Matsmart Suomi Reviews 

Paketti ei koskaan tullut perille, hävisi Matkahuollossa. Nyt odotan rahojen palautusta.

Hintaetu vs. lyhyt tai jo ohi mennyt kelpoisuusaika liian pieni

Hei Matsmartin asiakaspalvelu,
​Haluan ensin kiittää itse tilauksesta ja tuotteista: ne ansaitsevat täydet 5/5 tähteä! Valitettavasti itse toimitus Matkahuollon kotiinkuljetuksella oli erittäin huono kokemus.
​Toimitusajan arviointi ja tiedotus toimivat hyvin sekavasti:
​Ensin toimitusajaksi annettiin erittäin laaja aikaväli klo 10–18.
​Vain noin puoli tuntia ennen toimitusta aika tarkentui kello 12:20–14:20.
​Yhtäkkiä aika muuttuikin kello 14:16–16:16 välille.
​Tästä huolimatta paketti saapui vasta kello 16:33.
​Jouduin ottamaan töistä vapaata järjestääkseni kotiinkuljetuksen vastaanoton, mutta paketti saapui silti luvatun ajan jälkeen.
​Ymmärrän täysin, että kuljetuksissa voi tulla viivästyksiä. Kuitenkin noin laajan aikaikkunan antaminen ja sen jatkuva siirtäminen kaksi tuntia kerrallaan tekee päivän suunnittelusta mahdotonta. Matkahuollon pitäisi pystyä jakamaan toimitusajat paremmin jo etukäteen (esim. aamu-, päivä- ja iltajakeluun), jotta asiakkaan ei tarvitse päivystää kotona koko päivää. Totta kai paketin voisi hakea noutopisteestä, mutta kotiinkuljetusta ostettaessa palvelun pitäisi toimia luotettavammin.
​Toivon, että välitätte tämän palautteen eteenpäin Matkahuollolle, jotta he voivat kehittää toimintaansa.
​Ystävällisin terveisin.

Jouduin maksamaan vuosia sitten Matsmartista tekemäni tilauksen KAHTEEN KERTAAN, koska teknisestä virheestä aiheutuneen tilanteen selvittämisestä ei lopulta ottanut vastuuta kukaan.

Sain kaksi vuotta sitten tehdystä tilauksesta uuden laskun, vaikka olin maksanut tilauksen jo kertaalleen. Kyse oli minusta täysin riippumattomasta teknisestä virheestä. Ottaessani yhteyttä Matsmartiin minulle kerrottiin, että lasku täytyy maksaa, koska ongelma johtui Klarnasta. Kun puolestaan olin yhteydessä Klarnaan, he sanoivat ongelman johtuneen Matsmartista.

Asiaa selvitettiin useiden yhteydenottojen kautta, mutta vastuuta ei lopulta ottanut kumpikaan osapuoli. Lopulta maksoin laskun, koska en enää jaksanut jatkaa asian selvittämistä ja halusin välttää mahdolliset maksumuistutukset tai maksuhäiriömerkinnän.

Kyse oli vain muutamasta kymmenestä eurosta, mutta periaatteessa tilanne tuntui todella epäoikeudenmukaiselta. Olisin toivonut Matsmartilta enemmän vastuunkantoa ja halua selvittää asia asiakkaan näkökulmasta sen sijaan, että minut ohjattiin selvittämään ongelmaa kahden yrityksen välillä.

Hyvä tarjonta, erinomaiset alennukset, Klarnan maksu (ehdoton ykkönen) ja nopeasti hoituva maksu kassalla

Ruokahävikin vähentäminen on kova juttu! Teiltä löydän kuukausittain kuivaruokavarastojen päivitykset ja muuttuvasta valikoimasta itselle uutuuksiakin. Erityisesti kiitän gluteenittomasta valikoimasta. Vielä jos saisi jatkuvan vaikka vaihtuvankin varaston gluteenittomia leipiä, se olisi itselle iso juttu.

Olen lukuisia kertoja toivonut pakkaamiseen parempia ratkaisuja. Laatikot painaa pahimmillaan yli 15kg eikä niissä ole kantokahvoja tai kantamista auttavia nauhoja. Raskaat tuotteet myös usein pakattu toiseen sivuun joten paino toispuoleinen. Kannappa siinä sitten kyseinen paketti kolmanteen kerrokseen!!!

Nopea ja luotettava . Kaikki tilaaminen tuotteet tulevat ja ei kestä kauan. Tavarat on niitä joita tilasin

Tuli se, mitä tilasin ja nopeasti.

Tuotteet hyvin esitelty

Tuotteet oli pakattu niin,että toinen laatikoista painoi lähes 20 kiloa. Tämä paketti oli sijoitettu pakettipisteellä ylimmälle hyllylle, joten en saanut pakettia omatoimisesti pois lokerosta. Annoin tästä jo palautetta paketin lähettäneelle yritykselle. Mutta mielestäni paketit voisi myös teillä jakaa tasaisemmin. Toinen paketti oli pieni ja littana ja toinen 20kg:n laatikko. Olen tilannut matsmartiltq monesti, mutta tämän jälkeen kyllä tuli ensimmäistä kertaa tunne,että en ollut tyytyväinen tähän miten paketit oli pakattu ja lokeroitu.

Toimiva kauppa ja tuotteet kuten luvattiin! Nopea toimitus! Nettikaupan käytettävyyttä ehkä vielä varaa parantaa esim. Lisää kategorioita tms.

Toimitukset ovat nopeita ja hinnat pääosin edullisia. Harvoin on ostettavaa, mutta joskus aina jotain löytyy.

Erinomainen tarjous ja nopea toimitus. Kiitän myös siitä, ettei ole minimitilaussummaa.

Valikoima oli selkeästi jaoteltu, ostotapahtuma helppo ja nopea, kuten toimituskin. Ja hävikkiä ei pääse syntymään niin paljon🫡

Kaikki toimii aina erinomaisesti!

Alennuskoodi ei toiminut oikein, enkä saanut kyselyistä huolimatta tähän mitään korjaavaa vastausta tai hyvitystä.

Hyvä valikoima tuotteita, helppo tilata ja maksaa. Toimitus oli nopeaa ja tuotteet oli hyvin pakattuja

Tuotteet olivat sellaisia kuin sovittiin, ja kaikki sujui hyvin.