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No recibi mi pedido, imposible comunicarme con la empresa! una estafa

He pedido varios paquetes y algunos llegaron dañados, además que los repartidores no actúan de manera profesional. Y lo que más me molesta es el precio del envío, ya que por un artículo de valor muy pequeño, cobran el doble o el triple de su precio. Considero que la administración y la atención al cliente de está empresa es muy mala, por no decir que horrible y desagradable.

ES LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE. COMPRE UNA 5080 ASUS TUF. ME ENVIARON UN MAIL QUE SERIAN ELLOS LOS QUE ENVIARIAN EL PAQUETE A MI CASA. AL DIA SIGUIENTE ME DICEN QUE MI DIRECCION ES INCORRECTA Y DEBIA ACTUALIZARLA. SU SISTEMA DE DIRECCIONES ES NEFASTO NO PODES PONER TU DIRECCION EXACTA TE DA APROXIMADOS. LLEVO UN MES ESPERANDO EL PEDIDO Y DICE "DIRECCION DESCONOCIDA" NO HAY NOVEDADES DEL PAQUETE ESTA PERDIDO. Y ACA ESTOY ESPERANDO QUE AMAZON ME HAGA EL REEMBOLSO. YO NO ENTIENDO COMO PUEDEN TRABAJAR CON UNA EMPRESA TAN INUTIL

envio a argentina, 20 de agosto del 2026 , sus repartidores parece estan mal pagos porque robaron mi pedido!!! devuelvanme el dinero o el pedido !!!!
detecten quien tenian repartiendo el 20 de agosto de 8 a 13 .. no es tan complicado ubicar exacto a la persona y echarlo

Es el peor servicio Aliexpress ahora esta enviando por aca ellos no tiene soportes con algunas regiones de Colombia, no contestan llevo escribiendoles mas de 3 dias y no me dan respuesta porque mi paquete se encuentra retenido porque no hay forma de contactarse con ellos, la peor agencia es una mierd#..

Figura que me entregaron el paquete de mi compra de Shein y nunca lo hicieron
No responden

pesima paqueteria compre por ebay un producto y ya lleva casi una semana en transito a mexico , nunca vuelvo a comoprar por ebay , espero que llegue mi paquete , yo no se porque contratan gente tan estafadora 😡😡😡

Prezados,

A MailAmericas está mantendo minha encomenda MAIL105581029TX retida com as mensagens:

“TAX PAYMENT REQUIRED”
“PARCEL HELD – AWAITING FOR TAX PAYMENT BY CONSIGNEE”

Entretanto, a própria Receita Federal do Brasil informa oficialmente que, quando a compra não é realizada pelo Programa Remessa Conforme, os impostos são cobrados somente após a chegada do produto ao Brasil.

Além disso, consultei minha remessa no Siscomex Remessa da Receita Federal, utilizando o código e meu CPF, e o resultado foi:

“Remessa não encontrada na base de dados da RFB.”

A Total Express também informou que não localizou a encomenda em seu sistema.

Diante disso, solicito esclarecimento objetivo:

Por que a MailAmericas está exigindo antecipadamente o pagamento de “TAX” antes da chegada da mercadoria ao Brasil?

Caso essa cobrança corresponda a tributos oficialmente apurados pela Receita Federal brasileira, solicito o número da DIR, identificação da courier responsável no Brasil e demonstrativo oficial dos tributos.

Não me recuso a pagar qualquer imposto legalmente devido. Exijo apenas que a cobrança ocorra de acordo com as regras brasileiras e seja devidamente comprovada.

Aguardo resposta objetiva e documentação.

Atenciosamente,
Paulo Cardoso

Es la segunda vez que me viene un envío de China con la bolsa rota y encintada con cinta de embalar y me faltaron productos. La primera vez era poco, no reclamé, pero la segunda vez los productos faltantes eran caros y equivalían a mas del 50% del total de la compra. Hice el reclamo, me responde un bot, me dicen que derivaron el caso y que lamentan el inconveniente, me piden nro de teléfono y mail para contactarme y se los doy repetidamente y hace mas de 15 días que sigo esperando. No confíen en esta empresa!!!.

Soy vendedora de ropa de SHEIN en República Dominicana. Antes mis pedidos llegaban con DHL en aproximadamente una semana. Desde que comenzaron a enviarlos con MailAmericas, los pedidos tardan cerca de 15 días o más. Esto afecta mi negocio porque retrasa la reposición de mercancía. Espero que mejoren los tiempos de entrega y el seguimiento de los paquetes, y el contacto al servicio al cliente nunca responden pésimo”.

Pero prefiero DHL que vuelva!!!

São Ladrões

Es el peor servicio de mensajería en Costa Rica. La persona encargada en traer mi paquete hasta mi hogar, nunca lo hizo y me envió la ubicación de su casa para ir a recogerlo, lugar que se encontraba lejos del punto de recogida. Me parece una falta de respeto que jueguen con el tiempo y producto de los clientes,sin mencionar que pasaron semanas para que MailAmericas recogiera el producto. El peor servicio de todos sin duda.

Fiz uma compra na loja BookDelivery (BuscaLibre) e o produto foi EXTRAVIADO no DEPÓSITO DE ORIGEM DELES!!!

No dia 07/07 efetuei uma compra no site BookDelivery referente à uma Comic Book (História em Quadrinhos) com o valor de 100,79. No dia 08/07, o pagamento foi confirmado pela BookDelivery e passou pela jornada até o DEPÓSITO DE ORIGEM da MAIL AMERICAS, que recebeu o produto no dia 17/07.

Se passa 1 semana, e eu decido entrar em contato com a Mail Americas para perguntar como estava o processo e quando ele seria enviado ao Brasil, porque ele não tinha sofrido alterações. Porém, a resposta foi:

"O SEU PACOTE AINDA NÃO FOI ENTREGUE AO MAIL AMERICAS" e me pediram pra entrar em contato com a BookDelivery para perguntar quando ele será despachado. E assim o fiz. Enviei uma mensagem à BookDelivery perguntando o que aconteceu, e logo após o email da Mail Americas, eu agradeci e disse que iria entrar em contato com a BD, o mesmo atendente (ou IA), me respondeu que o produto já havia ingressado ao depósito.

Um dos atendentes da BookDelivery me respondeu que iria entrar em contato com a Mail Americas para perguntar o que havia acontecido.

1 dia depois, o atendente me envia um email me dizendo que recebeu a resposta e que infelizmente a empresa (Mail Americas) havia extraviado meu pedido, e então, eu decidi entrar em contato EU mesmo com a Mail Americas para confirmar que o produto havia sido extraviado, e então, pelos próximos 13/14 emails, fui respondido pela mesma resposta:

"Olá!

Seu pacote já se encontra ingresado em nosso depósito e se encontra programado para seu próximo voo para o país de destino.

Tenha em conta que, segundo o país, alguns envios realizam uma escala em nosso HUB de conexão como parte normal do processo logístico. Isso não implica nenhuma incidência nem demora; o envio já está corretamente encaminhado.

Se precisa de mais ajuda, pode responder este e-mail e o ticket será reaberto automaticamente para que um de nossos agentes o ajude o quanto antes.

Muito obrigado por entrar em contato conosco!"

E a resposta não mudou ainda.

Até o momento, continuo sem saber qual é a situação real do meu pedido. A falta de transparência, a comunicação contraditória entre as empresas e as respostas padronizadas demonstram um atendimento extremamente insatisfatório.

Solicito um esclarecimento definitivo sobre o paradeiro do meu pedido e uma solução imediata, seja com o envio do produto ou o reembolso do valor pago.

Essa empresa sequer liga para seus usuários e consumidores, muito menos respondem o que é perguntado.

En relación al pedido MLAR042396450EX con la foto y el nombre que informaron, resulta que no coinciden. Consulte renaper de argentina y resulta que el documento en cuestión es de la provincia de Santiago del Estero. Como no contestan mis mails y me dice que para ellos esta entregado acabo de denunciarlos en defensa al consumidor.

They stole 10 of the 14 articles I ordered from Shein. I did NOT pick them as delivery, SHEIN did. Shein does not want to refund me, saying that everything is good on their end. It's not. I've contacted support for both companies and they're not answering.

MailAmericas me robó 10 de los 14 artículos que pedí por shein. Yo no elegí a Mailamericas, fueron los de SHEIN. No me quieren reembolsar, dicen que todo salió bien del almacén y todo está en orden. NO ES CIERTO. Me han robado. Ya me contacté con soporte de ambas compañías y no me quieren dar respuesta.

N° de pedido de SHEIN: GSH18132M001A5Y

Fiz uma compra no dia 18/3/26 na Mortadinn. Uma peça para minha moto. Até o exato momento não recebi. A empresa já fez o estorno na data de hoje 17/7/26 ( 4 meses depois de uma briga incessante ) do valor pago na mercadoria, mas até o exato momento a MailAmericanas não se manifestou.Acredito ser um Golpe, caso de polícia. Como uma empresa séria pode cobrar uma taxa de aduaneira se a peça nem foi enviada. A loja Mortadin também deveria se responsabilizar pelo estorno, afinal a transportadora foi escolhida por eles. Segundo essa transportadora a peça ficou retida na aduaneira. Irei denunciar essa transportadora aos órgãos responsáveis e abrir um boletim de ocorrência policial, afinal trata-se de um roubo. Não usem essa transportadora. MAILAMERICANAS é uma FRAUDE.

MailAmericas - Cobrança indevida de Impostos e incompetencia nas entregas!

No dia 17/06/2026, realizei duas compras na DressInn, com previsão de entrega para 30/06/2026:

Pedido 70063432 – Rastreamento MAIL104615836TX
Pedido 70063616 – Rastreamento MAIL104853387TX

A previsão de entrega não foi cumprida e, até o momento, continuo sem uma data concreta para o recebimento dos produtos.

Os pedidos permaneceram por mais de quatro semanas parados no centro de distribuição da DressInn, sob a justificativa de transferência de estoque. Durante todo esse período entrei em contato diversas vezes com o atendimento da TradeInn, por e-mail e chat, porém nunca obtive uma resposta objetiva. Recebi apenas mensagens padronizadas com pedidos de desculpas e promessas de novos prazos, sem informar quando os produtos seriam efetivamente enviados ou entregues.

Os contatos utilizados para buscar uma solução foram: Support Tradeinn; Customerservice, Tgarabal e Aneyra da MailAmericas.

O Suporte da DressInn não apresentou uma solução concreta para o problema e os contatos da Mail Americas sequer responderam até o momento.

Quando os pedidos finalmente foram encaminhados à transportadora, surgiu um novo transtorno. No momento da compra, escolhi expressamente que a entrega fosse realizada pelos Correios do Brasil, para que os procedimentos aduaneiros e tributários ocorressem normalmente no país. No entanto, sem qualquer aviso ou autorização, a TradeInn alterou a transportadora para a MailAmericas.

Essa mudança me trouxe prejuízos financeiros. A MailAmericas exigiu o pagamento de 60% de imposto de importação, inclusive sobre um produto de US$ 42,62, valor inferior ao limite de US$ 50,00, situação para a qual possuo toda a documentação comprobatória. Para evitar novos atrasos, fui obrigado a efetuar o pagamento, mesmo discordando da cobrança.

Mesmo após a quitação dos tributos, os atrasos continuaram:

Pedido 70063432 (MAIL104615836TX): permaneceu 14 dias parado antes de finalmente ser encaminhado para embarque.
Pedido 70063616 (MAIL104853387TX): permaneceu 5 dias parado no depósito da MailAmericas, sem qualquer movimentação.

Outro ponto extremamente preocupante foi a divergência entre as informações prestadas pela TradeInn e o rastreamento das encomendas. Em resposta às minhas reclamações, a empresa afirmou por e-mail que os produtos estavam em trânsito. Entretanto, o histórico de rastreamento demonstrava que eles sequer haviam chegado ao aeroporto para embarque internacional durante boa parte desse período, comprometendo completamente a credibilidade das informações fornecidas ao consumidor.

Apesar das inúmeras reclamações encaminhadas por e-mail e chat à TradeInn e à MailAmericas, até hoje nenhuma das empresas respondeu de forma objetiva às seguintes questões:

Quando os produtos serão efetivamente entregues?
Por qual motivo foi cobrado imposto de importação sobre mercadoria de valor inferior a US$ 50,00?
Qual empresa realizará a entrega final no Brasil, já que os Correios do Brasil, escolhidos no momento da compra, foram substituídos sem qualquer comunicação ou autorização?

Como consumidor, cumpri integralmente todas as minhas obrigações: efetuei o pagamento das compras, paguei os tributos exigidos para evitar novos atrasos e encaminhei todos os comprovantes solicitados. Em contrapartida, recebi apenas atrasos sucessivos, informações contraditórias, ausência de transparência e respostas automáticas que jamais solucionaram o problema.

Minha experiência com a TradeInn/DressInn e a MailAmericas foi extremamente frustrante. O descumprimento dos prazos, a alteração unilateral da transportadora, a cobrança de tributos que considero indevida, a falta de transparência e o completo descaso no atendimento demonstram um profundo desrespeito ao consumidor.

Não recomendo a ninguém comprar nessas empresas e, certamente, nunca mais voltarei a fazer negócios com elas.

Compré en Shein. El paquete llegó con una cinta de embalar que no corresponde a la plataforma ( no me di cuenta cuando lo recibí ) y faltaban una mochila y una bufanda. Nadie atiende mi reclamo por lo que no volveré a comprar en dicha plataforma. Algún empleado de mailamérica me robó.

Essa MailAmericas é uma M. São Ladrones de paquetas.