MCM Reviews 169

Ich habe heute meine langersehnte Tasche erhalten. Sie war lieblos verpackt in einem viel zu großen Karton und einem noch viel größeren Beutel für die Tasche.
Es muss doch die passenden Beutel zur Tasche geben…
Für soviel Geld alles sehr lieblos!
Da gibt sich die Konkurrenz mehr Mühe!

Mcm hat keinen Stern verdient! Mir wird unterstellt den Gratisartikel der Retoure nicht beigelegt zu haben obwohl ich ihn definitiv eingepackt habe und noch auf dem Retourenschein vermerkt habe diese dazugelegt zu haben. Die machen das absichtlich um Kunden zu ärgern. Mcm kann ich meines Lebens NIE mehr empfehlen denn verarschen lasse ich mich nicht! So dreisst falsche Behauptungen und Unterstellungen zu machen. Ich werde mich von allen MCM Sachen die ich schon seit Jahren besitze trennen und werde diese Marke nicht mehr tragen! Da ist Louis vuitton um Meilen besser!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, die Ware ist von sehr guter Qualität und der Kundenservice ist immer freundlich und jederzeit erreichbar. Zudem wird die Ware schnell versendet und kleiner Anliegen kann man sofort im Chat bearbeiten. Immer wieder gerne

Ich hab im Dezember Schuhe bestellt diese gingen verloren. Eine Nachlieferung gab es nicht, ich sollte auf das Ergebnis des Nachforschungsantrags warten. Danach wurde mir kommentarlos das Geld erstattet. Es gab nach 8 Wochen Wartezeit keine Entschuldigung kein Voucher keine Nachlieferung nichts. Das hatte die Zentrale so entschieden. Der Gürtel den ich bestellt habe muss ich nach 3 Monaten reklamieren. Die Schnalle blättert ab. Das musste ich per E-Mail machen. Nun warte ich seit 6 Tagen auf eine Rückmeldung. MCM bittet immer für alles um Verständnis. Verlangen Preise den die in der Qualität aber im Service garnicht mehr gerecht werden! Kundenservice ist eine -1 dafür gibt es keine Worte!

Befinde mich wegen MCM in einem Abmahnverfahren.
Ich habe zwei Gegenstände retourniert, davon wurde nur einer als 'eingeganen' vermerkt. Seitdem sitzt mir Klarna im Nacken. Sämtliche Versuche MCM zu kontaktieren schlugen bisher fehl, sodass ich jetzt leider einen Anwalt mit der Sache betrauen werde.

Unterirdischer Kundenservice, Ware bestellt und nie erhalten, der Kundenservice möchte sich darum kümmern, jedoch kommt es hier zu keiner Lösung und es wird auch nicht mehr der Kontakt zum Kunden gesucht. Hier würde ich an ihrer Stelle und an eurer Stelle nie wieder bestellen.

I’m should have read that he reviews before making a purchase the lady brenae was highly rude how can i not return an item for the right size. Saks sells their product and has better customer service i knew i should have ordered with saks. Now i have the wrong size shoes and get get the right ones with out sending them back then buying them pack and then i won’t b able to use my coupon i hate this store i will never order from them again ever

2 Sterne da die Ware ok ist,
Kundenservice hat keinen Plan von den Artikeln. Beispiel Gürtel zum selber kürzen konnte man mir nicht sagen wie man die Schnalle löst. Ich soll auf Youtube schauen. Von 12 Bestellungen waren 7 zu spät sogar express Sendungen nach 2 Tagen erst da.
Kundenbetreuung schließt bei Herausforderungen den Chat und sperrt dich für 24 Std.

Alles ist DHL schuld, ein sorry gibt es nur auf zwang. Alles im ganzen Ware wie erwartet Service grotten, auf meine Gratis Pouch warte ich bis heute.

Ich persönlich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Meine Bestellung wurde innerhalb von 2 Werktagen vollständig geliefert. Die Qualität des Shoppers ist auch super. Würde MCM auf jeden Fall weiterempfehlen.

habe einen Schlüsseletui in Hause Breuninger gekauft. Nach ca. 1 Jahr ist die Öse kaputt gegangen. Im Hause Breuninger ist keine Reklamation möglich, da ich den Kaufbeleg nicht mehr finde. Sollte mich direkt an MCM wenden. Habe den Fall geschildert und nachgefragt ob ich dieses Ersatzteil auf eigene Kosten bestellen kann. Habe zwischenzeitlich 2 Mitteilungen erhalten die folgenden Text enthalten „ohne Kaufnachweis oder Rechnung kann die Anfrage nicht akzeptiert werden“. Es geht hier weder um Garantieanspruch noch um kostenlosen Ersatz, sondern nur um die Nachbestellung eines Ringes. Auch auf eigene Kosten ist der Kundenservice nicht bereit mir das Ersatzteil zur Verfügung zu stellen. Das Etui ist für mich nun nicht mehr zu gebrauchen. Hat MCM angst, dass ein Originalteil an eine Fälschung angebracht wird? Ich könnte es einschicken, dann könnten sie sich davon überzeugen, dass es sich um Originalware handelt. MCM müsste in der Lage sein, die eigene Ware zu erkennen! Aber soweit kommt es gar nicht. Unter ein seriöses Unternehmen erwarte ich auch einen entsprechenden Kundenservice. Das trifft hier in keinster Weise zu. Fazit MCM ist das Geld nicht wert, da gibt es in diesem Preissegment andere Anbieter.

Katastrophe!
Habe mir eine Tasche in schwarz bestellt habe die schwarze in braun erhalten. Habe beim ersten Mal Verständnis gezeigt, kann passieren wir sind alle nur Menschen Fehlern gehören dazu. Habe die Tasche erneut bestellt, da es hieß ich bekomme eine Rückerstattung aber nicht die Ware in schwarz. Habe auch Express ausgewählt, habe heute mein Paket erhalten, wieder in braun erhalten statt im schwarz. Also beim ersten Mal habe ich Verständnis gezeigt aber beim zweiten mal zeige ich kein Verständnis! Das ist Betrug! Sowas ist einfach nicht akzeptabel, habe nicht mal schriftlich eine Entschuldigung bekommen, auch kein Gutschein etc. nichts! Es hieß nur bitte zurück schicken. Katastrophe wie es beim MCM abläuft! Zahle 530€ bekomme zwei mal die falsche Ware und als Entschädigung heißt es bitte zurücksenden. Pure Enttäuschung. Nie wieder mehr MCM. Sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

The website was absolutely horrible. It offered a ten perfect coupon but trying to figure out how to input it was a confusing process in itself. Once I finally figured it out and went to order, it redirected me to my bank who said that the merchant wanted to verify the transaction so my bank sent them the ok. I call customer service to see if they can just place the order for me because it has taken up a great deal of time already and now the coupon code won’t work online because it says I already used it for the blocked transaction. The first rep was not meant to be in customer service and was impolite. The second rep was very polite but could not put in the coupon code and said that they could rebate me the ten percent.

How are these systems so antiquated? To avoid having to request a rebate I tried the process again with a different email of mine and it blocks the card again.

At this point I just gave up. In my opinion this is not a high end company. It was one of the worst experiences I have ever had with a retailer and paying a premium for anything here would be bizarre. It’s a shame because I never heard of the company until my girlfriend asked for a bag and I explained the situation to her and neither of us will be purchasing their products moving forward.

I was searching the Mcm website looking for the large Liz tote and ended up phoning this store in Toronto. I spoke with Dante who said they had this bag in stock. Dante took my information, made sure it was the exact bag I wanted by sending me a picture and sent the bag off that day. I actually received the bag the next day! Dante followed up with me a month later just to make sure I was happy with the bag! I have to say I’ve never received such amazing customer service in my life! Thank you Dante!

Habe vor ein paar Wochen einen Gürtel von MCM bestellt der nach 4 mal tragen schon kaputt war. Eine niete hat sich gelöst sodass die M-Schnalle jetzt locker ist. Da ich leider keine email oder Rechnung mehr habe, sagt also der Unfreundliche Kundenservice dass sie den Gürtel nicht Reparieren wollen auch wenn ich die kosten selber übernehme.

Ein MCM t-shirt habe ich neu mit Etikett auf einem secondhand online Handel bestellt weil es überall ausverkauft war. Ich konnte mich nicht beklagen als ich es das erste mal an hatte. Bis ich es dann ausgezogen habe und bemerkt hatte dass die Farbe unter den Armen komplett ausgebleicht war.
Schlechteste Qualität, selbst Nike oder Adidas kann ich vor MCM Empfehlen.
Diese Marke sollte pleite gehen.

Ich habe seit ungefähr 3-4 Monaten meinen MCM Shopper von Kastner. Ich bin überaus zufrieden mit der Tasche und habe mich bewusst für den MCM Shopper entschieden und gegen die Neverfull von Louis Vuitton.
Die MCM ist viel robuster. Die hat man Jahrzehnte noch und ich packe da viel rein und brauchte so eine Tasche, da ich oft verreise.

Ich bewerte hier den online Shop und dessen Prozessabwicklung.

Vor 3 Monaten habe ich Ware bestellt und über Klarna bezahlt - dies sollte ca. 2,500 Euro ausmachen für 3 Taschen. Dabei hat aber MCM vergessen eine Tasche einzupacken und ich hatte nur 2 bekommen. „Upsiii, vergessen“
Nach einem ewigen Hickhack mit der Post, da MCM felsenfest davon überzeugt war, dass dhl was verloren hat, hat Mcm mir dann einen Überbestand in deren Lager gemeldet, also die Tasche, die im Paket fehlte, ist bei ihnen im Lager aufgetaucht. „Upsi, schon wieder was vergessen….“ Das ganze mit einer deutlichen Zeitverzögerung, sodass ich bei DHL noch sämtliche Abläufe, anzeigen und eidesstattliche Bestätigung ausfüllen musste. „Upsi, nochmal vergessen….“ Da Lt MCM der Schaden durch die DHl erfolgte, musste ich das Paket samt Ware bei der DHL lassen, damit diese nachforschen können. Dies natürlich alles dokumentiert, bestätigt und mit beiden Parteien abgeklärt.

Nun gut, nun sind 3 Monate rum, meine Klarna Bilanz ist immer noch offen und ich habe Ärger und Zahlungsaufforderungen. Die Ware ist seit Monaten abgegeben, Belege hat Mcm wie gesagt bekommen und Mcm zeigt aber auch keine Reaktion. „Upsi, schon wieder vergessen“ - McM kollaboriert schließlich mit dem Bermudadreieck…

Die vergessen, alles zu schicken und den Aufwand hat der Kunde. Einen Slow clap für MCM - war das letzte mal. Einfach nur peinlich für pseudo high end… 🤦🏼‍♀️

My review is not for the website, but for the great customer service I recieved from a Sales Assocaite at the MCM Worldwide store in toronto. The sales associate is Dante. And wow so fantastic! It’s very rare to recieve good customer service now a days no one cares and no one’s wants to work. But that wasn’t the case here this associate went above and beyond for me I only needed 1 thing and I ended up buying 4 items for 4 different gifts. He was awsome and I will definatly be dealing with him again. You guys are very lucky to have an employee like this in this day and age.

STAY AWAY from this Brand! Terrible customer service 

I purchased the Fursten Belt Bag from MCM, at first, I liked the bag and found it functioning just as I expected. But one of the zippers started peeling off and faded after 7 months. I contacted customer service and sent all the required documentation .

First email, they have told me that its “almost a year old" and im not able to obtain a full replacement, the zipper cannot be repaired but can be replaced at my cost.

Second email, they apologised for using the phrase "almost a year" after I stated it was 6 months 21 days old.But after checking with the relevant department i found out it's apparently because of my “daily usage” and metal part being oxidised.

After a few emails back and forth with zero progress, I have found out the defective zipper is actually a different material than the second zipper. 
On their product website, they stated "cobalt hardware" which is a hard wearing and anti oxidation metal. So I conduct a simple magnetic test, the cobalt zipper(unaffected) is attracted to the magnetic field and the other zipper (peeling and fading) does not. 

I tried to send them a video to show that they are different materials but they are not interested to see it at all and keep asking me to pay for their defective parts replacement.

They have sold me a faulty and inconsistent product.

First time purchasing from MCM and definitely will be the last time.

Credit to your customer service team for this poor review and highly unsatisfactory outcome.

The worst MCM store, the employees are arrogant brats, I will never buy this brand again in my life because one bought sandals and a handbag at a cost of more than $1100 dollars and the sandals came out bad and they did not want to change the sandals, I did not like this brands treatment .

Ich habe eine Tasche von meinem Mann bekommen, diese war schon nach drei Wochen defekt. Nächste 3 Wochen mit MCM geschrieben und telefoniert, daraufhin einen Sendeschein bekommen. Ich habe die Tasche abgeschickt und warte fast 2 Monate auf sie. Ich habe MCM angeschrieben, leider wissen sie nicht, wann die Tasche fertig sein wird. Ich würde keinen empfehlen.