mailamericas.com Reviews 

Pésima experiencia. Pagué los costos de aduana y necesito el comprobante para solicitar el reembolso correspondiente. MailAmericas solo ofrece un formulario de contacto y, pese a varios intentos, no he recibido ninguna respuesta. La falta de atención al cliente y de soporte es muy decepcionante. No la recomendaría.

Evitem essa empresa. Meu pacote (rastreio MAIL103064044TX) ficou retido em trânsito e fui cobrado USD 346,32 em "taxas de importação" via um link de pagamento Pix antes de liberarem a entrega. Paguei imediatamente em 22/04. Por mais de 2 meses o rastreamento não avançou além de "TAX PAYMENT PAID".

Depois de eu reclamar várias vezes, o status foi alterado do nada para "entregue", com data de 03/06 — mas eu NUNCA recebi o produto. Já se passou mais de um mês desde essa suposta entrega e o pacote simplesmente não existe na minha casa. Isso parece uma tentativa de encerrar a reclamação artificialmente no sistema, sem nenhuma entrega real, sem assinatura, sem foto, sem nada que comprove.

O atendimento ao cliente praticamente não existe: sem telefone, só respostas genéricas e automatizadas. Quando pedi comprovante real de entrega (data, horário, quem assinou), não obtive resposta.

Pesquisando, vi que esse não é um caso isolado — centenas de clientes ao redor do mundo relatam o mesmo padrão: pacote retido, cobrança de taxa, e depois status marcado como "entregue" sem que o cliente jamais receba nada. Isso parece um problema sistêmico, não um erro pontual.

Já enviei notificação extrajudicial e estou seguindo com órgãos de defesa do consumidor e Juizado Especial Cível. Não confiem nessa transportadora para envios internacionais.

I purchased a cycling shoe from BikeInn, and my shipment is being handled by MailAmericas.
Before the package has even arrived in Brazil, MailAmericas requested a customs payment of USD 350.04.
I am not disputing the existence of import taxes. My concern is that this amount appears completely disproportionate for a product that cost approximately BRL 1,812.99.
I have tried to contact MailAmericas through the available support channels but have received no response.
I am simply asking for:
Confirmation that the amount of USD 350.04 is correct.
Confirmation that the currency is really USD and not a system error.
A detailed breakdown explaining how this customs charge was calculated.
Without this information, it is impossible to make such a significant payment with confidence.
The biggest issue is not the customs charge itself, but the complete lack of communication and transparency.
I hope MailAmericas will review my case and provide a proper explanation.

CUIDADO É GOLPE!!
Serviço de entrega Mailamericas

Fiz uma compra no site da Snowinn em 12 de março de 2026. O pedido foi entregue à MailAmericas, que me enviou um e-mail em 14 de março de 2026 referente aos impostos alfandegários, os quais paguei no mesmo dia. Em 31 de março de 2026, recebi outro e-mail solicitando o preenchimento de um formulário, que também preenchi no mesmo dia. Até hoje, 30 de junho de 2026, meu pedido não sofreu nenhuma alteração. Faço compras internacionais com bastante frequência e a alfândega brasileira nunca reteve mercadorias por tanto tempo; normalmente, não levam nem 15 dias. Entrei em contato diversas vezes com a empresa, e eles insistem que a mercadoria ainda estaria na alfândega brasileira.
No dia 03 de julho de 2026, após diversas reclamações e pressão nas duas empresas, o status da minha encomenda apareceu como 'RETIDA PELA ADUANA" sem nenhuma prova de que houve o repasse dos valores e pagamento do impostos.
Exijo uma explicação detalhada com comprovante de que minha mercadoria foi recebida na alfândega e que os impostos foram pagos e só depois disso a mercadoria foi retida.

Número do pedido: 67179309
Data do pedido: 2026-03-12

I am not refusing to pay customs duties.

I am simply requesting the official documentation supporting the customs charge of USD 128.70 before making any payment.

Tradeinn has officially confirmed in writing that MailAmericas is responsible for billing this customs charge.

However, despite several emails, support tickets, WhatsApp messages and other contact attempts, MailAmericas has still not provided:

• the official customs assessment;
• the calculation of the amount;
• the customs declaration or assessment reference number;
• the name of the customs authority responsible for issuing the charge.

I have been trying to resolve this issue for several days through every available communication channel.

I am simply asking for transparency and official documentation before making payment.

I remain ready to pay immediately once the requested documents are provided.

Si hubiera 0 estrellas pondria eso. ESTAFADORES: tengo un pedido sin entregar de Shein y otro q entregaron 4 de 11 articulos dejandolo en otro lugar sin avisar y sin autorizacion. Shein te dice q despacho todo no atienden ni el whatsapp ni el mail que ponen como contacto. LADRONES

Está empresa tenía que traerme un paquete de Shein y vino sin prendas que eran para mis hijas ,lo mismo paso con el paquete de mi esposo ,creo que no es confiable o los mensajeros que están designados son los peores ,incluso me dieron el paquete sin pedirme el DNI porque se querían ir corriendo porque sabía que faltaban productos ,un desastre

Segundo a mailamericas. Minha encomenda foi entregue. Porém não sei onde. Fiz uma aquisição pelo site da bikeinn que fez o despacho pela mailareicas. O site relata como foi entregue eu preciso entrar em contato com a mailareicas porém não fiz negócio com a mailareicas. Pedido feito dia 20/04/26. A mailareicas disse que fez a entrega dia 01/06/26. Extraviaram minha encomenda. Cuidado com esses sites

Hice un pedido por SHEIN, y me llegó incompleto por parte de la logística. Desde SHEIN te dicen que el paquete se despachó completo, y si te queres comunicar con la logística no tienen número de teléfono y el mail te lo responden automatizado diciéndote que ya hicieron la entrega. Unos garcas.

Si tuviera la posibilidad de calificarlos cero estrellas lo haría. Se roban los productos que transportan. En la ultima semana me han robado mas de 400 dólares en paquetes que abren y saquean parte de la mercancía.

MailAmericas PESIMO SERVICIO COURIER EN TARAPOTO, PERU.

SOLO SE DEDICAN A LLAMAR A LOS CLIENTES PARA IR A RECOGER NUESTROS PEDIDOS DESDE SU ALMACEN DONDE TIENE TIRADOS EN EL PISO LOS PAQUETES.

SU SERVICIO ES ENTREGA A DOMICILIO PERO NO LO HACEN.

NO ENTIENDO PROQUE ALYEXPRESS USA ESE COURIER QUE NO DA BUEN SERVICIO.

Al principio, leí como toda la gente se quejaba por las compras en AliExpress Colombia, sin embargo, decidí no creer. Después, aun cuando puse la dirección correctamente, di mis datos y mi teléfono y estuve SIEMPRE en mi casa, el pedido se marcaba como entrega fallida por que no había nadie en casa, hice algunos reclamos y después de 3 días llego mi pedido, me llamo el repartidor, coordinamos el lugar y la entrega y me entrego mis productos en perfecto estado de una forma muy amable. Aunque aun así, el servicio de tracking en la ultima milla no es preciso. Recomiendo poner mas detalles e información a la hora de hacer el pedido por si pasan cosas así, también ir coleccionando capturas y pruebas por si pasa a mayores.

Además, si es verdad que es muy inútil el tratar de comunicarse con la empresa, solo te mandan mensajes automáticos sin ningún tipo de interacción humana.

-La web de seguimiento funciona muy pocas veces al día
-El bot que usan para responder dice "revisá tu conexión a internet"
-No tienen atención al cliente
-Te llaman desde un número random, si no atendés NO PASAN POR TU CASA, y marcan como que tocaron timbre y no había nadie.
Una empresa de mentirosos. Si tu compra dice que llega por MailAmericas, CANCELALA.

Sombria. Quer cobrar algo abusivo. Quero pagar as taxas do meu país e não a uma empresa

Boa tarde a todos!
Venho por intermédio dessa manifesto informar o descaso quanto a um pedido efetuado na Waveinn e envaido para empresa Mail Américas, número de rastreamento MAIL103001152TX, o qual foi pago a taxa alfandegária e segundo rastreamento liberado pela alfândega e em transito para minha residência isso no dia 09 de Abril de 2026, pelo site ja esta em meu pais, porém minha mercadoria não chegou até hoje e estamos no dia 11/06/2026 sem nenhuma atualização no status, a única coisa que fizeram foi um e-mail de confirmação do meu endereço (o qual está correto na Waveinn), isso em Maio e até agora nenhuma resolução do meu problema, não dão nenhuma resposta e muito menos justificam ou me deixam a par do que está ocorrendo, não tenho nenhum meio de comunicação para tentar informação.
Espero muito que esse manifesto chegue até a empresa e ela tenha a decência de resolver meu problema, já vamos para 3 meses e não tenho retorno algum.

Una porquería, no sirven ni para responder llamadas. Nada de nada, todo mal con esta empresa. Si te llega un pedido po

i bought something from ebay, everything was fine until for unknown reasons the delivery got in this company. it was painfully slow and showed fake update times, then after 2 week the "updates on the packages" stopped and suddenly my order didn't exist.

Te roban los envios te engañan y hacen perder tiempo y dinero para q no pyedas reclamar.

Mail Americas le entregó un producto que me costó mucho conseguir en Estados Unidos a un niño en la calle ni siquiera se acercó al domicilio, solo una persona irresponsable hace eso, obviamente se perdió el paquete y nomás nadie se hace cargo de esto, si alguien les menciona de este servicio mejor no compren nada terminan haciendo puras estupideces y no se hacen responsables

Esa empresa es una porquería! Son unos delincuentes, cobrando los productos cuando ellos lo captura en aduana y se lo quitan a otras empresas que no cobran envío. Corruptos!