesätter ditt företag och hoppas att vi får nöjet att betjäna dig igen i framtiden.
Kind regards,
Team Luxreaders
Dålig kvalité på bågarna
Beställt i omgångar. Tyvärr ingen bra kvalitet, alla bågar lossnar/går sönder i de rörliga delarna.
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Kära Tony,
Tack för din feedback. Kan du kontakta oss via e-post så att vi kan titta på din beställning och se vilka glasögon det gäller? Vänligen kontakta oss på hej@luxreaders.se
Med vänliga hälsningar,
Team Luxreaders
Negativ upplevelse av kundtjänst
Fina solglasögon med relativt snabb leverans. Dock mycket negativt att de inte ersätter trasigt par utan extra kostnad (fri retur men måste lägga ny beställning och betala frakt för den). Dåligt.
25 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Kära NS,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension om din senaste upplevelse hos oss. Vi är glada att höra att du fick dina solglasögon snabbt och att du är nöjd med produktens kvalitet.
När det gäller din oro för trasiga par ber vi om ursäkt för de olägenheter som orsakats. Kan du kontakta oss via e-post så att vi kan titta på din beställning och se om vilka glasögon det rör sig om. Vänligen kontakta oss på hej@luxreaders.se
Tack och vi hoppas att få höra av dig!
Kind regards,
Team Luxreaders
Quite fast delivery and good products…
Quite fast delivery and good products for the price!
10 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Hey Jonathan,
Thank you so much for your wonderful review.
We are so happy to hear that you are satisfied with us and our products all round! Happy customers are exactly what we aim for, so thanks again for sharing your experience
We hope to have the pleasure of providing you with many more cool glasses in the future.
Kind regards,
Team Luxreaders
Bästa läsglasögon jag haft
Bästa läsglasögon jag haft, har testat många olika.. jag valde en modell som reducerar blått ljus och ögonen verkligen slappnar av på ett sätt som jag inte upplevt på länge, kan varmt rekommendera :)
16 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Hej Mattias,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din positiva erfarenhet av våra läsglasögon! Vi är glada att höra att våra glasögon har uppfyllt dina förväntningar och gett dig den lättnad du sökte.
På Luxreaders är vi stolta över att erbjuda högkvalitativa produkter som uppfyller våra kunders behov. Det gläder oss att höra att du har tyckt att våra glasögon är de bästa du någonsin har haft och att den modell du valde, som reducerar blått ljus, har hjälpt dig att slappna av i ögonen på ett sätt som du inte har upplevt på länge.
Din rekommendation betyder mycket för oss och vi uppskattar ditt förtroende för vårt varumärke. Om du har ytterligare feedback eller frågor är du välkommen att kontakta oss.
Tack än en gång för att du valde Luxreaders och vi ser fram emot att betjäna dig igen i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Emellia | Luxreaders
Love the blue light glasses
Love the blue light glasses, they work wonderfully even though they're a bit too long behind the ears.
24 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Hi Sofie,
We are so happy to read your review. This is what makes us happy.
Kind regards,
Team Luxreaders
Excellent service and product
Excellent service. Return policy worked well. They replaced glasses I didn’t like with a full refund. And sent me the code to repeat the rebate from
My previous order.
Glasses are excellent quality for the price. I will buy them again and I will only buy from luxreaders. They are that good.
26 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Hello Jaypee,
We are so happy to know that our product and service meet your expectations. That is our goal - to offer you the best!
We hope to be able to offer you cool glasses in the future!
Thanks again for being the best part of Luxreaders!
Kind regards,
from the Luxreaders team
Nice design on the glasses and fast…
Nice design on the glasses and fast delivery time.
I am satisfied with the purchase.
20 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Hi Dennis
Thank you for your review and kind words 🌟
We are super happy to hear that you are satisfied with your purchase! 🙏
Have a great day.
Kind regards,
Team Luxreaders
Ingen leverans
Glasögonen har jag ingen uppfattning om eftersom jag inte fått dem. Trots direktbetalning.
Får bara märkliga meddelanden från Postnord. Att det inte går att leverera.
Besviken o irriterad.
Köp inget från danskt företag är mitt råd.
1 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxreaders
Hej Eva
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre, og vi beklager ulejligheden - sådan skal det selvfølgelig ikke være 😊 Jeg har efterspurgt mere information fra dig, så vi kan undersøge nærmere, hvad der er sket med din ordre.
Jeg ser frem til at høre fra dig!
Bedste hilsener,
Ida
Luxreaders
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.