MaSpatule.com Reviews 821

Site à éviter. J'ai passé commande il y a quelques jours. Le site vous promet une expédition sous 24h si les produits sont en stock. Ce qui était mon cas. Après ma commande, j'ai reçu aucun mail pour la commande. Evidemment, la commande était bien payée via paypal. Lorsque j'ai demandé l'avancé de la commande, aucune réponse. Le numéro de téléphone pour les contacter n'est plus attribué.
Pour ma part, j'ai réussi à me faire rembourser par Paypal via la gestion de litiges.

J'ai également regardé leur page facebook. Beaucoup de personnes se plaignent ne pas avoir reçu de réponse, ni reçu leur commande.

Un conseil : éviter de commander sur site car vous risquez de perdre votre temps et votre argent.

Suite à un souci de livraison (produit non reçu), j'ai contacté le SAV du site. Aucune réponse. Non seulement c'est malpoli, mais ça traduit l'amateurisme d'une entreprise qui ne soucie plus de ses clients une fois l'argent encaissé. A éviter

Bonjour
Commande passée et payée le 12 décembre
Je n’ai aucunes nouvelles de ce site
Je vais porter plainte
Personne ne répond à mes messages et mails
Décevant

J'ai passé commande le 10/11 depuis pas de commande en vue
J'ai eu la surprise après paiement d'apprendre qu'il y avait des produits non disponible avec 15 jr de réapprovisionnement
Depuis aucunes nouvelles !
Pas de réponse bien sûr du vendeur a mes mails pour savoir où en est la commande
Impossible de l'annuler via le site et PayPal me dit d'attendre des nouvelles du vendeur
Bref ! Une belle arnaque ce site à proscrire

J'ai passé une commande pour un anniversaire le 21 octobre 2023 à ce jour, le 16 décembre plus aucune nouvelle de la commande et aucun remboursement de fait. Aucune réponse du service client. Ce cite est une ARNAQUE à éviter et signaler absolument.

Livraison correcte, malgré les avis négatifs que j'ai pu lire après avoir passé ma commande.
Commande passée le 10/12/23 reçu le 15/12/23. La seule chose que je reproche c'est de ne pas avoir une confirmation de commande après le paiement. Sinon colis plutôt bien emballé..

Suite avis précédent malgré mes craintes j’ai été livrée en 7 jours Colis parfait rien à redire
Le seul souci qui persiste est celui de la communication : pas de confirmation de commande, pas de réponses aux messages envoyés et injoignable au téléphone
C’est dommage car du coup on ne sait rien

Bonjour je suis mecontente de MaSpatule.com: en effet commande passee le 4/12, recue le 13/12 (alors qu il y ecrit expédition en 24h). Et pour vous contacter vous n avez aucun numero! Je vous ai contacte sur instagram et messenger : votre reponse « un article n est pas dispo donc on n envoit pas le colis » (ce n etait pas ecrit lors de la commande dommage …).
De plus aucun geste commercial pour compenser le long retard ! 😡
Je deconseille ce site !

Site foireux, SAV inexistant

Commande 000241776 passée le 29/10/2023 11:30:27 ... TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE a ce jour ...
Personne ne me réponds

Commande passée le 26 novembre et toujours pas expédiée.
Je n'ai pas de réponse du service client.
À fuir!

VOILA ! commande passée le 12/11 pour produits pour les fêtes de noël, nous sommes le 13/12 toujours rien "en réapprovisionnement" donc on ne reçoit rien tant que la commande n'est pas complète.
Si cela doit durer je pense refuser ou renvoyer mon colis

Site à fuir! C'est une grosse arnaque. Commande passée le 5/11 et au 12/12 toujours rien reçu et bien sûr pas de réponse du service client lorsque je demande un remboursement.

Site à fuir
De fausses informations sur le site pour l'état du stock
Proposition de livraison en 72 h
Et surprise.. APRES la paiement, réception d'un mail indiquant une rupture de stock sur 1 produit (alors que 6 commandés) et qu'il faut donc patienter ...
J'ai écrit pour annuler ma commande, aucun retour
Bien évidemment, numéro de téléphone non attribué
Site à fuir

Je commande 5 pochons de purées de fruits...et je reçois 3 qui sont périmés sur les 5
sachant que le service client ne répond pas => réclamation paypal

Je commande un ouvre tout de couleur rouge pour le noël de ma grand-mère...
Le produit arrive plus tard que ce qui était prévu mais surtout, il est jaune... Alors que dans l'annonce il y a bien marqué "référence : Rouge" avec que des images du produit rouge...
J'ai contacté le SAV mais avec les différents avis que j'ai lu sur ce site, je ne me fais pas trop d'illusion... Désolée Mamie... Tu auras un truc jaune pétant dans ta belle cuisine grise et rouge....

Attention, produit reçu endommagé et service client absent. Je ne vous recommande pas de commander sur le site pour le moment, vu les commentaires précédents ils doivent avoir de gros problèmes de gestion. J’avais déjà commandé précédemment et ce n’était pas si catastrophique.

Commande du 24 novembre. Je reçois le colis le 04 décembre 2023, l’emballage du moule est complètement abîmé, sale (traces de stylo et de salissure) et déchiré. Je suis profondément déçue car il s’agit d’un cadeau de Noël et je ne peux pas le donner dans un tel état sachant qu’il a apparement déjà été ouvert.

Le service client, contacté à plusieurs reprises, ne répond pas et ne donne aucune confirmation de réception des réclamations. J’ai ouvert un litige PayPal, on verra si un produit conforme pourra m’être renvoyé avant Noël…

J'ai commandé plusieurs produits le 13 novembre 2023.
Je n'ai toujours rien reçu. Sur le site les produits commandés étaient marqués "disponibles sous 1 à deux semaine".
C'est la deuxième fois que je commande sur ce site et la deuxième fois je suis déçu.
Le site à FUIR !!!

J'ai commandé le 31/10/23 plusieurs articles, dont 3 étaient indiqués "Disponible sous 1 à 2 semaines" et le reste "En stock - Expédition sous 24h". Depuis, j'attends toujours !
N’ayant rien reçu le 06/12/23 (soit plus d'1 mois après la commande), j’ai contacté le site MaSpatule. Il m'a été répondu qu'il manquait encore 1 article, qui " sera réapprovisionné d'ici 3 semaines. Nous proposons qu'un seul envoi par commande, de ce fait, vous pouvez retirer l'article manquant si vous désirez recevoir le reste de votre commande.". Super, dans 3 semaines les fêtes de fin d'année seront passées ! Je devrais donc être livrée 2 mois après la commande, alors que selon les indications affichées sur le site, le délai devait être de 1 à 2 semaines !!!

Commande passée le 17 novembre.
Produit indiqué comme disponible sous 1 à 2 semaines. Cela fait maintenant 3 semaines et aucune nouvelle.
Aucune réponse du service client malgré 2 relances. En revanche, l’argent a, lui, été bien débité de mon compte bancaire.
À fuir.

J'avais pourtant déjà commandé chez eux mais là pas de réponse également du service client, commande passée le 27 novembre, pas d'envoi mais par contre bien débitée de la banque. Surement en redressement judiciaire??!! A FUIR ABSOLUMENT