Maison Simple Reviews 

J'ai passé commande de la brosse "intelligente" chauffante le 5 avril 2026. Depuis, rien ! J'ai été hospitalisée à plusieurs reprises depuis mais j'ai échangé plus de 15 courriels avec le service clientèle inexistant de cette compagnie. La Fondatrice de la compagnie a finalement répondu le 20 juillet à ma relance du 4 juillet 2026. Postes Canada garde mes colis de côté quelque que soit la durée de mes absences. Ils n'ont rien de Maison Simple. La "Fondatrice" a vérifié auprès du "transporteur" et confirme que la commande a été livrée. Quel transporteur ? Quand la livraison a -t-elle été faite ? Et où ? Certainement pas à mon adresse ni à ma porte d'entrée♿ J'y ai fait installé un système de surveillance me permettant d'enregistrer tous les paquets qui y sont livrés et ceux qui ne le sont pas. La livraison n'a jamais eu lieu. J'ai perdu mon argent, mon temps et mon énergie avec cette compagnie qui n'a rien de "Simple". J'en déduis qu'il s'agit d'une autre arnaque ! TENEZ VOUS LOIN DE CETTE COMPAGNIE.

Maison Simple m'a menti en confirmant une livraison par poste Canada, alors qu'en réalité c'est EMilexpress!!!!! EMilexpress ne sont pas joignables, mise à jour inexistante de leur numéro de suivi!! Je me demande comment cette compagnie de transport existe encore en 2026!!?? Maison Simple n'est pas fiable!! Maison Simple vous transmets un lien de suivi non à jour!! Maison Simple vous miroitent leur excellence - efficacité - rapidité - professionalisme, alors qu'en réalité ce ne sont que des promesses dans l'air!!!!!!!!! Je n'ai pas encore reçu mon colis et déjà je trouve ça décevant!!! J'espère que je vais recevoir ma livraison, un jour!! Puis, revenir pour commenter leur, soi-disant, efficacité des produits capillaires ou 100% rembourser!?

Impossible à utiliser…la brosse ne chauffe pas assez…
Le retour est impossible…ça vient de la Chine…la
Propriétaire met un temps énorme à répondre pour dire
Qu’elle ne peut pas rembourser…soyez prudents….
Je vous recommande de ne pas acheter…..

Pas satisfaite et pas capable de me faire rembourser///

On ne répond pas à mes courriels ///

Le produit ne m’a pas convaincue. Ce qui m’a le plus déçue, c’est de découvrir seulement après mon achat que le retour devait être effectué en Chine, ce qui rend la garantie de satisfaction pratiquement inutile en raison du coût élevé du retour. Je ne recommande pas cette entreprise.

Le produit ne fonctionne pas du tout sur nos cheveux, comme si la brosse ne venait pas suffisamment chaude. Quand nous avons demandé un retour / remboursement.
Les frais de retour sont exorbitants, car leur entrepôt est uniquement en Asie. Il nous offre un remboursement de seulement 30% sur la totalité de la facture, sans retour du produit, le remboursement sera d'environ 35$ sur une facture d'environ 120$. Ce n'est pas acceptable

Franchement c’est une brosse qui ne remplit pas son mandat, elle ne lisse pas les cheveux, la batterie ne dure pas plus de 10 minutes et le summum c’est que je suis incapable de me faire rembourser malgré leur garantie de satisfaction
Ne gaspillez pas votre argent

ATTENTION ARNAQUE : Publicité mensongère de Maison Simple !Ne vous faites pas prendre par les publicités de cette brosse coiffante. Ils affichent partout sur leur site une garantie « 100 jours satisfait ou 100 % remboursé », mais c'est un piège total.Lorsque le produit ne fonctionne pas (la brosse sans fil se décharge beaucoup trop vite et n'est pas du tout adaptée aux cheveux épais), leur service client refuse de vous rembourser. Ils vous obligent à renvoyer le colis à vos frais dans un entrepôt caché en Chine ! Les frais de Postes Canada avec suivi coûtent presque le prix de l'appareil lui-même.Leur stratégie est de vous décourager en vous proposant des miettes (un remboursement de 30 % ou 40 % sur la brosse seule, en excluant le chargeur). De plus, cette compagnie n'est même pas enregistrée légalement au Québec ou au Canada. C'est du drop-shipping chinois déguisé en boutique francophone. Fuyez ce site et protégez votre argent. Les avis positifs sur leur site sont faux ou triés. Passez le mot à vos proches !

Merci infiniment pour cette brosse chauffante ! Je suis vraiment ravie de ce cadeau. Elle est pratique, facile à utiliser et laisse mes cheveux lisses et brillants en un rien de temps. Je vous recommande fortement !

C’est une arnaque. Si vous voulez retourner le produit il vous coûtera 76$ par Poste Canada car l’entreprise est en Chine et Maison Simple demande un envoi avec un numéro de repérage. La publicité est mensongère et c’est une compagnie malhonnête. Après plusieurs courriels avec Maison Simple et avec l’aide de PayPal on m’a indiqué que c’était impossible de recevoir un remboursement pour ce produit. Vraiment une arnaque

J'ai acheté deux brosses pour ma mère et moi mais comme nous avons les cheveux très courts, ça ne fonctionnait pas pour nous. J'ai demandé un retour pour remboursement puisque je n'étais pas satisfaite et le site mentionnait clairement qu'on avait 100 jours pour un retour si non satisfait. Mais j'ai eu plusieurs échanges avec eux et ils ont confirmé dans un de ses courriers qu'ils ne remboursent jamais. De plus, ma soeur qui a les cheveux plus longs l'a essayer et elle n'a eu aucun résultat de lissage tel qu'indiqué dans la publicité. C'est un outil inutile pour la coiffure, un cossin finalement. Malheureusement, j'avais vérifié auprès de ScamAdviser avant de commandé et ils recommandaient ce site bien qu'il y a une tonne de commentaires négatifs un peu partout. C'est une belle arnaque sur plusieurs points, ils laissent entendre qu'ils sont recommendés par plusieurs institutions au Québec alors que c'est faux. Ils laissent penser qu'ils sont au Québec alors que c'est faux. Que dire de plus que je me suis fait avoir .

Bonjour,
J'ai acheté en ligne le 29 avril 2026 la brosse chauffante de la Maison Simple. Celle-ci n'a pas fonctionné sur mes cheveux fins et blancs. Nous avons échangé plus d'une dizaine de courriels car je demandais un remboursement qui m'était refusé prétextant un article d'hygiène. Pourtant la publicité mentionnait satisfaction garantie ou argent remis. C'est seulement après mon commentaire d'insatisfaction sur TRUSTPILOT que la compagnie Maison Simple a accepté de me rembourser la totalité de l'achat. Merci.

Cette entreprise n’est pas honnête et font de la publicité trompeuse… il disent 100% satisfait ou nous remboursons sans chicane….. mais ils ne veulent pas car la brosse a été utilisé…. Une fois dans mon cas.
Moi j’ai demandé une retrofacturation sur ma carte de crédit…. Renseignez-vous, c’est comme un bris de contrat.

Cette compagnie n est pas fiable . Si vous cmd d'eux votre produit va arriver de la Chine et si vous avez des difficultées pour la garantie 100 jours ils vont vous demander de retourner le colis en France, aprèsavoir débattue aupres de paypal. Donc dépendament ou vous êtes situer cela risque de vous coûter aussi cher pour le retour, de plus lisez les petit caractères la brosse chauffante n'entre pas dans cette garantie de 100 jours puisque c'est un produit d'hygiène. Parlons de cette brosse j ai la même coupe de cheveux que la personne dans leurs vidéos et cela ne fonctionne PAS sur mon cheveux. Aucun volume même mon coiffeur professionnel (coiffe depuis 20 ans) me confirmer qu avec ce modèle il est impossible de donner du volume au cheveux, peut importe lequel. Si vous désirez que lisser le cheveux ça va autrement n'y touchez pas et ne faites pas confiance à cette compagnie.
SI vous désirez quand meme l'essayer prenez là sur Amazon au moins vous aurez un 30 jours de retour garantie(dépend peut être si vous êtes abonner Prime ou pas) mais au moins vous aurez un vrai 30 jours d'essais. Pis faites vous pas avoir par la conpagnie Maison Simple qui crie haut et fort que ce n'est pas le même produit c'est exactement le même produit, EXACTEMENT le même.

J'ai commandé par erreur une 2e brosse chauffante. Quand j'ai voulu la retourner dès la réception, l'entreprise a invoqué des motifs de refus non conformes à sa publicité ni à sa politique officielle de retour et de remboursement.
Selon elle, le produit étant vendu à rabais, il n'était pas remboursable - mais l'annonce à prix réduit affiche clairement "retour dans les 100 jours". L'entreprise a aussi laissé entendre que j'avais acheté cet objet en post-vente (les post-ventes n'était pas remboursables dans sa politique), mais ce n'était pas le cas.
En "compensation", l'entreprise m'a accordé 20% de remboursement sur l'ensemble de mes 2 commandes tout en me disant de garder ma 2e commande, dont je n'ai pas besoin. Après de nombreux échanges de courriels, j'ai accepté cette offre et je le regrette. Cela ne compense pas le remboursement et je crois que j'aurais eu gain de cause en soumettant le cas à PayPal.
Si cette compagnie veut s'affirmer comme professionnelle, elle réussirait mieux en respectant sa publicité et ses politiques.