Made.com Reviews 14.147

Eind april een bestelling geplaatst welke binnen 7 werkdagen verzonden zou worden. Inmiddels zijn we maanden verder en is de bestelling nog niet geleverd. Na contact met de klantenservice krijg ik nu einde van het jaar te horen... Het bedrijf informeert niet pro-actief over vertraagde leveringen. Ik moet er iedere keer zelf achteraan en ze kunnen niet garanderen dat de nieuwe verwachtte levertijd dan wel gered gaat worden. Het is inmiddels voor de derde keer uitgesteld, steeds met maanden. Slechte service mijn inziens.

Meubel besteld op 23 jan 2022. Initiële leverdatum begin juni, werd later vertraagd tot half augustus. Geen levering en geen mail dus maar weer contact op genomen. Nu krijg ik te horen dat het half december wordt. Een jaar wachten op een tv-meubel......

Lange levertijd, hoge retour kosten, slechte service

Set stoelen besteld, kwamen geleverd zonder de poten. Was laatste in stock en medewerker start een retour op. Op website zie ik dezelfde stoelen maar in een andere kleur. Het is niet mogelijk om de huidige kleur te behouden en dat er een set van deze poten wordt bijgevelerd. Bizar inflexibel. Mailcontact met medewerker verliep wel beleefd.

Verzendkosten voor een wijnrek waren 20 euro, vond ik al veel, en retourkosten omdat ik een andere kleur wil bedragen zijn 27 euro. Daar bovenop komt nogmaals 20 euro voor het bestellen van een nieuw rek. 67 euro dus voor 3x verzenden.

Retourkosten worden bepaald aan de hand van verkoopprijs, niet aan de hand van de kosten van verzending. Zit dus gewoon een variant van een winstmodel in.

Ik wil mijn artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere kleur, en moet dus nu in totaal 67 euro verzendkosten betalen in totaal.

Als je een online winkel bent, dan is het bizar om zulke bedragen te hanteren met verzending.

Helaas is mijn ervaring met dit bedrijf rampzalig, de klantenondersteuning is verschrikkelijk, en de medewerkers (sommige) achter de chat zijn brutaal en onbeschoft (enne Aleksadr)
Op 29 augustus bestelde ik een bed, dat gisteren, 7 september, ZOU worden verzonden. Sinds de eerste dag bleef de status van de bestelling onveranderd: "Bijna klaar om verzonden te worden", vandaag is 08-09 en ik heb nog geen verzendbevestiging ontvangen en de chatmedewerkers zeggen dat ze niet kunnen annuleren, maar waarom kun je niet annuleren als de bestelling nog NIET verzonden is en ook NOOIT verzonden zal worden?..express verzending is ook onjuist, Made komt de afspraak niet na.
Ik vraag jullie vriendelijk mijn geld terug, alsjeblieft.

Levering aanvankelijk 3 weken, uiteindelijk geannuleerd na 10 maanden wachten, verzenddatum wordt steeds uitgesteld. Laatste indicatie voor verzending was 1,5 jaar (!) na plaatsen bestelling. Klantenservice zeer matig.

Wij hebben een Odie nachtkastje gekocht. Op de web pagina stond er nog maar 1. Uiteraard willen we er twee. We zijn naar Amsterdam gereden en zagen er daar 1 staan. We konden dit echter niet kopen omdat deze naar de regenboog-groep ging. Het nachtkastje wordt niet meer gemaakt!! Hij staat nog wel gewoon op de website. In de winkel werden we ongeïnteresseerd behandeld en wilde niemand met ons meedenken. Ik raad iedereen af bij deze zaak iets te kopen. De meubelen zijn mooi maar de after-sales is waardeloos

Bij de bestelling wensten we een factuur met vermelding BTW nr.
Hiervoor moesten we achteraf (na levering) contact opnemen met de helpdesk om deze op te laten maken.

We krijgen steeds hetzelfde antwoord: u bent niet de verantwoordelijk van deze bestelling, ik kan u niet helpen...

Zeer frustererend voor enkel een factuur aan te vragen...

Goede waarde voor het geld. Zit er netjes verzorgd en afgewerkt uit. De slaapbank/stoel slaapt wel erg hard. Ik denk voor de meesten iets teveel. Maar verder wel mooie stijl en leuke combi.

Re: Trade Order - 601729345/601752738

Een bestelling van 14.200 euro bij Made geplaats, bijna alle items zijn vertraagd. 6 bureau's zijn na 7 maanden nog maar eens opgeschoven naar december, wij zouden dan in totaal bijna 10 maanden op de bureau's moeten wachten. Dit was niet mogelijk aangezien de deadline voor ons project al lang overschreden was. Nu al meer dan een maand op een terugbetaling aan het wachten. Wij wilde ook graag enkele zaken bijbestellen maar het is gewoon onmogelijk om iemand van de customer service te pakken te krijgen. Ik heb verschillende mails en whatsapp berichten gestuurd maar krijg geen respons.

Kwalieteit van de bedden en bureaus is zeer matig, niet duurzaam.

Hun producten zijn estetisch wel erg mooi.

Als de klantenservice beter was zou ik hen 4 sterren geven.

İk heb 6 maanden terug een poef besteld. Niet ontvangen. Nooit meer iets bestellen van deze site. Leugenaars!!!

Hele mooie spullen voor heel veel geld maar daar is de kwaliteit helaas niet naar. Ik heb erg duur servies gekocht bij MADE omdat ik nu weleens echt goed servies wilde, maar binnen een half jaar hebben bijna alle borden en schaaltjes en een buts of barst. Dan had ik toch beter weer mij borden bij de Action of Hema kunnen kopen, die vervang je dan toch een stuk makkelijker. De klantenservice van MADE doet ook niks, zegt gewoon: pech voor jou en tot ziens.

HET IS DRAMA, DRAMA, DRAMA.
KOOP NOOIT EN NIETS BIJ MADE.COM!!!

Ik heb 5 maanden geleden een kast gekocht. 2 onderdelen beschadigd en 1 pakket volledig zoek. Ik kijk al 5 maanden tegen een incomplete kast aan.

Service is dramatisch. Ze kunnen het niet oplossen. Je krijgt geen geld terug. Je kan alleen chatten. Krijgt standaard zinnen terug. 19x excuses, maar nul oplossingen.

Ik waarschuw iedereen. KOOP NOOIT EN NIETS BIJ MADE.COM

Duidelijke informatie op de site en snelle hulp via de chatfunctie!

Super mooie en degelijke producten die erg makkelijk te monteren zijn. Erg blij met alle aankopen!
Hier ga ik zeker vaker iets bestellen!

Op 30-08-2021 heb ik de "Tacoma - Set van 2 eetkamerstoelen, eiken" besteld. Nu 1 jaar later breekt de voorpoot van deze stoel af.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en vanuit hun word ik eigenlijk direct gewezen op de regeltjes.

Ja, er is 24 maanden garantie. Maar na 6 maanden is MADE niet verplicht om deze te geven, mits de KOPER kan aantonen dat dit als gevolg van een productiefout is. Hiervoor dient een rapport te aangeleverd, opgesteld door een reparatieservice/schade expert.

Echter vind ik andere recensies en/of klachten van andere klanten over hetzelfde product en dezelfde situatie.

Mijn ervaring is negatief met dit bedrijf:
1. Stoel is normaal gebruikt en na 1 jaar breekt een poot af. Het product deugt niet.
2. De klantenservice verschuilt zich graag achter de voorwaarde. Er is geen coulance of begrip om eerst te onderzoeken wat er is gebeurt.
3. Een klacht indienen kan via dezelfde klantenservice. Dit wordt alleen maar geregistreerd in het contactmoment.

Ik raad iedereen af hier iets te kopen. De producten zijn mooi, maar betrouwbaar? Nee. Doet Made iets met de melding: nee.

Zeer tevreden van Made.com!

Levering was netjes aangegeven en uiteindelijke product Sweep staande lamp hebben wij in goede orde mogen ontvangen.

Zeer zeker heel content van!

Snelle service via de klantendienst.
Er was schade bij een levering, dus moet ik deze retour sturen om een nieuw exemplaar te krijgen.
Wat extra werk, maar tevreden met een oplossing.
Voor de prijs had ik wel gedacht dat het nachtkastje voorgemonteerd zou zijn.

Excellente service ervaring!

Ik ben echt zeer tevreden over het artikel (tuinmeubel set) wat wij hebben aangeschaft. Het artikel is excellent bezorgd. Enige minpunt was een lichte beschadiging op 1 bank (grote vlek, maar die gaan we deskundig laten herstellen), dankzij de goede service van Made (in het bijzonder Jill (klantenservice medewerkster). We krijgen 90 euro teruggestort, zodat we deskundig hulp kunnen inschakelen om de vlek te verwijderen. We mochten het artikel ook gratis retour sturen, maar het artikel is verder echt supermooi. Mijn dank voor hun begrip en empatisch vermogen. Ze reageren zeer snel en deskundig. Jill je bent een topper!

Ik heb beddengoed besteld bij made.com. De kwaliteit van de overtrekken is goed, kleur blijft mooi. Wat ik minder vind is dat bij beide overtrekken de kleur heel anders is dan op de website. Echt flinke tinten verschil. Ook slecht vind ik dat je €10 verzendkosten betaald voor één dekbedovertrek.