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3,7
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La petite différence entre le délai de livraison annoncé sur le site et la réalité ne permet pas de prétendre aux 5 étoiles.
La longueur des sangles périphériques empêchent également d'obtenir un aspect plat de la toile.
La qualité du tissu semble bonne, étanche et apporte l'ombre recherchée
Maintenant à voir dans le temps
Voile d'ombrage de bonne qualité, avec des points d’attache solides.
Livraison rapide
Antwoord van Ma Voile Dombrage
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis que la qualité de la voile, la solidité des points d'attache et la rapidité de la livraison vous aient convaincu — c'est exactement ce que nous visons.
Merci pour votre confiance, et profitez bien de votre nouvel espace ombragé !
Bien cordialement,
L'équipe Ma Voile d'Ombrage
La toile correspond parfaitement à mes attentes. MAIS, c'est une vrai galère pour la tendre correctement. Ce serait cool que vous mettiez, sur vo
tre site, un tutoriel pour les voiles rectangulaires (enfin, carrée aussi, mais je suis moins concernée...)
Antwoord van Ma Voile Dombrage
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour, et ravis que la toile vous convienne parfaitement !
Votre remarque sur la tension est très juste, et votre idée de tutoriel excellente : nous la retenons et allons préparer un guide de pose pour les voiles rectangulaires et carrées sur le site. Merci de nous faire progresser !
Bien cordialement,
L'équipe Ma Voile d'Ombrage
Voile de très bonne qualité et très bon SAV très réactif
Antwoord van Ma Voile Dombrage
Bonjour Julien,
Un grand merci pour votre retour ! Ravis que la qualité de la voile et la réactivité de notre service client vous aient convaincu — c'est exactement ce à quoi nous tenons au quotidien.
Merci pour votre confiance, et un bel été à l'ombre !
Bien cordialement,
L'équipe Ma Voile d'Ombrage
Souhaitant savoir où sont fabriquées les voiles, la réponse reçue sur un ton suffisant et comme s’il s’agissait d’une évidence indique qu’elles proviennent de Chine. Je trouve cela assez malhonnête là où le marketing du site est basé sur une « boutique française ». Il conviendrait a minima d’indiquer quelque part en évidence l’origine des voiles sur le site.
Antwoord van Ma Voile Dombrage
Bonjour Mélanie,
Cet avis ne porte ni sur la qualité de nos produits, ni sur un problème de service : il repose sur une confusion que nous tenons à lever.
« Boutique française » désigne exactement ce que nous sommes : une entreprise française, immatriculée en France (SIRET et siège social français, indiqués dans nos mentions légales), avec un service client et des conseils de sous français. C'est rigoureusement exact.
Nous n'avons en revanche jamais revendiqué une fabrication française, nulle part sur notre site. Comme la quasi-totalité des voiles d'ombrage du marché — grandes enseignes comprises — et comme l'essentiel du e-commerce, nos toiles sont fabriquées en Asie. Vous avez d'ailleurs obtenu une réponse claire et directe à votre question sur l'origine : c'est précisément l'inverse d'une dissimulation. Il n'y a donc ni « marketing trompeur », ni malhonnêteté.
Attribuer 1 étoile à une entreprise sans le moindre reproche sur le produit reçu ou le service rendu, sur la seule base d'une confusion entre « entreprise française » et « fabriqué en France », ne reflète pas la réalité de l'expérience de nos clients.
Nous restons à la disposition de notre clientèle,
L'équipe Ma Voile d'Ombrage
Très bon suivi client, réponse à chaque question, produit conforme à mes attentes, livraison parfaite.
Antwoord van Ma Voile Dombrage
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! Il résume exactement ce qu'on s'efforce d'offrir : un vrai suivi, une réponse à chaque question et une livraison sans accroc.
Ravis que la voile soit conforme à vos attentes — c'est ce qu'on vise à chaque commande.
Merci pour votre confiance, et un bel été à l'ombre !
Bien cordialement,
L'équipe Ma Voile d'Ombrage
Je pensais que l'entreprise était une fraude. Ils me repondent depuis que j'ai posté cet avis négatif. Je m'étais basé sur le fait que lien vers le tracking n'arrivait nul part. J'ai maintenant reçu un nouveau lien de tracking qui cette fois fourni des infos. Je reverrais cet avis une fois le colis reçu.
Antwoord van Ma Voile Dombrage
Bonjour Stéphane,
Votre commande vous a désormais été livrée — nous en sommes ravis.
Nous espérons que la voile répond pleinement à vos attentes. Si le moindre point méritait notre attention, nous restons bien sûr à votre entière disposition.
Merci encore pour votre confiance, et un bel été à l'ombre !
Bien cordialement,
Super produit, j’avais un peu peur au niveau de la qualité et au final le rendu est comme sur les photos top, trop content
Antwoord van Ma Voile Dombrage
Bonjour Colin,
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir !
On comprend tout à fait l'appréhension sur la qualité avant de commander en ligne — c'est justement pour ça qu'on tient à ce que le rendu soit fidèle aux photos. Ravis que la voile soit à la hauteur et que vous soyez conquis.
Profitez-en bien, et un bel été à l'ombre !
Bien cordialement,
L'équipe Ma Voile d'Ombrage
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