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COMMANDE ANNULÉE SANS EN AVOIR ÉTÉ INFORMÉE NI UN MOT D'EXCUSE.......

Entreprise à éviter.

J’ai passé commande le 20 février avec un délai de livraison annoncé de 4 à 10 jours. Au 1er mars, je n’avais toujours reçu aucune information concernant l’expédition ou le suivi de ma commande.

J’ai contacté le service client par e-mail, mais je n’ai obtenu aucune réponse à ce jour. J’ai ensuite constaté un remboursement sur mon compte bancaire, sans la moindre explication ni communication préalable.

Après 10 jours d’attente, ma commande a été annulée, sans information ni considération pour le client. Ce manque total de transparence et de professionnalisme est particulièrement décevant.
Numéro de commande: 929627

La commande, une feuille de FORMICA de 1/2 m carré, est expédiée dans un délai de 24h. La feuille découpée aux dimensions, est protégée par une plaque de contreplaqué et emballée dans un carton très solide fermé par un feuillard plastique. Cerise sur le gâteau, le coli comporte non pas une mais deux feuilles de FORMICA pour couvrir je suppose un échec éventuel lors de son utilisation. Le prix du produit peut sembler élevé mais la qualité de la prestation le mérite grandement.

Achat de 10 panneaux acoustiques finition noyer. Tout s’est très bien passé. Arrivés sur palette bien emballés. Produit de qualité visiblement .

Cher Monsieur Van Magasindubois
Le 01/02/2025, je vous ai prétendument commandé 2 palettes de pellets au prix de 228 eur.
J'ai reçu un e-mail de remerciement pour la commande avec le numéro de commande 6038. Et que la livraison aurait lieu dans les 72 heures après l'envoi de la preuve de paiement.
J'ai transmis le bulletin de versement car la livraison serait plus rapide.
J'ai envoyé trois fois un e-mail à mais je n'ai jamais reçu de réponse quant à la date de livraison.

Si nécessaire, je vous enverrai la preuve d'achat.
Je me demande maintenant si j'ai été trompé.
Merci de votre compréhension.
Patrick Laethem
Rue des Sables 9
8680 Koekelare
Belgique

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

J'ai commandé plusieurs panneaux acoustique le 19 septembre. Suite à ma commande une personne m'a contacté car je m'étais trompé (profilé de finition commandé en 240 alors que les panneaux sont en 300) et en plus j'en avais oublié un. j'ai demandé à ce que ce soit modifié en 300 et de m'en mettre un 2ème.
Ce qui a été fait sans surcoût.
Merci pour le geste co, dommage que vous ne l'ayez pas mis en valeur.
Ensuite la commande a été expédié avec une semaine de retard, bien que ce ne soit pas grave en soit il aurait été préférable de m'en informer.
Puis le transporteur DHL a mis 15 jours pour me livrer les panneaux, ce qui ne peut leur être imputable.
J'ai été livré ce matin, les produits étaient bien emballés.
Bref une bonne expérience, 2-3 choses à améliorer mais rien de grave.
J'ai mis 4.5 si je pouvez mais ça n'est pas possible.

magasindubois.fr est une bonne enseigne

l'entreprise fraduleuse et fantome inexistante a l'adresse indiquee c'est MAGASINDUBOIS.COM
truspilot devrait rectifier l'erreur

Nous avons commandé des panneaux de bois acoustiques chez Magasin du bois.
Malgré une erreur sur le coloris envoyé et un problème sur la réception du colis, nous tenons à souligner le sérieux avec lequel ont été traités les problèmes, toujours un interlocuteur pour vous répondre en SAV, et des solutions proposées.
Entreprise sérieuse que nous recommandons.