We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ordered the take away Christmas meal and was not disappointed. Every detail was taken care of down to including Christmas napkins & crackers. The food was plentiful and of the highest quality. Only ne... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ordered during Christmas weekend, but they shipped right after Christmas. Item arrived quickly with no issues. Sometimes the pictures to certain items don’t show up on the website, it’s a pity, i’d be... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

My sister and niece visited your store in Edinburgh and loved the quality of your items. They bought coats, sweaters and scarves and had them shipped easily to North Carolina. Their rave reviews made... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Good communication by email on my order and swift delivery. A suggestion to wrap the item in some paper as when cutting open the packaging the blanket was exposed and thankfully not damaged from op... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

  • High Street 375, EH1 1PW, Edinburgh, Verenigd Koninkrijk

  • marchbrae.com

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

923 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terrible service

Terrible service. They didnt reply to my emails. Spent 4 minutes on phone waiting for them to answer my call. Customer services only operates weekdays. After waiting ten days for their email confirmation of my order, I cancelled. No company address apart from the shop that is separate from online sales. Not even an apology.

19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Marchbrae

Antwoord van Marchbrae

Dear Camelia,

We are truly sorry for the unsatisfactory experience you've encountered, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your feedback is important to us, and we appreciate you bringing these issues to our attention.

We understand the frustration caused by a lack of response to your emails and extended wait times on the phone. This is not the level of service we aim to provide, and we are actively addressing our communication channels to ensure more timely and efficient responses.

We acknowledge your concerns about our customer service operating only on weekdays, and we are evaluating ways to enhance our support availability to better accommodate our customers.

Regarding the delay in confirming your order and the subsequent cancellation, we apologize for any inconvenience this has caused. We are investigating the root cause of this delay and taking steps to prevent similar occurrences in the future.

As for the absence of a company address, we understand the importance of transparency, and we will work to provide clearer information about our physical location for online sales.

We sincerely regret that you did not receive the level of service you deserved, and we would like to make things right. If you could provide more details about your order, such as an order number or the name on the order, we would appreciate the opportunity to investigate and address your specific concerns. Please contact our customer service team at contact@marchbrae.com.

Once again, we apologize for any inconvenience, and we are committed to improving our services based on your valuable feedback.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beautiful quality

Beautiful quality, options for buying various grades of wool products. Timeless pieces. Small local business in Edinburgh. Quick delivery.

1 december 2023

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer