We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ordered the take away Christmas meal and was not disappointed. Every detail was taken care of down to including Christmas napkins & crackers. The food was plentiful and of the highest quality. Only ne... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ordered during Christmas weekend, but they shipped right after Christmas. Item arrived quickly with no issues. Sometimes the pictures to certain items don’t show up on the website, it’s a pity, i’d be... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

My sister and niece visited your store in Edinburgh and loved the quality of your items. They bought coats, sweaters and scarves and had them shipped easily to North Carolina. Their rave reviews made... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Good communication by email on my order and swift delivery. A suggestion to wrap the item in some paper as when cutting open the packaging the blanket was exposed and thankfully not damaged from op... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

  • High Street 375, EH1 1PW, Edinburgh, Verenigd Koninkrijk

  • marchbrae.com

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

923 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Sorry but kilt was miles too small so…

Sorry but kilt was miles too small so am in the process of returning.

8 januari 2024
Logo Marchbrae

Antwoord van Marchbrae

Dear Jenny,

Thank you for reaching out, and I appreciate you bringing this to our attention.

I'm sorry to hear that the kilt did not fit as expected. I'm glad to see that our customer service team has been able to assist you in the return process and facilitate a refund. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your understanding.

If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out. We value your business and are here to ensure your experience with us is a positive one.

Thank you for your understanding.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Henderson Scarf

Straight forward transaction and a lovely good quality Henderson scarf. Unfortunately it is Birthday present for my brother in law in March.

But Will definitely shop again on your site.

27 december 2023
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Amazing staff

Catherine and Melodie have been amazing helping and guiding to buy a jacket. Catherine was very polite and patient with me whilst I was trying the jackets.

5 januari 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Good customer service

Good communication by email on my order and swift delivery.
A suggestion to wrap the item in some paper as when cutting open the packaging the blanket was exposed and thankfully not damaged from opening the package.
Delighted with item for style, price and size. Would recommend.

5 januari 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

You did no wrong my fault for not…

You did no wrong my fault for not checking the length very sorry thank you

3 januari 2024
Logo Marchbrae

Antwoord van Marchbrae

Dear Silvia,

We appreciate your honesty and understanding. If there's anything specific that you feel we could improve on to earn a higher rating in the future, please don't hesitate to let us know. We value your feedback and are committed to providing the best possible service.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Shambolic

After a very long and in depth conversation with customer services about which jacket I wanted, and to be told it was in stock it was surprising when the wrong jacket turned up - again. Albeit first time round it was from Heritage Scotland but same group and same customer service. Place is a complete shambles. Also offered a 40% refund if I kept the jacket the first time around. You couldn’t make this up.

4 januari 2024
Logo Marchbrae

Antwoord van Marchbrae

Dear Nick,

We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your recent order. When we looked into this we we're glad to find that our customer service team was able to assist you in securing a full refund. We understand the frustration caused by the mix-up and appreciate your patience.

We're grateful for your understanding and would like to assure you that steps are being taken to prevent such errors in the future.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absolutely rubbish

Absolutely rubbish. The pin fell away from the back of the brooch within seconds of taking it off the padded wrap it arrived on. Disappointing. Not worth returning it.

20 december 2023
Logo Marchbrae

Antwoord van Marchbrae

Dear Daniela,

We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your brooch. We're truly sorry to hear about the pin issue. To make amends, we have issued a full refund for your purchase.

Your feedback is valuable to us, and we appreciate your understanding. If there's anything else we can assist you with or if you have further concerns, please don't hesitate to contact us directly.

Thank you for bringing this to our attention.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer