Als ik 0 sterren kon geven deed ik…
Als ik 0 sterren kon geven deed ik het. Dit is veel slechtere prut dan ali expres,temu of shein. Die vragen hele lage bedragen voor hun waar. Dan weet je dat het kan tegenvallen. Deze site vraagt normale bedragen voor slechte spullen. Ik had sandalen besteld. Er stond bij dat ze therapeutisch waren en zagen er op de site heel mooi uit. In werkelijkheid was het ronduit slecht. Plastik zolen, een elastiekje als sluiting welke direct kapot ging. Dus kan er niets
mee. Gereageerd via een contactformulier. Kreeg daarop een mail terug wat ze standaard sturen als er iets mis is met het artikel, m
et 3 opties: 1- 30% van de prijs terug. 2- 60% op de volgende bestelling. 3- retourneren. Het pakketje moet dan terug naar China. Dat kost beneden 500gr ongeveer €10. Tot 1 kg rond €20.
Dus de kreet op hun site dat je alles kunt retourneren impliceert dat het
gemakkelijk retour gedaan kan
worden zonder extra kosten, klopt
niet.
Het is een malafide zaak!!
Antwoord van Luzern Mode
Hallo A,v
Het spijt ons te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed. We willen dit graag met je oplossen en kijken naar een passende oplossing. Zou je ons je bestelnummer kunnen sturen, zodat we dit direct kunnen onderzoeken?