MacRepair.nl Reviews 191

Ouderwetse service voor moderne apparatuur door eigentijdse vaklui tegen heldere en reële prijs. Kundig, professioneel, klantgericht, zakelijk.
Echte aanrader.

UITSLAG SECOND OPINION Official Apple Store Amsterdam

Mijn klacht is nu nog meer van verbazing dat nu nadat ik een second opinion heb genomen bij Apple Center ik tot de conclusie moet komen dat ik me echt heel erg als klant beduvel voel en dat of door technisch onkunde of door puur winst belang van MACrepair ik niet de enige kan zijn. Ik wil dan ook zeker het hele bedrag gecrediteerd hebben. Ik heb nu zwart op wit van Apple center wat de reparatiekosten zouden zijn geweest als het het probleem was wat zgn bij macrepair aan de hand was. Ook hier een enorm prijsverschil..Macrepair 378,73 euro en Apple Store 171,82 euro....Apple Store belde me na 5 dagen op met het slechte nieuws en zeiden direct al te hebben ontdekt dat het niet alleen aan het toetsenbord lag maar ook dat het moederbord niet meer goed functioneerde...ze hebben dat dus GOED getest.. Macrepair had dit al gelijk bij het 1e onderzoek moeten zien!! Ik vroeg, nieuwsgierig als ik ben, wat als ik het allemaal zou laten maken dus inclusief het moederbord...wat kost dat? Macrepair had namelijk de kosten geschat alles inclusief op 1379 euro want er kwam nog 1000 euro bij het al reeds kostende "reparatie"....en ook weer tot mijn stomme verbazing een heel verschil bij het Apple Store namelijk....559 euro!!!! Reken uit het verschil tussen een officiële Apple Store en een Macrepair!!
Uiteraard ga ik hem niet laten maken en Apple Store haalt tevens gratis mijn harde schijf er uit...ik hoef dus niets te betalen...Niets! Das pas service!!!Conclusie:
Macrepair :No cure but you MUST pay euro 378,73
Apple Store: No cure you don't have to pay....Zero

Het enige wat macrepair heeft gecrediteerd is het toetsenbord wat ze weer uit mijn mac hebben gehaald a 121 euro, dus iemand heeft nu een toetsenbord wat in mijn defecte mac met "vocht" heeft gezeten...en that's it....
Mensen onderzoek is dus niet gratis ook al staat er op hun site: Geen enkel risico, zie rechts op hun start pagina bij kopje: waarom macrepair...
Tevens hebben ze via mail laten weten dat als ik dit nog meer plaats zoals bij consumentenbond of klacht.nl het juridisch zal escaleren! Ook dit heb ik als klacht bij deze bedrijven aangegeven...zwart op wit!

Oorspronkelijke klacht:
ik zal nooit iemand binnen mijn bedrijf of kennissen kring adviseren om naar Macrepair ( Amsterdam ) te gaan. Het groot vooronderzoek is niet naar behoren uitgevoerd d.w.z. dat zij mij adviseren om hem te laten maken welke ik dan ook gedaan heb en vervolgens een niet werkende Macbook Pro terug heb gekregen maar inmiddels wel 378,73 euro heb betaald bij het ophalen van mijn Macbook. In goed vertrouwen meegenomen en ook bij het afhalen heeft men mij niet laten zien dat het ook echt weer werkt naar behoren. Thuis aangekomen ( nog blij ) aangezet en dat was dat....niets mogelijk.
Gemeld bij Macrepair en het enige wat ze konden doen is het toetsenbord terugnemen en een bedrag van 121 euro crediteren.....Dus mensen een Groot vooronderzoek zegt helemaal niets over dat uw Mac ook echt goed wordt gemaakt....er is grote kans dat er alsnog er iets aan het licht komt wat zij in het "groot" vooronderzoek niet zijn tegen gekomen. Zeer teleurstellend en nog nooit dit bij welk bedrijf zo meegemaakt! Ik hoop voor anderen dat ik een uitzondering op de regel ben....al betwijfel ik dat gezien hun houding hierover...

Zoals ik al dacht....geen ECHTE service en geen oplossing naar tevredenheid.
Het beste is gewoon naar Apple Store in Amsterdam te gaan, gratis is gratis bij Apple store....en niet zoals bij Macrepair onder het mom van: een groot vooronderzoek is nodig waardoor je onnodig veel geld kwijt bent en het risico loopt een niet werkend product weer terug krijgt...SERVICE GEHALTE....GEEN...
En let op de kosten bij zgn groot vooronderzoek!!!!

Het moederbord van mijn Intel iMac (2006) vertoonde plotseling ernstige problemen in het beeld. Bij de intake werd mij duidelijk verteld wat de aanpak zou worden , inclusief een nader advies voordat tot reparatie zou worden overgegaan. Reeds enkele dagen later werd ik gebeld met het goede nieuws dat reparatie mogelijk was en ook nog eens een stuk goedkoper zou uitvallen dan bij de intake geschat.

De aflevering, kort daarna, was een belevenis op zich. De iMac was professioneel verpakt en voorzien van een herbruikbare, beschermende hoes voor het scherm.

Inderdaad, MacRepair is een bedrijf dat ik iedereen kan aanbevelen.

Helaas heb ik een slechte ervaring bij MacRepair gehad. Ik bracht mijn oude Imac naar MacRepair, ik vertelde hun dat de harddisk en de grafische kaart stuk waren.
Volgens MacRepair moesten zij dit eerst onderzoeken en dan zou ik een prijsopgaaf krijgen voor de reparatie. Bij inname kreeg ik een rekening van EUR 100.
Ik reageerde hierop, dat het onderzoek toch gratis is. Volgens mijn vrouw was dat bij de concurrent, maar die kon de Imac niet repareren (te oud). Volgens MacRepair zou de EUR 100 worden verrekend met de reparatie (Ik zoek dit later wel op internet op).
De volgende dag werd ik door MacRepair gebeld dat de harddisk en grafische kaart stuk waren, kosten tussen 700 en 800. Te duur voor zo'n oude computer. MacRepair wou de computer zelf ook niet overnemen (te veel kosten). Dus ik besloot de computer niet te laten maken en vroeg waarom ik de EUR 100 moest betalen, op de site staat toch duidelijk dat het onderzoek gratis is. MacRepair reageerde hierop, dat zij hiervoor alleen de computer aan en uit zetten. Een onderzoek kost EUR 100. En uit hun onderzoek kwam hetzelfde resultaat wat ik hun heb verteld.
Jammer, deze teleurstelling komt door een slechte communicatie tussen MacRepair en mezelf. Hiervoor had ik dan een slechte beoordeling gegeven, maar omdat MacRepair snel met een reactie en een redelijke oplossing kwam is mijn beoordeling omhoog gegaan.


Zie hierbij mijn reactie op Ron (heb geen facebook)

Beste Ron,

1. Ik heb mijn Imac NIET aangemeld voor een gratis onderzoek (dus ook niet verricht door uw medewerker). Toen ik de Imac bracht heeft uw medewerker meteen een opdrachtbon gemaakt voor een onderzoek (hij heeft niet eerst een vooronderzoek voorgesteld). Zoals ik in mijn verhaal vertel, zag ik de prijs EUR 100, waarop ik meteen reageerde: was het onderzoek niet gratis? Mijn vrouw dacht dat het gratis onderzoek bij uw concurrent was. Later zal ik dit thuis nog wel uitzoeken. Uw personeel heeft hier niet op gereageerd!!
2. De defecten had ik al aan uw personeel verteld, dus dat was geen verrassing.
3. Er werd mij niet geadviseerd om de computer niet te laten repareren. De kosten van de reparatie werden aan mij doorgegeven of ik de Imac hiervoor wilde laten repareren. Omdat jullie de computer niet wilden overnemen, werd het mij pas duidelijk dat het te duur was om het te laten repareren.

Groet,
John

Beste Ron,

Hierbij ga ik akkoord met uw voorstel (mijn gegevens staan bij u in het systeem). Zie mijn nieuwe oordeel.

Groet,
John

Ik wil jullie allemaal bedanken voor de fantastische behandeling. Dit is een bedrijf waar de klant centraal staat, wat je nog maar zelden tegen komt.
Ik heb er 250 km voor gereden en zal het er de volgende keer weer voor over hebben. Fijne zaak, goed geholpen en zeer netjes behandeld. nogmaals BEDANKT
Emile Voets
Ulicoten

Macbook dinsdags opgestuurd naar Macrepair, trackpad reageerde al een week helemaal niet meer, hing helemaal vast en het leek steeds erger te worden. Alles bleef geselecteerd en kon er gewoon helemaal niets mee.. aan en uit zetten moest via aan/uit knop. Opgestuurd, volgende dag een belletje dat er niets aan de hand was met mn trackpad.. snapte er niets van dus gevraagd of ze hem toch nog even goed wilde onderzoeken. Volgende dag weer een belletje, door meerdere reparateurs onderzocht en niets te vinden! Macbook werd dus weer terug gestuurd, en heb mn geld allemaal terug gekregen! Zelfs niets hoeven te betalen voor onderzoek en hij is ook nog eens volledig (van binnen en van buiten) gereinigd.. Alleen verzendkosten betaald Ö
Helemaal super! Ik weet waar mijn apple apparaten in de toekomst naartoe gaan als ze wat hebben!

Zeker een aanrader.
Reparatie zelf nog eerder uitgevoerd dan gepland! Veel goedkoper dan bij de Apple winkel. En nog een mooi hoes gekregen voor de scherm.
Superservice.

Geweldig bedrijf. Prima service en heel klantvriendelijk. Ook de website zit uitstekend in elkaar om je informatie en vragen kwijt te kunnen. Geweldig!

Snelheid van de reparatie was belangrijk aangezien het de hoof pc van mijn bedrijf betrof. MacRepair kon dit op maat leveren en dat was voldoende reden om er van Arnhem op en neer naar Amsterdam te rijden. Helaas bleek de nieuw geïnstalleerde SSD na een week al kapot. Vervelend, want dat betekend in ieder geval nog een extra rit naar Amsterdam op en neer. We gaan er van uit dat de SSD een uitzonderlijke fabrieks fout was ,... en dan ben ik verder keurig volgens afspraak geholpen..... en super tevreden met de upgrades in snelheid van mijn Imac!

Snelle afhandeling en professionele inbouw van de SSD.
Soepel in het verzetten van afspraken.
Goed bereikbaar (parkeren, wel duur in A'dam)
Snelle restitutie van te veel betaald geld.

Toetsenbord van MacBook Pro defect (na vocht schade). Online reparatie 'gekocht' (inclusief "klaar terwijl u wacht") en nog dezelfde dag een afspraak. Keurige ontvangst, laptop afgegeven en na een klein uur was het toetsenbord al vervangen. De snelheid en professionaliteit van MacRepair.nl getuigd van grote klasse!

Ik kan maar een ding schrijven.
Super gedaan.
Ik heb een 24" imac die niet meer werkte.

Na veel zoeken en zelf knutselen werkte hij weer maar wilde niet doorstarten (wel beeld maar bleef daarin hangen).
(Helaas ook zelf de glasplaat gebroken er zat 1 schroefde net niet diep genoeg even drukken en de plaat was in stukken).

Na overleg met MacRepair toch besloten de imac aan te bieden ter reparatie. Dit is wel een grote stap omdat ik in Drenthe woon en de imac wel opgestuurd moet worden (dit is de eerste keer dat ik zoiets doe)

24" Imac verpakking materiaal had ik niet bij de imac gekregen
Gelukkig had ik de doos van een 27" nog staan daar de imac in verstuurd.
Na 1 dag de bevestiging al binnen dat de imac was aangekomen.
Ze gingen hem onderzoeken.
Uitgebreid onderzoek was nodig na overleg besloten dit extra geld er maar in te stoppen.
De conclusie was dat de video kaart defect was.
mijn vraag of ze ergens nog een 2e hands of beschadigde glasplaat hadden is door de medewerkers perfect opgepakt.
Kosten plaatje was wel wat hoger dan ik eigenlijk wilde
en later kwam ik er achter dat er ook nog 20% btw overbetaald moest worden
Maar voor de uiteindelijke prijs kon ik geen 24" Imac kopen met een mooie goede glasplaat.
Al met al ben ik een tevreden klant die vind dat hij goed is geholpen.
Jammer is dat bij de gesprekken niet de uiteindelijk prijs genoemd kan worden die zie je pas in de mail als de administratie er klaar mee is
Mijn advies eerst MacRepair bellen laat hun je apparatuur maar na kijken
In de buurt hier zijn ook reparatie bedrijven maar die waren allemaal stuk voor stuk veel duurder ook de Apple reseller was veel duurder mischien zijn ze bij MacRepair beter in de diagnose stellen dan andere bedrijven (de extra kosten was het wel waard).
Groet 24" imac ;-)

Zeker aan te raden, doen wat ze beloven en hebben een uitstekende communicatie met de klant- ik had er volledige vertrouwen in, tot de volgende keer!

Ik ben absoluut niet te spreken over hoe MacRepair omgaat met hun klanten. Sinds kort ben ik in het bezit van een iphone 4 met een Oostenrijkse simlock helaas met de niet te kraken baseband 04.12.01. Nadat ik via een kennis een tip kreeg om Macrepair te contacten over de mogelijkheden heb ik dit gedaan.

In het eerste mail werd mij netjes verteld dat deze inderdaad niet simlock vrij te maken is omdat de simlockvrije software nog niet beschikbaar is, maar wel te hacken. Ik heb de medewerker bedankt voor zijn snelle reactie en hem gevraagd of ik met een hack de iphone met elke sim kon gebruiken, dit werd bevestigend beantwoord met een link waar ik de bestelling hiervoor kon plaatsen.

Na 2 weken kreeg ik een telefoontje dat de telefoon ook niet gehacked kon worden zodat deze met elke sim gebruikt kon worden. Dit was spijtig om te horen, omdat mij van tevoren was verteld dat dit wel mogelijk was. Maar vergissingen worden helaas gemaakt, dus werd het toestel terug gestuurd net als het geld.

Tot mijn verbazing werden de verzendkosten niet vergoed. De reden waarom ik het naar Macrepair had gestuurd was toch echt vanwege het eerdere mail contact en de bevestiging van het kunnen hacken. Ik heb hierop netjes een mail gestuurd.

De reactie hierop betreft dat het een miscommunicatie van beide kanten betrof dus dat de verzendkosten gedeeld konden worden. De mailtjes waren namelijk als aparte aanvraag gezien. Ik was bijzonder verbaasd dat in de 4 mailtjes (2 van mij en 2 vanuit macrepair) een communicatiefout was opgetreden vanuit mijn kant, aangezien ik elke mail gereplyed had en nog terug had verwezen op de eerder beantwoorde mail. Daarnaast vond ik het erg vreemd dat Macrepair zijn klanten schuld in de schoenen schuift die volledig ongegrond is.

Het beleid om verzendkosten wel of niet te vergoeden is tot daar aan toe, maar een klant verantwoordelijk stellen voor een intern gemaakte fout gaat er absoluut niet in. Deze amateuristische manier van benaderen zorgt er in ieder geval voor dat ik niet terugkom bij Macrepair.

Ik ben echt heel erg tevreden. Toestel is heel mooi gemaakt, nog sneller dan vooraf afgesproken!

Nadat de harde schijf van mijn iMac was gecrasht is deze naar volle tevredenheid omgewisseld voor een nieuwe schijf. "Naar volle tevredenheid" omdat de eerste schijf die ik kreeg teveel geluid produceerde en zonder problemen door MacRepair werd omgewisseld voor een ander exemplaar. SUPER service dus!! Een aanrader!!

Na een incidentje waarbij ik wat ice tea over mijn macbook had laten vallen, was ik ervan verbaasd dat alles nog naar behoren functioneerde. Er was alleen één klein probleempje, te toetsen plakte en het typte niet lekker. Macbook naar Macrepair voor onderzoek etc. Ten eerste werden we gebeld dat er een vochtschade reparatie is uitgevoerd. Hierbij maken ze de binnenkant van de macbook schoon met een doekje en vloeistof. hier vragen ze 140 euro voor. Daarnaast zou de enige optie om van die plakkende toetsen af te komen de topcase vervangen zijn. Deze kostte 314 euro. nadat er over deze bedragen btw werd verrekend, kreeg ik een factuur van maar liefst 540 euro. en dit vanwege een aantal plakkende toetsen. Over de reparatie etc heb ik niets te klagen, deze zijn naar behoren uitgevoerd.
Het meest hilarische vond ik dat ik bij mijn macbook een zakje met 5 pepermuntjes bij kreeg. een soort "goedmakertje" van de hoge prijs.

De opzet, waarbij je alles tot en met het tijdstip van afhandelen, via internet kunt regelen vindt ik zeer geschikt. De ontvangst was vriendelijk, zonder poespas. Goed adresje.

alles naar wens verlopen: transport, herstelling, communicatie, etc...

Mijn HD in een week vervangen en al mn data gered. Super service.