Luxurybeds Reviews 11

Ik ben super goed geholpen door Fatoma, ze was duidelijk en ook over de levertijd en bezorging. Precies na 12 weken is mijn bankstel geleverd en netjes door de bezorgers afgeleverd en in mekaar gezet in de woonkamer. Ik raad haar zeker aan omdat je altijd met vragen bij haar terecht kan en duidelijk is. Nogmaals super bedankt voor je werk Fatoma ❤️

Heel erg onbeschoft, Bestelling geannuleerd en vroeg mijn geld terug! Lijkt alsof je met een tiener aan het appe bent je krijgt alleen maar onbeschofte antwoorden! Bestel hier nooit meer !!!

Koop hier NIET..!!
Bed besteld duurde 18 weken ipv 8 weken.
Een beschadigd hoofdboord en een topper die vast genaait zat aan het matras.
Een jaar bezig geweest met mailen en bellen en via instagram en nooit een nieuw hoofdboord gehad of een andere matras ket losse topper maar moest wel 1495 euro voor alles betalen. Schandalig bedrijf.!

Spullen zijn binnen levertermijn geleverd. Superblij mee. Zou absoluut weer bij Decor Wonen kopen.

In april 2021 een bed besteld, zou 8-12 weken duren na 15 weken gebeld, konden ze niet vertellen wanneer mijn bed geleverd zou worden door “corona drukte” na 20 weken weer gebeld gemaild nog steeds geen idee hoe of wat.
Het bed in september geannuleerd (kon niet meer wachten ivm aankomende bevalling, dit ook paar keer uitgelegd aan de telefoon!!), via de mail en de telefoon en nog steeds geen reactie terug en ook geen geld terug!! Waardeloos bedrijf, slechtste service ooit, ze belazeren gewoon de boel!

Bij Luxurybed in Osdorp (Ingelandenweg) geweldig goed geholpen. De 2 jonge mannen die er stonden namen de tijd, adviseerden goed. Netjes omtrend de prijzen. Ook als je aanpassingen of veranderingen wilt wordt hier alles aan gedaan door de klantenservice om dat zo goed mogelijk te veranderen. Bij levering ook alles goed gegaan wederom aardige, handige mannen. Nu het prachtige bed er eenmaal staat zijn wij meer dan tevreden. De kleur is prachtig en Kwaliteit is goed! Zeker waard om hier een bezoekje te brengen voor mooie en betaalbare meubels. Wij zijn zeer tevreden klanten. Hartelijk dank voor alles!

Bij Luxery Beds een bed gekocht zoals in de winkel stond opgesteld. Betrof het Pablo XXL bed. Bij levering kregen wij een ander bed geleverd. Achteraf bleek dat er ook nog een Pablo variant was (welke helemaal niet in de showroom te bezichtigen was). Voor de XXL variant was wel het volledige bedrag betaald.

bij telefonisch contact was het bedrijf ZEER ONVRIENDELIJK, Gaven aan dat het onze eigen schuld was!! (Ga me niet vertellen dat ik een bed koop wat ik niet heb gezien en niet in de showroom te bezichtigen was). Bij telefonisch contact met de desbetreffende verkoopster gaf ze ook toe dat dit bed niet in de showroom stond.

Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad met het bedrijf, totaal niet medelevend en oplossingsgericht de DAS ingeschakeld. EINDELIJK NA BIJNA EEN JAAR GERECHTIGHEID! Bed moest zoals door ons beschreven en gekocht alsnog door de winkel worden geleverd.

Mensen wees gewaarschuwd; bespaar aub je moeite en KOOP HIER NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT WAT!!! Zal je een hoop lijd en ellende besparen !!!

Bed besteld gelukkig wilde ik na levering betalen je krijgt een ander matras niet t zelfde als op de foto en dan nog een grote mond door ene hakan aan de telefoon! Dus mensen een gewaarschuwd mens telt voor 2!!!

Ik had een tv-lift besteld maar kreeg helaas een artikel dat nog niet was geïnstalleerd en gebreken had. De vrouw van het filiaal en de klantenservice hebben dit ontzettend goed opgelost door een monteur langs te sturen geheel kosteloos. Echt een super goede service en heel behulpzaam!

de bed moest gisteren afgeleverd worden en ook een sms gehad die dag ervoor, maar zijn ze belofte niet nagekomen na zovaak gebeld te hebben hele dag bijna hebben ze de telefoons niet opgenomen

Op 01-02-2020 werd ons bed geleverd de bezorgers waren heel onbeschoft zodra ze binnenkwamen vroegen ze gelijk het bedrag dat wij moesten betalen. Toen zij het bed hadden geplaatst hadden zagen wij dat het bed beschadig was er zat een kras op het hoofdbord, een grote zwarte vlek op het matras en de onderkant van de boxspring was ingedeukt. Toen wij dit aan de bezorger vertelde dat wij niet tevreden waren konden wij niet goed met hem communiceren omdat hij niet goed Nederlands kon. Hij zei de hele tijd ja is niet erg ik heb dit bed ook ik heb het zelfde, de vlek moesten wij zelf schoon gaan maken nou ik betaal niet zo een duur bed dat ik hem beschadigd moet krijgen omdat het maar normaal is en vervolgens lekker zelf schoon te maken en als het erger zou worden zouden ze zeggen ja dat is uw eigen schuld je had niet moeten schoonmaken. Omdat we met de meneer niet konden communiceren door zijn taal gebrek hebben we het gelaten en zouden we met de zaak zelf contact opnemen. De zelfde avond hebben wij nog een klacht mail gestuurd met de klacht en alle foto's van de schade omdat dat de procedure is. Maandag heb ik de zaak gebeld over deze klacht want we kunnen niet te lang wachten wij hebben dit bed besteld voor ons nieuwe huis heb je geen bed kan je daar ook niet wonen. Toen ik de mevrouw van de zaak aan de telefoon had zei ze eerst de hele tijd dat wij geen mail gestuurd hadden na bijna 5 minuten zeuren dat ik dat zeker wel had gedaan had ze opeens de mail en de foto's gevonden mevrouw zou het gelijk doorsturen naar de betreffende afdeling en wij zouden die week nog antwoord krijgen. Vrijdag belde mijn vriend naar de zaak om te vragen wat er nu zou gebeuren de mevrouw aan de telefoon zei tegen hem dat zij geen mail hadden en dat het zou niet werken volgens die mevrouw een klachten formulier gestuurd moest worden. Hoe werkt deze zaak dat ze eeuwig geen klachten mails kunnen vinden en dat elke medewerker iets anders zegt, zo slordig wat er gebeurde. Ik belde die week weer terug toen kreeg ik weer iemand anders aan de lijn, die mevrouw geen communicatie vinden geen mails vinden en niet eens een bestelling. Toen ben heel boos geworden en wou ik dat alle bandjes terug geluisterd zouden worden die worden opgenomen en na 2 min had ze alles gevonden. Wij moesten kiezen of nieuwe onderdelen of 100 EURO vergoeding MAAR. Wij kozen voor nieuwe onderdelen, er moesten een schade expert kopen om dat te oordelen oke prima dacht ik zo is de procedure. 19-2-2020 is de 'schade expert' gekomen HET WAS DE ZELFDE MENEER DIE HET BED BEZORGD HEEFT. In onze klachten brief hadden wij duidelijk vermeld dat hij geen Nederlands kon en dat wij niet met hem konden communiceren maar ze sturen de zelfde persoon??!!!! Hij zei niks maakte foto's weer vertelde dat deze schade normaal was en dat hij het ook had. Ik belde de zaak boos op met dat ik me niet gehoord voelt en dat ik nu wil weten wat er gaat gebeuren. De bezorger heeft foto's gemaakt en gaat dat doorsturen naar iemand anders en die gaat beslissen of de onderleen vernieuwd mag worden of niet???? Serieus iemand die het bed niet in het echt heeft gezien maar alleen op foto's gaat het beslissen??? Ik weet niet wat voor zaak dit is maar het is de grootste fout van ons leven dat wij ooit daar een bed hebben gekocht. Wij sturen het bed ook terug wij hebben geen zin meer in dit en in die oneerlijke mensen die alleen maar dingen wilt verkopen en geen service hebben. RED JE ZELF EN KOOP HIER NIKS!!!!!!